Prezentacija sa pete jednodvnvne konferencije Sarajevo PR Open posvećena odnosima s javnošću, novim trendovima i izazovima s kojima se susreće profesija. Tamara Vlastelica Bakić – Koncept i kontekst DOP-a u organizacijama – kompanijama i institucijama

1. Doc. dr Tamara Vlastelica Bakić
Sarajevo, maj 2015
KORPORATIVNA DRUŠTVENA
ODGOVORNOST

2. ...Korporativnograđanstvo (corporate citizenship)
...Održivoposlovanje
...Poslovna etika (business ethics)
...Upravljanje odnosima sa stejkholderima
(stakeholder management)
...Korporativne društvene performanse
(corporate social performance – CSP)
Korporativna društvena
odgovornost (KDO)
Društveno odgovorno
poslovanje (DOP)
KDO – šta je to?

3. PRO ed CONTRA
“Unapređenje
društvenog
blagostanja”
Socijalna
preduzeća
“Jedina
društvena
odgovornost
biznisa je da
poveća svoj
profit”
Milton Friedman,
1970
Koristizadruštvoo
Koristi za kompanijuu
Strateški CSR
Samo
biznis
Samo
filantropija

4. Smanjenje operativnih troškova
Uloga biznisa u društvuOčekivanja stejkholdera
Državni propisi Odluke investitora
Osetljivost potrošača Osetljivost javnosti
Akumulacija društvenih faktora

5. Sigurnost i neškodljivost proizvoda i
usluga
Zaštita prava potrošača
Rešavanje pritužbi i žalbi potrošača
Etička konkurencija
Fer cene
Odgovorna nabavka i distribucija
proizvoda
Razvoj dobavljača
Edukacija građana za društveno
odgovorno ponašanje
Bezbednost i zaštita na radu
Zaštita ljudskih prava na radnom mestu
Jednak tretman pri zapošljavanju i
mogućnosti za sve zaposlene
Razvoj zaposlenih
Ravnoteža između privatnog i poslovnog
života
Odgovorna i etička interna komunikacija
Odgovorno poslovanje u odnosu na prirodne
resurse
Smanjena potrošnja prirodnih resursa
Očuvanje postojećih resursa
Investiranje u stvaranje novih resursa
Očuvanje biodiverziteta
Smanjenje negativnog uticaja na ozonski
omotač (emisija CO2)
Podizanje svesti i edukacija o zaštiti prirodne
sredine
Analiza potreba i problema lokalne zajednice
Izrada programa investiranja u lokalnu
zajednicu
Filantropija, donacije i humanitarne
aktivnosti
Volontiranje zaposlenih
Tržište
Životna
sredina
Društvena
zajednica
Radno
okruženje
Dimenzije KDO

6. VAŽNO!
1. Strateški umesto Ad Hoc pristup
2. “Zeleni biznis”
3. Očekivanja stejkholdera
4. Teme od interesa
5. Uključivanje stejkholdera
6. Rizici od ad hoc akcija
7. Komuniciranje KDO: Pro ed Contra

7. 1. STRATEŠKI PRISTUP
VS
AD HOC AKCIJE

13. 2. ZELENI BIZNIS

14. Zeleni procesi
smanjenje potrošnje vode i energije,
smanjenje zagađenja
korišćenje „zelenih” sirovina i procesa proizvodnje
adekvatan tretman otpada

15. SPECIFIKACIJA
UTROŠENIH
RESURSA

17. Zeleni proizvodi
dizajniranje proizvoda čijom upotrebom se štedi voda i/ili energija
korišćenje prirodnih/organskih/recikliranih sirovina ili sirovina proizvedenih
na održiv način
pakovanje proizvoda u ambalaže koje se mogu reciklirati, razgraditi i
omogućavaju adekvatno upravljanje otpadom.

19. Zelene komunikacije
podrazumeva primenu ekoloških principa prilikom
izbora ili dizajniranja komunikacionih instrumenata
marketing sa društvenim ciljem
sponzorisanje kampanja socijalnog marketinga i dr.

20. • Promoviše pošumljavanje i čist
vazduh
• Ako kupite bočicu parfema,
kompanija će posaditi drvo u
tropskim oblastima Perua i Bolivije
• Bar kod vam omogućava da
pronađete i locirate svoje drvo na
Google Maps

21. 3. OČEKIVANJA STEJKHOLDERA

22. U kojoj meri bi svaka od navedenih institucija i organizacija trebalo
da bude odgovorna za opšte dobro društva i građana Srbije?
Izvor: Smart Kolektiv i IPSOS Strategic Marketing, “Javno mnjenje o društvenoj odgovornosti
kompanija”, 2013

23. Šta je po vama najvažnija stvar koju neka kompanija treba da čini da
bi ste je smatrali društveno odgovornom?
Izvor: Smart Kolektiv i IPSOS Strategic Marketing, “Javno mnjenje o društvenoj odgovornosti
kompanija”, 2013

24. 4. TEME OD INTERESA

26. 5. UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA
http://www.youtube.com/watch?v=21cKRwC_h38

27. 6. KOMUNICIRANJE KDO

28. KOMUNICIRANJE
SPROVOĐENJE
KOMUNICIRANJE
Izveštaji
Događaji
Nagrade
AKTIVNOSTI I REZULTATI
Poslovna praksa
Proizvodi i usluge
Upravljanje CSR-om
Briga o zaposlenima
Odgovorni marketing
Društveno ekonomski uticaj
Životna sredina
Komuniciranje vs. sprovođenje