Slides da palestra "Como a sua loja virtual pode aproveitar a Black Friday em 2013" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães. Para saber mais visite http://www.rakuten.com.br

2. MUITO OBRIGADO!
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4577
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br

3. 29 de Novembro

5. BLACK FRIDAY 2012
TICKET MÉDIO
2011
FATUR AMENTO DO E-COMMERCE
2010 - 21 Milhões
2011 - 100 Milhões
2012 - 217 Milhões
R$ 425
REQUISIÇÕES POR SEGUNDO
2012
R$401
2012 - Picos de 100 Mil Simultâneos
DADOS
Recompra de até 30% no Natal
5x de compra espontânea

6. Vendi em um
só dia o que
levo 15 dias
para vender!
18% das
vendas do
mês em 24
horas!
4x mais
pedidos!
Tive 400% mais
visitantes no
site.
10% das minhas vendas
totais de final de ano
aconteceram na Black
Friday
As vendas de
Novembro
superaram as
de Dezembro!

7. BLACK FRIDAY 2013
340 MILHÕES
DE REAIS 56%
DE AUMENTO

8. 60% de
recompra
para o Natal!
Fonte: eMarketer

9. COMO SE PREPARAR?
Planeje e negocie agora com seus fornecedores
Fabricantes
Sistemas de Pagamento
Tecnologia
Agência
Logística
SAC
Operadores de Cartão

10. BLACK FRAUDE
Cultive boas práticas e deixe seu cliente satisfeito
Não engane o consumidor. Faça grandes ofertas (outros farão)
Não faça maquiagem de preços
Não ofereça prazos de entrega impossíveis

11. RECLAMAÇÕES QUE PODERIAM
SER EVITADAS.
A estrutura tecnológica atual dos sites não suporta uma mega promoção.
Seria como colocar 3 milhões de pessoas em um estádio que suporta somente 50 mil.
Entre os dias 23 e 24 de Novembro, foram registradas:
80 mil reclamações referentes á
187 empresas.
Propaganda enganosa
157 reclamações foram para
Lojas Virtuais:
Site lento/fora do ar
Porque não conseguiu comprar
Outros Motivos
Infográfico do BF - Reclameaqui.com.br)

12. AS PESSOAS AINDA ACREDITAM..
31% deram nota OK para o Black Friday de 2012
Mas…
79% pretendem comprar e 78%
indicariam o Black Friday 2013
para amigos/parentes
* Pesquisa com usuários do BF 2012/Busca Descontos

13. E o que a RAKUTEN
vai fazer no BLACK
FRIDAY?

18. E o que VOCÊ vai
fazer no BLACK
FRIDAY?

19. MUITO OBRIGADO!
Ricardo Jordão Magalhães
Chief Marketing Officer
ricardo.jordao@rakuten.com.br
Fone (11) 3874-4577
Celular (11) 98182-3629
facebook.com/ricardojordaomagalhaes
blog.rakuten.com.br

20. 2 ANOS DE BRASIL!
MUITO OBRIGADO!

21. STORES
185
LOJAS NO AR!
650
LOJAS NO AR!
5% do comércio eletrônico brasileiro
passa pelas lojas da RAKUTEN.