1. O documento discute os sistemas integrados de gestão empresarial (ERP) no cenário atual e futuro. 2. É apresentada a metodologia de implementação de ERP da TOTVS chamada MIT, que inclui método, técnica e ferramentas. 3. Discutem-se os desafios de se destacar no mercado de ERP, que se tornou commodity, e a importância de ir além do ERP para ser um "operador administrativo" dos clientes.

1. TOTVS
1

2. 2
Sistemas Integrados ERP – Cenário Atual e Futuro
Rafael Marega – CAS – Novembro – 2010
Palestra-Sorocaba:27/11/2010-RafaelMarega

3. Apresentação
3
Albert
Einstein,
o maior cientista do
Século XX.

4. 4
O tema:
ERP
cenário atual e
futuro

5. 5
dividir para
conquistar
O tema:
ERP
cenário atual e
futuro

6. 6
dividir para
conquistar
O tema:
ERP
cenário atual e
futuro

7. Universo TOTVS
7

8. Histórico de Sucesso
Alavancagem OperacionalFundação Fortalecimento/Expansão
1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
110106
98
63
35
24
17
ReceitaBruta(R$Milhões)
392
247
173
490
2004 2005 2006 2007 2008
11x Receita
2009
126
2003
Crescimento:
8,5x Receita
1.080
Fundação
Sistema de
Franquias
ISO 9001
Argentina
Tecnologia
Própria
Foco em
Gerenciamento
e Resultados
ISO 9001:2000
(Franquias)
México
Aquisição
Aquisição
Aquisições
Midbyte e BCS
IPO
CMMI
8
760

9. Dados (Operacional)
Missão e Proposta de Valor
Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão
Software Consultoria Tecnologia
Serviços de Valor
Agregado
Proposta: Operador Administrativo
Software:
Segmento / ERP / CRM / HR
Módulos Exclusivos
Serviços:
Suporte / Implementação
Evolução Tecnológica
Fábrica de Software
Serviços de Consultoria:
Gestão de Mudança /
Processos / Estratégia /
Desempenho / Resultados
PMO
CSC
Pequenos Ciclos
Serviços SV+:
Infraestrutura
(ASP/Serviços, Hardware)
Educação / e-Learning
(Gestão do Conhecimento)
BPO
(RH / Financeiro / Segmento)
Serviços de Relacionamento
Plataforma ByYou
3 Ambientes:
Gestão, Negócios
e Colaboração
Desenvolvimento
Entretenimento
CONTROLE
PRODUTIVIDADE
RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
Indicadores de Maturidade de Gestão
9
Conceito: Administração em 5 Camadas
Informação (Processo)
Conhecimento (Inteligência)
Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)
Presença (Negócios)

10. Entendimento
... SOZINHO buscou o
Entendimento
... descobriu que, em GRUPO, poderia
acelerar o Entendimento e transformá-lo
em Conhecimento
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
... aprendeu a COMPARTILHAR
Conhecimento na busca de
mais indivíduos
10

11. Contribuição
Softwares e Serviços
Plataforma de
Tecnologia
Manufatura
Agroindústria
Educacional
Saúde
Construção e Projetos
Financial Services
Jurídico
Distribuição e Logística
Serviços
Varejo
62 Canais de
Distribuição
+ 24.800 Clientes
+ 5.000 Empregos
diretos
+ 5.000 Empregos nas
Franquias
... Criou a SOCIEDADE do
Conhecimento
E ... descobriu que precisava estar
dentro para ser mais competitivo
+ 23 países
+ 83 Macroprocessos
Sistematizados
através de +1.200
Módulos
11
SMB
Small Business
TOTVS
Private
TOTVS
Private
SMB
Small
Business
10 Segmentos
3 Estratégias

12. 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil
Representatividade e Liderança
1900ral
1900ral
1900ral
1900ral
1900ral
1900ral
1900ral
1900ral
1900ral
1902ral
1,313
1,696
2,719
5,732
License and maintenance revenues, in USD million
Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide.
Ranking Mundial de ERP - 2009
TOTVS
Market Share Brasil
32.9
%
34.4
%
37.9
%
41.7
%
33.2% 34.1%
32.0%
30.0%
10.5%
8.8% 8.3% 8.5%
5.6%
5.2% 4.9% 5.5%
3.9% 3.2% 2.9% 2.3%
2006 2007 2008 1H09
Última
Atualização
A
B
C
D
E
12
Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09

13. Sucesso em Segmentos
13
Oferta específica:
Vitrine, First,
Personal Med e
4Transport
7 dos 10 maiores escritórios de
advocacia, 10,000 advogados
+1.600 atacadistas, 20%
dos embarcadores possuem
CRM TOTVS
12 milhões de vidas, +9.700 leitos,
prontuários para 35 especialidades
médicas
2.300 clientes Provedores de Serviços
400 clientes de Provedores de Utilities
470 clientes de Viagens e Transp.
de Passageiros
+1.110 clientes extrativistas e
processadores, +1.000 na área de metal
e plástico, +1.400 em bens de capital
Distribuição e
Logística
Financial
Services
Agroindústria
Manufatura
Construção e
Projetos
Serviços
Educacional
Saúde
Jurídico
Pequenos
NegóciosVarejo

14. Sucesso em Segmentos
14
+700 instituições brasileiras, +1,5
milhões de estudantes, escolha de
67% dos grupos consolidadores
50 das 100 maiores brasileiras e 20
construtoras internacionais, 450
clientes de engenharia e design
22k portfólios, 4k fundos,
120k análises de crédito/dia,
R$1,5 tri de ativos valorizados por
dia, principal fornecedor do mercado
financeiro latino-americano
+200 produtores de cana = 50%
safra brasileira, 120 produtores de
grãos = 1 milhão de hectares
Distribuição e
Logística
Financial
Services
Agroindústria
Manufatura
Construção e
Projetos
Serviços
Educacional
Saúde
Jurídico
+900 magazines, +140
supermercados, +280 redes de
material de construção
Pequenos
NegóciosVarejo

15. A Empresa
Ser a opção natural em
software, inovação,
relacionamento e suporte a
gestão
Ser o operador administrativo
dos nossos clientes através do
fornecimento de software e
serviços
One stop shop provider
Nossos valores prioritários e inegociáveis são:
• Somos um Grupo baseado em Pessoas
• Nossa gestão está centrada em Governança
Corporativa
• Buscamos a Inovação como vetor de crescimento
• Exercitamos sempre “Atendimento e
Relacionamento”
• Temos paixão pelo Empreendedorismo
• Liderança é um compromisso
• Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade
• Definimos Responsabilidade Social como essencial
•Qualidade sempre, na busca da superação dos
resultados esperados por nossos clientes,
participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e
pela sociedade na qual estamos inseridos
Em palavras:
pessoas, transparência, inovação, atendimento,
relacionamento, empreendedorismo, liderança,
qualidade, simplicidade e social
Cada Pessoa envolvida com a
TOTVS é um Participante
Todos os participantes devem ter a
capacidade de:
• Perceber
• Tomar uma atitude
• Ser percebido
• Se relacionar
Interno:
ORGULHO DE VIVER TOTVS
Externo:
IGUAL, SENDO SEMPRE DIFERENTE
Missão
Visão
Mote
Talento
Valores
TOTVS (latim): todos, tudo ou totalidade
15

16. Instituto da Oportunidade Social – IOS
Criado em 1998, o IOS busca, apoia e monitora a empregabilidade
de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às
oportunidades do mercado de trabalho. Já formou mais de 18 mil
jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações
sociais.
Responsabilidade socioambiental TOTVS:
um compromisso com o futuro.
O IOS é uma organização sem fins lucrativos,
qualificada como OSCIP – Organização da
Sociedade Civis de Interesse Público - mantida
pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros.
Responsabilidade Social
16

17. 17
dividir para
conquistar
O tema:
ERP
cenário atual e
futuro

18. 18
dividir para
conquistar
O tema:
ERP
cenário atual e
futuro

19. 19
ERP
É a sua vez de ajudar! O que é ERP? Idéias, são bem vindas!

20. 20
ERP
ERP – O que é isso?
Enterprise
Resource
Planning

21. 21
ERP
“ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil)
são sistemas de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em um
único sistema. A integração pode ser vista sob a
perspectiva funcional (sistemas de: finanças,
contabilidade, recursos humanos, fabricação,
marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva
sistêmica (sistema de processamento de transações,
sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio
a decisão, etc).
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma
de software desenvolvida para integrar os
diversos departamentos de uma empresa,
possibilitando a automação e armazenamento de
todas as informações de negócios.”
Conceito
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/ERP

22. 22
ERP

23. 23
ERP

24. 24
ERP
ERP – Enterprise Resource Planning

25. 25
ERP
Case & Entendimento
Recebimento
1
Financeiro
2
Comprador
3
Fiscal
4
Estoque
5
Almoxarifado
6
Contabilidade
7
Qualidade
8

26. 26
ERP
Case & Entendimento
Compras
Qualidade
Estoque
Almoxarifado
Financeiro
Fiscal
Contabilidade
Recebimento
1

27. 27
ERP
Case & Entendimento

28. 28
ERP

29. 29
ERP
cenário atual e
futuro

30. 30
ERP é o diferencial
competitivo ?!!!
não!

31. ERP
31
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
ERP se tornou Commodity!!!

32. ERP
32
Um pouco de
Macroeconomia

33. ERP
33

34. ERP
34
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Mercado Potencial Brasil 2010
Tamanho Empresas
Mercado Total 2.251.285
Acima de 250 Milhões 1.958
De 10 a 259.999.99 Milhões 50.278
De 4 a 9.999.99 Milhões 44.805
De 0 a 3.999.99 Milhões 2.154.244

35. 35
ERP resolverá todos os
problemas da minha
empresa?!
não!

36. ERP
36
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Será o ERP um pato ?

37. ERP
37
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
quénnn!!!!
Pato?!

38. ERP
38
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Nadar como um tubarão!

39. ERP
39
Voar como uma águia!

40. ERP
40
Correr como um guepardo!

41. ERP
41
Como, então se destacar
nesse mercado?

42. Pequenas e Médias
42
Metodologia de
Implementação
TOTVS - MIT
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
Antes um
desafio ...

43. Pequenas e Médias
43
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer

44. Pequenas e Médias
44
•Método – o que fazer e seqüência
•Técnica – como fazer
•Ferramenta – com que fazer
autoestima
É a opinião e o sentimento
que cada pessoa tem por si
mesma. É ser capaz de
respeitar, confiar e gostar
de si.

45. ERP
45

46. ERP
46

47. 47
CONTROLE
PRODUTIVIDADE
RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO EMPRESARIAL
ERP

48. Operador Administrativo
48

49. 49
Operador Administrativo

50. 50
Operador Administrativo

51. 51
Operador Administrativo

52. 52
Operador Administrativo

53. 53
Operador Administrativo

54. 54
Operador Administrativo

55. 55
Pequenas e Médias

56. Tecnologia
BY YOU – A plataforma tecnológica da TOTVS
A TOTVS inova mais uma vez, oferecendo ao mercado uma plataforma de tecnologia e
de infraestrutura que permite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento,
negócios e serviços; desenvolvimento e execução de sistemas aplicativos; estruturação e
gestão de informações e facilidades para que indivíduos, empresas e comunidades se
relacionem. Uma Interface Natural que facilita o acesso a colaboração, ao
compartilhamento, a estruturação e ao suporte, fácil usabilidade e navegação em
dispositivos móveis ou fixos.
56

57. Developer
Studio
Tecnologia

58. ByYou Developer Studio
Ambiente de Desenvolvimento Integrado
Suporte ao desenvolvimento
na plataforma ByYou
Integrado ao TDN
Debugging and Diagnostics
Ferramentas de teste
ALM - Application Lifecycle Management
Tecnologia

59. ESB
Tecnologia

60. ByYou ESB
Middleware de integração de
mensagens para construção de
arquiteturas orientadas a
serviço (SOA).
• Gestão das Integrações
• Modelador gráfico para
Mapeamento
• Controle da mensageria
Tecnologia

61. ERP
61

62. ERP

63. ERP
63
APS – Planejamento Produção!

64. ERP
64
APS – Planejamento Produção!

65. ERP
65
APS – Planejamento Produção!
Painel de Controle APS

66. BI – Extração de Dados
66
ERP

67. BI – Extração de Dados
67
ERP

68. BI – Extração de Dados
68
ERP

69. 69
ERP

70. 70
ERP
BI – Extração de Dados

71. 71
ERP
cenário atual e
futuro

72. 72
ERP
"Não há nenhuma razão para que alguém queira ter um computador em sua casa." Ken
Olson, presidente e fundador da Digital Equipment Corp 1977
"Eu acho que existe um mercado mundial para talvez cinco computadores." Thomas
Watson, presidente da IBM, 1943

73. 73
ERP
Tendências estratégicas em tecnologia
para 2011

74. 74
ERP
Cloud computing

75. 75
ERP

76. 76
ERP
Na pratica e ao vivo:

77. 77
ERP
Mobilidade e Tablets

78. 78

79. 79
ERP
Comunicação Social

80. 80
ERP
Comunicação Social

81. 81
ERP
Tendências estratégicas em tecnologia
para 2011
1 - Cloud computing
2 - Mobilidade e tablets
3 - Nova geração de análise
4 - Análise social
5 - Comunicação social e colaboração
6 - Vídeo
7 - Context aware computing (foco enriquecer
interação homem/máquina)
8 - Computação ubiquitous (onipresente)
9 - Class memory
10 - Computadores e infraestrutura fabric-based
(capaz de suportar cloud e virtualização)

82. 82
Implantação de ERP
Histórias de Sucesso
empresas
dividir para
conquistar

83. Resultados
Empresa 90 anos
70% Faturamento
Após a adoção do sistema:
Fatura 5 vezes mais e projeta
Crescimento para 2010.
126 mil itens
Movimentação
22 milhões de peças
ACD, OMS, WMS,
Legislação SPED, NFe.
Crescimento em
30% Faturamento
com adoção do
ERP
Quanto custa
o meu serviço?

84. 84
Você sábia?
Vídeo Encerramento

85. 85
Rafael Marega
@marega
rafael.marega@totvs.com.br
QUESTÕES
Questões

86. 86
TOTVS
Mais informações em:
www.totvs.com
Redes Sociais

87. 87
TOTVS
Download da apresentação em:
http://www.slideshare.net/rafael.marega