Presentación Leonardo Louriero - Big Data : Mito o Realidad - Transformando el Conocimiento Empresarial en Resultados 2013
1. AGENDA
Soluciones de Negocios en BA
BA in house
Break
BA in house
BigData: Mito o Realidad
BSE: Análisis de Fraudes con i2
Creatividad e Innovación en los negocios
Brunch & Sorteos
Clínica de Golf
3. Evolución del Análisis
Predictive Analytics
Predictivo (futuro)
Valor para el negocio
Business Intelligence
Descriptivo (pasado)
¿Cuántos
productos
vendimos?
Forecasting
OLAP
Reportes
Data
mining
¿De qué tipo,
en que lugar?
Decisiones
Óptimas
¿Qué le
¿Qué clientes ofrecemos, a
que precio,
están por
por que
comprar?
¿Cuál es la
canal?
proyección
de ventas?
BIG
DATA
Colaboration
Real Time
Redes
Sociales
(Twitter, Blogs
Facebook)
Tiempo
4. Definición
Big Data es el término que se emplea hoy en día para
describir el conjunto de procesos, tecnologías y modelos de
negocio que están basados en datos y en capturar el valor
que los propios datos encierran. Esto se puede lograr tanto
a través de una mejora en la eficiencia gracias al análisis de
los datos (una visión más tradicional), como mediante
la aparición de nuevos modelos de negocio que supongan un
motor de crecimiento. Se habla mucho del aspecto
tecnológico, pero hay que tener presente que es crítico
encontrar la forma de dar valor a los datos para crear
nuevos modelos de negocio o de ayudar a los existentes.
Fuente: BBVA New Technologies
10. La información hoy
Más de 5.000
millones de personas
hablan, mandan
mensajes de
texto, “tuitean”, post
ean y navegan por
internet con
teléfonos móviles.
Los sistemas de RFID
generan hasta 1.000
veces más datos que
los sistemas
convencionales de
códigos de barras.
Cada día se envían
450 millones de
tweets. Son unos
5.200 por segundo.
Facebook cuenta con
más de 1000 millones
de usuarios activos
generando datos
de interacción social.
En el mundo se registran
cada segundo 10.000
transacciones de pagos
con tarjetas.
Al día se generan
2,5 trillones de
bytes de datos. El
90% de los datos
que hay hoy en día
en el mundo se han
creado tan sólo en
los dos últimos
años.
11. 20
En un minuto…
277.000
Nuevas víctimas de
suplantación de
identidad
639.800
Gigabytes de datos
transferidos en el
mundo
135
Infecciones botnet
6
Nuevos Artículos son
publicados en
Wikipedia
204 mill.
e-Mails enviados
312.000
Nuevos tweets
6 mill.
US$ 2 mill.
en ventas por
Internet
Logins en Facebook
47.000
Perfiles vistos de
Facebook
Descarga de apps
1.300
Nuevos usuarios
móviles
61.141
Horas de música
escuchada
20 mill.
Fotos Vistas
3 mill.
Fotos Subidas
+100
Cuentas nuevas en
LinkedIn
+320
Cuentas nuevas en
Twitter
2.5 mill.
Búsquedas
efectuadas
1.3 mill.
Visualizaciones de
videos
30
Horas de video
subidas
12. El impacto de los móviles y las redes sociales
55%
34%
50%
de los usuarios de
smartphone users
compara precios en
las tiendas
de usuarios de
smartphone escanearon
un QR Code, 27%
leyeron revisiones
online
incremento en las
ventas
online via moviles
en 2011
63%
de los adultos que
experimentan un
problema en una
transaccion via movil
no volveran a comprar
en esa firma.
Sources: IBM, Forrester, Tealeaf and Emphathica Reports
92%
de los consumidores
dicen confiar en
recomendaciones y
medios confiables.
84%
De adultos en US que
hay realizado una
transaccion en
dispositivo
movil, reportan un
inconveniente.
16. Variedad
Datos en streaming, cotizaciones
bursátiles, medios
sociales, máquina a
máquina, datos de sensores… una
creciente variedad de datos
necesitan ser procesados y
convertidos en información
La variedad de datos ha
explotado, pasando de ser datos
almacenados
y estructurados, guardados en
bancos de datos empresariales, a
ser
desestructurados, semiestructurad
os, audio, video, XML, etc.
19. Aplicación en Uruguay
• GPS cada 5
segundos son del
orden de 13.000
datos por día
laboral por
vehículo.
• Toda la venta de
boletos, con datos
como la parada.
300 Millones
23. Redes Sociales en Uruguay
• 1.850.000 cuentas de
Facebook en Uruguay.
• 190.000 cuentas de Twitter
35% más 2012.
• 630.000 personas compraron
alguna vez por Internet 26%
que en 2012
• 220.000 cuentas de LinkedIn
• 4.500 nuevos videos subidos
en YouTube.
• 27.000 checkins en
Foursquare en Shoppings
24.
25.
26. IBM Social Media Analytics:
Comprender los sentimientos y los
influenciadores en las redes sociales y
su impacto en todos los aspectos de la
organización
• Evalua el impacto
• Segmenta la Audiencia
• Identifica Relaciones
Relevantes
• Descubre nuevas ideas y
riesgos
27. Orientado a una multitud de temas de negocios
¿Qué
movilizaciones
espontáneas se
están
Seguridad
planificando?
¿Cómo se sienten
los consumidores
acerca de los
Marketing
nuevos mensajes /
anuncios?
¿Mis proveedores
están teniendo
Supply Chain
una mala
reputación?
¿Cuáles de nuestros
directores se comunican
en línea?
Riesgo
¿Cuáles son
nuestras
preguntas?
¿Cuáles son las
Atención a preguntas más
Clientes
frecuentes de nuestros
clientes?
¿Qué dicen nuestros
empleados sobre
nosotros?
Recursos
Humanos
¿Qué están pidiendo
nuestros clientes?
Desarrollo de
Productos
28. El Framework es clave para entender:
desarrollo de productos, la asociación y el
éxito del cliente , ¿Dónde estamos hoy?
¿Estamos haciendo las
inversiones correctas en
productos/servicios, mercados,
campañas de empleados,
socios?
• Escuchar
• Alcance
• Sentimiento
¿Qué nuevas ideas
podemos descubrir?
• Temas
• Participantes
• Sentimiento
¿Estamos llegando a las audiencias
prevista (interna o externa) - ¿La
estamos escuchando?
Evaluar
Segmentar
Descubrir
Relacionar
• Geografía, Demografía
• Influenciadores, Reco
mendadores, Detractor
es
• Usuarios, Usuarios
potenciales
¿Qué está impulsando la
actividad en Social Media?
el comportamiento y el
sentimiento.
• Afinidad
• Asociación
• Causa
29. La mejor solución en su clase
IBM Social Media Analytics
• Las opciones de implementación: SaaS y OnPremise
• Tiene incorporados los activos de investigación de
IBM para análisis demográficos, geográficos y de
comportamiento
• Capacidad de Big Data ya incorporada
• SPSS Text Mining avanzado para el mejor
análisis de los sentimientos y la segmentación
• Seis idiomas para análisis de sentimiento
distintos: Inglés, alemán, francés, chino, español y
holandés
• Análisis de influencias
• Cuadros de mando preconstruidos que son
editables y configurables por el usuario.
30. Provee información para tomar acción
Demografía
Ranking de influenciadores y
análisis de Sentimientos
Evolución de temas
IBM Social
Media Analytics
Afinidad
Análisis del Comportamiento
Geografìa
31. Provee información para tomar acción
Demografía
Ranking de influenciadores y
análisis de Sentimientos
Evolución de temas
IBM Social
Media Analytics
Afinidad
Análisis del Comportamiento
Geografìa
33. AGENDA
Soluciones de Negocios en BA
BA in house
Break
BA in house
BigData: Mito o Realidad
BSE: Análisis de Fraudes con i2
Creatividad e Innovación en los negocios
Brunch & Sorteos
Clínica de Golf
Notas del editor
Mobile and social are changing the way our customers interact with us. Today’s customer are infinitely smarter. They decide when, where and how the buying process begins and ends. They are using mobile and social and connecting with you and each other in ways that is reshaping the way business is done. Look at some of these stats – mobile is becoming dominant platform– and social sites are increasingly getting more of their attention. 92 percent of customers trust word of mouth and recommendations55% used their smart phones while in a store to compare prices before they made a purchase.Some consumers only go to stores for the ‘showrooming’ of the products and services and then buy online later. And, over 56% want more capabilities for self service.As a recent IBM Benchmark showed us – the trends are clear:Increased use of mobile. In November and December 2012, the percent of sales from mobile devices was up 50.66 % from 2011, and traffic from mobile devices was up 59.77%. And, social media is changing the way that customers interact with us and the global commerce landscape. Of the total time spent on the internet, 25 percent of time is spent on social sites No matter what industry you are in - whether you are a B2B or B2C business -- you have a choice – to embrace and capitalize on these changes now and thrive, or to wait and be left behind.For B2B enterprises – the same customer is doing these things in their retail, banking and media andtelecom interactions and expects to have the experience at work with so this applies to all businesses. Sources:IBM Benchmark Report 2013 (to be issued at NRF by IBM Press Relations)Sales from Mobile Devices was up 50.66% in 2012 versus 2011 (2012 – 15.69 % of sales from Mobile Devices versus 10.41 % in 2011)Traffic from Mobile Devices was up 59.77 % in 2012 versus 2011 (2012 – 21.85 % of traffic from Mobile Devices versus 13.68 % in 2011)55% of smartphone owners said they’ve used a mobile device to compare prices between retailers. 34% said they’ve scanned a QR code, and 27% have read online reviews from their devices before making purchase decisions.Emphathica—’Wave 1 2012 Key Trends’ (2012) http://www.empathica.com/consumer-insights/wave-1-2012-key-trends/ Global brands need to think about their consumers in an entirely different way. IBM data shows that mobile shoppers are even more laser focused than their PC-using counterparts: 44% of mobile users will abandon a site if they don’t find what they want on the very first page, versus an overall online rate of just over 37%. Source: What’s in a Store Anyway – The Rise of the Mobile Shopperhttp://asmarterplanet.com/blog/2011/11/what%E2%80%99s-a-store-anyway-the-rise-of-the-mobile-shopper.html 55% of smartphone owners said they’ve used a mobile device to compare prices between retailers. 34% said they’ve scanned a QR code, and 27% have read online reviews from their devices before making purchase decisions.Emphathica—’Wave 1 2012 Key Trends’ (2012) http://www.empathica.com/consumer-insights/wave-1-2012-key-trends/ 84% of US adults who have conducted an online transaction through a mobile device in the last year report experiencing a problem.Tealeaf—’Tealeaf Mobile Transaction Research Report 2011’ (2011):63% of online adults are less likely to buy from the same company via other purchase channels if they experienced a problem with a transaction on their mobile phones.Tealeaf—’Tealeaf Mobile Transaction Research Report 2011’ (2011)92% of consumers say they trust earned media, such as word-of-mouth and recommendations from friends and family, above all other forms of advertisingNielsen (Jan 2012)http://www.nielsen.com/us/en/insights/press-room/2012/nielsen-global-consumers-trust-in-earned-advertising-grows.htmlSocial media has grown rapidly – today nearly 4 in 5 active Internet users visit social networks and blogs (80%)Social networks and blogs continue to dominate Americans’ time online, now accounting for nearly a quarter of total time spent on the Internet Nielsen—The Social Media Report, Q3 2011’http://www.nielsen.com/content/corporate/us/en/insights/reports-downloads/2011/social-media-report-q3.html
Marketing is the most used point of view for Social Media Analytics but there are many questions an organization can ask that can use Social Media as a data source. These questions run the gamut of an origination’s questions and are across the multiple area of a business and some of the key area of expertise within IBM and Business Analytics. They range from marketing (still a key target for Smarter Customer), Supply Chain, Risk, Human Capital Product Development. Security, Customer service. IBM Social Media Analytics can answer a Multitude of business issues.
THIS IS NOT ABOUT RESPONDING TO THE ANGRY TWEET.This is about using social media to validate investment decisions, understand your audiences, get to root cause and discover new ideas or opportunitiesAssess the impact in social media Segment social audiences Understand relationships and Discover new ideas