Material de apoyo utilizado por Horacio Cairoli de Social Ad para su presentacion en el Panel Mercosur Digital –Redes Sociales y Comunidades online. En el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Cordoba, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/ Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/

1. Panel Redes Sociales y Comunidades Online

3. Las redes sociales mataron al Internauta

4. PERSONAS

5. CONOCERNOS RELACIONARNOS COMPROMETERNOS

6. CONFIANZA NEGOCIOS

7. Agenda

9. MAMÁ

11. HABLAR

12. PREGUNTAR

13. ESCUCHAR

14. ESCUCHAR Definir estrategias de comunicación + tomar decisiones

15. Aprender a PREGUNTAR

16. HABLAR RELACIONARNOS Efectivamente

17. + Google Alerts, Yahoo Alerts, TweetBeep, TwitterSearch, Delicious, Digg, Reddit, SocialMention, Serph, Keotag, Viralheat, Google Analytics, Quantcast, Alexa Compete, Technorati, Wordpress, Google Realtime

21. • Cantidad y frecuencia de menciones • Tonos de las menciones • Temáticas • Fuentes e Influenciadores • Competencia • Información en tiempo real

22. CANTIDAD Y FRECUENCIA DE LAS MENCIONES

23. TONOS DE LAS MENCIONES

24. TEMATICAS

25. FUENTES E INFLUENCIADORES

26. COMPETENCIA

28. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA Ejemplo: Cadena de Gimnasios • Cantidad y frecuencia de menciones Detectamos un aumento de la cantidad de menciones los fines de semana y principalmente durante la primer quincena de cada mes y en la franja horaria de 20hs a 23 hs. • Tonos de las menciones El tono de las menciones es principalmente neutro pero se detectan, en ese período, picos de comentarios negativos .

29. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA • Temáticas Costo de cuota elevados – Antigüedad de las máquinas – Muy mala la Música • Fuentes e Influenciadores Los principales focos de conflictos se reflejan en Facebook y Twitter . • Competencia Si bien la marca es líder en la industria, comienza a perder terreno frente a sus competidores.

30. • Desarrollo y Comunicación Desarrollo de perfiles oficiales de la marca en Facebook y Twitter . Desarrollo de una aplicación en Facebook donde los usuarios pueden votar cuáles son las mejores canciones para hacer ejercicio. • Compra de Medios Compra de medios para comunicar Promo de descuentos y la renovación de máquinas. Segmentación con fuerte comunicación durante la noche, de jueves a domingos y especialmente los primeros quince días del mes. • Medición y Optimización Durante todo el proceso de comunicación mediremos la evolución de los tonos y cantidad de menciones , el share off voice respecto a la competencia y detectaremos si surgen nuevas problemáticas. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA

31. Horacio Cairoli Email: horacio@socialad.biz Tel: +54 911 3092 3344 Twitter: @horacio_cairoli www.socialad.biz