Виктор Гриценко "Критерии качества обслуживания покупателей"
Аутсорсинг сайта на Prom.ua
1. IT АУТСОРСИНГ
Задачи сайта компании. Управление сайтом:
самостоятельно или аутсорсинг?
Стоимость разработки сайта
Кто будет продвигать, поддерживать и развивать сайт
Модель взаимодействий между заказчиком и
исполнителем
Докладчик:
Александр ДЯДЮХ
Совладелец и Коммерческий директор в ООО «Анника 13»
2. ДОКЛАД ОРИЕНТИРОВАН ДЛЯ:
Производственных предприятий
Торгующих организаций
Организаций предоставляющих потребительские
и деловые услуги
3. НЕМНОГО ИЗ ВИКИПЕДИИ
АУТСОРСИНГ (АНГЛ. OUTSOURCING) - это отказ компании от
самостоятельного выполнения ряда бизнес-функций и передача
их стороннему подрядчику, профессионально
специализирующемуся на оказании таких услуг.
ГЛАВНЫЙ ПРИНЦИП АУТСОРСИНГА - "оставляю за своей
компанией только то, что делаю лучше других, отдаю
внешнему подрядчику то, что он делает лучше других".
ОСНОВНЫМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРИМЕНЕНИЯ
АУТСОРСИНГА является сокращение затрат, соответственно
возрастает эффективность бизнеса, появляется
возможность высвободить целый ряд ресурсов, для
развития новых направлений или концентрации на уже
существующих.
4. СТОИМОСТЬ РАЗРАБОТКИ САЙТА
Что учитывают Что не учитывают
• Кроссбраузерность
• Доменное имя
• Скорость загрузки страниц
• Хостинг
• Отказоустойчивость
• Дизайн
• SEO-подготовка
• Контент
• Юзабилити
• CMS (Prom.ua)
• Сервисы аналитики
Учитывают не все • Сервисы web-мастера
• Обновление контентом
• Обновление CMS
• Тенденции интернет рынка
• Цели сайта • ЧЕРЕЗ 1 ГОД:
• Конверсию • Где у нас хостинг!?
• Развитие сайта • Кто покупал домен!?
• Виртуальный хостинг или
выделенный сервер КТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ НАМ БИЗНЕС
5. КТО БУДЕТ ПРОДВИГАТЬ,
ПОДДЕРЖИВАТЬ И РАЗВИВАТЬ САЙТ
$ Внутри компании $ Анника 13
Директор От 400 до 4000
8
Программист От 8000 грн. грн./мес
Маркетолог От 5000 грн. • Менеджер
• Проджект-менеджер
Продакт-менеджер От 5000 грн.
• WEB – мастер
Офис-менеджер От 3500 грн. • PHP – программист
Контент-менеджер От 2500 грн. • SEO – специалист
• Контент-менеджер
Студент От 800 грн.
• Копирайтер
Родственник Бесплатно • Специалист по КР
• SMM - специалист
КТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ НАМ БИЗНЕС: ДИРЕКТОР
12. КТО БУДЕТ ПРОДВИГАТЬ,
ПОДДЕРЖИВАТЬ И РАЗВИВАТЬ САЙТ
Настройка/Запуск сайта/Обучение
«Имидж », «Оптимум»,
Редакция:
«Классик» «Максимум»
Стоимость установки базового
2000-2 800 грн. 8000-2800 грн.
комплекта
Дизайн индивидуальной шапки и
300-1200 грн. 300-1200 грн.
корпоративного оформления
Аутсорсинг сайта 400-600 грн./мес 2000-4000 грн./мес
Пример стоимости запуска и развития сайта
13. КТО БУДЕТ ПРОДВИГАТЬ,
ПОДДЕРЖИВАТЬ И РАЗВИВАТЬ САЙТ
Производственное предприятие.UA = 39 000 грн. в год
Поддержка и
Сайт под ключ
Описание развитие
10 200 грн.
28 800 грн.
Prom.ua «Классик» 2 600 грн.
Индивидуальный Дизайн 600 грн.
Базовое наполнение 500 шт.
5 000 грн.
товарных позиций
Уникальное текстовое
2 000 грн.
оформление основных разделов
Стоимость годового аутсорсинга 4 800 грн. (400*12)
Стоимость годового SEO -
24 000 грн. (2000*12)
продвижения
Развернутое представление «Годовой поддержки»
14. КТО БУДЕТ ПРОДВИГАТЬ,
ПОДДЕРЖИВАТЬ И РАЗВИВАТЬ САЙТ
Абонементная стоимость в
Месячное обслуживание месяц
Индивиду
сайта. 4 часа в 8 часов в 50 часов в альный
месяц месяц месяц аккаунт-
Аутсорсинг на prom.ua менеджер
400 грн. 600 грн. 2000 грн. 4000 грн.
Обновление актуальности товаров/услуг Каждые 7 дней
Ответа на сообщение и заказы Ежедневно. По шаблону
Правки после обновления CMS портала По мере обновления
Связь с заказчиком по телефону, для уточнения
наполнения:
возможные изменения цен
1 раз в 2 раза в
возможные новости и события неделю неделю
ежедневно ежедневно
появления дополнительных
товаров/услуг
прием прочих задач
МОДЕЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ МЕЖДУ ЗАКАЗЧИКОМ И ИСПОЛНИТЕЛЕМ
15. МОДЕЛЬ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ МЕЖДУ
ЗАКАЗЧИКОМ И ИСПОЛНИТЕЛЕМ
Менеджер
Бриф
Ваш ЛПР Тех-задание
Калькуляция
Договор
CRM в VIPSEOCLUB.Com
Отслеживание исполнения
Дизайн
Верстка Отдел рекламы
Хостинг
SEO отдел Отдел контента
Вопросы
17. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
• С нами уже 700+ предприятий;
• Имеем опыт комплексного ведения крупных
брендов в Интернете;
• Имеем достойный уровень клиент-сервиса и
аккаунтинга;
• Умеем управлять сложными, многоуровневыми
проектами;
• Имеем большой штат специалистов с возможностью
замены сотрудников в случае форс-мажоров;
• Имеем внутреннюю систему планирования и
контроля реализуемых проектов, и даем доступ
заказчику к системе;
• Мы Юр. лицо, плательщик НДС.