Présentation sur les fondamentaux de l'entreprise 2.0 pour la plénière de Tunis 2.0 sur l'entreprise 2.0

1. Introduction à l’Entreprise 2.0
Lecko
Conseil en organisation et
une marque de USEO SARL
assistance opérationnelle à
149 rue Saint Honoré
la conduite de projets
75001 Paris

2. Lecko en quelques mots
Un cabinet de conseil en organisation et nouvelles @cboree
technologies
20% de nos ressources investies en R&D :
Benchmark et modélisation des usages @aponcier
Analyse des solutions du marché
Production d’études de l’état de l’art @nicolasgoin
Serious Game
Animation pédagogique @arayrole
Ils nous font confiance : GDF Suez, Ifop,
Assemblée Nationale, plusieurs ministères
et conseils généraux, Grand Lyon,
Strasbourg, Saur, JC Decaux, …
Retrouvez nous sur communaute.useo.fr
pour accéder à l’ensemble des études et
ressources partagées.
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3. Vers l’entreprise 2.0
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4. Ce sont les gens qui comptent, plus que la
technologie
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5. Le web 2.0 est un éco-système social basé sur des outils et
des usages
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5

6. Passer d’une entreprise 1.0 à 2.0
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7. L’entreprise 2.0 : créer des dynamiques qui se trouve sur le web 2.0
Des dynamiques:
- Collaboratives,
- Communautaires,
- D’ouverture et de partage,
- Transversales et ascendantes
7
7

8. Les 3 dimensions de l’entreprise
2.0 se renforcent et complètent
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9. Mettre les acteurs en réseau et placer la
conversation autour du processus
Placer la conversation
autour du processus
Fluidifier le déroulement du
processus
Mettre les acteurs du
processus en réseau
Optimiser le processus
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10. Les usages en Entreprise
Mise en relation
Coproduction Collaboration
Discussion et concertation douce
Partage de ressources
Partage d’expertises et de ressources
Gestion de
Evaluation des expertises et des contributions
Sollicitation du réseau Questions/ Réponses connaissance
Faciliter la circulation de l’information,
Constituer des fils d’expertise (Veille), Circulation de
S’informer sur la vie interne, l’information
Propager des alertes
Créer des synergies
Savoir qui fait quoi
Trouver des opportunités de collaboration Networking
Animation de communautés
Ecouter ses clients et échanger avec eux
Mettre en relation ses clients et leur permettre
Relation client
d'échanger autour du produit
Co-innover
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11. Des gains pour les entreprises
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12. Accroître la performance de l’entreprise
« La contribution du management au XXe
siècle : une productivité multipliée par 50
chez le travailleur manuel.
La plus importante contribution que le
management doive apporter au XXIe siècle ?
Accroître à l’identique la productivité du
travailleur du savoir. »
Peter Drucker
(Les défis du Management au XXIème siècle)
“Si HP savait ce que HP sait, nous serions 3 fois plus profitables”
Lew Platt – Former CEO of HP
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13. Les principales raisons des entreprises pour collaborer
1 2 3 4 5 6 7 8
1 : Connecter les collaborateurs de manière transverse 2 : Faciliter l’accès aux experts
3 : Accroître la productivité 4 : Gérer et capitaliser les connaissances
5 : Favoriser l’innovation 6 : Réduire la duplication des efforts
7 : Réduire les doublons de contenu 8 : Renforcer la cohésion d’équipe
20Adoption council : 13
FinalQ4Adoptionreport

14. ROI ou satisfaction ?
 Cisco considère que le ROI de son
investissement dans des solutions
collaboratives est de 900% et que le
collaboratif a conduit Cisco en 2008 à
économiser 691 millions $ et accroître
sa productivité de 4,9%.
« On a tendance à surestimer ce qu’on
peut mesurer et sous-évaluer ce qui
ne peut pas l’être »
John Hayes directeur marketing
d’American Express
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15. Des impacts sur l’organisation
15

16. Impacts métier
• Nouvelle stratégie métier, évolution du processus,
• Nouvelle culture de management des hommes
• Nouvelles compétences : community management,
curation, développement d’usage
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17. L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au collaboratif
Barrières Barrières Ilôts
Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés
17
Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance

18. Les employés ne sont pas amenés à collaborer très
souvent, s’ils sont distants de plus de 15 mètres
Thomas Allen – MIT, 1977
35
30
20
15
10
5
30 40 50 60
18

19. Le monde de l’entreprise ne peut ignorer le
changement de culture générationnel
Baby-Boomers
Génération X
(1946/1964)
(1965/1977)
Génération Y
(1978/2000)
Culture entreprise baby-
boomers :
•Hiérarchie, procédures,
automatisation des tâches
Culture entreprise génération X :
• Processus, compétences,
équipes pluridisciplinaires
Culture entreprise génération Y :
Technologies
• Collaboration, réseaux,
communautés
Organisations
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20. De nombreux freins existent face au RSE
Les
freins
Comportementaux Organisationnels Managériaux Techniques
Structure Manque d’implication
Inconscients Risques de sécurité
hiérarchique du management
Hostilité face aux Pas de
ROI difficilement Complexité de la mise
nouvelles communication
évaluable en oeuvre
technologies transversale
Hostilité face aux
Manque de Management centré sur
nouvelles formes
formation l’individu et non le groupe
d’organisation
Source: Entreprise 2.0 Management et collaboration à l’ère de
l’entreprise dynamique
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21. La mise en place d’un RSE doit faire face à 5 défis
• Revisiter les éléments d’organisation pour faciliter le
Organisationnel travail en réseau/communauté
• Créer pour ses collaborateurs des incitations à
Managérial travailler en réseau et sous la forme de
communautés
• Développer le sentiment d’appartenance à des
Communautaire communautés
• Comprendre l’intérêt de chacun à participer à un
Personnel fonctionnement en réseau
• Mettre en place un système qui facilite l’échange
Technique d’information et la réflexion commune
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22. Faire évoluer la culture de l’organisation
Passer du stockage au collaboratif en ligne Passer du mail au partage
Conduite du changement 22

23. Créer de nouveaux réflexes dans l’organisation
Individuels Collectifs
• Donner avant de • Réseaux
recevoir • Communautés
• Aller au delà du contrat • Collaboratif
• Expérimenter
23
23

24. Faire émerger le collaboratif
Mettre en Former au Avoir les
Vouloir coopérer
Savoir coopérer
Pouvoir coopérer
place un management moyens
contrat qui collaboratif et techniques,
favorise cette faire évoluer humains et
culture l’organisation financiers
collaborative pour mettre pour
en œuvre pérenniser
cette culture cette culture
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24

25. Management 2.0
Creative
Long tail
• Ecoute active commons • Former nos • Je suis la somme des
• Confiance collaborateurs individus
• Evaluation bi-latéral • Respecter la paternité • Les laisser s’auto- • Intégrer des profils • On contrôle les
d’une réalisation former atypiques résultats, pas les gens
• Laisser l’auteur la • Recruter un potentiel, • Leur permettre d’être
défendre pas une expérience atypiques
Management Wisdom of
Beta
communautaire crowd
Inspiré de la présentation de Sandrine Szabo à Paris 2.0 25
25

26. Pour en savoir plus
http://www.slideshare.net/poncier/livre-blanc-sur-
lentreprise-20
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26

27. N’ayez pas peur
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28. Merci
Votre contact Lecko
Anthony Poncier
aponcier@lecko.fr
Egalement sur Twitter,
Linkedin, Facebook
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