27. No product is an island. A product is more than the product. It is a
cohesive, integrated set of experiences. … Make them all work together
seamlessly. That's systems thinking.
Don Norman, 2010
56. Ein Tag TV als System (Touchpoint Matrix)
Entdecken Info "watch later" Film wird auf Zusatzinfos wird im Empfehlung
… und auf TV
Smartphone werden Bett weiter
geschaut
gestartet … abgerufen geschaut
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