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1 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
LODENFREY? Sind das nicht die
Trachtenfuzzis?
3 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
4 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
5 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
6 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Zuhause in München am Dom:
LODENFREY…
§  … ist seit 1842 ein Familienunternehmen

§  … bietet auf sechs Etagen über 7000 qm
      Verkaufsfläche

§  … erwirtschaftet 2010/2011 rund 90 Mio. Umsatz

§  … verkauft die attraktivsten Modelabels der Welt
      für Herren, Damen und Kinder

§  … ist weltberühmt für seine Trachtenabteilung

§  … eröffnet 2010 seinen Online-Shop

7 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Warum Social Media so wichtig ist


•      96 % aller 1980 + Geborenen nutzen Social Media
•      facebook hat in 9 Monaten 100 Mio. User erreicht
•      im gleichen Zeitraum wurden 1 Milliarde Apps geladen
•      80 % der Tweets werden mobil abgesetzt
•      200 Mio. Blogs gibt es im Moment
•      Davon werden rund 54% täglich gepflegt
•      Die am schnellsten wachsende Zielgruppe in Sozialen
       Netzwerken sind die 55-65 jährigen.




8 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Eric Qualman, author of
Socialnomics:


         „Die Frage ist nicht              OB
      wir Social Media nutzen,
                     sondern       WIE GUT wir
                                     sie nutzen.“

9 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Was wollen wir mit Social Media
erreichen?




10 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
facebook
Fan-Page




11 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
facebook
Karriere




12 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
facebook
Shop




13 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
facebook
Gewinnspiel




14 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
facebook
Die LODENFREY Chonik




15 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
LODENFREY erlebbar machen –
Beispiel Wiesndirndl




16 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Aktion 1: „Making of“ auf YouTube




17 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Aktion 2: Abstimmung auf facebook




18 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Aktion 3: Fotowettbewerb




19 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Social Media Kooperationen




20 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Milka trifft LODENFREY




21 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Milka trifft LODENFREY




22 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Kann man e-Commerce und das
Social-Web zusammen bringen?
Die Entwicklung im Web ist social...


IBM Studie: Social Media beeinflussen in zunehmenden
Maße das Einkaufsverhalten:

§  Über 50 % der Befragten zwischen 16 und 64 Jahren,
    die einen Internetzugang haben, ziehen soziale
    Netzwerke bei ihren Kaufentscheidungen heran.
§  70% der Befragten gaben an, dass Empfehlungen von
    Freunden „wichtig” sind.
§  Nur 28% gaben an, dass sie Empfehlungen von
    Verkäufern schätzen.



24 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Social Media im Online-Shop


Wie       schaffen wir es
            den                Social Shopping Gedanken
               so in den Bestellprozess

                        zu      integrieren  ,


                 dass der           Kunde einen Mehrwert
                                        davon hat ?
25 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Weltneuheit: Best Choice


Warum nicht die Möglichkeit bieten,
die beste Freundin oder den
Freund beim Kauf mitbestimmen
zu lassen?



26 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Best Choice bei LODENFREY:
1. Produkt auswählen




27 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Best Choice bei LODENFREY:
2. Bis zu vier Produkte hinzufügen




28 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Best Choice bei LODENFREY:
3. Voting verbreiten




29 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Best Choice bei LODENFREY:
4. Das Ergebnis




30 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Nach vier Wochen Best Choice...


§  Insgesamt haben ≈ 1 T User die Funktion genutzt
§  Es wurden ≈ 2 T Votings erstellen
§  Diese haben ≈ 10 T Stimmen erhalten
§  Aus der App haben ≈ 300 Personen auf den Online-
    Shop zugegriffen
§  Diese User haben rund fünf weitere Seiten im Shop
    besucht

Mit diesen Besuchern haben wir eine Conversion Rate
von 9,2% erreicht.



31 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Weitere Maßnahmen
LODENFREY YouTube Kanal




33 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Online-Publikationen




34 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Portale / QYPE




35 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Portale / TheLabelFinder




36 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Pinterest




37 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Bedeutung von Social Media in der
Customer Journey
Klassische Sichtweise im
Online-Marketing

                                                                                            Affiliate	

                                                                  Display                  Marketing	


                                    Direct Traffic




                                                                                           Google
                                                                                          organisch
                                        News-        Google AdWords	

                      (SEO)
                                        letter	

        (SEA)	





                                          Facebook
                                            Ads	

                       Retargeting	



39 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
In der Realität verschmelzen die
Kanäle


                                                  Direct Traffic

                                                                       Display

                                    Telefon	

           Affiliate	

                                                        Marketing	


                                                      News- Facebook
                                                      letter	

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                                      Google	

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                                      (SEA)	

              organisch
                                                   Preissuch-    (SEO)
                                                   maschinen	





40 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Typische Customer-Journey von
Online bis Offline




41 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Facebook als wichtigster Referrer
Channel




42 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Noch Fragen?


LODENFREY
Verkaufshaus GmbH & Co. KG
Ralf Mager
Head of E-Commerce / Online Marketing
         r.mager@lodenfrey.com
         +49.89.21039.233
         xing.com/profile/Ralf_Mager
         facebook.com/magerralf
         twitter.com/RalfMager
http://www.slideshare.net/ralfmager/
43 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
Erfahrungen eines Traditionsunternehmen mit Social Media

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Erfahrungen eines Traditionsunternehmen mit Social Media

  • 1. 1 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 2. LODENFREY? Sind das nicht die Trachtenfuzzis?
  • 3. 3 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 4. 4 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 5. 5 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 6. 6 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 7. Zuhause in München am Dom: LODENFREY… §  … ist seit 1842 ein Familienunternehmen §  … bietet auf sechs Etagen über 7000 qm Verkaufsfläche §  … erwirtschaftet 2010/2011 rund 90 Mio. Umsatz §  … verkauft die attraktivsten Modelabels der Welt für Herren, Damen und Kinder §  … ist weltberühmt für seine Trachtenabteilung §  … eröffnet 2010 seinen Online-Shop 7 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 8. Warum Social Media so wichtig ist •  96 % aller 1980 + Geborenen nutzen Social Media •  facebook hat in 9 Monaten 100 Mio. User erreicht •  im gleichen Zeitraum wurden 1 Milliarde Apps geladen •  80 % der Tweets werden mobil abgesetzt •  200 Mio. Blogs gibt es im Moment •  Davon werden rund 54% täglich gepflegt •  Die am schnellsten wachsende Zielgruppe in Sozialen Netzwerken sind die 55-65 jährigen. 8 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 9. Eric Qualman, author of Socialnomics: „Die Frage ist nicht OB wir Social Media nutzen, sondern WIE GUT wir sie nutzen.“ 9 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 10. Was wollen wir mit Social Media erreichen? 10 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 11. facebook Fan-Page 11 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 12. facebook Karriere 12 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 13. facebook Shop 13 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 14. facebook Gewinnspiel 14 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 15. facebook Die LODENFREY Chonik 15 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 16. LODENFREY erlebbar machen – Beispiel Wiesndirndl 16 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 17. Aktion 1: „Making of“ auf YouTube 17 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 18. Aktion 2: Abstimmung auf facebook 18 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 19. Aktion 3: Fotowettbewerb 19 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 20. Social Media Kooperationen 20 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 21. Milka trifft LODENFREY 21 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 22. Milka trifft LODENFREY 22 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 23. Kann man e-Commerce und das Social-Web zusammen bringen?
  • 24. Die Entwicklung im Web ist social... IBM Studie: Social Media beeinflussen in zunehmenden Maße das Einkaufsverhalten: §  Über 50 % der Befragten zwischen 16 und 64 Jahren, die einen Internetzugang haben, ziehen soziale Netzwerke bei ihren Kaufentscheidungen heran. §  70% der Befragten gaben an, dass Empfehlungen von Freunden „wichtig” sind. §  Nur 28% gaben an, dass sie Empfehlungen von Verkäufern schätzen. 24 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 25. Social Media im Online-Shop Wie schaffen wir es den Social Shopping Gedanken so in den Bestellprozess zu integrieren , dass der Kunde einen Mehrwert davon hat ? 25 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 26. Weltneuheit: Best Choice Warum nicht die Möglichkeit bieten, die beste Freundin oder den Freund beim Kauf mitbestimmen zu lassen? 26 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 27. Best Choice bei LODENFREY: 1. Produkt auswählen 27 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 28. Best Choice bei LODENFREY: 2. Bis zu vier Produkte hinzufügen 28 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 29. Best Choice bei LODENFREY: 3. Voting verbreiten 29 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 30. Best Choice bei LODENFREY: 4. Das Ergebnis 30 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 31. Nach vier Wochen Best Choice... §  Insgesamt haben ≈ 1 T User die Funktion genutzt §  Es wurden ≈ 2 T Votings erstellen §  Diese haben ≈ 10 T Stimmen erhalten §  Aus der App haben ≈ 300 Personen auf den Online- Shop zugegriffen §  Diese User haben rund fünf weitere Seiten im Shop besucht Mit diesen Besuchern haben wir eine Conversion Rate von 9,2% erreicht. 31 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 33. LODENFREY YouTube Kanal 33 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 34. Online-Publikationen 34 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 35. Portale / QYPE 35 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 36. Portale / TheLabelFinder 36 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 37. Pinterest 37 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 38. Bedeutung von Social Media in der Customer Journey
  • 39. Klassische Sichtweise im Online-Marketing Affiliate Display Marketing Direct Traffic Google organisch News- Google AdWords (SEO) letter (SEA) Facebook Ads Retargeting 39 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 40. In der Realität verschmelzen die Kanäle Direct Traffic Display Telefon Affiliate Marketing News- Facebook letter Ads Google Google AdWords (SEA) organisch Preissuch- (SEO) maschinen 40 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 41. Typische Customer-Journey von Online bis Offline 41 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 42. Facebook als wichtigster Referrer Channel 42 | 4. April 2012 l Ralf Mager l
  • 43. Noch Fragen? LODENFREY Verkaufshaus GmbH & Co. KG Ralf Mager Head of E-Commerce / Online Marketing r.mager@lodenfrey.com +49.89.21039.233 xing.com/profile/Ralf_Mager facebook.com/magerralf twitter.com/RalfMager http://www.slideshare.net/ralfmager/ 43 | 4. April 2012 l Ralf Mager l