1. Curso virtual
“Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales”
El tutor virtual
Prof. Mariana López
Mayo-Junio 2013

2. Temario
I. La formación en línea. Antecedentes y modalidades
II. Rol tutorial, tareas y competencias
III. Sostenimiento y moderación de comunidades
virtuales de aprendizaje

3. I. La formación en línea.
Antecedentes y modalidades

4. Beneficios de la formación virtual
La formación continua sin límites de espacio y tiempo.
- La atención de la diversidad y las necesidades puntuales.
- La ampliación geográfica de la formación, con igualdad de
oportunidades.
- La elaboración de contenidos adecuados a los perfiles y
competencias.
- Las prácticas en entornos de simulación, difíciles en la
formación presencial.
- La gestión real del conocimiento: intercambio de opiniones,
prácticas y experiencias.
- El enriquecimiento colectivo durante el proceso de
aprendizaje.
- El seguimiento continuo de la calidad en toda la propuesta.

5. Modalidades de e-learning
•Aprendizaje combinado o blended learning
(b-learning)
•Aprendizaje en vivo. Live e-learning ( l-
learning)
•Aprendizaje móvil. Mobile learning (m-
learning)
•Entornos personales de aprendizaje o PLEs
(Personal Learning Environments)
•Mundos virtuales 3D

6. ¿Cómo se organiza la
formación virtual?
Secciones de trabajo:
•Planeamiento, organización, evaluación
•Autoría, docencia, tutoría
•Diseño instruccional y producción de
materiales
•Tecnología: harware y software

7. Criterios de evaluación e-Learning
“Muchos modelos de evaluación se enfocan en la
medición de inclusión de tecnología, dejando de lado
aspectos importantes como el proceso de aprendizaje; en
la actualidad está comprobado que solamente la
tecnología no hace un cambio radical en el proceso de
enseñanza y aprendizaje.
A la hora de evaluar un curso virtual se debe considerar
el nivel de aprendizaje alcanzado por un estudiante, con
base en los materiales ofrecidos, el diseño instruccional
de cada curso, la asesoría del tutor y la retroalimentación
brindada a las actividades presentadas.
Un aspecto también relevante que se debe considerar es
la accesibilidad y usabilidad en los recursos presentados.
De nada sirve brindar recursos animados, videos,
webinarios, si la mayoría de estudiantes no pueden
visualizarlos, debido a la falta de un mejor ancho de
banda o a la instalación de un software especial.”(1)

8. II. Rol tutorial,
tareas
y competencias

9. Rol del tutor virtual
El tutor desempeña un rol esencial, muchas
actividades que lleva a cabo coinciden con las de
un docente presencial en el marco de las nuevas
teorías del aprendizaje; deja de ser quien
transmite sus conocimientos y pasa a ser el
intermediario entre los estudiantes y los
contenidos, es conductor de la dinámica,
interlocutor con cada estudiante y facilitador del
aprendizaje, ofreciendo orientación y
acompañamiento, priorizando la autonomía y el
protagonismo del estudiante.

10. Tipos de tutoría: reactiva y proactiva
La tutoría reactiva es la más simple, ya que, como su
denominación lo indica, se basa en la reacción del tutor a
las preguntas y demandas de los alumnos, cada vez que
estos lo requieran. El tutor no toma la iniciativa, sino que
su tarea consiste en responder a las preguntas y
demandas de los alumnos.
De forma diferente, la tutoría proactiva requiere de
tutores que tomen la iniciativa y que no solo reaccionen
a las preguntas y demandas de los alumnos, sino que los
incentiven en todo momento, adelantándose, en lo
posible, a sus probables problemas.

11. Esta formación debe desarrollar y
fortalecer conocimientos,
habilidades y actitudes
Nuevos conocimientos:
- Educación virtual, componentes, metodologías, roles
- Diversidad y características del sujeto que aprende
- Teorías del aprendizaje en línea motivación y
comunicación
- Dominio de entornos tecnológicos del e-learning y
colaborativos, como redes sociales, y video conferencias
- Seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes
en línea

12. Esta formación debe desarrollar y
fortalecer conocimientos,
habilidades y actitudes
Nuevas habilidades:
- Guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita
- Responder y generar temas de intercambio
- Manejar herramientas y recursos del aula virtual
- Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas
- Planificar actividades individuales y de trabajo en
grupo, adecuándose a la diversidad
- Generar propuestas para favorecer el conocimiento
mutuo y la conformación de una comunidad virtual de
aprendizaje

13. Esta formación debe desarrollar y
fortalecer conocimientos,
habilidades y actitudes
Actitudes:
- Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
- Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno
- Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro
- Capacidad motivadora para estimular la participación
de los alumnos
- Compromiso y dedicación a la tarea. Disposición para
el trabajo

14. Etapas en el trabajo del tutor
Al iniciar el curso:
● Resulta positivo realizar alguna actividad que permita captar la
heterogeneidad del grupo y comenzar con la integración para que puedan
capitalizarse las diferencias en función de un trabajo colaborativo y
gratificante para todos.
● Este es un momento crucial para estudiantes y tutores. Al principio, las
consultas pueden estar más relacionadas con el uso del aula virtual, pero
luego varían y se multiplican. Es útil un foro general de consultas, para
evitar responder lo mismo de manera individual.
•Mantener una comunicación fluida con los participantes desde el comienzo
del curso permitirá conocer rápidamente las dudas sobre esta modalidad
con el fin de fomentar actitudes positivas.
● Es importante ingresar en aula días previos al comienzo para organizar y
revisar los espacios de trabajo.
● Comunicar claramente el encuadre de trabajo incluyendo los aspectos que
van a evaluarse y cómo.

15. Etapas en el trabajo del tutor
Durante el curso:
● Elabore una planilla de seguimiento del participante y registre situaciones.
Marque luego si han sido resueltas.
● Comuníquese con sus estudiantes cuando no se han contactado aún, o lo hacen muy
espaciadamente.
● Dé a conocer pautas iniciales para la interacción en foros, por ejemplo: pertinencia y extensión de
las intervenciones, apertura de nuevas ramas de discusión cuando amerite, etc.
● Revise diariamente el correo interno de la plataforma y asegúrese de recibir alertas cuando
alguien le escribe. Es fundamental responder a las consultas en no más de 12 horas.
● Haga devoluciones y oriente las actividades y debates hacia el cumplimiento de los objetivos del
curso, promoviendo la interactividad. Realice la síntesis de los debates y cierre los temas.
● Publique según cronograma y habilite contenidos, foros, sitios de interés y todo recurso que se
utilice durante el desarrollo del curso.
● Evalúe individualmente a cada participante y al grupo con el fin de asegurar el logro de los
objetivos.
● Utilice ejemplos que sean relevantes para sus alumnos, solicitar de la propia experiencia.

16. Etapas en el trabajo del tutor
Al finalizar el curso:
● Realice el cierre del curso mediante síntesis grupales,
autoevaluaciones, comentarios y foros de
despedida.
● Comunique en un tiempo razonable a sus estudiantes
los resultados obtenidos.
● Señale aquellos aspectos que deben mejorar y a la vez
muestre cómo hacerlo. Valore en todo momento el
esfuerzo demostrado.

17. III. Sostenimiento y moderación de
comunidades
virtuales de aprendizaje

18. El adulto como estudiante
El adulto que se está capacitando necesita que el
aprendizaje se focalice en la realidad, en los problemas
complejos que debe afrontar y en sus posibles soluciones.
Prefiere usar estrategias en resolución de problemas y
casos de estudio, intercambiando con pares en
comunidades de práctica.
Esto conlleva la idea de «saber y saber hacer» y a su vez se
conecta directamente con la posibilidad de situar el
aprendizaje, es decir, ubicarlo en un contexto concreto: el
de los destinatarios.
El adulto necesita tanto la actualización del conocimiento
como de las habilidades que le permiten desarrollar y
potenciar nuevas competencias adaptadas activamente a
una realidad siempre dinámica y cambiante.

19. Es importante trabajar sobre:
- Situaciones siempre contextualizadas, por ejemplo:
simulaciones y juegos de roles.
- El desarrollo de la actitud crítica.
- La contrastación de diversos puntos de vista atendiendo
a la diversidad.
- El fortalecimiento de autonomía y libertad.
- Ante estas necesidades bien concretas del estudiante, es
importante para el tutor organizar actividades apropiadas.

20. Estilos de aprendizaje diferentes
En cualquier grupo en el que más de dos personas
empiecen a estudiar juntas, encontraremos grandes
diferencias.
A pesar de que todos están recibiendo las mismas
explicaciones y hacen las mismas actividades y ejercicios,
cada miembro del grupo aprenderá de manera distinta y
avanzará mejor en unas áreas que en otras.

21. Caracterizando los estilos:
Estilo teórico
Los estudiantes teóricos buscan fundamentos lógicos.
Piensan de forma secuencial y paso a paso.
Les gusta analizar y sintetizar la información y valoran la
lógica y la racionalidad.
Se sienten incómodos con los juicios subjetivos, las
técnicas de pensamiento lateral y las actividades faltas de
lógica clara.

22. Caracterizando los estilos:
Estilo reflexivo
Los estudiantes reflexivos tienden a adoptar la postura de
un observador que analiza su experiencia desde muchas
perspectivas distintas.
Recogen datos y los analizan detalladamente antes de llegar
a una conclusión.
Para ellos lo más importante es esa recogida de datos y su
análisis concienzudo, así que procuran posponer las
conclusiones todo lo que pueden.
Son precavidos y analizan todas las implicaciones de
cualquier acción antes de ponerse en movimiento.
Observan y escuchan antes de hablar, procurando pasar
desapercibidos.

23. Caracterizando los estilos:
Estilo activo
Los estudiantes activos se involucran totalmente y sin
prejuicios en las experiencias nuevas.
Disfrutan el momento y se dejan llevar por los
acontecimientos.
Suelen ser entusiastas ante lo nuevo y tienden a actuar
primero y pensar después en las consecuencias.
Les aburre ocuparse de planes a largo plazo y consolidar los
proyectos, les gusta trabajar rodeados de gente, pero siendo
el centro de las actividades.

24. Los grupos
El grupo como articulador de múltiples
individuos, el grupo como universo
cotidiano, como horizontalidad (lo colectivo)
que incluye la verticalidad (lo singular) sin
subordinarse una a la otra, sino en un
entrecruzamiento constante que genera
nuevas construcciones.

25. Nuevas problemáticas de la
grupalidad: grupos virtuales
Actualmente los grupos virtuales se sostienen por un
objetivo en común, la representación del otro, la imagen de
los otros que vamos construyendo a través de su discurso
escrito, de su presencia en el espacio virtual, representación
que se nutre con y se desarrolla en la virtualidad. Es decir,
que en este tema estamos articulando a un nuevo sujeto con
nuevas formas de agrupamiento y nuevas formas de
comunicación.

26. Para fortalecer la tarea grupal;
El tutor debe…
- Tejer y sostener la red vincular en un campus virtual.
- Fortalecer nuevas formas de interacción que incluyan la
ausencia corporal.
- Redefinir su rol docente y su forma de comunicarse
cuando coordina un grupo virtual

27. Estrategias para fortalecer la red
vincular
● Conocer el perfil de los estudiantes.
● Dinamizar los foros con consignas que promuevan la participación y
búsqueda de informaciones complementarias que generen diversidad de
opiniones.
● Favorecer el intercambio entre estudiantes vinculando las participaciones en
los foros.
● Fomentar la responsabilidad de los actores en las actividades individuales y
grupales.
● Intervenir en función de disminuir el monto de ansiedad de los estudiantes.
● Señalar taxativamente a los participantes que el aprendizaje es interactivo, que
es un proceso y no meramente información. Por tanto las ideas se construyen
con la exposición, el debate y el posterior análisis.

28. Estrategias para fortalecer la red
vincular
● Promover una actitud positiva hacia la heterogeneidad de puntos de vista.
● Crear una atmósfera de colaboración en línea entre los estudiantes.
● Valorar las intervenciones, destacando los aspectos positivos, señalando cómo
el aporte individual beneficia el aprendizaje del grupo.
● Generar un foro (o actividad inicial) en el que los estudiantes expresen sus
expectativas y su sentir.
● Promover el intercambio de experiencias.
● Promover el uso de un foro social para el intercambio informal.
● Acompañar a cada estudiante y atender las diferencias personales.
● Ofrecer comentarios para mejorar la práctica.
● Respetar los tiempos. Saber esperar, saber cuándo intervenir y cuándo
mantener el silencio.

29. El conectivismo
El punto de partida del conectivismo es el individuo y el conocimiento
personal se compone
de una red, que provee nuevo aprendizaje para los individuos.
El ciclo de desarrollo del conocimiento, de lo personal a la red, y de la red a la
institución.
Permite que los aprendices estén actualizados en su área mediante las
conexiones que han
formado.
Modelo de aprendizaje donde este ha dejado de ser una actividad interna e
individual.
Conocimiento y comprensión a través de la extensión de una red personal,
acrecentamiento
del aprendizaje.
Esta teoría emergente refuerza la idea de aprendizaje colaborativo en
comunidades virtuales.

30. Aprendizaje colaborativo
El aprendizaje colaborativo es una forma de
aprender que implica construcción social del
conocimiento, colaboración entre los integrantes
que comparten espacios de discusión y reflexión, y
conlleva tanto responsabilidad sobre el propio
aprendizaje como sobre el de los demás integrantes.
Este tipo de aprendizaje se despliega básicamente
en dos espacios, el aula virtual y también la red.

31. Aprendizaje colaborativo
Elementos clave del aprendizaje colaborativo
● Interactividad en el aula y en la red
● Sincronía y asincronía de la interacción
● Negociación de significados
● Interdependencia positiva
● Responsabilidad individual
● Destrezas colaborativas
● Planificación del objetivo/tarea

32. El foro, una herramienta
privilegiada para desarrollar el
aprendizaje colaborativo
¿Qué es un foro? Básicamente es un espacio en el que todos los participantes de
una comunidad, en este caso de aprendizaje, debaten, confrontan, generan
conocimiento a partir de una consigna y tomando como punto de partida los
saberes previos de cada integrante. A esto se suman las lecturas de los materiales
sobre el tema que se está tratando.
Es un espacio de trabajo conjunto que se rige por la libertad de expresión; cada
uno expone su pensamiento, opina, desarrolla una mirada crítica sobre los
demás aportes. Esto requiere comunicación fluida y respeto hacia las opiniones
divergentes.

33. Grupo + aula
virtual + red =
comunidad virtual
aumentada

34. A modo de conclusión, actualmente soy tutora virtual
en capacitaciones docentes en un grupo del Ministerio
de Educación de la Provincia de Córdoba.
Este curso me ha dado más fortaleza profesional y me
ha permitido perfeccionarme en las herramientas
vinculadas con la evaluación dentro de la plataforma,
la cual es una instancia que aún no había explorado.
Todos los conceptos aquí expresados son los que me
permitirán seguir mejorando mi práctica tutorial en las
aulas virtuales en las que me desempeño como tutora.
Mariana.
Junio 2013

35. Alumna: Prof. Mariana López
• Bibliografía:
• Aportes teóricos facilitados en el curso virtual:
“Tutoría y moderación de grupos en entornos virtuales”
Educ.ar
Mayo-Junio 2013