2. O que é um produto?
Algo que pode ser oferecido a um mercado para
apreciação, aquisição, uso ou consumo e que
pode satisfazer um desejo ou uma necessidade.
3. O que é um produto?
Bens ou serviços.
Bens não duráveis; bens duráveis e serviços.
Experiências.
10. Produtos de conveniência.
Bens ou serviços comprados com frequência, rapidez e
comparação e esforço mínimo. Preço baixo e distribuição
ampla são fundamentais.
Produtos de consumo
11. Produtos de conveniência.
Básico – comprados com regularidade (ex: cereais)
Bens de impulso – comprados sem planejamento (ex: chiclete)
Bens de emergência – comprados quando surge uma
necessidade urgente (ex: sombrinha)
Produtos de consumo
12. Produtos de compra comparada.
Bens ou serviços comprados com menor frequência. As
características de adequabilidade, preço, qualidade e
estilo são comparadas. Envolve mais esforço.
Produtos de consumo
14. Produtos de Especialidade.
Bens ou serviços com características singulares ou
identificação de marca pelos quais um grupo de
compradores está disposto a fazer um esforço especial.
Produtos de consumo
15. Produtos não procurados.
Bens ou serviços que o consumidor ou não conhece ou
conhece e não pensa em comprar.
Produtos de consumo
19. Materiais e peças
Entram no processo de fabricação de produtos
manufaturados.
• Matéria prima
Produtos agropecuários (trigo, algodão, gado, etc.) e produtos
naturais (madeira, minério de ferro, óleo cru, etc.).
• Materiais e peças
Materiais componentes (ferro, fibras têxteis, cimento, etc.) e
peças componentes (pequenos motores, pneus, etc.).
Produtos Organizacionais
20. Bens de capital
São bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento
ou gerenciamento do produto, incluindo instalações e
equipamentos acessórios.
• Instalações
Consistem em construções (fábricas, escritórios) e
equipamentos pesados (geradores, computadores de grande
porte).
• Equipamentos
Máquinas e ferramentas portáteis (ferramentas de mão,
empilhadeira) e equipamentos de escritório (notebooks,
mesas de trabalho).
Produtos Organizacionais
21. Suprimentos e serviços
São bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento
ou gerenciamento do produto acabado.
• Suprimentos
Consistem em suprimentos operacionais (lubrificante, papel,
caneta) e de manutenção e reparo (tintas, prego, vassoura).
• Serviços
Incluem serviços de reparo e manutenção (limpeza de
janelas, conserto de computadores) e de consultoria
empresarial (consultoria jurídica, gerencial).
Produtos Organizacionais
23. O marketing de lugares envolve atividades para criar,
manter ou mudar atitudes ou comportamentos em
relação a determinados lugares.
Lugares
http://www.youtube.com/watch?v=2b_Am4t0fWo
http://www.youtube.com/watch?v=y29SsQ2r9pA
http://g1.globo.com/economia/noticia/2013/08/sp-e-rio-lideram-ranking-de-marcas-cidades-mais-valiosas-veja-lista.html
25. Decisões de produtos e serviços
Desenvolver um produto envolve definir os
benefícios que ele oferecerá. Esses são
comunicados e entregues por meio de atributos
do produto como qualidade, características, estilo
e design.
26. Qualidade do produto
Seria a ausência de defeitos. O nível de qualidade
sustenta o posicionamento do produto.
Conformidade
Durabilidade
Facilidade de reparo
Estilo
Decisões de produtos e serviços
27. Características
Um produto pode ser oferecido com características variáveis.
O ponto de partida é o produto núcleo, sem nada mais.
Decisões de produtos e serviços
28. Estilo e Design
É o visual do produto e a sensação que ele passa ao
comprador.
Decisões de produtos e serviços
31. Branding
Um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho que identifica o
fabricante ou vendedor de um produto. Auxilia na
segmentação de mercado
Decisões de produtos e serviços
32. Embalagem
Envolve o projeto ou a produção de um recipiente ou
envoltório de um produto.
Decisões de produtos e serviços
Autosserviço
Poder aquisitivo do consumidor
Imagem da marca e da empresa
Oportunidade de inovação