Enterprise Wiki Überblick über  Nutzen & Anwendungsmöglichkeiten Martin Kaltenböck, CMC
Was ist denn überhaupt ein Wiki? <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=-dnL00TdmLY </li></ul>http://www.punkt.at/
Was ist ein Wiki? (Quelle: Wikipedia) http://www.punkt.at/ Ein Wiki  (hawaiisch für „schnell“), ist ein  Hypertext-System ...
Was ist ein Enterprise Wiki? <ul><li>Wikis bieten Unternehmen die Möglichkeit, dass </li></ul><ul><li>Mitarbeiter ihr  Wis...
Enterprise Wikis: „wisdom of the crowd“ http://www.punkt.at/ unstructured information email 1:1 communication privacy unst...
Anwendungsszenarien – Lösungen! Teil 1 <ul><li>Intranet – Lösungen Aktuelle Informationen und effiziente Zusammenarbeit in...
Anwendungsszenarien – Lösungen! Teil 2 <ul><li>Dokumenten Management & File Sharing:  Zugang zu allen relevanten im Untern...
Anwendungsszenarien – Lösungen! Teil 3 <ul><li>Wissensmanagement Unternehmen festigen und teilen ihr Wissen in einem einzi...
Die wichtigsten Vorteile von Confluence! Teil 1 <ul><li>Einfach, schnell & zentral Inhalte verwalten  (Text, Bilder, Multi...
Die wichtigsten Vorteile von Confluence! Teil 2 <ul><li>Integriertes Benachrichtigungssystem  für Push Services, um automa...
Die wichtigsten Vorteile von Confluence! Teil 3 <ul><li>Entsprechend den jeweiligen  Bedürfnissen & Anforderungen   sehr f...
Einfache Erweiterung über Plugins möglich! http://www.punkt.at/ <ul><li>Die integrierte Plugin Technologie von Confluence ...
Plugins für Confluence (Auszug) – kommerzielle Plugins <ul><li>Microsoft Sharepoint Connector Schafft eine vollständige Ve...
Plugins für Confluence (Auszug) – kostenlose Plugins (1) <ul><li>Advanced Search Beinhaltet Makros um die Volltext-Suche z...
Plugins für Confluence (Auszug) – kostenlose Plugins (2) <ul><li>BlackBerry Plugin Optimiert die Page-Ausgabe auf BlackBer...
Referenzen Atlassian Confluence (Auszug) <ul><li>University & acad. </li></ul><ul><li>British Library </li></ul><ul><li>Ha...
Technische Details – Confluence Systemanforderungen <ul><li>Client Anforderungen Microsoft Internet Explorer 6.0 und höher...
Confluence 3.1 Release – 03.12. 2009 (!!!) <ul><li>Angebot: 03.12. - 11.12. 2009 20 % Rabatt auf alle Confluence Lizenzen ...
Warum einen Einführungsrozess starten? http://www.punkt.at/ &quot;...richten wir ein Büro ein, legen wir auch nicht bloß d...
Warum ein Einführungsrozess für das Enterprise Wiki? <ul><li>Wikis  sind nicht bloß eine Softwaretechnologie, sondern eine...
Der Weg zum Unternehmens Wiki! http://www.punkt.at/ GRUNDLAGEN ERHEBEN Interviews Stories LeadUser Modelle UseCases BASIS ...
Der Weg zum Unternehmens Wiki! http://www.punkt.at/ <ul><li>Anpassung des Wikis: </li></ul><ul><li>Funktionen (Macros & Pl...
<ul><li>Kleingruppen bilden </li></ul><ul><li>Poweruser und Beginners trennen </li></ul><ul><li>Pers. Bereiche einrichten ...
<ul><li>Einleitung & Commitment: Vorstand </li></ul><ul><li>Basiseinführung des Systems </li></ul><ul><li>Cookbook vorstel...
<ul><li>Wikigärtner/in </li></ul><ul><li>Helping Hands </li></ul><ul><li>Evaluierung & Optimierung </li></ul>Support für d...
punkt. netServices & Confluence Enterprise Wiki <ul><li>Beratung  hinsichtlich des  effizienten Unternehmenseinsatzes </li...
Mehr Informationen zu Confluence & Enterprise Wikis <ul><li>punkt. netServices & Confluence Wiki http://www.punkt.at/confl...
Co-Moderator Atlassian Confluence Gruppe http://www.xing.com/group-41585.615d4f http://www.punkt.at/ http://www.punkt.at/ ...
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Nutzen und Anwendungspotentiale von Enterprise Wikis

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Präsentation über den Nutzen und die Anwendungspotentiale von Enterprise Wikis in Unternehmen anhand von Atlassian Confluence. Einführungsstrategien von Wiki Systemen in Unternehmen.

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Nutzen und Anwendungspotentiale von Enterprise Wikis

  1. 1. Enterprise Wiki Überblick über Nutzen & Anwendungsmöglichkeiten Martin Kaltenböck, CMC
  2. 2. Was ist denn überhaupt ein Wiki? <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=-dnL00TdmLY </li></ul>http://www.punkt.at/
  3. 3. Was ist ein Wiki? (Quelle: Wikipedia) http://www.punkt.at/ Ein Wiki (hawaiisch für „schnell“), ist ein Hypertext-System für Webseiten, dessen Inhalte von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online direkt im Browser geändert werden können. Eine bekannte Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia . <ul><li>Merkmale von Wiki Systemen </li></ul><ul><li>Querverweise / Hyperlinks </li></ul><ul><li>Versionsverwaltung </li></ul><ul><li>Offener Zugriff & Kollaboration </li></ul><ul><li>Auszeichnungssprache: Wikitext oder Wiki Markup </li></ul>
  4. 4. Was ist ein Enterprise Wiki? <ul><li>Wikis bieten Unternehmen die Möglichkeit, dass </li></ul><ul><li>Mitarbeiter ihr Wissen teilen können und kollaborativ arbeiten können. </li></ul><ul><li>Das implizites Wissen des einzelnen Mitarbeiters zu explizitem Gruppen- oder Unternehmenswissen wird. </li></ul>http://www.punkt.at/ Ein Enterprise Wiki (auch Corporate Wiki oder Organsiationswiki ) ist ein Wiki, welches typische Funktionalitäten bietet, die für Unternehmensanwendungen notwendig sind. Erste Enterprise Wikis wurden bereits Mitte der 1990er Jahre zur Produktverwaltung in IT-Projekten eingesetzt.
  5. 5. Enterprise Wikis: „wisdom of the crowd“ http://www.punkt.at/ unstructured information email 1:1 communication privacy unstructured DMS trusted knowledge archive supports workflows structured Wikis m:n communication knowledge sharing informal or semi-formal unstructured & structured „ hyperlink“ principle embed videos or images powerful search structured information Which platform serves best when documents should be generated in collaboration?
  6. 6. Anwendungsszenarien – Lösungen! Teil 1 <ul><li>Intranet – Lösungen Aktuelle Informationen und effiziente Zusammenarbeit in Unternehmen und/oder Projektteams. </li></ul><ul><li>Zusammenarbeit (Kollaboration) Diskussionsrunden, kollaborative Inhaltserstellung, Wissensteilung, Blogs und vieles mehr in einer zentralen Oberfläche, Stichwort: ‚Single Point of Access’. </li></ul><ul><li>Extranet – Lösungen Zusammenarbeit mit externen Organisationen in sicheren und unabhängigen Workspaces. </li></ul>http://www.punkt.at/
  7. 7. Anwendungsszenarien – Lösungen! Teil 2 <ul><li>Dokumenten Management & File Sharing: Zugang zu allen relevanten im Unternehmen über gemeinsam genutzte Laufwerke: Vorhandene Informationen werden in einer sicheren Umgebung durchsuchbar. </li></ul><ul><li>Reduktion der Email-Flut Verlagerung von Teilen der Kommunikation ins Enterprise Wiki. Damit besserer Überblick über die laufende Kommunikation. </li></ul><ul><li>Business Intelligence, Integrierte Sichten Zusammenfassung von Echtzeit-Daten aus verschiedenen Datenquellen in einer zentralen Oberfläche. </li></ul>http://www.punkt.at/
  8. 8. Anwendungsszenarien – Lösungen! Teil 3 <ul><li>Wissensmanagement Unternehmen festigen und teilen ihr Wissen in einem einzigen, vollständig durchsuchbaren Content Repository. </li></ul><ul><li>Lessons Learned Abbilden & Teilen von Erfahrungen aus täglichen Arbeitsprozessen im Enterprise Wiki (z.B.: Lieferanten-Rating, Erfahrungsrückfluss aus Projektarbeiten, u.v.m.). </li></ul><ul><li>Projektdokumentation & technische Dokumentation Kollaboratives Erstellen und Veröffentlichen von Dokumentationen auf innovative und effiziente Art und Weise. </li></ul>http://www.punkt.at/
  9. 9. Die wichtigsten Vorteile von Confluence! Teil 1 <ul><li>Einfach, schnell & zentral Inhalte verwalten (Text, Bilder, Multimedia) </li></ul><ul><li>Kollaboration & Kommunikation fördern (Blogs, Foren, Workspaces) </li></ul><ul><li>Verwaltung von Office-Dokumenten (Einbindung & Bearbeitung von MS Office / Open Office Dokumenten via WebDAV) </li></ul><ul><li>Integrierte Volltextsuche über alle Inhalte, gekoppelt an das Berechtigungssystem </li></ul><ul><li>Template System für die strukturierte Vorgabe von Wiki Seiten </li></ul><ul><li>Integriertes Social Bookmarking & integriertes Social Tagging </li></ul>http://www.punkt.at/
  10. 10. Die wichtigsten Vorteile von Confluence! Teil 2 <ul><li>Integriertes Benachrichtigungssystem für Push Services, um automatisch über Änderungen informiert zu bleiben (pro Space, Wiki-Page, User) </li></ul><ul><li>Vollständiges Berechtigungssystem bis auf die tiefste Inhaltsebene (auch auf der Basis bestehender LDAP / Active Directory Systeme) </li></ul><ul><li>Anbindung an Microsoft Sharepoint (MOSS 2007) möglich </li></ul><ul><li>Vollständige Integration von Atlassian JIRA Issue Management möglich </li></ul><ul><li>Bibliothek mit über 300 Plugins (größtenteils kostenlos) verfügbar für die anforderungsspezifischen Erweiterungen </li></ul>http://www.punkt.at/
  11. 11. Die wichtigsten Vorteile von Confluence! Teil 3 <ul><li>Entsprechend den jeweiligen Bedürfnissen & Anforderungen sehr flexibel anpassbar (Macro & Plugin Technologie, Lieferung Source Code) </li></ul><ul><li>Enterprise Sicherheitskonzept für den Schutz Ihrer Unternehmensdaten </li></ul><ul><li>Modernes „Look & Feel“ mit hoher Usability und vollständig an Ihre Corporate Identity anpassbar </li></ul><ul><li>Persönliche Wiki Bereiche ermöglichen das Verfassen und Veröffentlichen von persönlichen Inhalten sowie Weblogs </li></ul><ul><li>Faire Lizenzpreise , lizenzfrei für Non Profit Organisationen </li></ul>http://www.punkt.at/
  12. 12. Einfache Erweiterung über Plugins möglich! http://www.punkt.at/ <ul><li>Die integrierte Plugin Technologie von Confluence ist ein entscheidender Benefit des Systems! </li></ul><ul><li>Einfache & rasche Erweiterung des Systems mit fertigen Plugins </li></ul><ul><li>Erweiterung mit maßgeschneiderten, neu erstellten Plugins </li></ul>
  13. 13. Plugins für Confluence (Auszug) – kommerzielle Plugins <ul><li>Microsoft Sharepoint Connector Schafft eine vollständige Verbindung zwischen SharePoint und Atlassian Confluence Wiki. </li></ul><ul><li>Gliffy Mit Gliffy lassen sich einfach Diagramme (Netzwerk, UML, Flowcharts, ...) erstellen und in Confluence Pages einbinden. </li></ul><ul><li>Balsamiq Mockups Balsamiq ist ein komfortables Werkzeug um Mockups zu erstellen. </li></ul><ul><li>Approvals Workflow Plugin Wiki Page Workflowmanagement. Qualitätssicherung. </li></ul>http://www.punkt.at/
  14. 14. Plugins für Confluence (Auszug) – kostenlose Plugins (1) <ul><li>Advanced Search Beinhaltet Makros um die Volltext-Suche zu erweitern. Anpassbares Suchinterface. </li></ul><ul><li>Adaptavist Community Bubbles Erleichtert Widget und Portalerstellung. Foreneinbindung. Community-Typen. </li></ul><ul><li>Adaptavist Themebuilder Erleichtert die Erstellung von Templates wesentlich. </li></ul><ul><li>Chart Plugin Darstellung von Daten als Grafiken. Datenformat kann sein Confluence-Tabellen, CSV, Excel Files oder Ergebnisse von SQL Queries. </li></ul>http://www.punkt.at/
  15. 15. Plugins für Confluence (Auszug) – kostenlose Plugins (2) <ul><li>BlackBerry Plugin Optimiert die Page-Ausgabe auf BlackBerry Endgeräten. </li></ul><ul><li>Gallery Plugin Ausgabe von Bildern als Bildergalerie. </li></ul><ul><li>Google Maps Plugin Anzeige von Adressen in Google Maps – eingebunden in eine Wiki Page. </li></ul><ul><li>SQL Plugin Bindet Ergebnisse von SQL Queries in Pages ein. </li></ul>http://www.punkt.at/
  16. 16. Referenzen Atlassian Confluence (Auszug) <ul><li>University & acad. </li></ul><ul><li>British Library </li></ul><ul><li>Harvard Business School </li></ul><ul><li>Johns Hopkins University </li></ul><ul><li>New York University </li></ul><ul><li>Stockhol University </li></ul><ul><li>Yale University </li></ul><ul><li>MIT </li></ul>http://www.punkt.at/ <ul><li>Technology </li></ul><ul><li>Adobe </li></ul><ul><li>Borland </li></ul><ul><li>Cisco </li></ul><ul><li>IBM </li></ul><ul><li>Microsoft </li></ul><ul><li>Siemens </li></ul><ul><li>SUN Microsystems </li></ul><ul><li>Verisign </li></ul><ul><li>Telecom & media </li></ul><ul><li>Alcatel </li></ul><ul><li>BBC </li></ul><ul><li>British Telecom </li></ul><ul><li>Disney </li></ul><ul><li>Nokia </li></ul><ul><li>Pixar Animation </li></ul><ul><li>Vodafone </li></ul><ul><li>Miscellaneous </li></ul><ul><li>Accenture </li></ul><ul><li>PricewaterhouseCoopers </li></ul><ul><li>BMW </li></ul><ul><li>CERN </li></ul><ul><li>Nike </li></ul><ul><li>SAP </li></ul><ul><li>Shell </li></ul><ul><li>Deutsche Bank </li></ul><ul><li>Credit Suisse </li></ul><ul><li>United Nations </li></ul>
  17. 17. Technische Details – Confluence Systemanforderungen <ul><li>Client Anforderungen Microsoft Internet Explorer 6.0 und höher Mozilla Firefox 2.0.x und höher Safari 2.0 (no rich-text editing), 3.0 and 3.1 Die neuesten Versionen von IE, Safari und FF werden empfohlen </li></ul><ul><li>Server System-Anforderungen Datenbanken : Unterstützte Datenbanken für Confluence 3.0. Diese werden regelmäßig von Atlassian getestet - d.h. hier ist ein optimaler Support möglich: PostgreSQL 8.0, 8.3; Oracle 11; MySQL 5.0 - 5.0.27 Application Server : Unterstützte Server für Confluence 3.0. Diese werden regelmäßig von Atlassian getestet - d.h. hier ist ein optimaler Support möglich: Apache Tomcat 5.5; BEA Weblogic 9.1, 10 </li></ul><ul><li>Server Hardware-Anforderungen Unter 25 gleichzeitige User: 1GHz+ CPU Pentium 4 oder vergleichbares; 256MB RAM Über 25 gleichzeitige User: Dual 2.4GHz CPU Pentium Xeon oder vergleichbares; 512MB RAM Über 100 gleichzeitige User: Dual 2.4GHz CPU Pentium Xeon oder vergleichbares; 4GB RAM </li></ul><ul><li>Hard-Disk Platz Confluence Installations Verzeichnis: 250MB (Installationsfiles, Backups, Temporäre Dateien) Confluence Home Verzeichnis: mind. 250MB (Text Inhalt, File Anhänge) </li></ul><ul><li>JAVA Java 5 (JDK 1.5) Java 6 (JDK 1.6) </li></ul>http://www.punkt.at/
  18. 18. Confluence 3.1 Release – 03.12. 2009 (!!!) <ul><li>Angebot: 03.12. - 11.12. 2009 20 % Rabatt auf alle Confluence Lizenzen Kostenlose 10 User Lizenz </li></ul><ul><li>OpenSocial Gadgets (jeder Gadget Container einbindbar) Atlassian: JIRA, Bamboo, Fisheye Internet: z.B.: Salesforce, Remember the milk, etc. Enterprise Applikationen </li></ul><ul><li>Office Connector – 2007 Support Suche in Office 2007 Files Import von Word 2007 & .ODT als Wiki Seiten Einbetten von Office 2007 Dokumenten in Wiki Seiten Editieren von angehängten Office 2007 Dokumenten </li></ul>http://www.punkt.at/ <ul><li>Drag & Drop von Attachments Multiple File Upload Einbetten von Doks mittels drag & drop Mechanismus Anlegen von Bildgalerien mittels drag & drop </li></ul><ul><li>Diverse Verbesserungen WYSIWYG Support für IE8 und Safari News wurden zu Blogs umbenannt UI Performance Verbesserungen Autocomplete für Usernamen Übersicht über Berechtigungen per Page </li></ul>
  19. 19. Warum einen Einführungsrozess starten? http://www.punkt.at/ &quot;...richten wir ein Büro ein, legen wir auch nicht bloß den Versandhauskatalog in den leeren Raum und überlassen den Rest der Selbstorganisation.“
  20. 20. Warum ein Einführungsrozess für das Enterprise Wiki? <ul><li>Wikis sind nicht bloß eine Softwaretechnologie, sondern eine Kulturtechnik , die es in der Unternehmenskultur zu verankern gilt. </li></ul>http://www.punkt.at/
  21. 21. Der Weg zum Unternehmens Wiki! http://www.punkt.at/ GRUNDLAGEN ERHEBEN Interviews Stories LeadUser Modelle UseCases BASIS HERSTELLEN Toolset fixieren User vertraut machen Basis-funktionen Handbuch Gardening BEGLEITUNG UND NACHFÜHRUNG Toolset nachführen Pers. Gespräche Support- Centre Gardening
  22. 22. Der Weg zum Unternehmens Wiki! http://www.punkt.at/ <ul><li>Anpassung des Wikis: </li></ul><ul><li>Funktionen (Macros & Plugins, Customising) </li></ul><ul><li>Formularerstellung </li></ul><ul><li>Vorgaben & Regelwerke (Cookbook) </li></ul><ul><li>Strukturen schaffen </li></ul><ul><li>Berechtigungssystematik erarbeiten </li></ul><ul><li>Look & Feel – ansprechendes Interface Design </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Kleingruppen bilden </li></ul><ul><li>Poweruser und Beginners trennen </li></ul><ul><li>Pers. Bereiche einrichten </li></ul><ul><li>Gärtnertasks vergeben </li></ul><ul><li>Bedenken und Blocker einsammeln & ernst nehmen </li></ul>Einführung unterstützen durch HandsOn Meetings http://www.punkt.at/
  24. 24. <ul><li>Einleitung & Commitment: Vorstand </li></ul><ul><li>Basiseinführung des Systems </li></ul><ul><li>Cookbook vorstellen </li></ul><ul><li>Zeitplan / Roll Out Plan erklären </li></ul><ul><li>Pers. Tasks verteilen </li></ul><ul><li>Socialising einplanen </li></ul>Einführung unterstützen durch Veranstaltungen http://www.punkt.at/ In einem entspannten Rahmen wird der Einführungsprozess weiter von den Lead UserInnen in das Unternehmen getragen.
  25. 25. <ul><li>Wikigärtner/in </li></ul><ul><li>Helping Hands </li></ul><ul><li>Evaluierung & Optimierung </li></ul>Support für das Enterprise Wiki einrichten http://www.punkt.at/ Ein Wiki lebt, denn es ist Kommunikation und Wissensaustausch . Laufende Betreuung und Anpassung müssen daher mitgedacht werden.
  26. 26. punkt. netServices & Confluence Enterprise Wiki <ul><li>Beratung hinsichtlich des effizienten Unternehmenseinsatzes </li></ul><ul><li>Lösungskonzept für den Einsatz anhand konkreter Business Use Cases </li></ul><ul><li>Organisatorisches & kulturelles Einführungskonzept </li></ul><ul><li>Begleitung der Einführung des Wiki Systems im Unternehmen </li></ul><ul><li>Installation und/oder Hosting von Atlassian Confluence </li></ul><ul><li>Customising Ihres Wikis entsprechend Ihrer Anforderungen </li></ul><ul><li>PlugIn Entwicklung Entwicklung für Atlassian Confluence </li></ul><ul><li>Wartung und laufende Betreuung Ihrer Confluence Wiki Umgebung </li></ul>http://www.punkt.at/
  27. 27. Mehr Informationen zu Confluence & Enterprise Wikis <ul><li>punkt. netServices & Confluence Wiki http://www.punkt.at/confluence </li></ul><ul><li>punkt. netServices Weblog zu Enterprise Social Software http://www.enterprise-20.at </li></ul><ul><li>Überblick Atlassian Confluence Video (Englisch) http://www.youtube.com/watch?v=B9JuSWmRD8w&feature=channel_page </li></ul><ul><li>Atlassian Confluence Webseite (Testimonials, Tours, Case Studies) http://www.atlassian.com/software/confluence/ </li></ul>http://www.punkt.at/
  28. 28. Co-Moderator Atlassian Confluence Gruppe http://www.xing.com/group-41585.615d4f http://www.punkt.at/ http://www.punkt.at/ Martin Kaltenböck, CMC punkt. netServices Lerchenfelder Gürtel 43 A-1160 Wien Kontakt Atlassian Confluence Product Manager punkt. netServices http://www.punkt.at/confluence Autor: Enterprise Social Software Weblog http://www.enterprise-20.at Web: http://www.punkt.at Email: [email_address] Tel.: +43-1-8974122-25

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