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Data pour les marketers
- 1. From data to business Raphaelle Menajovsky, fondatrice 25 septembre 2013
- 2. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE L’ERREUR DU DERNIER CLIC à Valoriser les apports de vos campagnes display / branding à Valoriser des canaux qui ne contribuent pas forcément en dernier clic è Pour maximiser les volumes de demain Clics avant la vente Poids du canal parmi les autres canaux marketing
- 3. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE L’ERREUR DU DERNIER CLIC à Accepter de remettre en cause nos a priori à Se plonger dans VOS données, dans le comportement de VOS clients è Pour optimiser votre pression publicitaire 0,00% 0,50% 1,00% 1,50% 2,00% 2,50% 3,00% 3,50% 0 50 100 150 200 250 300 -‐1 -‐2 -‐3 -‐4 -‐5 -‐6 -‐7 -‐8 -‐9 -‐10 -‐11 -‐12 -‐13 -‐14 -‐15 -‐16 -‐17 -‐18 -‐19 -‐20 nb ventes propor8on ventes RTB / ventes total Clics avant la vente Poids du canal parmi les autres canaux marketing Nb ventes
- 4. Votre Logo ici Votre Logo ici LA COMPLEXITÉ DE L’ANALYSE DE DONNEES Des interrogations Pour des gains business forts à Meilleur taux de transformation à Meilleures allocations budgétaires à Meilleures relances à Meilleur taux de réachat à Meilleure satisfaction client à Meilleures offres produits à Meilleures offres commerciales à Meilleurs volumes et ROI Aux réponses complexes à Quelle valeur au post view ? à Quel rôle de vos campagnes hors web ? à Comment récompenser aussi mes canaux de début de process ? à Quelles cannibalisations entre mes campagnes ? à Quel apport des cashbackers et sites de bons de réduction ?
- 5. Votre Logo ici Votre Logo ici BIG DATA : OBJECTIF BUSINESS Optimiser votre ROI et vos volumes Paramétrage de votre outil Analytics Analyse cross-canal ; Analyse de la contribution de vos campagnes marketing Construction d’un modèle d’attribution des ventes efficient, par segment, pour VOUS Personnalisation de vos contacts clients Insights
- 6. Votre Logo ici Votre Logo ici PERSONNALISER LES CAMPAGNES Donner de la valeur à l’internaute Personnaliser votre relation avec lui Données Site Analytics Données Ad Analytics Données CRM Données Produits Client content
- 7. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE PERSONNALISATION Bannières ciblées selon : - Les intérêtes produits de l’internaute, - Son profil CRM è Déterminant les produits et l’offre proposés Produits vus Produits connexes Avantages site Info stock catalogue Offre personnalisée
- 8. Votre Logo ici Votre Logo ici QUELQUES RÉSULTATS Analyse des cannibalisations SEM & SEO à Gain de 10% du budget SEM Optimisation de la règle d’attribution : Affiliation : Budget -35%, CA +13% : ROI +75% Personnalisation : Volumes de ventes : x4 Volumes de nouveaux clients : x2 CPA stables Affiliation : identification des cannibalisations entre plateformes à 20% d’économies
- 9. Votre Logo ici Votre Logo ici EXPERIENCE CLIENT « Are you providing customers simply with products online or an experience? The challenge to increasing sales lies in creating an experience. » Hiroshi Mikitani, CEO Rakuten Inc
- 10. Votre Logo ici Votre Logo ici MERCI Raphaelle Menajovsky raphaelle@leverbiz.com @raphm