O documento discute a importância das redes sociais para as empresas, destacando que 2/3 dos usuários da Internet acessam redes sociais e que 93% dos usuários das redes sociais acreditam que uma empresa deve ter presença nelas. Também aborda como as redes sociais podem ser usadas para relações públicas, atendimento a clientes, fidelização, networking e atração de novos clientes, em vez de apenas marketing.

1. Venda e Divulgação por meio
das REDES SOCIAIS
Guilherme Rangel
gui.rangel@gmail.com

3. 2/3 da população global de usuários da
Internet ACESSAM as REDES SOCIAIS
Nielsen, Global Faces & Networked Places, 2009

4. 93% dos usuários das redes sociais acreditam
que uma EMPRESA deve ter PRESENÇA
nas REDES SOCIAIS
Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008

5. Um novo perfil de
consumidor
+ atuante
+ informado
+ conscientizado
+ cobrador de
seus direitos
+ acesso da
Classe C
SUPER CONECTADO!

6. Onde estão estes CONSUMIDORES?

7. Quais redes sociais
utilizam?
Usuários ATIVOS em Maio 2011

8. Onde está sua EMPRESA?
SUA
EMPRESA
SEU SITE

9. Não é monólogo e sim DIÁLOGO!

10. Sugestões de Amigos e Opiniões Online são as formas
mais CONFIÁVEIS de informação.
90%
70%
The Nielsen Company

11. 85% dos usuários das redes sociais acreditam que uma
EMPRESA deve ir além da PRESENÇA nas redes e
também INTERAGIR com seus CLIENTES.
Cone, Business in Social Media Study, Setembro 2008

12. Mídias Sociais: Revolução
ou Mania?
Vídeo: Social Media Revolution 2.mp4

15. TWITTER
140 caracteres

17. TWEET & RETWEET

18. TWEET & RETWEET

22. Facebook
4o. site mais acessado no BRASIL em 2011
Orkut é o 6o

27. COMPRAS COLETIVAS

29. GROUPON
Vídeo: Como Funciona o Groupon.mp4

31. Vídeo: Peixe Urbano Zeitgeist 2.0.mp4

32. Sugestões de Amigos e Opiniões Online são as formas
mais CONFIÁVEIS de informação.
90%
70%
Lembram?
The Nielsen Company

33. Ecommerce + Compra Social
Vídeo: Social Shopping Comes to Levi_s.mp4

34. Legal? Pai d’égua?
SIM!!!
As redes sociais podem
Cuidado! amplificar os pontos FORTES
da sua empresa...
...mas também os FRACOS

39. Vídeo: Reclame Aqui, _O consumidor quer falar com sua
empresa.mp4

41. REALIDADE AUMENTADA
Vamos dar uma olhada no que vem por aí...

42. Realidade Aumentada
Vídeo: Layar Augmented Reality.mp4

43. Sair de Casa? Para que?
Vídeo: Zugara_s Augmented Reality _ Motion Capture
Shopping App.mp4

44. A MAIORIA DAS EMPRESAS UTILIZAM AS REDES
SOCIAIS COMO MAIS UM CANAL DE
MARKETING...

45. NO ENTANTO AS REDES SÃO MUITO MAIS...

46. 1. RELAÇÕES PÚBLICAS

47. 2. ATENDIMENTO AOS
CLIENTES

48. 3. FIDELIZAÇÃO

49. 4. NETWORKING

50. 5. ATRAÇÃO DE NOVOS
CLIENTES

52. Obrigado pela sua atenção!
Guilherme Rangel
gui.rangel@gmail.com