O documento discute estratégias de planejamento, ação e monitoramento em mídias sociais para empresas. Ele enfatiza a importância de ouvir o público-alvo, definir objetivos e métricas claras, e selecionar as redes sociais e canais mais relevantes antes de tomar qualquer ação. Também fornece dicas sobre como criar conteúdo valioso, interagir com usuários, gerenciar crises e orientar colaboradores nas mídias sociais.

1. PROMOTT PLANEJAMENTO, AÇÃO E MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Tem gente por aí que acha que é só criar um usuário no Twitter e "metralhar" alguns posts, que está fazendo marketing nas redes sociais. Ação Planejamento Monitoramento Interagindo nas mídias sociais, respeitando as premissas de cada rede, boas práticas… Identificando as mídias sociais mais relevantes, os canais, o modo de ação… Variações dos termos, Tempo vs Valor, Ferramentas Pagas vs Ferramentas Gratuitas… Acesse: Promott.blogspot.com @promott12

2. 1 SOBRE A PROMOTT Quem Somos Somos uma Agencia de Marketing e Assessoria Empresarial no desenvolvimento de idéias em que estratégia e inteligencia estão associadas à criatividade, oferecendo soluções inovadoras e gerandoras de valor ao negócio. A Promott está estruturada em 3 núcleos autônomos: Divisão de Inteligência, Pesquisa e a Divisão de Marketing. Facebook Twitter facebook.com/promott www.twitter.com/Promott12 Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

3. 2 ANTES DE QUALQUER COISA: ESCUTE O QUE SEU PÚBLICO-ALVOFALA SOBRE SUA MARCA, PRODUTO OU SERVIÇO NAS MÍDIAS SOCIAIS = MONITORAMENTO Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

4. 3 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

5. 4 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Público-Alvo Idade Linguagem Localização Cultura Regional Assuntos de Interesse Posicionamento da Marca X Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

6. 5 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Quais são seus objetivos? Branding Prospects Vendas Relacionamento com clientes SAC 2.0 SPAM de seus produtos/serviços Ou só porque seu concorrente está? Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

7. 6 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Definindo os tipos de redes sociais: CONTEÚDO ATIVAÇÃO RELACIONAMENTO O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento. Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo. Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding. Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

8. 7 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Defina quais mídias sociais são mais relevantes! Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

9. 8 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Selecionando canais, comunidades ou grupos Acesse, escute e estude o quefalamemcadauma ComunidadesAtivas Quefalem a língua de seuprodutooumarca Fale o queelesqueremescutar! EVITE SPAM! Cuidado com comunidades Bottom Nãoadiantaparticipar de 500 se vocêsóvaiconseguir ser relacionarem 5 Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

11. Entenda os propósitos da rede

12. Participe, experimente, teste e conheça as particularidades

13. Qual o assunto de cada canal?

14. Como você vai agregar valor para os usuários?

15. Qual seu ponto de vista sobre os assuntos?Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

16. 10 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS O quevamosfalar? Como participar das conversas? Defina um ponto de destaque para atrair o público alvo Ajude os usuários das comunidades Troque ideias, converse Descubra qual o interesse do seu público Participe de discussões que você é fera no assunto Levante assuntos de sua especialidade Seja ativo nos canais #dicas Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

17. 11 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Quais serão suas metas? Quais informações principais serão divulgadas? E as métricas para mensurar? Qual seu cronograma? E o plano para gerenciamento de crises? Como os colaboradores da empresa devem se portar? Guia de Orientação para as mídias sociais Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

18. 12 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Gerenciamento de crises Identifique o assunto central, os ativadores e os sites que estão promovendo o buzz negativo Encontre pontos positivos que possam ser apresentados Apresente esses pontos para os advogados da marca e influenciadores, visando adquirir um poder de conversa maior Entre em contato com os ativadores do buzz negativo, apresente o ponto de vista da empresa e se estiver errado, se desculpe Seja rápido nas respostas, direto e educado Antes de começar as ações, planeje medidas que possam gerir possíveis crises Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

19. 13 PLANEJAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Guia de Orientação para os colaboradores As orientações deverão ser baseadas no conjunto de éticas da empresa Nunca se apresente ou apresente a empresa de maneira enganosa Obedeça a legislação, direitos autorais e privacidade dos usuários Evite falar sobre a concorrência Não trate ou comente assuntos internos da empresa Nunca utilize logotipos ou marcas da empresa Seja respeitoso, transparente e tenha bom senso Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

20. 14 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

22. Deixe claro que pode haver um propósito de marketing agregado ao projeto

23. Nunca use identidade falsa ou usuários FAKE

24. Seja sempre verdadeiro

25. Não faça propaganda direta

26. Evite falar bem de você. Deixe que os outros falem!

27. Respeite as regras dos canais

28. Foco no conteúdo/usuáriosPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

30. Deve possuir personalidade própria

31. Linguagem adequada ao seu público

32. TransparênciaPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

34. Classificação dos produtos

35. Listas de discussão sobre os itens

36. Dicas pessoais de uso dos produtos

37. Criação de listas de compras

38. Links com tutoriais e manuais de uso dos produtos

39. Lista com produtos mais comentados pelos usuários

40. Produtos adicionais que complementem a compra, sendo estes indicados por usuáriosPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

41. 18 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS Criando links mensuráveis no Google Analytics + http://is.gd/ http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hl=en&answer=55578 Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

42. 19 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS Estratégia Básica: Redes de Conteúdo: Blogs da empresa, YouTube, Videolog, Vimeo, Flickr, Slideshare, Delicious Redes de Ativação: Dihitt, Twitter, Google Groups Redes de Relacionamento: LinkedIn, Orkut, Facebook, FormSpring, Yahoo Respostas, Ning, TWITTER Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

43. 20 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas MeAdiciona Centralizador de perfis Criação de tags para encontrar usuários com as mesmas afinidades Inserção do Google Analytics para mensurar os acessos ao perfil Texto de apresentação curto e objetivo dizendo seu propósito, o que vai falar, o que vai indicar etc… Ótimo para SMO – Social Media Optimization Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

44. 21 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Blogs Usado como rede de conteúdo Crie um blog da empresa e gere conteúdo relevante Crie posts interessantes para compartilhar em outras mídias Inclua vídeos do YouTube, fotos do Flickr, Botão de Curtir do Facebook Tenha metas de posts e comentários semanais Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

45. 22 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Vídeos (YouTube | Videolog | Vimeo) Usados como redes de conteúdo Publique materiais exclusivos em cada player Crie um canal para a empresa. Design = EMOÇÃO Favorite, vote e comente em vídeos relevantes postados por usuários Use legendas = ACESSIBILIDADE Quanto mais curto melhor (1~2 minutos) Em vídeos com conteúdo ou comentários negativos, apresente os pontos fortes da empresa Atenção ao título, descrição e tags Escolha a melhor imagem para seu vídeo Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

46. 23 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Flickr Usado como rede de conteúdo NÃO poste qualquer foto! Use o canal para criar emoção! Faça bom uso das tags Crie um conteúdo especial para as legendas das fotos Estimule a curiosidade das pessoas Comente nas fotos que os usuários postaram sobre sua empresa Integre as fotos com seu Delicious e Facebook Utilize as URLs curtas do Flic.kr Infográficos são ótimas opções Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

47. 24 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Slideshare Usado como rede de conteúdo Publique apresentações curtas ou muito relevantes Abuse das tags – Faça bom uso de caracteres especiais e acentuação As pessoas adoram imagens bonitas e impressionantes #ficadica Siga as pessoas relevantes a sua marca Preencha corretamente sua Bio Comente e favorite as apresentações Compartilhe e integre no LinkedIn, Facebook, Twitter… + de 60 opções Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

48. 25 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Delicious Usado como rede de conteúdo Poste links dos blogs, de fotos, de slides, de posts = LINKS RELEVANTES Aproveite para indicar links de blogs que falaram sobre a marca Use as tags para descobrir quem favorita você Links de informações e artigos são sempre bem vindos Faça do Delicious uma central de informações sobre sua marca Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

49. 26 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Dihitt Usado como rede de ativação Envie links dos posts dos blogs e também de posts que usuários falam de sua empresa Vote em notícias de outros usuários (Foque no seu target) Agradeça quem votou nos seus posts Não o utilize como rede de SPAM Integre com o Twitter Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

50. 27 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Google Groups Usado como rede de ativação Filtre grupos com assuntos que tenham relação com sua empresa Participe das conversas ajudando os usuários Apresente seu ponto de vista somente quando o assunto for relevante Evite fazer propaganda da sua marca Exponha quem você é somente na assinatura de seu perfil Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

51. 28 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas LinkedIn Usado como rede de relacionamento Foque em compartilhar conhecimento profissional Integre o Twitter e o Slideshare (Atenção ao conteúdo que será publicado) Integre com seu blog Cuidado com sua imagem e erros de português Recomende os contatos de seu perfil Participe de grupos relevantes. Faça eles crescerem! Tenha perfil nos 2 idiomas Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

52. 29 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Orkut Usado como rede de relacionamento SPAM Participe de comunidades relacionadas a empresa. Seja ativo nelas! Use: Promova, Datas de Aniversário, Updates do perfil (Ações específicas) Ative o visualizador de visitas Crie Apps Pense em como gerar Buzz - Quais são os assuntos interessantes? Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

53. 30 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Facebook Usado como rede de relacionamento Crie uma página para seu produto/empresa - http://www.facebook.com/pages/create.php Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins Crie aplicativos - http://wiki.developers.facebook.com/index.php/Creating_a_Platform_Application Integre com o Twitter Incentive debates nos Grupos Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos Promova a página de fãs no seu site Crie Grupos Aproveite o mercado Brasileiro! Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

54. 31 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Formspring Usado como rede de relacionamento Deixe claro sobre o que vai responder! Não responda qualquer coisa… Estude – Pense – Responda (Analisem o case da FIAT) Aproveitem para postar as dúvidas e soluções mais relevantes de seus produtos Estimule perguntas em outras mídias sociais Ative a moderação Cuidado com a integração com o Twitter Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

55. 32 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Yahoo Respostas Usado como rede de relacionamento Evite responder fazendo propaganda Só faça propaganda se perguntarem informações específicas sobre seu produto Filtre e responda perguntas afins aos seu negócio Ajude os usuários! Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

56. 33 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Ning Usado como rede de relacionamento Incentive os usuários a participarem… Como??? Utilize o blog interno para postar informações exclusivas Cadastre vídeos postados por outros usuários do YouTube e Vimeo Crie grupos alinhados às vertentes de seu negócio Inicie discussões Faça promoções exclusivas para os usuários desta rede Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

57. 34 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dicas Twitter Usado como rede de ativação e relacionamento Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA Poste fotos, links interessantes, RT de usuários Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença sim! Crie hashtags para as campanhas Mostre o sucesso de seus clientes Não vire uma metralhadora Siga perfis de acordo com seu target Nunca compre seguidores Tweet conteúdo próprio = RT Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

58. 35 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #dica PRINCIPAL Mais que o poder e uso das ferramentas, o importante é… COMUNICAR AJUDAR RELACIONAR COMPARTILHAR CONVERSAR Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

59. 36 AÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS #resumindo Crie conteúdos específicos para cada mídia social pensando em integrar com todas que utilizar em seu planejamento! Espalhe seus conteúdos! Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

60. 37 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

62. Detectar novas oportunidades no mercado

63. Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca

64. Filtrar informações negativas

65. Saber o que falam sobre sua marca

66. Identificar melhorias nos produtosPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

68. Como ele se comporta online?

69. Você sabe quem são os formadores de opinião?

70. Quem são os advogados de sua marca?

71. Você consegue prever uma crise?

72. Com qual frequência falam de seu produto?

73. Qual o engajamento de sua marca com seus consumidores?É essencial identificar os melhores KPIs para suas ações em mídias sociais Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

74. 40 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Definindo termos Mídia Social Mídia Social Midia Social “Mídia Social” “Midia Social” MídiaSocial MidiaSocial @midiasocial Atenção a grafia errada Observe os termos que os usuários falam de sua marca Liste abreviações, sinônimos e palavras similares Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

75. 41 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Pagas X Gratuitas: PAGAS GRATUITAS Limitação de termos a serem pesquisados Valores altos a serem investidos Limite de resultados apresentados Análise Mecânica Monitoramento automático Envio de avisos por e-mail Integração da API com seu CMS Exportação CSV Facilidade na geração de Relatórios Termos ilimitados a serem pesquisados O valor é o do seu tempo Sem limite de resultados Monitoramento manual Análise pessoal dos resultados Grande trabalho para gerar relatórios Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

76. 42 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Mídias Monitoradas Quais mídias sociais foram definidas no planejamento? Vamos monitorar todas as mídias sociais possíveis? O que vale a pena? Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

78. Funciona como um banco de dados

79. Todos os resultados recebidos por RSS serão armazenados nelePlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

80. 44 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Gratuitas Outros leitores de RSS RSSOwl (free) http://www.rssowl.org/ FeedDemon (free) http://www.newsgator.com/Individuals/FeedDemon/Default.aspx (free - open source) rssLounge Feed Reader (free) http://rsslounge.aditu.de/ http://www.feedreader.com/ Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

82. Permite criar filtros por expressõesPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

83. 46 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Gratuitas Informações Rápidas pelo Twitter Twitter Counter (Followers) backtweets (URLs) http://twittercounter.com/ http://backtweets.com/ Topsy (RTs) Trendistic (Gráficos de Tweets) http://trendistic.com/ http://topsy.com/ tweetVolume (Concorrência) buZZom (Segmentação) http://tweetvolume.com/ http://www.buzzom.com/ Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

87. Classificação por dataPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

89. Rede Social fechada

90. Monitoramento manual

91. Filtros por relevânciaPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

92. 51 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Gratuitas Monitorando comunidades - Orkut Identifique comunidades relevantes aos termos pesquisados (planejamento) Participe das comunidades Utilize a busca interna Usar cada termo identificado Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

94. Possibilidade de concatenar termosPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

96. Boas opções de organização dos resultadosPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

98. Informações diretas das principais mídias sociaisPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

99. 55 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Recebendo informações das APIs Delicious - Bookmarks http://feeds.delicious.com/rss/tag/PROMOTT http://feeds.delicious.com/rss/tag/PROMOTT+MARKETING Twitter - Microblog http://search.twitter.com/search.atom?q=PROMOTT http://search.twitter.com/search.atom?q=PROMOTT+MARKETING http://search.twitter.com/search.atom?q=+“PROMOTT+MARKETING" Google Blog Search - Blogs http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?scoring=d&output=rss&num=15&q=PROMOTT http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?scoring=d&output=rss&num=15&q=PROMOTT http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?hl=pt-BR&lr=&q=“PROMOTT"&ie=utf-8&num=10&output=rss Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

100. 56 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Recebendo informações das APIs IceRocket - Blogs http://blogs.icerocket.com/search?q=PROMOTT&rss=1&os=1&p=1&n=10 http://blogs.icerocket.com/search?q=PROMOTT&rss=1&os=1&p=1&n=10 BlogDigger - Blogs http://blogdigger.com/search?q=PROMOTT&sortby=date&type=rss http://blogdigger.com/search?q=PROMOTT+MARKETING&sortby=date&type=rss Bloglines - Blogs http://www.bloglines.com/search?q=burl:tailrank+PROMOTT+lang:any&s=f&pop=n&news=m&format=rss Bing - Search http://www.bing.com/search?format=rss&q=PROMOTT Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

101. 57 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Recebendo informações das APIs Faves - Crowdsourcing http://faves.com/users/public/rss?st=PROMOTT Newsvine - Crowdsourcing http://www.newsvine.com/_feeds/rss2/tag?id=PROMOTT Blogpulse - Blogs http://www.blogpulse.com/rss?sort=date&query=PROMOTT Digg - Crowdsourcing http://digg.com/rss_search?search=PROMOTT Reddit - Crowdsourcing http://www.reddit.com/search.rss?q=PROMOTT Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

103. Opções alternativashttp://whostalkin.com Real Time Monitor http://www.howsociable.com Visibilidade da Marca nas Mídias Sociais http://addictomatic.com Real Time Monitor Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

104. 60 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Dicas de outras ferramentas gratuitas http://www.scoopler.com/ http://surchur.com/ http://www.twitradar.com/ http://twitalyzer.com/ http://www.google.com/alerts http://www.socialmention.com/ http://klout.com/ CUIDADO Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

105. 61 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Pagas Valor X Tempo Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

106. 62 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Pagas Mission Control Center Empresa: Gatorate Ferramenta: Radian 6 Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

107. 63 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Ferramentas Pagas http://www.radian6.com/ http://scoutlabs.com/ http://www.sysomos.com/ http://www.trendrr.com/ http://www.collectiveintellect.com/ http://www.techrigy.com/ http://www.viralheat.com/ http://www.scup.com.br/ (Ferramenta Brasileira) ATENÇÃO: Em algumas ferramentas você paga por resultados que não tem nenhuma relação com sua empresa / marca Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

109. Quantas citações nesta semana? E na semana anterior? E no mês anterior?

110. Quais termos são mais relacionados com sua marca?

111. Quantos comentários negativos, positivos e neutros?

112. Qual o valor dos comentários para cada área de empresa?

113. Quais foram os assuntos mais abordados?

114. Quem mais interagiu com a empresa nas mídias sociais?

115. Qual o indíce de novos usuários interagindo com a marca?

116. Influenciadores por impacto X Influenciadores por volume de interaçõesPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

117. 65 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Analisando informações - Twitter Legendas: Negativo Neutro Positivo Só isso? Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

119. Quantidade de RTs

120. Assuntos mais retuitados

121. Valor sentimental dos assuntos mais retuitados

122. Links retuitados

123. Concorrência entre os termos

124. Listas que o perfil é classificado

125. Quantidade de comentários positivos/negativos/neutros

126. #hashtags associadas a marca

127. Total de impactados

128. Hora mais ativa

129. Dia mais ativoPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

130. 67 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Analisando informações - Orkut Legendas: Negativo Só isso? Neutro Positivo Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

132. Quantidade de ações repassadas pelo Promova(Orkut)

133. Aumento de visitantes no perfil

134. Tópicos mais discutidos dentro das comunidades/grupos

135. Comunidades relacionadas aos perfis que interagem com a marca

136. Quantidade de comunidades e grupos sobre a marca criados

137. Valor sentimental dos grupos e comunidades

138. Fãs das páginas do FacebookPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

139. 69 MONITORAMENTO EM MÍDIAS SOCIAIS Analisando informações - Blogs http://www.webpaulo.com/convites-para-o-15-edted.htm http://www.guanabara.info/2010/03/eventos-o-edted-2010-comeca-no-rio-de-janeiro/ http://www.mxstudio.com.br/eventos/edted-encontro-de-design-e-tecnologia-–-rio-de-janeiro/ http://www.edted.com.br/edted-15/index.php/sonhe-com-o-twitter http://www.pixelcomcafe.com/2010/02/15-edted-percorrera-10-cidades-em-2010/ Analisar os textos e ver o que falam de sua marca é obrigatório! Aproveitem também para criar relacionamentos com os blogs que falam de sua empresa! Só isso? Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

141. Quantidade de comentários nos posts

142. Valores dos comentários

143. Total de posts relacionados à marca

144. Cruzar dados com tweets do post

145. Visibilidade dos posts no GooglePlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

147. Quantidade de comentários

148. Valores dos comentários

149. Tags relacionadas

150. Avaliação dos usuários

151. Quantidade de inscritos no canalPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

153. Associação com outras marcas

154. Quantidade de respostas

155. Valores das respostas

156. Links de biografia relacionados

157. Avaliação das respostas

158. Tempo entre as respostas

159. Valor da melhor resposta eleitaPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

161. Valores de sentimento das tags

162. Quantidade de exibições de cada foto

163. Quantidade de comentários

164. Valores dos comentáriosPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

166. Compare os KPIs

167. Cruze informações

168. Compare com períodos anteriores

169. Gere um PDF ou PPT com tudoPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

171. Compare as informações do seu concorrente com as suas

172. Aproveite as ferramentas gratuitas para criar estudos de mercadoPlanejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais

173. 76 Obrigado! #promott12 Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais Acesse: Promott.blogspot.com

174. 77 CLIENTES: Planejamento, Ação e Monitoramento em Mídias Sociais Acesse: Promott.blogspot.com