1. GLOSARIO CONCEPTOS DE RETAIL
Cabecera de Góndola
Emplazamiento frontal de la góndola donde se ubica la exhibición del producto
ganador representativo de éste, con stock en la parte inferior.
Interrupción de pasillo/Pasadizo Fashion
Intervenciones en evento precio con productos impulso o primer precio. Se
presentan en mobiliario diseñados para ello, con una distancia mínima entre
interrupciones de 3,5mts., máximo dos interrupciones por 10mts., al medio del
pasillo.
Mesa Focal
Mobiliario ubicado al borde del pasillo, entre muebles o racks; con presentación
de la ventana o productos de conveniencia en evento precio.
Punto Caliente
Punto de venta dentro del establecimiento que tiene mayor visibilidad y mayor
flujo de público (punto focal, intersecciones de pasillo).
Punto Focal
Punto visualmente atractivo ubicado en traseras. Producen descanso visual y
presenta el producto destacado del sector.
Punto Frío
Ubicación en la tienda de menor recorrido por el cliente, por arquitectura o lay-
out, por lo general se ubican productos BUSCADOS.
Total Look
Es la exhibición en coordinado de una familia de productos, presentada con sus
accesorios o complementos. Por ejemplo: plumón, sábanas, faldón y cortinas.
Presencia de Marca
Destacados de marca que están en trasera, puntos focales o muebles
definidos. Los productos que se encuentran bajo la presencia de marca deben
corresponder a productos de esa marca, a excepción de camisería y electro.

2. Ítem
Agrupación de un producto por ser definición genérica (ítem: casacas, ítem:
polos, ítem: lanas).
Estilo
Es el grupo de características distintivas del producto (color, textura, diseño)
que le otorgan una identidad (tipo de vida o tipo de cliente). Por ejemplo: estilo
náutico y estilo rústico, entre otros.
Coordinado
Presentación de productos que se combinan por estilo y color, ya sea de la
misma marca o marcas complementarias.
Coordinado: blusa, falda, chaqueta, pantalón.
Coordinado: camisa, pantalón, casaca.
Seasonal
Área o sección de la tienda con productos estacionales o de eventos, que
dependen de la temporada.
Props
Accesorios usados para decorar o exhibir productos focales, display o mesas.
P.O.P
Material gráfico utilizado en la tienda para demarcar eventos de precio e
imagen. Es de gran impacto, contiene mensajes claros y de fácil lectura.
Ejemplo: los banners.
Córner
“Tienda dentro de la tienda”, que presenta la colección completa de una marca
en un solo espacio.
Trasera
Es la muralla de fondo que enmarca el departamento y donde se exhiben los
productos.

3. POS y Empaque
Es el punto donde se realiza la venta. Se conoce también como Caja. Éste
siempre está acompañado del Empaque, que es el espacio destinado a la
entrega de productos vendidos.
Carro Z
Se utiliza para cargar productos de promoción (ofertas u oportunidades únicas).
Carga exclusivamente un solo ítem en toda su gama de colores y se ubica
como interrupción de pasillo. Dentro de córners, se ubica en la parte delantera
colindante a pasillo principal.
Escaleras
Son estructuras metálicas adosadas a las columnas que nos ayudan a cargar
mercadería de compra por impulso, por lo general accesorios (carteras,
chalinas, corbatas, medias, etc.).
Rack T
Rack de dos brazos, que va en pares al borde del pasillo intercalado con racks
cuadrados. Si el espacio lo permite, deberá ir a cada lado de una mesa en
punto focal.
Rack Pulpo
Rack de cuatro brazos que se ubica en forma lineal, desde el borde del pasillo
hacia adentro hasta llegar a la trasera.
Panzer
Mueble que se ubica en pasillos principales. Lleva como mínimo un maniquí y
NO DEBE cargar mercadería.
Góndola
Mueble tipo isla que puede ser de dos tipos, una góndola de colgados o una
góndola de colgados y prendas dobladas (repisas). Se carga por colección,
entre 5 y 7 items diferentes. En la repisa frontal van accesorios del estilo con
tops.
Flujo
Cantidad de personas que circulan en una dirección.

4. Venta Cruzada
Acción de la venta derivada de la presentación de artículos relacionados por
uso complementario, que sirve para potenciar la venta y tentar al cliente con
una combinación de productos resuelta. Ej. Bikini, falda, polo, sandalias.
Implementación
Presentación racional y atractiva de un producto, de una familia, sección o
establecimiento. Es la colocación del producto.
Layout
Es la forma de distribuir los muebles de manera que invite entrar al
departamento. Por lo tanto, debe haber una óptima circulación, generando
comodidad al cliente.
Cuota Diaria
Meta diaria de ventas.
Venta Bruta
Aquella que paga el consumidor y que lleva incorporado el IGV.
Venta Neta
Aquella que no tiene incorporado el IGV y que se contabiliza finalmente como
ingreso de la Compañía.
Visita a Tienda
Visita a tienda de determinados cargos de alta relación con la venta, orientada
a estrechar comunicación, levantar prácticas y acordar mejoras.
Ventana
Tendencia o marco conceptual sobre el cual se agrupan los Productos dentro
de los mundos del Córner.
Curva
Cantidad de tallas en la cual viene una prenda. Ejemplo: S, M, L, XL. 28, 30,
32, 34, 36, 38, etc.
Profundidad
Es el stock o cantidad que hay de una referencia de prenda.

5. Bottoms
Partes de vestir de la cintura para abajo. Ejemplo: Pantalón, bermudas, faldas,
shorts.
Top
Se refiere a las partes de vestir de la cintura para arriba. Ejemplo: camisas,
sacos, chalecos, chaquetas.
Tarjeta Cromática
Es una herramienta con la que contamos como guía para la ubicación de los
colores de la mercadería a la hora de exhibirla. Se utiliza sólo para ordenar
productos básicos o por ítem.
Imagen de Marca
Cada córner pertenece a una marca en especial y cada una de éstas tiene una
personalidad y estilo definido, con el cual el consumidor se identificará de
acuerdo a su estilo de vida. La imagen de marca se comunica desde su ropa,
tipo de mobiliario y exhibición, aportándole identidad como elemento
diferenciador entre las otras marcas. Comunica cómo se quiere percibir ante
los demás.
Colorización
Es la gama de colores en la cual viene presentada una prenda o un mismo
artículo.
Display
Es una exhibición especial que rompe con la carga, da un descanso visual y
llama la atención. El display puede vender: productos, una imagen, un estilo de
vida o un concepto de moda.
Producto Aspiracional
Producto que se compra de forma premeditada por imagen de marca,
publicidad o medio socioeconómico en el cual se desenvuelve el cliente.
Precio Reducido
Productos que se encuentran con precio inferior al normal, debido a un evento
precio. Se ubican en la PARTE TRASERA del departamento o córner.

6. Productos Básicos
Tipo de producto que no tiene lectura de moda, es de alta rotación (permanente
y buscado por el cliente).
Producto de Alta Rotación
Producto de consumo permanente y continuo, suele ser ubicado en lugares
fríos del establecimiento por ser buscados.
Producto de Destino
Es el tipo de producto que para ser comprado necesita una meditación previa.
Es buscado y la decisión está resuelta, por lo general, varios días antes de su
compra (electrodomésticos, línea blanca).
Producto Ganador
Producto que por su relación precio-calidad es muy atractivo, tiene gran valor
adicional y presenta grandes ventajas comparativas con los de su categoría.
Producto Gancho/Impulso
Producto que se compra sin mayor razonamiento, tiene un valor emocional, se
encuentra en una ubicación de MAYOR FLUJO y presenta características de
uso y precio muy convenientes, ya sea por oferta o necesidad anterior.
Producto Precio Apertura/Primer Precio
Es aquel con el rango de precio más bajo dentro de su categoría y es el que se
debe destacar en periodos de evento precio.