Saca el mayor provecho a tu clientela a través de la personalización masiva y el CrossMedia.

1. CrossMedia

2. Sobresalir
Áreas de Trabajo
Miles de mensajes son arrojados sobre sus clientes todos Clientes
Potenciales
los días. Es un bombardeo incesante en el cual su mensa-
je, si quiere ser realmente efectivo, tiene que destacarse.
Para sobresalir en medio de esa gran confusión, la mejor
opción es establecer una relación directa y personalizada Prospectos
Activos
con todas sus audiencias: clientes, proveedores, prescrip-
tores y todo el que puede influir en el éxito de su negocio.
Eso es lo que nosotros hacemos: ayudarle a sobresalir.
Ventas
El ámbito del CrossMedia Efectivas
A través del CrossMedia
se pueden crear cam-
pañas muy bien centra-
das y precisas en las ¡Gánese su atención!
que se combinan varios En el camino de cons-
medios de comunica- truir una comunicación Clientes Leales
ción para crear una más personal, CrossMe-
dia es de gran ayuda
y Recurrentes
“conversación”, un diálo-
go, uno-a-uno con sus para desarrollar relacio-
clientes potenciales. Es- nes más significativas,
to le permite romper más pertinentes con sus
con el desorden y la con- clientes. Los clientes po-
fusión que los enfoques tenciales (leads) son rápi-
tradicionales de comer- damente transformados Del potencial a la lealtad
cialización utilizan para en prospectos activos El CrossMedia le permi-
conseguir que las perso- (hot prospect), los cuales te aprovechar enfoques
nas actúen. pueden fácilmente con- con los que estamos po-
vertirse en ventas (sales) co familiarizados. No só-
y, en última instancia, en lo hace su mensaje más
clientes leales y recurren- destacado, sino que ha-
tes (loyal repeat custo- ce sobresalir a su pro-
mers). pia empresa. Con este
La tasa de respuestas y toque personal se consi-
cierres de venta exitosos gue el reconocimiento
se refuerza dramática- de su audiencia, y su
mente, lo cual reduce sig- empresa se distingue co-
nificativamente el costo mo una compañía de
por respuesta. En resu- vanguardia, todo lo cual
men, cada bolívar que in- puede darle ventajas
vierte trabaja más duro y competitivas importan-
obtiene mejores resulta- tes e impulsar su creci-
dos. miento.

3. ¿Cómo funciona?
El CrossMedia se basa en la integración de diversos medios de comunicación que juntos le
proporcionan un enorme efecto a sus comunicaciones. Su fundamento es el formidable
poder que se puede obtener de la información contenida en una base de datos. Si se
analizan correctamente y se combinan como un todo dentro de una campaña, podemos
obtener extraordinarios niveles de personalización e individualización en los mensajes, lo
que hace que su comunicación sea más pertinente y significativa para sus receptores.
Base de Datos Correo Directo Websites E-Mail Mensajes de Texto
Integración y Manejo (VDP) (PURL) Personalización (SMS)
Personalización Personalización Personalización
Este es el corazón Mediante nuestra Proporcionarle a ca- En la actualidad, el Esta es una tecno-
de la campaña. Se de- tecnología de Impre- da uno de sus clien- correo electrónico es logía que, junto a las
be disponer de una sión Variable basada tes una página web uno de los medios redes sociales, han
base de datos que re- en Data (VDP), pode- totalmente personali- más rápidos, eficien- venido ganando más
coja los datos más mos desarrollar cual- zada (PURL), con un tes y reconocidos pa- y más terreno en el
significativos de cada quier tipo de pieza diseño ajustado a su ra mantenerse en mundo de la comuni-
uno de los destinata- impresa y personali- marca, y en la que contacto permanente cación comercial y
rios de nuestros men- zarla mediante la pueda encontrar in- con los clientes. las estrategias de
sajes. Desde datos combinación de imá- formación selecciona- mercadeo. Hoy pode-
básicos como su nom- genes, textos, colo- da especialmente Una vez construida mos integrarlas a
bre, dirección y telé- res y estilos, para para cada uno de nuestra comunidad nuestros esfuerzos
fonos, así como ajustar cada comuni- ellos, tales como ofer- de usuarios, podre- de CrossMedia y
información sobre cación a las carac- tas especiales, pro- mos suministrarle in- aprovechar todo su
sus preferencias y es- terísticas de sus mociones, etc. es formación diseñada potencial.
tilo de vida. Todos destinatarios. una herramienta de intencionalmente pa-
son de enorme impor- ventas y mercadeo ra motivarle a actuar. La principal venta-
tancia para diseñar Nuestra tecnología muy poderosa y efec- Será información per- ja de este medio res-
una campaña exitosa. convierte todos los tiva. tinente a su estilo de pecto a los impresos,
elementos (imáge- vida, a los gustos y a el correo electrónico
Si no se dispone de nes, textos, colores, Progresivamente, las preferencias que e Internet, es que el
una base de datos, o etc.) en datos varia- tanto la información hayamos detectado. dispositivo para leer-
la que posee contie- bles, lo que hace po- como las promocio- los está siempre en
ne muy pocos datos sible combinarlos de nes que se le hacen Así podremos desa- las manos del clien-
significativos, pode- forma única para ca- llegar a este cliente, rrollar promociones te, lo que asegura un
mos convertir nues- da uno de sus clien- se irán ajustando co- de nuestros produc- índice de lectura
tra primera campaña tes, haciendo que la mo respuesta al com- tos y servicios con realmente alto.
en la base para repo- comunicación sea portamiento que mucha mayor preci-
blar la que tenemos. más personal y signi- haya tenido el clien- sión. Ofertas más
Gracias a las venta- ficativa para ellos. te, y a la nueva infor- oportunas que redun-
jas de la integración mación que se haya darán eventualmente
del CrossMedia, po- Nuestro servicio recopilado mediante en un mayor índice
demos iniciar la con- puede incluir el di- breves y frecuentes de respuestas y ven-
versación con los seño y el envío de las encuestas colocadas tas cerradas.
clientes casi con cual- piezas, y, lo mejor de en el PURL.
quier otro medio: todo esto es que se
prensa, radio, televi- puede hacer segui-
sión, medios exterio- miento de cada ele-
res, o elementos mento presente en la
como empaques, ga- comunicación.
rantías y facturas.

4. El proceso
Hemos diseñado un proceso de 5 pasos que nos permite obtener el mejor resultado posible
de todas nuestras campañas. Cada uno de estos pasos está concebido para asegurar un
desempeño superior, tanto del mensaje como de la selección de destinatarios.
Desde la clara definición del grupo objetivo hasta los informes de seguimiento, se
establecen mecanismos para que tomemos decisiones técnicas, orientadas por nuestra
metodología, lo que garantiza que que sean cubiertos todos los aspectos relevantes para
los intereses y objetivos del cliente.
1 2 3 4 5
TARGET BASE DE DATOS MEDIOS MENSAJE SEGUIMIENTO
La clara definición El corazón de todo Deben ser esmera- Esta es una parte vi- Esta etapa es igual-
de las personas que el sistema es la base damente selecciona- tal del proceso, aun- mente crucial.
van a recibir los men- de datos. dos para que en su que es el resultado
sajes es una tarea vi- conjunto constituyan de todos los pasos an- Nos permitirá me-
tal. Debe ser cuidadosa- una plataforma de co- teriores. dir la efectividad de
mente elaborada pa- municación óptima nuestra campaña, ob-
Establecer quiénes ra que responda a en cuanto a efectivi- Sólo es posible re- servar el curso que
son, qué sabemos de los planes de la em- dad y costos. dactar un mensaje sigue cada mensaje,
ellas, qué preferen- presa y a sus objeti- adecuado y exitoso si detectar errores, des-
cias tienen, en cuál vos comerciales. Es No se pueden selec- se sabe exactamente viaciones, omisiones
estilo de vida pode- allí donde se vierte cionar a priori. No se a quién va dirigido y e identificar aciertos
mos clasificarlos, qué la lógica mediante la pueden descartar a a través de qué tipo y elementos exitosos.
compras han hecho cual se podrán hacer priori. Cada uno de de medios se va a di-
con nosotros, desde el resto de las activi- ellos cumple una fun- fundir. Con todo ello po-
cuándo son nuestros dades. ción específica: tie- dremos conocer me-
clientes, con qué fre- nen ciertas ventajas Escribir para Web jor nuestro mercado,
cuencia hacen sus Cada registro ha y desventajas, forta- no es igual que hacer- su sensibilidad a
compras y cualquier de estar completo, lezas y debilidades, lo para un correo nuestros mensajes y
otra información se- con todos los datos unos son más eficien- electrónico, y sus di- los niveles de res-
mejante es crucial pa- que son relevantes tes en ciertas cir- ferencias cuando se puesta, para hacer
ra el éxito de la para cada tipo de ne- cunstancias que en escribe para sopor- los ajustes que sean
campaña. gocio y estrategia. otras, y es por ello tes impresos es mu- necesarios, corregir
Las relaciones entre que su elección debe cho mayor. Y ni fallas, y aprovechar
esos datos y sus re- estar soportada por hablar del estilo nece- al máximo los descu-
glas de uso serán fi- la investigación y el sario para escribir brimientos que nos
nalmente el alma de análisis. mensajes de texto permitan incremen-
toda la campaña. (SMS) efectivos. tar aún más los índi-
RIF: J-30848091-6
ces de respuesta y
El mensaje debe re- de ventas efectivas.
coger perfectamente
el propósito comer-
cial del cliente, apo-
yar sus objetivos de
venta y representar
fielmente la marca.
Puede ponerse en contacto con nosotros para analizar có- Alexis R. Pérez Páez
mo nuestras soluciones pueden servirle de apoyo para lo- aperez@unomercadeo.com
grar los objetivos comerciales y de posicionamiento de su +58 (412) 233-1477
empresa.