COMMUNAUTES DE MARQUE - IMPLICATION, INTERACTION, SENSIBILITE ET INFLUENCE Comment une marque peut elle attirer des clients à elle si elle n'est pas aussi aspirationnelle que NIKE ou COCA COLA ? Comment peut elle les faire revenir à elle et tisser des liens avec eux, voir animer une vraie communauté de gens qui échangent de façon autonome et enrichissent son univers ? La question a son importance à un moment ou le marketing permet moins de capter les attentes et aspirations, qu'il est devenu difficile pour certaines marques de maitriser leur communication sur internet et que les médias sociaux émergent....loin des territoires de communication des marques mais pas si loin de leurs produits et services... - Christian GHIO, Directeur de création Excel , France - Alban Peltier , Président / CEO, looneo , France - Bertrand Bodson, co founder de badgster un facebook plus branché, UK (a confirmer) - Manuel Diaz, CEO groupe reflect, Emakina Groupe , France - Gregory Duquesne, directeur du planning stratégique de change , France - Nicolas Marang, Crisis Manager, L'oréal , International Pour accéder au site de PARIS 2.0 de septembre 2009 : http://www.amiando.com/strategies20aparis.htm

1. Paris 2.0 24-09-09
ENGAGEMENT PLANNING
L’expérience
Communautés de marque, «marque
Implication, Interaction,
Sensibilité et Influence philanthropique»
(Cause branding)
Comment ?…
Chris&an Ghio – directeur créa&on Le Marke&ng de l’engagement™

2. EXPONENTIEL
Accessible/Complexe
ATTIRER
LISSÉ
? CRITIQUE
Mobile/Fixé Croyance / Non-croyance

3. La marque
est un réseau
Lobbying >>
Communauté
MOUVEMENT

4. La marque
crée un réseau
Donateurs/Bénévoles
>> Bénéficiaires
MOTEUR

5. La marque
se met en réseau
Marques + Marques, etc.
MOUVANCE

6. DON – DETTE
ENDETTEMENT
Emotion Raison Valeurs
Témoin Acteur Animateur de
de partage d’engagement communauté
Prospecter Consolider Fidéliser

7. ATTIRANCE
Adhésion
Attirer sur du PLUS
Aspiration
Consensuel - Compromis
Langue de bois - Toile cirée
Politiquement correct
Greenwashing, etc.

8. ATTIRANCE
Adhérence
Attirer par du NON !
Aspérité
LE REFUS : On refuse ! On réfute !
L’INDIGNATION : On s’élève contre !
LE MANQUE : Si on n’était pas là !