2. PLAYTECH
1 - Um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas de
instrumentos musicais e equipamentos de áudio do Brasil
#1 no Brasil
- Presente no mercado há mais de 26 anos
- 3 unidades de negócio
2
- PlayTech é hoje a marca mais reconhecida no segmento
Top of Mind de instrumentos musicais no Brasil
3
- E-commerce pioneiro no segmento no Brasil
#1 Online - A maior loja virtual de instrumentos musicais neste segmento
Pioneira em operações de e-commerce

3. GRUPO
Unidade Lojas Físicas
- 03 em SP: Santa Ifigênia e Teodoro Sampaio x 2
- 01 em Ribeirão Preto
- 01 em Campinas
Unidade E-commerce
- Operação PlayTech.com.br
- Market Places
Unidade Importação
- Importação e distribuição no mercado
- Beyerdynamic, Prodipe, Pro-Lok e Saga

4. HISTÓRICO .COM
1998 2000 2009 2010 2011 2013

5. HISTÓRICO
EVOLUÇÃO
Evolução do Faturamento (PlayTech.com.br)
- Entre 2009 e 2012, aumentou 5x!
- No primeiro ano, dobrou!
Outros Indicadores
- Taxa de Conversão: 3x maior
- Ticket médio: 20% maior
- Visitação: 25% maior
2009 2010 2011 2012

6. HISTÓRICO
ESTRATÉGIA
Baseada em 4 indicadores
- Taxa de Conversão
- Ticket Médio
- Visitação
- Re-compradores

7. HISTÓRICO
AÇÕES
Amparadas nos indicadores
- Promoções para aumento de conversão
- Promoções para aumento do ticket-médio
- Ações específicas para re-compra
- Mídia para aumento do tráfego
- Geração de novos consumidores

8. HISTÓRICO
EXPERIÊNCIA
Preocupação com Experiência de Compra
- Aproximar a sensação de loja
- Garantir a mais completa informação
- Facilitar a troca
- Criar identidade com as marcas
- Engajar o consumidor
- Transmitir segurança

9. HISTÓRICO
SAC ou SAM?
Cuidado com o consumidor
- Central de Atedimento formada por especialistas
- Supervisão especial e dedicada
- Diferentes canais de comunicação: site, telefone e redes
sociais

10. HISTÓRICO
MÚSICA É TUDO
Interação com o consumidor
- Canal de conteúdo do universo da música
- Artigos sobre bandas
- Review de produtos
- Curiosidades
- Entrevistas
- Dicas sobre manutenção de instrumentos
- Eventos
- E muito mais…

11. HISTÓRICO
FACEBOOK
Números
- Mais de 97.000 fãs!
- A maior fan page de instrumentos do Brasil
-A 3a. página mais curtida de lojas de instrumentos no
mundo!
- Origem de cerca de 4,5% do faturamento mensal

12. Facebook

13. HISTÓRICO
INTERAÇÃO
Verificando o comportamento
- Ações para interagir com os clientes
- Experiências de navegação
- Fidelizando com a marca

14. Márcio Seixas
seixas@playtech.com.br
(11) 3226-0050
(11) 99629-6045 | 86*140147