Best Practises in social & online loyalty. Hoe maak je een goed social rewarding systeem.

1. Online Loyalty Platform
Best practises in social loyalty
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

2. Online loyalty
&
Engagement platform
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

3. Team
• Competitors
• Current customers
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

4. Team
• Competitors
• Current customers
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

5. Team
• Competitors
• Current customers
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

6. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

7. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

8. Terug naar de vorige eeuw...
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

9. Terug naar de vorige eeuw...
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

10. Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

11. Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

12. Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

13. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

14. Nieuwsbrieven
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

15. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

16. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

17. Aan nieuwe klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

18. Terwijl iedereen weet..
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

19. 20% loyale klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

20. 80% omzet
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

21. Loyalty 3.0
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

22. Loyalty 3.0
Beloon meer en beloon leuker
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

23. Loyaliteit
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

24. Wat is
Loyaliteit
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

25. Gunnen
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

26. Gunnen
Terug komen
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

27. Gunnen
Terug komen
Aanbevelen
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

28. Gunnen
Terug komen
Aanbevelen
Reclame?
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

29. Meer dan ergens iets
Kopen
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

30. Meer dan ergens iets
Kopen
>
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

31. The Social Web
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

32. The Social Web
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

33. The Social Web
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

34. Loyal actions
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

35. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

36. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

37. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

38. Loyalty 3.0
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

39. Loyalty 3.0
Beloon meer en beloon leuker
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

40. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

41. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

42. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

43. Meer aandacht voor
bestaande klanten
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

44. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

45. Wat maakt online loyalty
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

46. Points
Rewards
Multichannel
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

47. Exclusiviteit vs massa
• Kwalititatieve acties
• Quests
• Ultiem fan-zijn (Tattoo)
• #iweargsus
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

48. Make it fun!
• Social mechanics - Status
• Game mechanics - Points etc
• Victory! - Win!
• Team-up - Spaar met vrienden
• Discovery - Gevonden!
• Tijdgebonden - Sprints
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

49. Maak rewards divers
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

50. Product rewards
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

51. Cash rewards
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

52. Emotional premiums
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

53. Giveaways
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

54. Rewards
• Creer laaghangend fruit
• Biedt keuze
• Gebruik loterijen
• “Little acts of kindness”
Copyright Joris Veger (Heinz)
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

55. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

56. g-sus.com
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

57. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

58. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

59. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

60. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

61. G-sus
• It’s the product stupid
• Weekwinnaars FTW
• Badges are fun
• Emotional premiums
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

62. www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

63. Giveaways
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

64. Friend invite
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

65. !!!
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

66. De Bijenkorf
• Inbound clicks gegenereerd
• Facebook page likes
• Loterijen houden het spannend
• “Little acts of kindness”
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

67. Design
Optimize
Implement
Evaluate
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

68. Cijfers
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

69. 2,1X
meer shares
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

70. 33%
meer activiteit
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

71. 2X
timespent
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

72. 20%
herhaal aankopen
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13

73. Learnings
✓ Het proces is leuker dan het doel
✓ Fanbase is breder dan gedacht
✓ Daag uit
✓ Wees niet bang
www.prooflink.com
donderdag 12 december 13