Titulo: Marido de Aluguel "Ricardo Amado"
Alunos:André Alves da Silva,Elton Luís de Oliveira,gilcenio ferrari,Odirley Fusco Rosa,JULIANA ELVIRA BRESSANIM,Cezar Machado,
Cidade: Bauru
Disciplina: Gestão de Projetos
Turma: GE25
Data:28-09-2012
Hora:23:26
Comentarios:Professor, bom dia segue o trabalho do projeto Marido de Aluguel "Ricardo Amado", em nome do grupo agradeço pelos conhecimentos transmitidos em sala de aula, foram e serão de grande valia para as nossas carreiras.
Forte abraço.
Elton
Publico até ápos a correção
7. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Projeto
Ricardo Amado
Descrição
Serviço de manutenção doméstica em geral, atendendo os mais rotineiros serviços do dia-a-dia, manutenção
elétrica/iluminação, resistência de chuveiros, antenas, ar condicionado, manutenção em portas, portões e
janelas, encanamentos, toneiras e registros, manutenção em jardins. Instalação de prateleiras, varal,
ventiladores e quadros. Todo o suporte necessário a sua mudança de residência.
Justificativa
Em pleno século XXI, é quase impossível estar em casa e principalmente cuidar dela. Hoje pais e mães
trabalham praticamente 12 horas/dia, 7dias/semana. As mulheres cada vez mais independentes morando
sozinhas. Vivemos um tempo onde as pequenas necessidades andam lado-a-lado com o esquecimento e a
mão de obra qualificada nunca está a disposição. E é pensando nessas dificuldades que a Dr. Reparo oferece
um serviço onde a única preocupação do cliente é informar sua necessidade, sendo nossa a responsabilidade
pela solução e satisfação do cliente. Contamos com um serviço, onde, o cliente uma vez cadastrado, recebe
uma ligação a cada período por ele definido, indagando quanto as suas necessidades, contamos ainda com um
serviços de manutenção integral onde periodicamente o cliente é visitado e é feito um check-list em sua
residência, além das visitas e manutenções pontuais. Levando comunidade e segurança.
Objetivo
Realizar 600 atendimentos por mês, firmar 50 contratos de manutenção integral na cidade de Bauru e região
(aprox. 30 km), assegurando a remuneração do capital aplicado pelos sócio/diretores e a satisfação de nossos
clientes
8. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Requisitos
Garantir uma taxa de retorno de no mínimo 20% sobre o capital dos sócios.
Prestar um serviço com qualidade, limpeza e pontualidade que leve segurança ao nossos clientes.
Estabelecer contratos de parceria e fidelização com os fornecedores de modo realizar um marketing conjunto e
otimizado.
Trabalhar com todo staff de acordo com a CLT – Constituição das Leis Trabalhistas.
Designação
Fica designado como Gestor do Projeto “Ricardo Amado”, o engenheiro André Alves, para;
Gerenciar os recursos financeiros e humanos na execução do projeto;
Aplicar a metodologia “Matriz SWOT, BSC – Balanced Score Card e 5W2H” na elaboração do projeto;
Disponibilizar informações claras que expressem o real objetivo e público alvo da empresa na fase de pesquisa;
Analisar todas as informações e resultados à luz dos objetivos estratégicos da empresa.
Lista de Milestones
01 de Outubro/2012 - Elaboração do relatório da pesquisa de mercado
01de Novembro/2012 – Definição da especificação dos profissionais a serem contratados e da localização
estratégica da base de atendimento
15 de Novembro/2012 - Definição e distribuição das tarefas
01 de Janeiro/2013 – Empresa constituída e apta a operar
Orçamento
Deve ser gerenciado o orçamento de 160.000,00
9. TAP - Termo de Abertura do Projeto
Riscos
Falha do fornecedor na emissão do relatório na fase de pesquisa;
Equipamentos que deverão ser adquiridos sofrerem im aumento no IPI;
Não obtenção das licenças de operação no prazo previsto;
Custos elevados para contratação de consultoria de locação de imovél em ponto estratégico;
Falta de mão de obra qualificadas
Data, Assinatura do Sponsor
Bauru, 20 de setembro de 2012
Elton Luis de Oliveira
10. ISH - Identificação de Stakeholders
Cadastro Qualificação Requisitos superficiais Plano de Ação do G.P.
Influência
Interesse
Poder
Expectativa, Necessidade,
Stakeholder Posição Papel no projeto Classificação Estratégia (o que fazer) Quando
Anseio
Elaboração de orçamento
Sponsor, Gestor do com dados estatisticos e
Positivo
na composição Rentabilidade de 20% a.a., na fase de Análise
Baixo
Alto
Diretoria/Sócios Projeto e Idealizador Manter Informado valores de mercado,
societária estabilidade. 01/11/2012
do Projeto estabelecendo claramente
o break-even-point.
Quer bom atendimento no
tocante à: Qualidade, Limpeza,
Segurança, Prazo e Preço, Treinamento de M.O., na fase de
Positivo
Donas de
Alto
Alto
na sociedade Avaliador Gerenciar Com Atenção sendo valores de referência prática de boas maneiras, Implementação
Casa/Clientes
para estes últimos dois itens 1 planejamento. 01/01/2013
dia e R$ 30,00,
respectivamente.
Atrelar no contrato de locação
de imóveis a facilitação de
eventuais serviços de reparos
no imóvel em especial para
Pesquisa das principais
clientes (estudantes da região
Positivo
imobiliárias que locam na fase de Pesquisa
Alto
Alto
Imobiliárias/Clientes na sociedade Avaliador Gerenciar Com Atenção de Bauru) este serviço seria
imóveis para jovens 01/10/2012
similar ao que é prestado por
estudantes.
algumas seguradoras quando
vendem o seguro de veículos +
pequenos consertos nas
residências.
Compartilhar com o
fornecedor os principais
Tem interesse em desenvolver serviços que se espera
na fase de
Positivo
uma parceria, fidelidade. realizar, de modo a
Baixo
Alto
Fornecedores na sociedade Facilitador Manter Informado Elaboração
Aumento de vendas. planejar um estoque
15/11/2012
Oportunidade de Marketing. consignado, otimizando
recursos e constituindo
parceria.
Contratar toda a equipe de
Trabalhar registrado, mantendo
atendimento pelo regime na fase de
Positivo
no organograma da ou ampliando os ganhos se
Alto
Alto
Funcionário/Executores Facilitador Gerenciar Com Atenção de renda fixa + comissão Implementação
empresa comparado ao serviço
por rendimento e 01/01/2013
anteriormente autônomo.
pesquisa de satisfação.
11. DE - Declaração do Escopo
Premissas
• 600 atendimentos por mês
• Firmar 50 contratos de manutenção integral na cidade de Bauru
• Abrangência será de aprox. 30 km no entorno da cidade de Bauru
• Esperasse que em 4 meses todas as licenças e documentações sejam obtidas para iniciar a
operação;
• Cada um dos 6 sócios entrará com R$ 20.000,00 de capital
Restrições
• Cobraremos R$ 30,00 por visita impreterivelmente;
• Os sócios querem 20% do faturamento como retorno para que o negócio seja viabilizado;
• Terá que haver integralização do capital social em dinheiro;
• Necessidade de retorno do capital em 12 meses do início das operações;
• A empresa não será constituída , se as licenças não forem obtidas em 6 meses.
12. WBS - Estrutura de Decomposição do Trabalho
DR. REPARO SOLUÇÕES DOMÉSTICAS “RICARDO AMADO”
PESQUISA ANÁLISE ELABORAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO
CONTRATAÇÃO CONCORRÊNCIA SWOT LOCAÇÃO
REGIÃO PRAÇA OBJETIVOS DOCUMENTAÇÃO
PERGUNTAS NECESSIDADE BSC AQUISIÇÃO
AMOSTRA DEMANDA NECESSIDADES CONTRATAÇÃO
CLASSIFICAÇÃO VIABILIDADE 5W2H DIVULGAÇÃO
RELATÓRIO CONCLUSÃO TREINAMENTO
13. D-WBS Dicionário WBS
Fase: Implementação Entrega: Empresa Constituída
C.C. PT Descrição Entrega do PT Critério de Aceitação OK
Verificação de pontos estratégicos na região Contrato de locação do imóvel
1.4.1 Locação Minuta de Contrato 100%
central de Bauru assinado pelas partes
Contração de consultoria para auxiliar na
Alvarás liberados/ aceito pelo
1.4.2 Documentação obtenção das licenças e alvarás para a Alvarás e licenças emitidos 100%
orgãos competentes
constituição da empresa
Orçamento e compra da lista das aquisições Equipamentos, veículos e
Liberação das notas para
1.4.3 Aquisição dos equipamentos para o escritório, veículos ferramentas postos na empresa 100%
pagamento.
e ferramentas prontos para uso
Realizar pesquisa de CV dos profissionais, e
1.4.4 Contratação Preenchimento das as vagas Contrato de trabalho assinado 100%
consequentemente entrevista e seleção
Alinhamento da estratégia de divulgação Termo de aceite emitido pela
Divulgação com promoter e
1.4.5 Divulgação entre os sócios e empresa encarregada de empresa de consultoria de 100%
Folders
produzir os materiais e contratação maketing contratada.
14. LVQ - Lista de Verificação da Qualidade
Fase: Implementação Entrega: Empresa Constituída
C.C PT Descrição Entrega do PT Critério de Validação OK
Atestado do corretor que o local possui
Verificação de pontos estratégicos na
1.4.1 Locação Minuta de Contrato as caracteristicas desejadas para o 100%
região central de Bauru
empreendimento
Contrato deve estar de acordo com o
Verificação de pontos estratégicos na
1.4.1 Locação 2 Minuta de Contrato parametros legais previsto na lei do 100%
região central de Bauru
Inquilinato
Contração de consultoria para auxiliar na Licenças em consonância com a
1.4.2 Documentação obtenção das licenças e alvarás para a Alvarás e licenças emitidos legislação e plano de zoneamento da 100%
constituição da empresa Prefeitura Municipal
Contração de consultoria para auxiliar na
Contrato deve estar conforme contrato
1.4.2 Documentação obtenção das licenças e alvarás para a Alvarás e licenças emitidos 100%
social da empresa
constituição da empresa
Orçamento e compra da lista das Equipamentos, veículos e Deve estar conforme plano de ação de
1.4.3 Aquisição aquisições dos equipamentos para o ferramentas postos na trabalho da empresa elaborado segundo 100%
escritório, veículos e ferramentas empresa prontos para uso o planejamento estratégico
Os profissionais devem atender os
Realizar pesquisa de CV dos profissionais, critérios estabelecidos pela NR 10 -
1.4.4 Contratação Preenchimento das as vagas 100%
e consequentemente entrevista e seleção Segurança em instalações e serviços em
eletricidade e Boas Práticas
Alinhamento da estratégia de divulgação
Divulgação com promoter e Pesquisa de campo para avaliar se houve
1.4.5 Divulgação entre os sócios e empresa encarregada de 100%
Folders a abrangência esperada
produzir os materiais e contratação
15. LAtv - Lista de Atividades
Pacote de Trabalho: Treinamento
Elton
Custo da
Atividade atividade
Duração [T] [R$]
Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$] Duração [T] Custo [R$]
dias
1- Mapear nível de
conhecimento entre os 1 100,00
membros da equipe 100,00
2- Captar materiais para
1 100,00
compor treinamento 100,00
3- Preparar apresentação
(power point) teoria e 3 100,00
materiais para realizar prática 300,00
4- Estabelecer o cronograma
0,5 100,00
de treinamento 50,00
5- Locação do local para
treinamento nas datas 5 100,00
agendadas 500,00
7- Realizar o treinamento
6 100,00
para a equipe 600,00
8- Realizar avaliação de
reação após 30 dias da data
do treinamento a fim de 2 100,00
medir o nível de 200,00
conhecimento novamente
Custo do Pacote de Trabalho 1.650,00
16. Orç - Orçamento do Projeto
Pacote de Trabalho: Treinamento
C.C. WBS PV - Planned Value
1.4 Implementação 1.650,00
1.4.1 Locação -
1.4.2 Documentação -
1.4.3 Aquisição -
1.4.4 Contratação -
1.4.5 Divulgação -
1.4.6 Treinamento 1.650,00
TOTAL DA FASE 1.650,00
VERBA DE CONTINGÊNCIA 18.300,00
TOTAL DO ORÇAMENTO DA FASE 1.650,00
17. RR - Registro de Riscos
Risco Data de Qualitativo Qualitativo V.M.E. antes da V.M.E. depois da
Categoria na RBS Id Tipo P I Semáforo Id Resposta Sinal de alerta Proprietário Ação a tomar
Identificado Registro Probabilidade de Impacto resposta [R$] resposta [R$]
Falha do Monitorar e garantir
fornecedor na Atraso no Stakeholer
K - Execução com a qualidade do
1 emissão do Am 14/09/2012 Improvável 0,30 Média 0,20 0,06 1 3.000,00 Mitigar 500,00 cronograma Elton
defeitos
relatório na fase resultado e o prazo
da pesquisa Sócio/RH
de pesquisa da pesquisa
Equipamentos Notificações Stakeholder Garantir a compra
K - Econômicos que deverão ser
políticas Juliana dentro do prazo,
inflação - 2 adquiridos Am 14/09/2012 Média 0,50 Muito Grande 0,80 0,40 2 4.500,00 Eliminar 0,00
Equipamentos sofreram um quanto à Sócio/Finan aproveitando a
aumento no IPI política fiscal c. política fiscal atual
Rodar o PDCA
Não obtenção Atraso no
Stakeholder diariamente a fim de
das licenças de cronograma
W - Riscos legais 3 Am 14/09/2012 Improvável 0,30 Muito Grande 0,80 0,24 3 15.000,00 Mitigar 5.000,00 Odierley garantir o
operação no de
prazo Sócio/Adm. atendimento ao
regularização
prazo
Contratar a
Custos elevados Stakeholder consultoria
para contratação Orçamento
W - Internos não Gilcênio antecipadamente, de
4 da consultoria e Am 14/09/2012 Rara 0,10 Média 0,20 0,02 4 1.000,00 Transferir 800,00 maior que 2
técnicos
locação do Sócio/Markt modo a não operar
aluguéis
imóvel . em regime de
urgência
Fala de Stakeholder Garantir um
K - Econômicos
Falta de mão de currículos no André ambiente de trabalho
inflação - 5 Am 14/09/2012 Média 0,50 Muito Grande 0,80 0,40 5 7.500,00 Aceitar 7.500,00
Trabalho
obra qualificada momento da Sócio/Manut agradável reduzindo
seleção . o Tun-Over
18. SM - Solicitação de Mudança
Número da SM Data da abertura Solicitante
01 Odirley Fusco Rosa
Endereço de E-mail DDD Telefone
odirley@blowpet.com.br 14 9773 4893
Descrição da Mudança Solicitada
Baseado na contabilidade de entrega (validação e aceitação) até o presente período (metade do projeto) a
Análise do Valor Agregado (EVA) aponta para um atraso de três meses a mais anteriormente planejada da data
de start-up
Justificativa da solicitação
Greve dos funcionalismo público na cidade de Bauru e não houve a liberação dos Alvarás de Funcionamento do
empreendimento
Assinatura do Solicitante
19. SM - Solicitação de Mudança
Parecer do GP
Impactos identificados – Escopo do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Tempo do projeto
Atraso no cronograma de obtenção de licenças e consequente atraso na “Aquisição, Contratação e Treinamento”
Impactos identificados – Custo do projeto
Aumento no custo em função do atraso de entradas no fluxo de caixa.
Impactos identificados – Qualidade do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Recursos Humanos do projeto
Atraso nas contratações proporcionais ao atraso na obtenção da licença pois para o registro dos funcionários a serem
contratados é necessário que toda a etapa de documentação esteja concluída.
20. SM - Solicitação de Mudança
Impactos identificados – Comunicações do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Riscos do projeto
Nenhum
Impactos identificados – Aquisições do projeto
Atraso nas aquisições proporcionais ao atraso na obtenção da licença pois o automóvel e as motocicletas a serem
adquiridas, deverão ter sua documentação em nome da empresa, e portanto, necessitam que toda a etapa de
documentação esteja concluída.
Impactos identificados – outros projetos correntes
nenhum
Data, Nome, Assinatura do GP
André Alves da Silva
Gestor do Projeto
“Ricardo Amado”
25/12/2012
21. SM - Solicitação de Mudança
Parecer do Sponsor ou CCB
Data, Nome do Autorizador, Assinatura
Elton Luis de Oliveira
Sponsor do Projeto
“Ricardo Amado”
25/12/2012