3. Cunningham’swiki model Voorheen: Schrijver levert tekst aan en redacteur publiceert tekst. Nu: Mensen willen samenwerken en iedereen kan publiceren. ‘Editthis’ button Begin van Wikipedia Geen product maar een proces
4. De content van Wikipedia Artikelen worden constant aangepast. Updaten van een artikel Kwaliteit van de artikelen
5. Ongemanagede arbeidsverdeling Spontane verdeling Lemma’s en Stubs Informatie bijvoegen en controleren Ontwikkeling van een artikel Werkwijze en kosten ‘Slecht is beter?’
6. Voorspelbare disbalans Bijdrage aan wiki’s De 80/20 verdeling van Pareto Actieve deelnemers vs. passieve deelnemers The Long Tail