Material de apoyo de evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE), que tiene como finalidad conocer, de primera fuente, la experiencia práctica y la trayectoria de los líderes invitados en el desarrollo del comercio electrónico y negocios a través de la Red. Durante el evento también se realizará el acto de entrega oficial de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011 en sus respectivas categorías a nivel regional.
Programa
08:45 - 09:00 hrs.
Acreditación
09:00 - 09:15 hrs.
Palabras de bienvenida
Peter T. Hill, Presidente Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
Marcos Pueyrredon, Presidente Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE)
Oliver Flögel, Secretario Ejecutivo de Desarrollo Digital del Gobierno de Chile
09:30 - 11:00 hrs.
Ciclo Regional "Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet: Perspectivas y Tendencias de los Negocios por Internet y el Comercio Electrónico para el 2012 en América Latina”
Ricardo Alonso, Regional EVP e-commerce Falabella - www.falabella.cl (Chile)
Enrique García, Gerente Regional Despegar - www.despegar.com (Argentina)
Armando Arias, Gerente Ecommerce Walmart Chile - www.walmart.cl (Chile) Linkedin
Gaston Funes, Director Comercial - Latam, BuscaPe - www.buscape.com (Argentina) Linkedin
Marcelo Coelho, Director Corporativo MercadoPago - www.mercadopago.com (Brasil) Linkedin
Federico Malek CEO Groupon Cono Sur Groupon - www.groupon.com (USA) Linkedin
11:00 - 11:30 hrs.
Entrega de los Premios eCommerce AWARD Latam 2011
La Empresa del año en eCommerce: Walmart
Los Líderes del eCommerce en Retail: Falabella
Los Líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce: BuscaPe
Los Líderes del eCommerce en Servicios: Mercado Pago
Los líderes del eCommerce en Turismo: Despegar.com
Los Nuevos Actores del eCommerce: Groupon
11:30 - 12:00 hrs.
Cierre y Networking entre los asistentes
Para participar de la transmisión online, ingresá e inscribite gratis: http://www.lidereseninternet.com/
3. Introducción y Metodología del Evento
Panel de debate con un temática disparadora
con una duración 60 minutos
Acceso a los materiales una vez finalizado en
evento por Internet junto con los videos
ondemand y mas información disponibles en
www.lidereseninternet.com
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4. Introducción y Metodología del Evento
Preguntas dirigidas por un moderador
Realicen sus consultas via Twitter (@einstituto)
agregando el hashtag #elideres
Sigan y realicen sus aportes al evento con el Hashtag
#elideres
Para mas información sobre este encuentro y futuras
actividades ingresen en www.lidereseninternet.com
Los 4 jueves de cada mes se realizan periódicamente
estos encuentros con transmisión online
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5. Claves del eCommerce
Tasa de Conversión Decisión de Compras
Online
Canales Alternativos Cliente 2.0
y Capacidades
Multicanal
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
6. Ping y Pong
Propuesta de valor única
Experiencia de compra positiva
Compra en un solo clic
Generar confianza
eMarketing
eMail Marketing
SEO
SEM
Redes Sociales
Hablar con los clientes. Cómo?
Las nuevas interfaces: smartphones y tablets
Obsesion para lograr recomendaciones
Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet
7. Ping y Pong
Cross-selling con los clientes
Vigilas a tu competencia?
Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info…
Call to Action
Evita cargos ocultos
Formas de pago fáciles, variedad? Cantidad?
Legislacion y regulación
Logistica
Gastos de envío
Tiempo de entrega
Experiencia en la recepción
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8. Ping y Pong
Cross-selling con los clientes
Vigilas a tu competencia?
Permite que tus clientes compren sin registrarse
Que los usuarios sepan, en todo momento, dónde
están
Haz que tus compradores se sientan y esten seguros
Confirmación, cambios de estado, encuesta
Secretos de un catálogo: Busqueda, imagenes, info…
Especifíca productos relacionados
Call to Action
Evita cargos ocultos
Mantén el carrito accesible
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9. 5 grandes tendencias del
eCommerce en el 2012
El cross-canal
El m-commerce
Personalización
Excelencia en el servicio
El lujo e internet
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