1. «И дам Я им в доме Моем и в стенах
Моих память и имя, (которые) лучше
сыновей и дочерей, имя вечное дам
им, которое не истребится»
Йешайа 56:5

2. Идея, суть, какую проблему решает
Посмотреть, как это работает можно тут: http://toldot.ru/urava/cemetery
Alma mater проекта http://www.beitkvarot.ru/. Мы его уже не поддерживаем для пользователей года 2 года,
используем как песочницу.
30/03/14 Свердлов Михаил 2
b2c
Предоставление возможности заказа и оплаты ухода за
захоронением ваших родных и близких из любой точки мира в
один клик и дистанционный контроль выполнения работ.
Web-платформа.
Система инвентаризации, паспортизации захоронений и
предоставления возможности удаленного заказа
и оплаты услуг по благоустройству захоронений.
Программно-методологический комплекс - “Открытое кладбище”.b2b

3. В двух словах
На сегодня проектом «Ле Дор Ва дор» каталогизировано 44 кладбища в 32 городах
СНГ. База доступна on-line с фото и месторасположением каждого из сотни тысяч
захоронений. Причем за последний год мы добавили еще 9 кладбищ на карту
проекта.
Тысячи клиентов через нашу систему смогли найти захоронения своих родственников
и заказать услуги по уходу за ними. 90+% заказчиков вернулись к нам и в этом
году, приведя с собой, в среднем, 0,7 нового клиента.
ARPPU=135$, C2=90+%
Из крупных городов у нас в портфеле: Владимир, Екатеринбург, Йошкар-
Ола, Казань, Москва и МО, Нижний
Новгород, Омск, Пермь, Самара, Тверь, Ульяновск, Уфа, Челябинск и еще 18 среднего
размера городов.
30/03/14 Свердлов Михаил 3

4. Пользователям
Возможность дистанционного заказа и оплаты услуг, отслеживания статуса
выполнения заказа и отчетность.
Клиент получает быстрый, удобный и надежный сервис, которым он будет
пользоваться годами и рекомендовать друзьям.
Удобный интерфейс взаимодействия с кладбищем, планировщик и
калькулятор услуг, рекомендации экспертов по благоустройству в режиме
on-line.
30/03/14 Свердлов Михаил 4

5. Как это работает сейчас для клиента
as is.
1. Поиск исполнителя, сравнение цены. (от 2 до 4 часов + деньги за звонки)
2. Договоренность на личную встречу в офисе. (час на встречу + 2 часа на дорогу)
3. Выезд на кладбище, оценка стоимости работ. (час на оценку + 2 часа на дорогу)
4. В офисе согласование работ и подписание договора, оплата работ. (1 на дела+2 на дорогу)
5. Личная проверка качества выполнения работ. (30 минут + 2 часа на дорогу)
6. Устранение замечаний в произведенных работах. (час на споры + 2 часа на дорогу)
7. Повторная проверка и подписание акта выполненных работ. (30 минут + 2 часа на дорогу)
Итого: клиент тратит более 12 часов личного времени на заказ и контроль, исполнитель
тратит до 8 часов рабочего времени на обработку и выполнение одного заказа.
У нас все делается за 10 минут с каждой стороны. Эффективность возрастает в 50-70 раз.
30/03/14 Свердлов Михаил 5

6. Как сейчас выглядит бизнес-процесс
для кладбища
А у него, на секундочку, есть потребности:
Уход за захоронением - в среднем 3000 рублей в год
Установка ограды - в среднем 5000 рублей едино разово
Установка памятника - в среднем 15.000 рублей едино разово
Покраска ограды - в среднем 1000 рублей в год (1 раз в 3 год из расчёта 3000 рублей)
Возложение цветов - в среднем 2 раза в год по 500 рублей
Итого потери: до 20.000 рублей единоразово и до 5000 рублей ежегодно
30/03/14 Свердлов Михаил 6
Человек похоронил родственника
Выдали паспорт захоронения в бумажном виде
Клиент потерян

7. Как сейчас выглядит бизнес-процесс
обслуживания клиента по уходу за
могилой
С арифметикой сложно поспорить:
Потери невозможно оценить точно, но если примерно, то мимо кассы уходит более
1000 заказов в месяц со средним чеком в 1000 рублей, то кладбище теряет до 1 млн
рублей оборота и до 0,7 млн чистой прибыли ежемесячно.
30/03/14 Свердлов Михаил 7
Человек пришел на кладбище
Нашел сотрудника
Заказал работы
Деньги пошли мимо кассы

8. Кладбищам
Система взаимодействия с заказчиками, и как результат - увеличение
прибыли с одного клиента и повторные продажи (CRM/CLV)
Сайт, который продаёт и система учета и паспортизации захоронений
Новый канал коммуникации с клиентом и увеличение продаж услуг
Система навигации по кладбищу (вы всегда, даже при обращении
по телефону на 99,9% будете знать место захоронения)
Увеличение прибыли и новые ниши в бизнесе
30/03/14 Свердлов Михаил 8
Важно: Мы не предлагаем замену текущей работе МУП, мы создали
эффективный комплекс-надстройку для увеличения вашей прибыли.

9. Что предлагаем мы:
Клиент дистанционно заказывает и оплачивает услуги, дистанционно
получает отчет.
Кладбище получаете все формы отчетности и канал продаж, который сейчас у
них отсутствует, а им пользуются конкуренты и как результат - прибыль!
Взаимоотношения с клиентом прозрачны и удобны для обеих сторон, клиент
становится постоянным клиентом и приносит прибыль каждый год.
30/03/14 Свердлов Михаил 9

10. Почему мы?
Суммарный опыт работы в сфере ИТ и услуг более 20 лет. Собрана
уникальная экспертиза, а технологическую поддержку осуществляет
компания - лидер рынка web-разработки Екатеринбурга (120
сотрудников, 1000 успешных проектов за 10 лет работы)
3 года делаем успешный проект по уходу за захоронениями в 49 городах 3
странах СНГ
Команда получила бесценный опыт в ряде экспедиционных и полевых
проектов, обладает собственной методикой работы и опытом
каталогизации 44 кладбищ в СНГ.
Мы знаем, как делать бизнес, досконально знаем ИТ и SaaS сервисы, и мы
понимаем клиентов с полуслова.
30/03/14 Свердлов Михаил 10

11. Спасибо за внимание
С радостью отвечу на все возникшие вопросы.
Свердлов Михаил
+7 (922) 200 8361
mike.sverdlov@gmail.com
fb.com/mike.sverdlove
vk.com/sverdloff
30/03/14 Свердлов Михаил 11

12. Муниципалитетам
База данных захоронений города и области on-line с возможностью
поиска и заказа услуг по благоустройству
Бесшовная интеграция с Порталом государственных услуг
Построение отчетной документации по любым форматам
Прозрачность и открытость взаимодействия с МКУ на кладбищах
Организация качественного и удобного сервиса для граждан
Соблюдение ФЗ
30/03/14 Свердлов Михаил 12

13. Немного о персональных данных
На основании статей №3 п. 12 и №7 п. 2 Федерального закона Российской Федерации от
27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечение конфиденциальности
персональных данных не требуется в отношении общедоступных персональных данных.
На основании Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об
информации, информационных технологиях и о защите информации», к общедоступной
информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не
ограничен (статья №7 п. 1). Общедоступная информация может использоваться любыми
лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами
ограничений в отношении распространения такой информации (статья №7 п.2).
Наша система обрабатывает исключительно общедоступные персональные данные (что не
запрещено законодательством РФ), взятые с надгробных сооружений и помещенные туда
родственниками усопших для всеобщего обозрения. Мы исходим из того, что размещая на
надмогильном сооружении соответствующие надписи, родственники сами делают
персональные данные об усопшем общедоступными.
30/03/14 Свердлов Михаил 13

14. Программно-методологический
комплекс - “Открытое кладбище”.
Каталогизация проводится в 5 этапов:
• Техническая съемка;
• Ввод данных в систему;
• Подготовка (установка ПО, обучение специалистов);
• Выгрузка на сайт кладбища;
• Подключение системы оплаты и отчетов.
Типовые затраты на проведение такой инвентаризации – 3-7
рублей/захоронение.
Программно-методологический комплекс
«Открытое кладбище»: позволяет с высокой точностью
привязывать к электронной схеме кладбища каждое
захоронение, обрабатывать и хранить базу данных всех
захоронений на кладбище, имеет функционал CRM и позволяет
обрабатывать входящие дистанционные заказы.
Интеграция в сайт кладбища: отображение каталогов с
функционалом сквозного поиска захоронений, заказа и оплаты
услуг, личным кабинетом пользователя, генерация статистики и
отчетов, возможность публикации некрологов и
биографий, мемориальных досок.
Комплекс «Открытое кладбище "позволяет автоматизировать
процессы инвентаризации и учета уже существующих кладбищ, а
так же процесс выделения земельных участков под каждое новое
захоронение.
Ведение электронной структурированной базы данных
захоронений:
• Составление подробной карты-схемы кладбища;
• Автоматическая привязка каждого захоронения к карте-схеме;
• Печать и хранение паспортов захоронений
• Учет клиентов и взаимодействие с ними
• Поиск по базе захоронений в 1 нажатие клавиши
30/03/14 Свердлов Михаил 14

15. Оценочный бюджет
Доработка системы под Екатеринбург и область
ПО «Открытое кладбище» (АРМ для кладбища, front и back-end, серверная часть) - 230.000 рублей
Веб-интерфейс – 170.000 рублей
Мобильное приложение – 140.000 рублей
Итого: 540.000 рублей единоразово
Лицензии на использование:
ПО «Открытое кладбище» (АРМ для кладбища, front и back-end, серверная часть) - 50.000 рублей/месяц
Сайт с функционалом заказа и оплаты– 10.000 рублей/месяц на кладбище
Мобильное приложение – 1.000 рублей/месяц на одного пользователя
Итого: 70.000 рублей в месяц
Капитальные затраты на каталогизацию:
Создание фотокаталога с гео-приязкой 100.000 захоронений – 3 руб/шт.
Оцифровка в базу с созданием карты 100.000 фамилий – 4 руб/шт
Предложение начать на 2014 год Широречинское (75), Восточное (60), Северное (35), Ивановское
(27), Мусульманское (Татаро-Башкирское) (5), Михайловское (30)
Итого: 232.000 захоронений за 1624 тыс. рублей
30/03/14 Свердлов Михаил 15