Este documento resume o processo de aquisição de serviços de treinamento e qualificação para a empresa GTME no projeto Dely Express. Ele descreve o envio de uma solicitação de cotação para fornecedores, a avaliação das propostas usando critérios eliminatórios e classificatórios, e a seleção da empresa Sebrae para fornecer o treinamento com base em sua pontuação. Um contrato formal de prestação de serviço com preço global foi assinado para garantir o treinamento dentro do prazo e orçamento estabelecidos

1. Gerenciamento
de Aquisições
GP4 – JOÃO PESSOA

2. Quem somos?
Empresa consolidada na área de
Consultoria e Gestão de Projetos utilizando
G T M E as melhores práticas segundo o PMI (Project
Management Institute).
CONSULTORIA Através de seus profissionais certificados
PMP (Project Management Professional) a
GTME fornece uma extensa gama de
soluções empresariais em gerenciamento
de projetos.
São etapas deste processo:
· Definição e planejamento de projetos;
· Liderança de Projetos;
· Suporte e operação de Projetos;
· Revisão e auditoria em Projetos.

3. O Projeto D e l y
Construção de um centro de conveniência
que oferece ao cliente itens de
necessidade básica para eventos
residenciais ou comerciais, como utensilios
para
cozinha, churrasco, alimentos, bebidas, frios,
pães, gelo, carvão, mesas, cadeiras, dentre
outros. A proposta é disponibilizar a solução
ideal para facilitar a vida do nosso
cliente, oferecendo ainda a opção de
Delivery dos nossos produtos para maior
comodidade.

4. Diretores
Thiago José de Q. Jatobá
Gustavo Martins thiagojatoba@outlook.com
gustavomartins3@gmail.com
Marcos Correa Dias
Eladson Cleiton mcorreadias@gmail.com
eladsoncleiton@yahoo.com.br
Ana Beatriz Toledo Marília Assunção
anabeatriz@besttech.com.br marilia_assuncao@hotmail.com

5. Objetivo
 Desenvolver o plano de gerenciamento de aquisições da
empresa GTME no projeto de implantação da Dely
Express, tendo como princípios de atuação o uso de
tecnologias inovadoras e sustentáveis, fundamentados no alto
controle de qualidade buscando agregar valor ao
empreendimento processos funcionais.
D e l y G T M E
CONSULTORIA

6. WBS / EAP
Dely
express
1.1
1.2 Recursos 1.3 Estrutura 1.4 Tecnologia 1.8
Gerenciamento 1.5 Logísitca 1.6 Marketing 1.7 Aquisições
Humanos Física de Informação Encerramento
do Projeto
Seleção e Projeto Plano de Seleção de
WBS Software Fornecedores
Contratação Arquitetônico Comunicação Fornecedores
Declaração de Construção Gestão da
Capacitação Estrutura de Compras Contratação
Escopo Civil Imagem
Site E- Evento de Avaliação de
Estoque
commerce Inauguração Fornecedores
Gestão dos
Distribuição
Clientes
Obs.: Os pacotes em vermelho foram selecionados como buy. Os demais foram considerados make.

7. Lista de Critérios Make or Buy
1 Necessidade de Fornecimento especializado; B
2 Necessidade de Absorção de Tecnologia; B
3 Restrição de Custo ; M
4 Não é o core bussiness da empresa; B
5 Existência de Fornedores confiáveis; B
6 Necessidade de Absorção de Tecnologia/ B
7 Ausência de pessoas capacitadas; M
8 Restrição de Prazos; M

8. Mapa de Aquisições
N RFP MEIO DE ITENS A REF. VENDOR LIST. ORÇ. PRAZO CRITÉRIOS M/B
RFQ ENVIO CONTRATAR WBS
1 RFP E-MAIL Capacitação R$ 30.000,00 15 dias Necessidade de fornecimento
1.2.2 Sebrae; MRH;
especializado;
2 RFP E-MAIL Projeto Funcional; R$ 40.000,00 30 dias Necessidade de fornecimento
1.3.1 Lay out; especializado;
Arquitetônico
Building;
3 RFI E-MAIL Construção Civil Alliance; R$ 500.000,00 6 meses Necessidade de fornecimento
1.3.2 Brascon; especializado;
RFP
Vertical;
4 RFI E-MAIL Software R$ 75.000,00 3 meses Necessidade de Absorção de
1.4.1 Softcon;
RFP Tecnologia;
5 RFP E-MAIL Estrutura de Hitech; R$ 7.000,00 20 dias Necessidade de Absorção de
1.4.2 Network;
Rede Tecnologia;
Lan on
6 RFI E-MAL Site/E-commerce Inova; R$ 15.000,00 2 meses Necessidade de Absorção de
RFP 1.4.3 Cyber Tech; Tecnologia;
Best Technologes Core business da empresa;
7 RFP REUNIÃ Distribuição R$ 15 dias Capacidade da equipe;
5.000,00/mes Existência de fornecedores
O CLog;
confiáveis;
E-MAIL 1.5.4 Entrega Já;
Compartilhamento de Riscos;
Martins;
Necessidade de fornecimento
especializado;
8 RFP E-MAIL Plano de R$ 30.000,00 30 dias Ausencia de pessoas
Comunicação 9Idéia; caacitadas;
1.6.1 Mediar; Necessidade de
MIX fornecimento
especializado;
9 RFP E-MAIL Gestão da Mark; R$ 100.000,00 3 meses Necessidade de
Imagem 1.6.2 Publiart; fornecimento
Brading; especializado;
10 RFP E-MAIL Evento de R$ 50.000,00 1 dia Necessidade de
Inauguração Inventos; fornecimento
1.6.3
especializado;

9. WBS - Revisada
Dely
express
1.1 Gerenciamento 1.2 Recursos 1.4 Tecnologia de
1.3 Estrutura Física 1.5 Logísitca 1.6 Marketing 1.7 Aquisições 1.8 Encerramento
do Projeto Humanos Informação
Monitoramento e Seleção e Projeto Plano de
Plano do Projeto Software Fornecedores Contrato
Controle Contratação Arquitetônico Comunicação
Declaração de Gestão da Administração
Capacitação Construção Civil Estrutura de Compras
Escopo Imagem dos Contratos
Evento de Encerramento
WBS Site E-commerce Estoque
Inauguração dos Contratos
Plano de
Gestão dos
Gerenciamento Distribuição
Clientes
de Riscos
Mapa de
Aquisições
Cronograma
Orçamento
Matriz de
Responsabilidade

10. Registro de Riscos
NUMERO Evento a Risco Resposta ao Risco Momento da Resposta
ao Risco
1 TREINAMENTO: Não • Verificar experiência em projetos PLAN / CONT / ESP / SEL
adequação do projeto as anteriores, capacidade técnica.
normas vigentes
2  Teste de garantia; CONT / SEL / ESP
 Multa contratual;
 Selecionar empresa com
E-COMERCE: Falha técnica,
experiência;
falta de integração do site e-
 Integrar as equipes de
comerce com o software de desenvolvimento do
estoque  e-comerce com os
desenvolvedores do software;
 Diligenciamento na empresa
3 Construção Civil: Demora na • Realizar Diligenciamento na obra; CONT / SEL / ESP
entrega das instalações da • Pagamento sobre entregas do
loja projeto de construção;
• Multa contratual;
4 DISTRIBUIÇÃO: atraso entrega, • Desenvolver contrato com ADM / SEL / ESP
afetando a imagem da empresa selecionada para a
empresa realização das entregas , com
tempo máximo de cada entrega;
• Selecionar a empresa que possua
o melhor processo;

11. Seleção do item
N RFP MEIO ITENS A REF. VENDOR ORÇ. PRAZO CRITÉRIOS M/B
DE CONTRATAR WBS LIST.
RFQ ENVIO
1 RFP E-MAIL Capacitação Sebrae; MRH; R$ 30.000,00 15 dias Necessidade de fornecimento
1.2.2 especializado;
Microlins;
2 RFP E-MAIL Projeto Funcional; R$ 40.000,00 30 dias Necessidade de fornecimento
1.3.1 Lay out; especializado;
Arquitetônico
Building;
3 RFI E-MAIL Construção Civil Alliance; R$ 500.000,00 6 meses Necessidade de fornecimento
1.3.2 Brascon; especializado;
RFP
Vertical;
4 RFI E-MAIL Software R$ 75.000,00 3 meses Necessidade de Absorção de
1.4.1 Softcon;
RFP Tecnologia;
5 RFP E-MAIL Estrutura de Rede Hitech; R$ 7.000,00 20 dias Necessidade de Absorção de
1.4.2 Network;
Tecnologia;
Lan on
6 RFI E-MAL Site/E-commerce Inova; R$ 15.000,00 2 meses Necessidade de Absorção de
RFP 1.4.3 Cyber Tech; Tecnologia;
Best Technologes Core business da empresa;
7 RFP REUNIÃ Distribuição R$ 15 dias Capacidade da equipe;
5.000,00/mes Existência de fornecedores
O CLog;
confiáveis;
E-MAIL 1.5.4 Entrega Já;
Compartilhamento de Riscos;
Martins;
Necessidade de fornecimento
especializado;
8 RFP E-MAIL Plano de R$ 30.000,00 30 dias Ausencia de pessoas
Comunicação 9Idéia; caacitadas;
1.6.1 Mediar; Necessidade de
MIX fornecimento
especializado;
9 RFP E-MAIL Gestão da Mark; R$ 100.000,00 3 meses Necessidade de
Imagem 1.6.2 Publiart; fornecimento
Brading; especializado;
10 RFP E-MAIL Evento de R$ 50.000,00 1 dia Necessidade de
Inauguração Inventos; fornecimento
1.6.3
especializado;

12. Declaração de Trabalho
Especificação Funcional:
Treinamento e qualificação dos funcionários
Qualidade:
Empresa tem que apresentar certificação PAS
(Programa de Alimento Seguro – SENAI); Atender aos
cumprimentos e normas vigentes.
Prazos:
Todos os funcionários deverão estar treinados no prazo
máximo de 15 dias;

13. Declaração de Trabalho
Suporte:
Deverá haver uma reciclagem no treinamento para os
funcionários de 6 meses em 6 meses.
Treinamentos:
Treinamento presencial, com abordagem prática e
teórica, empresa deverá distribuir material didático e
entregar certificação de qualificação para os
participantes.
Manutenção:
Disponibilização de material de sinalização interna na
empresa, com a finalidade de divulgar as boas praticas
na manipulação dos produtos alimentícios e higiene
pessoal.

14. Declaração de Trabalho
Garantia:
Realizar uma avaliação no final do treinamento, onde
deverá haver aprovação mínima de 80% dos
participantes e presença de 100% dos participantes.
Local de entrega:
O treinamento deverá ser ministrado nas dependências
da empresa contratada para o treinamento.
Divulgação dos Critérios:
Os critérios não serão divulgados, apenas analisados
para conseguirmos melhor transparência e análise da
empresa contratada.

15. Critérios Eliminatórios
Local apropriado para treinamento;
Instrutores habilitados e certificados
TREINAMENTO E Empresa quitada com obrigações Legais
QUALIFICAÇÃO (INSS, PIS , CONFINS);
Ofertar certificação reconhecida pelo mercado;
Ter realizado pelo menos 5 treinamentos focados na área de
manipulação de alimentos;
Critérios Classificatórios;
O Preço que estiver alinhado ao budget;
Qualidade do material do Treinamento;
TREINAMENTO E
Qualificação da equipe técnica;
QUALIFICAÇÃO
Prazo de conclusão do Treinamento;

16. Pontuação
Sebrae MRH
Critério Peso Nota Nota
Qualificação do corpo técnico; 30 8 7
Qualificações desejadas do 20 10 8
fornecedor;
Experiência do Fornecedor 25 8 5
(números treinamentos realizados;
Tempo de existência da empresa; 5 7 4
Preço; 20 9 9
Total 100 8 7

17. Documentos de aquisição
 Solicitação de Cotação;
Carta Convite;
Declaração de Trabalho;
Envio de RFP
Cláusulas Contratuais;
 Enviada RFP formal, via e-mail para os
fornecedores, visando uma agilidade maior
no retorno das propostas.

18. Contrato
 Formato: O contrato escolhido foi o formato formal, onde
as formalidades estão descritas junto ao Código Civil, e as
condições estão descritas em cláusulas garantindo a segurança
de ambas as partes , ordenado por uma Ordem de Compra
(serviço);
 Espécie: Prestação de serviço
 Tipo: O Contrato adotado PG (Preço Global), foi escolhido
por se tratar de um preço fechado na ministração do
treinamento e qualificação dos funcionários da Daly Express, e
todos os requisitos ja estarem muito bem claros no Documento
de Aquisição e a empresa contratada atender todos os critérios
eliminatórios.

19. Concorrência Privada
RFI
ACEITAÇÃO DAS CONCLUIR
RFP PROCESSO
PROPOSTAS
ENVIO DO CONVITE NEGOCIAÇÃO ASSINAR CONTRATO
RECEBIMENTO ESCOLHER
PROPROPOSTAS FORNECEDORES
AVALIAÇÃO CLASSIFICAR
S
ELIMINATÓRIAS PROPOSTAS
N
DESCARTAR
PROPOSTA

20. Atitudes e Fiscalização
Respeito às condições do contrato;
Atitudes
Transparência nas informações;
Ordem de Serviço;
Avaliação dos fornecedores;
Fiscalização Acompanhamento de presença;
Acompanhamento das notas das
avaliações;
Acompanhamento de entrega de
certificados;

21. Relatórios
Templete - Carta Convite

22. Template
 1 - Unidade Solicitante
Projeto Dely express
 2 – Objeto
Contratação de empresa especializada para prestação de serviço de capacitação de recursos humano
com foco na qualidade de atendimento ao público a ser realizado no período de 10 a 15 de abril de 2013, na
cidade de João Pessoa/PB, conforme especiaficação abaixo.
 3 - Justificativa
A presente aquisição é necessária em face da estruturação da equipe de atendimento demandada pela
implantação do projeto Dely em maio de 2013.
 4 – ESPECIFICAÇÕES
ITEM
UNID
QUANT.
MATERIAL/SERVIÇO
001
Curso
001
Curso presencial, com carga horária de 40 horas-aula, tendo como tema central a Qualidade no
Atendimento ao Cliente.

23.  4.2. Da organização, agendamento e realização
O curso deverá ser realizado em dia útil, no horário das 8:00 às 12:00 horas, em até 72 horas após a data de
apresentação do material técnico (acima descrito). Para viabilizar a execução do serviço, deverá ser organizada
sala climatizada, com capacidade para 30 participantes, com equipamentos para projeção de vídeos e slides.
 5 – Prazo e Condições de Execução ou Entrega
5.1 Do pessoal para organização
5.1.1. Todo o custo com alimentação, hospedagem e transporte sobre o pessoal que executará o serviço da
organização, recepção e instrutória, bem como todo o staff necessário correrá por inteira responsabilidade da
CONTRATADA, tanto os valores remuneratórios, quanto os encargos trabalhistas e previdenciários.
5.1.2. INSTRUTORES: deverão ser profissionais com formação em psicologia organizacional e com experiência
comprovada no mercado, registrado no conselho da categoria ou no ministério do trabalho.
 6. Obrigações da CONTRATADA
6.2. Prestar o serviço de acordo com as especificações constantes deste termo.
6.3. Retirar qualquer empregado que não corresponder à confiança ou perturbar o desenvolvimento dos trabalhos, até
24 horas após receber a notificação;
6.4. Acatar as decisões e observações feitas pela fiscalização e/ou preposto da CONTRATANTE, relativamente à
prestação dos serviços:
6.5. Acatar, cumprir e fazer cumprir por parte de seus empregados, as disposições contidas na legislação específica do
trabalho;
6.6. Instruir a mão de obra quanto às necessidades de acatar as orientações do preposto da CONTRATANTE,
inclusive quanto ao cumprimento de normas internas e de Segurança e Medicina do Trabalho;
6.7. Apresentar e manter seus empregados identificados por crachá, correndo as despesas por sua conta, exceto para o
caso de quando o crachá for fornecido pela CONTRATANTE;
6.8. Ser responsável pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrente de culpa ou dolo, seu
ou de seus funcionários, quando da prestação dos serviços, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade o
acompanhamento pela Administração;
6.9. Arcar com as despesas decorrentes de qualquer infração, seja qual for, desde que praticada pelos seus empregados
quando da prestação dos serviços; Comunicar à Administração, por escrito, qualquer anormalidade urgente e prestar
esclarecimentos que julgar necessários;

24.  7. Obrigações da CONTRATANTE
7.1. Acompanhar e fiscalizar a execução dos serviços.
 7.2. Atestar nas notas fiscais/fatura a efetiva entrega do objeto contratado.
 7.3. Efetuar os pagamentos devidos.
7.4. Apresentar atestado de capacidade técnica ou declaração que comprove perante empresa pública ou
privada a prestação dos serviços na quantidade e tecnologia objeto da licitação.
7.5. Manifestar-se formalmente em todos os atos relativos à execução contratual, em especial, aplicação de
sanções e alterações do mesmo.
7.6. Proporcionar a CONTRATADA todas as facilidades para que possa desempenhar o objeto do contrato de
forma satisfatória;
7.7. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos empregados da
CONTRATADA;
7.8. Comunicar oficialmente à CONTRATADA quaisquer falhas ocorridas, consideradas de natureza grave:
7.9. Ordenar a imediata retirada do local, bem como a substituição de empregados de sua CONTRATADA que
estiver sem identificação ou crachá, que embargar ou dificultar a sua fiscalização ou cuja permanência na área,
a seu exclusivo critério, julgar inconveniente.
 8 – Gestão do Contrato
8.1 Manter conformidade do serviço prestado através da verificação de conformidade exigida no contrato por
meio de ficha de presença/frequência, relatórios de atividades e avaliação dos participantes.
8.2 Receber e atestar as notas fiscais e encaminhá-las à unidade competente para pagamento;
 9 – FORMA DE PAGAMENTO
Deverá ser efetivado após a realização do serviço, com apresentação da nota fiscal, relatório de atividades e
avaliação dos participantes.
João Pessoa/PB, 16 de março de 2013
Empresa Contratada Gestor de aquisições
Representante Legal GTME Consultoria

25. Fluxograma Administração do Processo:
Concorrência Privada
ASSINATURA DO
CONTRATO
ESC. GESTOR
RESPOSÁVEL
REUNIÃO ORDEM DE
KIK-OFF INICIO DAS ATIVIDADES
SERVIÇO
- 60% - MINISTRAR O CURSO
MONITORAMENTO
- 10% - MATERIAL DIDATICO
- 10% - CERTIFICADO
- 10% - AVALIAÇÃO
ENCERRAMENTO DAS
- 10% - CARGA HORÁRIA
ATIVIDADES
EMISSÃO DE - 25% - LISTA DE FREQUENCIA
RELATÓRIOS - 25% - FEED BACK
- 25% - NOTAS
- 25% - APROVAÇÃO
PAGAMENTO
DOCUMENTAR
FATOS RELEVANTES
ESTIMULO AS BOAS COMUNICAÇÃO
PRATICAS VISUAL

26. Plano de Aquisições
1 Planejamento das Aquisições Colher informações das áreas
correlacionadas ,compilação
das informações e preparo de
documetação para envio aos
fornecedores;
2 Conduzir as aquisições Envio de RFI e RFP para os
fornecedores, Receber
propostas dos fornecedores,
avaliar quem atende aos
critérios eliminatórios, selecionar
o fornecedor ideal para o
pacote Buy;
3 Administrar aquisições Realizar a reunião de Kik-off
Garantir o cumprimento dos
requisitos contratuais,
acompanhar relatorios de
monitoramento;
4 Encerrar as aquisições Acompanhar os realtorios finais,
pagar o serviço prestado, e
documentar fatos relevantes.;