1. VITRINE
a hora e a vez dos sites de
compras coletivas
A TENDÊNCIA DE
SE CONSUMIR PELA
INTERNET FOI UMA
VERDADEIRA FEBRE
NO ANO PASSADO
O QUE MAIS CHAMA ATENÇÃO são as ações de
marketing direcionado, associadas a produtos de qualidade
e preços inferiores aos convencional. Mesmo que a expansão
deste tipo de e-commerce continue a passos largos – pois
estimula a compra por impulso –, o empresário que o oferta já
está repensando as vantagens deste comércio, principalmente
pela diminuição do lucro.
Raphael Prugner, sócio-diretor de Criatividade, Planejamen-
to e Operações da SocialMX, empresa curitibana especializada
em planejamento e criação de sites, administração de mídias
sociais, gestão de crises na internet e monitoramento de marcas,
entre outros serviços, lembra que os primeiros sites de compra
coletiva surgiram entre o final de 2009 e o início de 2010. “O
Peixe Urbano foi um dos grandes responsáveis por apresentar
ao país este novo formato de comercialização de produtos pela
internet”, afirma Prugner, recordando que após o passo inicial,
vários sites de compras coletivas explodiram na rede.
Para o especialista, estes portais possibilitam a vários clien-
tes adquirir produtos e serviços que não fazem parte de seu
cotidiano, seja por desconhecerem a marca, ou pelos valores
altos para sua possibilidade financeira. “Com isso, o número de
pessoas que vão ao ponto de venda consumir aumenta signifi-
cativamente”, diz Prugner, fazendo um alerta: “se o empresário
não tomar cuidado e planejar corretamente, o faturamento e a
40 lucratividade podem ser afetados negativamente”. >
_ RAPHAEL PRUGNER: “COM ISSO, O NÚMERO DE PESSOAS QUE VÃO AO
PONTO DE VENDA CONSUMIR AUMENTA SIGNIFICATIVAMENTE”

2. A Felicidade é descrita
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3. VITRINE
CUIDADOS NECESSÁRIOS
Consumidores estão sempre atrás de vantagens. Isso não
vai mudar nunca. E é este o grande trunfo dos sites de com-
pras coletivas. Porém, Prugner comenta que o empresário
precisa estar ciente que o anúncio neste tipo de midia é uma
ação de marketing, visando reconhecimento de marca, tendo
a venda como objetivo secundário.
“O segmento de compras coletivas está passando por um
momento de maturação, no qual apenas os principais sites
com abrangência nacional e/ou focados em nichos específi-
cos de públicos têm se destacado”, frisa Prugner, destacando _ANUNCIAR OU NÃO ANUNCIAR?
setores de entretenimento – bares, restaurantes e shows –, es-
Compare os prós e contras para não deixar sua empre-
tética, turismo e eletrônico como os detentores dos maiores sa cair em uma cilada com sites de compras coletivas:
percentuais de ofertas.
Prugner acredita que a compra coletiva, como conhece-
mos hoje, tem prazo de validade. “Nos próximos meses ain- PRÓS
da veremos os principais sites ganhando mais participação, Preços baixos
enquanto novos portais serão lançados, e outros tantos vão Atrai clientes novos
encerrar suas atividades ou realizar uniões para se manterem Promove sua empresa e marca, aumentando a
no mercado”, prevê o especialista. visibilidade
Mas ele frisa que, assim como outras modas da internet, a Ajuda a escoar produtos
Constrói novos relacionamentos
compra coletiva terá apenas uma queda no uso, até encontrar
Fomenta a conectividade social
novos formatos. “Quem sabe o futuro não seja uma compra
Fazer uma oferta bem planejada, com benefícios
mais social, na qual você não depende de tantos outros usu-
de compra adicional
ários para adquirir, mas que o desconto seja proporcional ao
engajamento que tenha em promover um produto?”. Está lan-
CONTRAS
çada a ideia. Atrai somente os “caçadores de descontos”
Vender mais do que pode produzir com a mesma
qualidade
Falha no atendimento ao cliente, pelo volume
aumentado
Descontos de 50% nos serviços, o que pode acar-
retar em prejuízo para empresa
Falta de reembolso ou troca, afastando para sem-
pre o cliente
Apenas cerca de 22% dos clientes voltam para
consumir, pois a maioria não tem poder aquisiti-
vo para tal
Escolher mal o site de compra coletiva e ter seu
e-mail recebido como SPAM
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