Uma apresentação sucinta sobre fatores a se considerar na evolução do comércio eletrônico

1. ResultsON day:
vendas
Luli Radfahrer

2. Tempos de superdosagem de inovação
Usabilidade; Design de Interação;
Behavioral targeting; SOA; CRM; Serviços
centrados no usuário; SAAS; HDTV; IPTV;
Podcasts; Videocasts; Videologs; Buscas
universais, semânticas, locais e otimizadas;
Twitter; Acessibilidade; Aplicações para
Celular; m-commerce; m-health; Life
Caching; Microblogging; Cloud computing;
Marketing de influência, opinião e atitude;
Metaversos; Sócio-semântica;
Comunidades Verticais; Empowerment;
MMORPGS; Customização em massa...

3. O valor agregado
se tornou obrigatório
• Soluções de prateleira
• Soluções de código aberto
• Inteligência artificial se tornou commodity
• Comodidade
• Logística
• Segurança
• Portabilidade

4. Evolução do Marketing
http://www.youtube.com/
watch?v=ciSrNc1v17M

5. Estar na web não é um diferencial.
Aprimoramento contínuo: a única forma de se destacar.
Mas... como?

6. Algumas tendências:
• Monitoramento de tráfego e métricas
• Busca por produtos exclusivos e personalizados
• Aumento da penetração da banda larga
• Mobilidade e compras contextuais
• Consolidação da cauda longa:
democratização da produção, distribuição e conexão entre
oferta e demanda.
• Ampliação da voz do consumidor

7. Isso ainda é pouco.
A inovação é obrigatória.
Toda a concorrência já fez a lição de casa.

8. A pulverização da mídia muda os papéis
Mídia, consumidor, vendedor e marca
precisam rever seus papéis

9. Formadores de opinião
Consumidor quer se destacar, não se conformar ou se adaptar.
Ele é formador de opinião. Você também – isso é assustador.

10. Quando você ouviu falar de Barack Obama?
Quando a novela das oito mudou para as nove?
Quando você parou de ler jornais para se informar?

11. Barack Hussein Obama
Vende marca pessoal.
Vende produto com péssima imagem de marca.

12. O novo consumidor não é um alvo
Ele é informado, rápido e ansioso
Não aceita ser enganado, nem tem tempo a perder.

13. Informação vs. reputação
todos os produtos são comuns.

14. Mídia Social é mídia
• Post pago? Testemunhal falso? Tsk...
• Toda relação é um diálogo, quem mais escuta tende a ser mais
convincente. O resto é bobagem de auto-ajuda.
• Bons vendedores trabalham sua imagem ao contrário, buscam
saber o máximo possível sobre o cliente para achar a hora em
que seu produto possa ser apresentado como solução.
• Com isso muitas vezes conseguem concluir suas vendas
sem precisar falar de todas as características do produto.

15. Parece sedução? Claro que é.
Mas com uma abordagem mais inteligente e menos agressiva:
quanto mais conhecem seu público, melhor personalizam a oferta,
assim ela parece atraente, visível e interessante.

16. O que é novo?
O que é consolidado?
Quando trocar de posição?

17. E você, como fica?
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