Comunicação Social em Saúde

Fleury Medicina e Saúde nas Redes Sociais:
posicionamento digital no Facebook
2º Encontro Nacional de Blogueiros e
Ativistas Digitais da Saúde – 8/11/2014
Kleber Soares Filho
Coordenador de Comunicação Externa

Grupo Fleury: presença nacional e linhas de negócio
Unidades de
Atendimento
Laboratório
de Referência
Medicina
Preventiva
Operações
Diagnósticas
Hospitalares
Diagnósticos
Odontológicos
por Imagem

Grupo Fleury: missão, visão e valores

Fleury Medicina e Saúde: marcos digitais
1926: fundação (marca que deu
nome ao Grupo a partir de 2009)
1998: 1ª empresa do mundo a
disponibilizar resultados de
exames pela Internet
2007: lançamento de site com
foco em educação em saúde e
bem-estar (missão de
disseminar conhecimento na
área)
2009: início do trabalho de
monitoramento de redes
sociais; entrada no Twitter
2011: entrada no Facebook e
YouTube (linha editorial com
foco em disseminação de
conhecimento em saúde, com
replicação de conteúdos do site
Fleury e produção de alguns
vídeos para o YouTube)

Fleury Medicina e Saúde: Branding 2013

DEDICAÇÃO
UMA MARCA QUE SE
PREOCUPA EM
TRANSMITIR
INFORMAÇÕES
ANALISADAS E
APURADAS
CONHECIMENTO
FLEURY COMO CURADOR DE
INFORMAÇÕES E INICIATIVAS,
DISSEMINANDO TODA A SUA
EXPERTISE SOBRE OS
ASSUNTOS ABORDADOS

FLEURY COMO CURADOR DE
INFORMAÇÕES E INICIATIVAS,
DISSEMINANDO TODA A SUA
EXPERTISE SOBRE OS ASSUNTOS
ABORDADOS
..........................
“Nos diferenciamos
na forma de falar,
agir e pensar.”
Branding 2013
.......................

Fleury Medicina e Saúde: novo posicionamento digital no Face
Relembrando: posicionamento Face | 2011
Objetivo: disseminar conhecimento em saúde
No entanto, não existia a materialização da
essência e atributos da marca
As publicações eram replicadas do site e, nas
redes sociais, podiam ser associadas a
qualquer empresa do setor

Desafios | Branding Fleury | Facebook
1
2
3
Entregar a diferenciação proposta pela nova
marca e, assim, refletir o novo posicionamento, criando a “identidade Fleury”
Aumentar o engajamento dos seguidores
Estreitar o relacionamento com os fãs, de
maneira ainda mais próxima e surpreendente

A cobrança diária por
cuidados com a saúde é
mais uma fonte de stress!

Ao invés de olhar para dentro, precisávamos olhar para fora,
para o cotidiano das pessoas. Precisávamos falar de saúde
de uma forma simples, sem fazer dela uma obrigação.

Assim, nos aproximamos, e
passamos a levar informações
complementares ao agitado
dia a dia das pessoas.
O cotidiano a
favor da saúde
#cotidianoafavordasaude

Conceito criativo
Curadoria de aplicativos
Mito ou Verdade
Papo de Médico
Fleury e a cidade
Sustentabilidade
Exames e serviços
Cotidiano & Saúde
Nova linha editorial

Curadoria de apps relacionados à saúde
Dicas de aplicativos interessantes sobre saúde e bem-estar, que
podem ser úteis no dia a dia. Os apps são analisados por um
profissional de saúde do Fleury, que dá a sua opinião sobre ele.

Curadoria de
conhecimento
Nossos médicos contribuindo
com o seu conhecimento para
tirar as principais dúvidas de
nossos fãs.

Curadoria de
conhecimento
Informações diferentes para os fãs
e clientes e que, ao mesmo
tempo, também impactam
diretamente os negócios da marca

Papo de Médico
Transmitir a opinião de nossos especialistas sobre assuntos
polêmicos publicados na mídia

Papo de Médico

Informações de confiança
Dicas culturais e de passeios que podem se feitos próximos às nossas unidades

Sustentabilidade
Abordar assuntos surpreendentes ligados ao tema, que é um dos pilares da marca

Divulgação de exames e serviços
Aproximar nossos exames e serviços dos clientes, de forma descontraída e
inovadora

Divulgação de exames e serviços

Cotidiano & Saúde
Inserir discussões de saúde de forma leve e inteligente, sem cobranças, no dia a dia

Maior aproximação com nossos fãs e clientes
Aproximar os serviços dos clientes, de forma descontraída e inovadora
Maior aproximação com nossos fãs e clientes

Resultados
Aumentamos em 26% o número de fãs,
e, ao mesmo tempo, aumentamos o
engajamento em 40%
Muitos de nossos fãs são clientes e se
identificam com a marca
Atualmente: ~ 95 mil fãs

Obrigado!
comunicacaoequipe@grupofleury.com.br
kleber.soares@grupofleury.com.br

Comunicação Social em Saúde

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Comunicação Social em Saúde

Ähnlich wie Comunicação Social em Saúde (20)

Mehr von Priscila Torres

Mehr von Priscila Torres (20)

Comunicação Social em Saúde