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以用户为中心的社会化运营框架
- 1. 以
社会化消费者 战
具 术
体
表现层
执
行 用
户
社交
网络
微博
平台
博客 社会化
电商
为
渠道层 中
心
及时客服 品牌意识 用户忠诚
等等….
功用层
企
业 的
产品创新 提高销售 用户粘性 内
部
社
战
略
会
化
社会化媒
各业务部门
体中枢 规
划
层级化 扁平化 组织架构层 运
营
用户 架
抽
构
商业目的 企业使命
需求
象 战略层
图
原创 @puting