Keith Collins and Alexander Kopetzky from Purple Vision share trends and insights in non-profit technology from the UK (Great Britain) and USA. Speaking on 20 May at the Deutscher Fundraising Kongress 2015 (DFK15), with Salesforce Foundation, Keith, Alex and Vicky share the potential for a number of simple tools and integrations to have a high impact on the performance of your fundraising and non-profit operations.

1. Trends & insights in non-profit technology
from Great Britain and the USA
Keith Collins und Alexander Kopetzky
20. Mai 2015

2. Purple Vision ist ein führendes unabhängiges
Beratungsunternehmen für gemeinnützige
Organisationen.
Wir spezialisieren uns auf Datenbanken und
CRM-Systeme sowie Digitalsysteme, Analytik
und Fundraising.
Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir die Strategie
und Verfahren aus, die Sie benötigen, um
Wachstum zu erzielen und sich
weiterzuentwickeln und Ihre Technologien,
digitalen Werkzeuge und Systeme auszuwählen
oder fein abzustimmen

3. Page 3
Unserer Fähigkeiten
und CRM
Fundraising & Kommunikation

4. Trends und Entwicklungen
• Trend 1: Non-Profit Technologie – günstiger/schneller/einfacher – wie moderne
Technologien günstiger und einfacher zu integrieren sind als jemals zuvor
• Trend 2: Donor journeys in der realen Welt – wie neue
Marketingautomatisierungstools helfen Ihre Spender auf eine Reise zu schicken
und sie dabei zu begleiten
• Trend 3: Interessensgruppen zusammenbringen - wie moderne Werkzeuge ‚Silos‘
verbinden, die Nähe zu unterstützten Projekten herstellen und dadurch auch den
Spender effektiver binden können

5. Trend 1: Non-Profit Technologie –
günstiger/schneller/einfacher

6. WordpressE-Commerce
Magento
CareCiviCRM
Eltern mit Kindern, die an
Legasthenie leiden
Gesundheit & Bildung
Fachpersonal & Organisationen
Zusätzliche
Beratung
Terminplanung
Kurse &
Workshops
Training &
Zertifizierung
Mitglied-
schaften
Fundraising &
Marketing
Ressourcen
Vertrieb
Schulen & Lehrer
Organisationen &
Kontakte
Öffentliche Einrichtungen, Stiftungen, Firmen,
individuelle Unterstützer und generelle Kontakte
Keine existierende
Integration
Komplett integrative
Prozesse
Prozesse nicht komplett
oder disjunkt

7. Scope
Donations RG
Drupal 6
IIS7
SQL
Raiser’s Edge
Events |Trust & Statutory |
Stakeholders | Members
Verification
Layer
API
Media
Gorkana
Political
contactsDodds
Drupal
6
Forms 30+
HR
Fundraising
Volunteers
Events
Campaign
Newsletter
Engaging Networks
Campaign emails
Petitions
MPs
Off-line
capture
Data
force
EmailVision
Donations SG
Retail
IAN
Care
HR
Survey
Volun-
teers
Fin-
ance
Text donation
SproutSocial
Hootsuite
Brand monitor

8. Warum so kompliziert und teuer?
• Arbeiten Sie als IT Spezialist oder können Sie sich auf Ihre Kernaufgabe
fokusieren?
• Haben Sie verschiedene Systeme die nicht gut miteinander interagieren?
• Sind Daten und Informationen über mehrere Datenbanken verteilt?
• Sind Email, Social oder Web bei Ihnen in der bestehenden Systemlandschaft
bereits optimal integriert?

9. 10
Die Architektur eine moderne Technolgieplattform
9
Anwender arbeiten mit
den Apps im
Webbrowser: auf dem
PC, Handy oder Tablet
Stellen Sie eine auf
Ihre Geschäfts-
bedürfnisse
zugeschnittene App-
Kombination
zusammen
Drittentwickler
veröffentlichen ihre
Dienstleistungen als
Apps auf dem
AppExchange
Salesforce verwaltet die
zu Grunde liegenden
Dienstleistungen:
Server, Upgrades,
Sicherheit, Backup
Force.com ist das
Entwickler-Toolkit zur
Erstellung von
maßgeschneiderten
Anwendungen
Plattformüber-
greifende
Optimierung: Daten,
mobil und am
Desktop in mehreren
Sprachen und
Währungen

10. Purple Vision | Fundraising mit Salesforce
Stellen Sie
Ihre eigene Palette
zusammen
Eine umfassende App-Palette für Ihre individuellen
Bedürfnisse.
10

11. Verschiedene Beispiele Sekretariat einer globalen
Nichtregierungsorganisation, die ein
Multiplattform-Kontakt- und
Beziehungsmanagement mit der
Integration von Gmail und geringen
Verwaltungskosten benötigt
Sales Cloud + Vertical Response
+ Cirrus Insight
Mitgliederorganisation, die ein
Self-Service-Mitgliedermanagement mit
Veranstaltungs- und Onlineveröffentlichungen
benötigt. Muss nahtlos mit bestehendem CMS
integrierbar sein
DonorNation + Authorize.net + Drupal +
Mailchimp
Fundraising- und Kampagnen-
Wohltätigkeitsorganisation, deren Ziel darin
besteht, neue Unterstützer und zahlreiche
Teilnehmer an Kleinveranstaltungen durch
Social Media zu verfolgen, zu akquirieren
und weiterzuentwickeln
Nonprofit Starter Pack + Eventbrite +
Hootsuite

12. Einfacher und Billiger – Wieso?
• Zusätzliche „Best-of-Breed‟-Werkzeuge via AppExchange
• EIN ‘Ökosystem’ von Experten
• Offene ‘API’
• Leicht zu integrieren mit Web, Email, Social, SMS usw.

13. Trend 2: Donor Journeys in der realen Welt & Multi-
Channel Fundraising
• Wie möchte sich ein Unterstützer bei Ihnen einbringen?
• Wie möchten Sie die Beziehung zu unserem Unterstützer aufbauen, pflegen und
das größtmögliche Potential daraus schöpfen?
• Wie arbeite Sie über verschiedene Technologien verteilt – Datenbanken, Web, E-
Mail, SMS?
• Wie arbeiten Sie über mehrere Arbeitsgebiete zusammen z. B. Fundraising,
Förderer/Mitglieder Service, Buchhaltung, Projektabwicklung, Kampagnen,
Veranstaltungen etc.?

14. Wie sieht dies für einen Bibelverein aus?
[komplexes Beispiel einer Spenderreise]
Download
Bibel
Will-
kommens-
nachricht
per E-Mail
senden
E-Mail
ge-
öffnet
Bucht die
Veran-
staltung
Klickt auf
Links zu
Artikeln
Öffnet den
Veran-
staltungs-
hinweis
2. E-MailSchließt
E-Mail
Artikel
basierend auf
vorhergehende
Klicks
Spezial-
angebot für
die
Veranstalt-
ung
Nimmt
an Ver-
anstalt-
ung teil
Automatisiert
Spenderverhalten
3. E-Mail
Wie war
die Veran-
staltung?
Einladung
zum Beitritt
zur lokalen
Gemein-
schaft
Klickt Link und tritt
der Gemeinschaft
bei
Besucht Webseite und
spendet um lokale
Projekte zu
unterstützen
4. E-Mail
Lokales
Engagement
5. E-Mail
Vielen Dank für Ihre
Unterstützung
Neuigkeiten
zu Projekten
in näherer
Umgebung
Links zu Seiten
und Inhalten auf
der Webseite
mit Links zum
Sofortspenden
Engagiert | Inspiriert | Aktiv und glücklich teil einer Gemeinschaft zu sein
Durch E-Mail zu Engagiert | Inspiriert | Aktiv mit wenigen Klicks

15. Eine Einführung zu ‘Marketing Automation’
http://www.exacttarget.com/video/watch/exacttarget-marketing-
cloud-demo-german

16. 16

17. Donor journey planen und designen

18. Ihre Werkzeuge und Techniken
Inhalt
Webseite
Social media
Newsletter
Blog
Foren
Chat
Apps
Veranstaltungen
Automatisierungstools
E-Mail
SMS
Analyse
Befragungen
Datensammlungsformulare
A/B Tests
Wenn dies, dann das

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Verschiedene Marketingautomatisierungsplattformen

20. Trend 3: Interessensgruppen zusammenbringen

21. Personen und Teams die in Isolation arbeiten
Projekte und
Kampagnen
• Projektmonitoring &
Evaluation
• Zuwendungs-
verteilung
• Case Management
• Call centres
• Advocacy
Marketing
• Multi-channel
• E-Mail
• Marketing-
automatisierung
• Foren
• Soziale Medien
Fundraising
• Förderer-
/Mitgliedsverwalt-
ung
• Veranstaltungen
• Ehrenamtliche
• Staatliche
Zuwendungen
• Spendenakquise
Stiftungen

22. Trend 3: Interessensgruppen zusammenbringen
• Das Arbeiten in ‘Silos’ elemenieren
• Unterstützer näher zu Projekten bringen, die diese untersützen
• Transparenz erhöhen
• Vertrauen stärken

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Ein Beispiel aus der USA

24. Pencils of Promise : Profil
Seit 2010
• Mehr als 200 Schulen gebaut
• Mehr als 2000 Studenten unterstüzt
• Mehr als 15 Millionen Unterrichtsstunden ermöglicht

25. • Ein Wunsch Unterstüzter, Projekte und Studenten näher zusammenzubringen
• Ein Wunsch moderne Technologie mit geringen finanziellem Aufwand zu
implementieren
Pencils of Promise : Ziele

26. • Welche Schulen bauen wir?
• Wer nimmt an unseren Fundraisingveranstaltungen teil?
• Spender darauf aufmerksam machen, wenn eine Schule fertiggestellt wurde
• Spender unaufgefordert mitteilen, wie ihre finanziellen Mittel verwendet wurden
https://www.youtube.com/watch?v=puznL2gaLYA
Pencils of Promise : Umsetzung

27. Keith Collins – Keith.Collins@Purple-Vision.com
Alexander Kopetzky – Alexander.Kopetzky@Purple-Vison.com
www.purple-vision.com/de