Este documento presenta un ejercicio de preconceptos sobre planeación de mercados y productos. Incluye 12 preguntas sobre temas como planeación, estrategia, sistemas de información de mercado, recopilación de datos, técnicas para elaborar cuestionarios e informes de investigación de mercado. El autor responde cada pregunta conceptualizando los temas y justificando la importancia de realizar investigaciones de mercado de manera correcta.

1. EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
Por:
PAOLA ANDREA SERNA GARCÍA
Presentado a:
León Andrés Agudelo Lopera
Tutor CUR – CAT ORIENTE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
Rionegro, 18 de Febrero de 2013

2. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
EJERCICO DE PRECONCEPTOS
1. ¿Qué entiende usted por planeación?
2. ¿Qué entiende usted por estrategia?
3. ¿Qué entiende usted por táctica?
4. Haga un mapa conceptual de un sistema de información en mercadeo
5. ¿En qué consiste la recopilación de datos?
6. ¿Cuáles son las fuentes de información más utilizadas?
7. ¿Cómo se puede definir un tema objeto de investigación?
8. ¿Cuáles son las técnicas para elaborar cuestionarios?
9. Argumente la importancia de hacer investigación de mercados
10. Justifique el uso del muestreo en la investigación de mercados
11. ¿Qué elementos contiene un informe de investigación de mercados?
12. ¿Está preparado para vender una investigación de mercados, ¿Por qué?

3. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Y/O INFORME
1. La planeación es un proceso donde se desarrollan y se organizan todas las
herramientas y los métodos de manera lógica, coherente, detallada y analítica
para identificar los objetivos en la organización.
2. La estrategia es todas las rutas fundamentales que orientaran el proceso de
planeación, se evalúan, se plasman y de ahí el alcance eficiente de los
objetivos y el cumplimiento de las metas propuestas.
3. Son todos los métodos y prácticas que yo empleo para el logro de objetivos,
de esta manera, sabré si mi planeación y estrategia son correctas para el logro
de las metas.
4. Mapa conceptual de los sistemas de información de mercados

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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS
Estructura permanente
interactiva
Compuesta por:
Personas Equipos Procesos
Analizar, planear y controlar la información del entorno
as
Su finalidad es
Recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la
información oportuna y precisa que sirve a
quienes toman decisiones de mercados para
mejorar la planeación, ejecución y control.
El proceso inicia con
Gerencia de Marketing Ambiente del mercadeo
Que buscan
Analizar, planear y controlar la información del entorno
Se consigue mediante
Informes de mercado
Internos Externos

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EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
Para
Planear informes que permiten
idear políticas y estrategias de la
misma área
Que controlan
Una constante actualización de
datos, información puntual y
verás
Que procede a
Una evaluación de las necesidades de
información que tienen quienes toman las
decisiones en marketing y se distribuye de
dos formas
Primaria: Cuyos datos son los que han Secundaria: Los datos proceden de información
capturado para el propósito de momento existente y disponible que se han conseguido
y son propios para otro propósito y de otras fuentes.
Donde interactúan conjuntamente
Reportes internos: Inteligencia de mercadeo: Análisis de ayuda a las Investigación de mercados:
Sistema, pedido de fuentes y procesos sobre el decisiones de mercadeo: diseño, recogida y análisis
facturas, informe de entorno de la empresa y la modelos y estadísticas en el de datos para resolver
ventas. competencia. análisis de datos. problemas.

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El proceso de la SIM finaliza con
Gerencia de Marketing Y Conocimiento del ambiente del
mercado externo
Como
Mercado objetivo: a quien va dirigido el
producto.
Canales de mercado: tipos de distribución
implementados
Competencia: directa e indirecta
Público: Personas que captan el mensaje;
clientes potenciales o prospectos
Macro ambiente: se analizan los datos
referentes al ambiente externo de la
empresa en cuanto a temas políticos,
legales, económicos, ambientales, entre
otros.
Y finalmente
El SIM se caracteriza por tener datos en
tiempo real, antiguos y recientes para
comparar y actualizar información e
identificar tendencias.

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EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
5. La recopilación de datos consiste en que usamos diferentes herramientas y
técnicas, todo esto para desarrollar sistemas de información, puedo utilizar
métodos como: encuestas, entrevistas, cuestionarios, observaciones, entre otros.
6. las fuentes de información más utilizadas en el momento son:
Contactos
Revistas: profesionales o científicas.
Ferias: visitas a exposiciones o ferias.
Congresos: Participación en congresos especializados.
Patentes: Análisis de la literatura de patentes.
Bases de datos: Acceso a bases de datos.
Redes: captura de información.
Tecnologías: equipos
Internet: alta concentración de información, esta es considerada la fuente
de información más utilizada en los últimos tiempos.
7. Lo podemos definir seleccionando criterios para identificar el tema, estos
pueden proceder de observaciones, vivencias personales, consultas, entre otros
que me puedan ayudar para la recolección de la información en la respectiva
investigación; estudiamos los criterios, conocimientos, recursos, intereses, tiempos
y herramientas para luego seleccionar el tema, es decir, el problema de la
investigación u objeto basándonos en conocimientos, antecedentes, bibliografías y
metodologías; es necesario tener en cuenta, que el tema u objeto debe ser factible
de investigar en el tiempo previsto, llegamos a la justificación, las respectivas
preguntas o dudas que surjan de esta, los objetivos y métodos a utilizar.
8. Técnicas para elaborar un cuestionario
El primer paso es diseñar un borrador o boceto, indicando que aspectos
intenta abarcar y como se van a distribuir los elementos en las diferentes
áreas de contenido.
Decidir el formato de los ítems que vamos a utilizar, su distribución general,
la longitud del cuestionario (número de preguntas), cuál será su forma de
aplicación. cuándo se efectuará, instrucciones para su presentación y el
sistema de puntuación que vamos a utilizar, que dependerá del tipo de
preguntas.

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La distribución general del cuestionario tendrá en cuenta el orden que van a llevar
los diferentes Ítems; a esto nos referiremos más adelante en el punto
correspondiente a la estructura del cuestionario así como a la longitud que ha de
tener.
En cuanto a la forma de obtener la información, podemos hacerlo por escrito, en
grupo o individualmente, a través de entrevista personal, cuestionario por correo o
teléfono. La forma en cómo se quiera obtener la información condicionará la
presentación y el formato del cuestionario.
Hay que tener en cuenta que la elaboración de ítems o preguntas no es una tarea
fácil, requiere un conocimiento de la materia objeto de estudio, facilidad de
expresión y sobre todo Imaginación.
Algunos autores señalan que un rendimiento diario medio razonable en la
confección de ítems puede estar entre 15-20 elementos.
Como es muy posible que tengan que descartarse preguntas debemos elaborar el
mayor número posible de ítems, al menos el triple de los que se van a necesitar
realmente.
En el diseño de las preguntas o cuestiones hay que tener en cuenta las
características generales y aptitudes de la persona que pasará el cuestionario y
quién lo va a contestar. Sería conveniente que el encuestador esté debidamente
entrenado para dar una información adecuada y uniforme sobre cómo responder;
en caso contrario el efecto del experimentador podría ser una posible fuente de
error.
Las instrucciones pueden darse por escrito u oralmente. En las instrucciones
sobre modo de responder a los ítems, podría ser conveniente la inclusión de un
ejemplo
Una vez cumplimentados los apartados anteriores, el siguiente paso en la
elaboración de un cuestionario es aplicarlo experimentalmente a un número
reducido de sujetos, entre siete y diez, representativos de la muestra a
utilizar para identificar aquellos ítems criticables acerca de los cuales hay
desacuerdo en cuanto a la respuesta correcta debido a una incorrecta
formulación de la pregunta. Éstas se eliminan o redactan de nuevo.

9. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
9. Es importante hacer una investigación de mercados, porque de ella
obtendremos una recolección y un análisis más profundo de los datos; por
ejemplo, de nuestro entorno, competidores, mercados objetivo o potencial,
ambiente, entre otros. Esta información nos permitirá tomar mejores decisiones
y prever circunstancias que puedan afectar a la empresa en ocasiones futuras,
también tendremos la información más actualizada y el cronograma de
actividades a realizar.
Con una investigación de mercados clara, concisa y verás podremos identificar
oportunidades en el mercado, minimizar riesgos y costos e identificar los
principales problemas en nuestra organización.
10. El uso del muestreo en una investigación de mercados nos facilita y
minimiza los tiempos en la realización del estudio, nos da un menor número de
sujetos a analizar, los costos son menores, hay mayor validez en el estudio,
disminuye las variables a estudiar y las controla.
11. Elementos de una investigación de mercados:
Introducción
Objetivos
Misión
Visión
Justificación
Análisis del sector
Análisis del mercado
Concepto del producto o servicio
Estrategias de (servicio, distribución comunicación)
Plan de producción
Costos de producción
Infraestructura empresarial
Aspectos legales
Descripción del proceso
Costos administrativos o de personal
Impacto social, medio ambiente e innovación
Capital de trabajo

10. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
Punto de equilibrio
Cronograma de actividades
Proyección de ventas
Ubicación geográfica
Conclusiones
Evaluación de viabilidad.
12. A lo largo de mi carrera he ido adquiriendo los conocimientos para elaborar
una investigación de mercados, los docentes me han dado las pautas para
realizar y conceptualizar los datos; creo que tengo el nivel teórico mas no el
práctico para llevar a cabo una venta de investigación de mercados, pienso
que esto solo se adquiere con la experiencia, que es la que define que tan
correcto puedo hacer un trabajo como este.