1. Apresentação Institucional Junho - 2010 1

2. Abertura dos Trabalhos João Antonio – Arquiteto de Soluções 2

4. Conheça a TOTVS Premissas TOTVS Ser a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte à gestão Missão Ser o operador administrativo dos nossos clientes através do fornecimento de software e serviços OneStop Shop Provider Visão Mote Igual, sendo sempre diferente! 4

5. Fases da TOTVS 1ª Fase 2ª Fase Sucesso se faz com a experiência e sabedoria do passado, o conhecimento e inovação do presente e o desafio e ousadia do futuro. 3ª Fase 4ª Fase 5ª Fase 5

6. História de sucesso Alavancagem Operacional Fundação Fortalecimento/Expansão 1.080 25,2% Aquisições Midbyte e BCS 760 20,6% Aquisição Aquisição 490 ISO 9001: 2000 (Franquias) Receita Bruta (R$ Milhões) eMargem EBITDA (%)¹ 21,9% 392 México Tecnologia Própria Foco em gerenciamento e resultados IPO 18,4% ISO 9001 247 Sistema de franquias 13,9% 173 126 12,4% 110 106 CMMI 12,4% 98 Inicio da Microsiga 10,6% 6,5% Argentina 63 Crescimento: 17x EBITDA 8,5x Receita 8,4% 35 10,0% 24 17 Aumento da margem 9,8% 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2003 33x EBITDA 11x Receita > Em 2005 inicia-se o processo de aquisições, resultando em amplo crescimento da empresa. Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias 6

7. Proposta de Valor Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão Presença (Negócios) Estratégia e Gestão (Análise e Decisão) COLABORAÇÃO EMPRESARIAL Conhecimento (Inteligência) Informação (Processo) RELACIONAMENTO Dados (Operacional) Indicadores de Maturidade de Gestão Conceito: Administração em 5 Camadas PRODUTIVIDADE Proposta: Operador Administrativo Consultoria Software Tecnologia Serviços de Valor Agregado CONTROLE Software: Segmento / ERP / CRM / HR Módulos Exclusivos Serviços: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de Software Plataforma ByYou 3 Ambientes: Gestão, Negócios e Colaboração Desenvolvimento Entretenimento Serviços SV+: Infraestrutura (ASP/Serviços, Hardware) Educação / e-Learning (Gestão do Conhecimento) BPO (RH / Financeiro / Segmento) Serviços de Relacionamento Serviços de Consultoria: Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / Desempenho / Resultados PMO CSC Pequenos Ciclos 7

8. A empresa 8

9. Negócios Software Proposta de Valor Gerenciar e integrar os processos de gestão da empresa. A solução ERP TOTVS é dinâmica, racional e eficiente, e prepara a companhia para administrar processos e recursos na busca de integração de informações. A adoção da solução ERP TOTVS elimina o uso de interfaces manuais e a redundância de atividades, proporcionando integração de diversos departamentos, automatização e armazenamento de todas as informações de negócios. Verticais ERP CRM Business Intelligence SPED/NF-e Portais Gestão do Capital Humano LMS 9

10. Negócios Consultoria Proposta de valor Alavancar os resultados dos clientes por meio de consultoria em gestão empresarial, com a aplicação das melhores práticas de gestão de negócios, envolvendo estratégia, gestão, tecnologia, pessoas e os processos da empresa. A TOTVS Consulting oferece um portfólio completo de soluções dirigidas para apoiar empresas a atingirem altos níveis de performance em toda a sua cadeia de valor, com ofertas que se adaptam às especificidades de cada um. Gestão Estratégia Produtos de Pequenos Ciclos (PPC) Processos, pessoas e tecnologia Consulting As A Software (CAAS) 10

11. Negócios Tecnologia Proposta de Valor Oferecer mobilidade, flexibilidade, personalização e integração por meio de soluções empresariais de uma plataforma tecnológica que utiliza linguagens (ADVPL, 4GL), sistemas operacionais e bancos de dados múltiplos. As soluções TOTVS de tecnologia atendem todas as necessidades de desenvolvimento, personalização, parametrização e integração com base de dados, garantindo independência de plataforma e acesso aos recursos mais avançados como SOA (Service-OrientedArchitecture) e web services. Application Server TOTVS Development Studio TOTVS ECM TOTVS (gestão de conteúdo e workflow) ESB TOTVS (integrador) Virtual Machine TOTVS 11

12. TOTVS Ocean TOTVS Ocean na TOTVS = ByYou UP ByYou SPACE ByYou WORLD Série T Datacenter ECM LMS Portal Segmentos B2B Market Place Portal Mashups Conector Portal B2C 12

13. Negócios Serviços de Valor Agregado Proposta de Valor Prestar serviços que contribuem de forma eficaz na operação de cada cliente, sem interferir na execução do negócio principal. A TOTVS oferece, por meio dos produtos BPO, educação, infraestrutura e servicedesk, soluções que proporcionam flexibilidade, inovação e equipes capacitadas. Service Desk Infraestrutura BPO Educação 13

15. Operação TOTVS• Mercado 14

17. 1 franquiaem Angola

18. +30 clientesem 6 paísesFranquias SomenteProdutos 15

19. Representatividade e Liderança 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil Ranking Mundial de ERP - 2008 7ªCompanhia 2008: 8ª TOTVS De acordo com o Gartner, dos quatro milhões de pequenas e microempresas no Brasil, apenas 7% usam uma solução de ERP. Isso mostra o grande potencial de crescimento do setor. License and maintenance revenues, in USD million Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide, 2008. 16

20. Representatividade e Liderança 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil Market Share Brasil Ranking Mundial de ERP - 2008 A 7ªCompanhia 2008: 8ª TOTVS B C E D Última Atualização De acordo com o Gartner, dos quatro milhões de pequenas e microempresas no Brasil, apenas 7% usam uma solução de ERP. Isso mostra o grande potencial de crescimento do setor. License and maintenance revenues, in USD million Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide, 2008. Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09 17

22. Atendimento e Relacionamento

23. TOTVS up

24. Responsabilidade Social18

25. Segmentação de Mercado Segmentação: com o objetivo de ampliar a penetração de mercado em setores com alto potencial de demanda por TI, a TOTVS definiu 10 segmentos para ofertar soluções que abranjam as rotinas específicas do negócio/setor. Para cada segmento foi criada uma unidade de inteligência que, entre outras atividades, é responsável pela elaboração da respectiva estratégia de segmento da Companhia. Manufatura Jurídico Agroindústria Construção e Projetos Financial Sevices Varejo Saúde Educacional Serviços Distribuição e Logística 19

26. Operação TOTVS Segmentos de mercado 20

27. Operação TOTVS Segmentos de mercado 21

28. Portifólio 22

29. Atendimento e Relacionamento AR Estruturado 23

30. TOTVS up No TOTVS up você conhece a melhor solução para sua empresa e realiza os processos de contratação, treinamento, implantação e suporte dos produtos e serviços TOTVS via web, reduzindo custos e prazos e aumentando a assertividade dos projetos. O TOTVS up aproxima a TOTVS do mercado e de clientes pela convergência digital, levando o melhor do mundo presencial com todas as vantagens do mundo virtual. Forma complementar de Atendimento e Relacionamento. Ferramenta de expansão internacional. Oferta Contratação Proposta a quatro mãos. Mobilidade corporativa. Treinamento Educação a distância. Disseminação do conhecimento interno e externo. Implantação Mais rapidez. Redução de custo e padronização da operação. Mais agilidade e assertividade. Banco de conhecimento e deliveryde informação. Suporte 24

31. Responsabilidade Social Instituto da Oportunidade Social – IOS Criado em 1998, o IOS busca, apoiae monitora a empregabilidade de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às oportunidades do mercado de trabalho.Já formou mais de 18 mil jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações sociais. Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros. 25

32. Reconhecimento do mercado 26

33. Metodologia de Implantação -MIT 27 F1 - Iniciação F2 - Planejamento F3 - Execução F4 - Encerramento Planejamento e início dos cursos Instalação do Produto e Aceleradores Inicio Registro da entrada do Projeto Modelagem dos Processos Coordenação e Desenvolvimento do Projeto Execução do Projetos ------ Implantação Acompanhamento Encerramento do Projeto PMT ETAPA 1 Detalhamento do escopo contratado PMT FINAL Encerramento Interno do Projeto PMT ETAPA 5 Preparação para entrada em produção Realinhamento do Projeto PMT ETAPA 3 Parametrização do sistema Inclusão do Projeto (ADM) PMT ETAPA 3 Capacitação PMT ETAPA 5 Acompanhamento de Atividades Iniciais PMT ETAPA 1 Documentação Apresentação Interna do Projeto PMT FINAL Encerramento com o Cliente Transição Comercial N PMT ETAPA 5 Acompanhamento dos primeiros fechamentos Ok ? Apresentação do Plano do Projeto com o Cliente PMT ETAPA 1 Validação Transição do Projeto Alinhamento do Projeto S Alinhamento de expectativa com o cliente / Apresentação de Gestão de Projeto PMT ETAPA 4 Paralelo com carga N Ok ? Reunião de Validação do Plano Término S PMT ETAPA 4 Homologação do paralelo N S PMT ETAPA 2 Workshop Ok ? Definição da Equipe do Projeto N S Ok ? PMT ETAPA 2 Validação dos Workshops Reunião de Abertura do Projeto N S Ok ?

34. Resultados Empresa 90 anos 70% Faturamento ACD, OMS, WMS, Legislação SPED, NFe. Quanto custa o meu serviço? 126 mil itens Movimentação 22 milhões de peças Crescimento em 30% Faturamento com adoção do ERP Após a adoção do sistema: Fatura 5 vezes mais e projeta Crescimento para 2010.

35. 29 Alguns clientes – TOTVS IP Temos o maior portfólio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas. 29

36. 30 Alguns clientes – TOTVS IP Temos o maior portfólio de produtos de software do mercado; para todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas.

38. Maior franquia TOTVS, com unidades em:

39. Sorocaba, Jundiaí, Campinas, Limeira e Ribeirão Preto

40. Mais de 1.200 clientes

41. Mais de 400 colaboradores

42. Centros de Educação Corporativa Próprios

43. Certificação e Homologação - Prova HCT

44. Metodologia de Implantação TOTVS - MIT

45. Capacidade de implantação de 30.000 horas/mês31

46. Contato QUESTÕES? João da Silva Joao.antonio@totvs.com.br IMAGEM 32