7. 3
2554

8. 1991-2009

9. 3
2554

10. 3
AIS, DTAC
TRUE

11. )

12. • 24 2529
•
2533
•
900 MHz 20
2553
5
•

13. •
•
•
•
• http://www.ais.co.th

15. 2)
3)

16. •
•
• CRM

17. • Retention)
• Loyalty)

18. CRM
CRM
-
-

20. • 2532
•
800 1800 MHz
27
• 40

22. •

23. •
1)
2)
3)

24. 4
1.
Voice)
2.
3. MNP)
4.

25. • 2555
“
Customer Centricity)”
•
“Life
Network ”

26. • CSR
3
-
-
-

28. • 2533
2536
•

29. • 2
-
GSM
1800 MHz
-
• (True Move-H)
(Real Move Co.,Ltd)

30. •

31. •
-
-
-
-

32. •
•
•

33. Five Force
Model

35. • Brand Loyalty)
• Capital Requirements)

37. Suppliers
AIS, DTAC TRUE

39. •
AIS, DTAC TRUE
•
(Perfect

41. •
•

43. •
3 AIS, DTAC TRUE
•
(Voice)

44. 4P

45. • Product (
• Price ( )
cost)
4P

46. • Place ( )
• Promotion )
Personal
Selling)
4P

47. • (Product)
• (Price) 2
G
• Place “ ”
(Telewiz)
• (Promotion)

48. • (Product)
• (Price) DTAC
• Place
• (Promotion)
- 24
-

49. • (Product)
• (Price) 3G
• Place
True shop, True Coffee, Seven-eleven
• (Promotion)

51. • Strength ( )
• Weakness ( )
SWOT Analysis

52. Strength ( )
•
•
• AIS
•

53. •
•
•
•
•

54. •
•
Convergence
Lifestyle
•
•
•

55. Weakness ( )
•
•
AIS
•
•

56. •
• AIS 1800 MHz
3
•
• AIS
• 3G

57. • ADSL
•
• Brand Ambassador
•
•

58. • Opportunity
• Threat
SWOT Analysis

59. •
•
•
3G
Opportunity

60. • 3
•
Call center
•
•

61. •
•
•
Switching Cost
•
•
Threat

62. 3G ?
16-18
3G 2100 MHz
2G
3G

63. 3G

64. 3G

65. 3G

66. 3G

67. 3
?

68. • AIS
AIS
WiFi

69. • DTAC

70. • TRUE
3G
No Service
EDGE 3G

71. 1) G
G
2)
AIS, DTAC
TRUE

72. 1)
5210701182
2)
5210701468
3)
5210701565