Journée Cci Innovation "Penser, concevoir et fabriquer autrement" organisée par la CCI Bordeaux le 03/12/2014 en Partenariat avec CCI Aquitaine et Inpi Programme Table ronde : "Pourquoi et comment fabriquer AUTREMENT ?" Atelier : "Capter tous les signaux pour créer de la valeur", avec CAPERLAN (Groupe DECATHLON) et NOXIDOXI Atelier : "Innover et concevoir différemment", avec IMMERSION , EXPLISEAT et AQUINOV Atelier : "Repenser l'outil de production pour se différencier", avec AIRBUS et VLM Atelier : "Créer une expérience unique pour chaque client", avec LECTRA et VINCENT SICET Atelier : "Développer l'agilité de l'entreprise par les hommes", avec ADAMPACK et CAPERLAN Plus d'information ici http://bit.ly/16vl48L

1. 320 minutespour changer de regard sur l
Réagissez avec
#cci_innovation

2. Ouverture
Jean FrançoisCLEDEL
CCI de Bordeaux
Dominique SENTAGNES
CCI d
Journée animée par Eric DOURNES

3. Pourquoi et comment
fabriquer autrement
Jean Claude VOLOT
Président du Groupe DEDIENNEAEROSPACE
Jean-FrançoisCLEDEL
Président du Groupe INGELIANCE
Dominique SENTAGNES
Président de L
&
Réagissezavec
#cci_innovation

4. Pourquoi et comment
fabriquer autrement
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Vosquestions ...
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#cci_innovation

5. Capter
touslessignaux pour
créer de lavaleur
SoumyaTAHIRI
DirectriceGénérale
FabriceLISARDI
Directeur
PierreGEORGES
Chef deprojet DATA
Réagissezavec
#cci_innovation

6. ANTI POLLUTION
DERMO SOLUTIONS

7. ANALYSE MACRO : LES GRANDS CHIFFRES
MARCHE

8. ANALYSE MACRO : LES TENDANCES FORTES

9. IMPERFECTIONS
VISIBLEPORESFREERADICALS
PARTICULESTOXINES
50%of the
worldwide
population lives
in big cities
Thisrepresents3,6
billion people
They are expected
to be 60%by 2030
CONSTAT MACRO 1 MAJEUR
POLLUTION
POLLUTION
POLLUTION
POLLUTION

10. 1,3 billionssmokersworldwide in 2003,
1,7 billion forecasted for 2025 (OMS, 2003).
WOMEN in the World : 9%smokers->0,3 billion women
Europe : 22%(the highest %) =55,6 million women
JUMELLENON FUMEUSE JUMELLEFUMEUSE: ½paquet pdt 14 ans
CONSTAT MACRO 2 MAJEUR

11. Figure 1 : Prévalence du tabagisme chezleshommes dansle
monde (INPES, 2010)
Figure 2 : Prévalence du tabagisme chezlesfemmesdansle
monde (INPES, 2010)
POLLUTION
Fumeuses+Working Girl + + + +
Potentiel Marché SKIN CARE + + + +
CORRELATION A CREUSER : LA PISTE
+ + + +

12. CRÉER ? POUR QUOI ?

13. CROISER … ET/POUR SE LAISSER SURPRENDRE
Qualité d
Bon senspaysan
Esprit de découverte
Observation macro/ micro
Chercher le SENS
Packs, gestes, applications.,
technologie
U&A, attentes, remarques, discussion,
imaginaire, pragmatisme
Existant, rituels àtravers le monde, les
manques, erreurs,
Compréhension de la peau, R&D,
experts, process, évolution

14. LAISSER DECANTER POUR FAIRE PLACE A
L’EVIDENCE !
L LA CIBLE LEPRODUIT

15. RASSEMBLER, AGENCER, ACCORDER…POUR
INNOVER !

17. 11-- LL
«il n »
Elle répond à 2 promessesécritesdansle projetElle répond à 2 promessesécritesdansle projet
-- Nosproduitsdoivent être fiables=> de qualité et efficacesdansleur usageNosproduitsdoivent être fiables=> de qualité et efficacesdansleur usage
-- Nosproduitsdoivent permettre de faciliter la vie du pêcheur au bord de lNosproduitsdoivent permettre de faciliter la vie du pêcheur au bord de l

18. 44--OU CAPTERLESSIGNAUX?OU CAPTERLESSIGNAUX?
En interneEn interne
Par la veille via Internet (alerte Google), nosrelaispartout dansle monde dansnosmagasins,Par la veille via Internet (alerte Google), nosrelaispartout dansle monde dansnosmagasins,
la presse spécialisée internationalela presse spécialisée internationale
Lesateliers de travail et mise au vert par leséquipesLesateliers de travail et mise au vert par leséquipes
Sur le terrainSur le terrain
Lesvisitesde nosconcurrentsdansleLesvisitesde nosconcurrentsdansle mondemonde
LL Chaque chef de produit a une caméraGo Pro parChaque chef de produit a une caméraGo Pro par
exempleexemple

19. 33-- Notre site de veille où 100%de lNotre site de veille où 100%de l

20. Pierre Georges
Chef de projet Open Data
Excelerate Systems France
Pierre.Georges@ExcelerateSystems.net
+33 (0)6 27 85 32 02
avec le
#BigData
Capter touslessignaux pour créer de la valeur

21. Au début de notre ère numérique
une affaire de spécialistes
une organisation centralisée et
pyramidale
un outil inaccessible horsde
l
MacvsPC
une affaire privée et
individuelle
Un travail isolé
L d L :

22. Notreenvironnement numériqueaujourd
Application d
Bureautique
Internet
Email
RéseauxSociaux
Objetsconnectés
e-commerce
Cloud / SaaS/ PaaS
ServicesPublicsen ligne
Open Data/ eGouvernement
Citoyenneté en ligne
Banquesen ligne
Jeuxen réseau
AppsMobiles
Sauvegardeet Transport de
données
Échange/ Partage en P2P
Vidéo àlaDemande
etc

23. LesEntreprisess

24. LesEntreprisess

25. LesEntreprisess
Moi
Opinions
Ceque j
Passions
MesHobbies
Coordonnées
Comment et où me
joindre
Avatars
Mesapparences
Profession
Quel est mon métier et où je
travail
Réputation
Ceque l
moi
Expression
Ceque je dis
Audience
Qui je connais
Certificats
Qui peut certifier de
mon identité
Publications
Ceque je partage
Achats
Ceque j

26. ÉvolutiondelaDonnées
10%- DonnéesStructurées
19801980 20142014
90 %- DonnéesNon-Structurées
+3 trillion Go de donnéescréées en 2013
§ Plusde 90%sont desdonnéesnon structurées
§ 500 quadrillion de fichiers
1 Trillion= 1018, soit un milliardde milliards.
1 Quadrillion=1024
Deschangements
considérableslors
des30 dernières
années
Applications
Internet
Smartphones&
Tablettes
Machines
intelligentes
Capteurs
Quantités
doublent
tousles2 Ans

27. Les3Vqui imposent le changement
VVolume
VVariété
VVitesse

28. lesEntreprisesveulent gérer touteslesdonnées
TouteslesdonnéesProduitesen
Interne et en Externe
Maisaussi à touteslesdonnéesMaisaussi à touteslesdonnées
qui laConcernentqui laConcernent
Source : IBM

29. Analyse#1 | Mobile | Cloud | BigData| Sécurité |
4 grandschangementsqui touchent le marché du matériel, deslogicielset des
servicesinformatiques.
Regard à travers1 seul prisme :
ü le Mobile est l
données.
ü le Cloud est l
ü le BigDataest l
et Restituer lesdonnées.
ü LaProtection desDonnéesest le critère Essentiel pour l
Relation de Confiance de l

30. Comment lesdonnéessont-ellesproduites?
Notre façon d
Lahausse desusages avec lesappareilsmobiles
apporte deschangements radicaux dansl'informatique pour les
entreprises car cesnouveaux outilsont envahi le lieu de travail
et également l
Lamobilité marque le début d'un changement fondamental de
stockage
que ce soit au sein de l
que lesdonnées soient disponibles à tout moment, n'importe où
!
En 2015
75%de touslesdispositifs
smartphones, destabletteset desObjetsConnectés

31. ##BigDataBigData
on change don change d

32. LaDonnée peut-être un puissant
atout stratégique
lesdonnéesvousaident àatteindre
vosObjectifs
si et seulement si

33. LaDonnée change notre façon de travailler
Tout ce qui peut être
mesuré sera mesuré et
sera visualisable par des
tableaux de bordsen
tempsréels
Lesemployéset lesclients
s à des
interactionsplus
personnelles, maispasau
prix de leur vie privée.
Lesentrepriseslesplus
innovantesadoptent
l'expérimentation et
l'agilité.
Instrumentation Consommation Experimentation

34. NouvellesPossibilitésgrâce aux technologiesdu BigData
Moteursde
Recommandations
Moteursde
Recommandations
Analyse de
Sentiments
Analyse de
Sentiments
Modélisation des
Risques
Modélisation des
Risques
Détection de la
Fraude
Détection de la
Fraude
Analyse de
Campagne
Marketing
Analyse de
Campagne
Marketing
Analyse du taux de
désabonnement
desclients
Analyse du taux de
désabonnement
desclients
Analyse Social
Graph
Analyse Social
Graph
Réseau de
surveillance
Réseau de
surveillance
Data AnalyticsData Analytics

35. Exemples d
§ Web analytics + RØseaux sociaux + Profilage + ØvŁnements extØrieurs
pour accro tre la vente en ligne
§ GØolocalisation + RØseaux sociaux + Profilage + ØvŁnements extØrieurs
pour faire entrer un client dans le magasin lorsqu
§ Internet des Objets :
o Leurre pŒche donnant la t° de l exemple
o Habit bØbØavec gØolocalisation incluse

36. 36
QuelleQuelle estest votrevotre stratégiestratégie dede donnéesdonnées??

37. Capter
touslessignaux pour
créer de lavaleur
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38. Pause
Organisé avecle concoursde

39. Innover et concevoir
différemment
Jean-Baptistedela
RIVIERE
DirecteurR&D
BernardPOUCHUCQ
Directeur
HélèneGROS
DéléguéeRégionale

40. Créateurd 3D
depuis1994

41. Enjeux
41
Créateurd
Projets trop complexes pour une unique personne
Besoin de partage d
Compréhension mutuelle au c
Représentations communesau centre des
décisions
Permet d 2xplus d
Investissementsrentabilisés en 1 an

42. IMMERSION SAS
Leader européen destechnologies 3D
immersiveset collaboratives innovantes
pour le monde de l
recherche.
Réalitévirtuelle
Ensemble des techniques
matérielles et logicielles
permettant à une personne de
simmerger dans un
environnement virtuel et
d interagir aveccelui-ci.
immersion©2013
42
8,5 M de CA dont
13%à l
37 salariés
20ansd
300installations
réalisées
Créateurd
depuis2008

43. Immersion : solutions innovantes au service de l
immersion©2013
4
3

45. 1/ Expertise, connaissances et reconnaissance
immersion©2013
45
Créateurd

46. 2/ Veille scientifique, technologique et PI
immersion©2013
46
Créateurd

47. 3/ R&D
immersion©2013
47
Créateurd

48. 3/ R&D
immersion©2013
48
Créateurd

49. 4/ Protection, publication
immersion©2013
49
Créateurd

50. 5/ Valorisation
immersion©2013
50
Créateurd

51. 5/ Valorisation, commercialisation
immersion©2013
51
Créateurd

52. SALLE
INNOVATION 2C3D

53. Innover et concevoir
différemment
Jean-Baptistedela
RIVIERE
DirecteurR&D
BernardPOUCHUCQ
Directeur
HélèneGROS
DéléguéeRégionale

54. Innover et concevoir
différemment
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55. Une Nouveauté :
La communauté de Talents INPI
3 Décembre 2014
INPI Aquitaine Bordeaux

56. Deux opérationscomplémentaires

57. LesTrophéesINPI continuent à être lestémoinset porte-
parolesde l
PI : entreprisesexemplairesen terme de stratégie PI.
TROPHEEINPI 2014 catégorie RECHERCHE: CHU
Bordeaux et Université de Bordeaux - HEMANGIOL
ToujoursdesTROPHEESNationaux

58. L Talents qui seront lestémoinset
porte-parolesdesserviceset desactionsconcrètesde l
Valorisation : galerie inpi.fr, réseaux sociaux
Communauté de Talents=Club Entreprisesàanimer
Nouveauté 2014

59. IMMERSION (33)
MURE&PEYROT(33)
Brevets
03JournéeFABRIQUERAUTREMENT Le 3 décembre 2014 à Bordeaux
BEAUTYSUCCESS(24)
Marques
POTERIEGOICOECHEA (64)
Dessins&Modèles

60. Fin de la matinée

61. Repenser
l
pour se différencier
différemment
Michel ROBOAM
Directeurdel
deproduction
PhilippeVERLET
Dirigeant

63. Un CA de 2,8M avec un effectif de 10 Personnes
Entreprise basée entre Bordeaux et Arcachon.
Un pied dans lUn pied dans l
la PMEla PME
Début Activité: 1996
expertise en instrumentation des procédés
d
Aujourd
fabrication de systèmes de mesure embarqués
sur machines-outils
Utilisation de robot pour la fabrication numérique

64. Fabrication de masse
Spécialisation des taches
Amélioration de la Productivité:
Méthodes (Ex Lean manufacturing)
Automatisation, Robotisation
Une révolution Industrielle parUne révolution Industrielle par
ll

66. Utilisation du Numerique
CAO, FAO,SIMULATION
Gestion des flux
On tourne autour de la pièce
Des systèmes connectés

67. APPLICATION A LA PME:APPLICATION A LA PME:
On revisite le métier de la fabrication dOn revisite le métier de la fabrication d

68. APPLICATION A LA PME:APPLICATION A LA PME:
On revisite le métier de la fabrication dOn revisite le métier de la fabrication d

69. Une petite histoire : Du Bon sens

70. La conception?
Les matériaux ?
Les procèdes?
La qualification?

71. 8 axes pilotés avec X=18 m Y=6m Z=4m

72. ¨ Fabriquer sur mesure : Numérique , Robotique
¨ Connecter les compétences et les systèmes.
¨ Utiliser les ressources locales : Matériaux,
Compétences (Entreprises, Laboratoires, Clients et
fournisseurs)
¨ Repenser les flux : Tourner autour des pièces,
déplacer les compétences à l
¨ Concevoir différemment : La construction additive

73. Repenser
l
pour se différencier
différemment
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74. Créer
une expérience unique
pour chaque client
PascaleAVERTY
ResponsableMarketing
LaurenceJACQUOT
DirectriceIndustrielle
Didier TEILLER
Directeurdesservices

76. Constat
Marché actuel, quasi unique :
Grandedistribution (97.4%).
Marché annexe : Soldeur/Magasin
(2.6%),
Boutique en ligne (0.0%)
Depuis5 ans, CA divisé par 3
Dégradation économique
Diminution desprix et de la qualité
Délocalisation de laproduction
incontournable
Objectifs
Pérenniser lasociété
Maintenir lesemplois
Atteindreune situation rentable
Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»

77. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Analyse du marché :
L
Nosconcurrentsont de grosmoyens
Malgré lesfortesbaissesde vente de lingerie en GDen 2013, les
françaisesrestent lespremièresacheteusesde lingerie
Selon l lechiffre d
françaisdela lingerie affiche unehaussede1,4%à 2,7 milliardsd .
Lalingerie féminine reste le produit le plusacheté sur internet (19%des
ventes)
à LesFrançaisesont acheté moinsmaispluscher
à Lesfemmesrecherchent aujourd
innovants
Il nousfaut donc proposer une offre différente et innovante

78. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Lessolutions
Ne pastout miser sur la Grande Distribution
Diversifier lesmarchés
Conquérir le marché de la vente directe
consommateur par le biaisde l -commerce en
enrichissant l'offre actuelle
Proposer desarticlesde qualité àprix accessibles
Fabriquer français: « madein Bordeaux »

79. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Lesobjectifs
Entrer de plain pied dansle marché de l'e-
commerce
Relocaliser le sourcing matière et la production
Se différencier du marché actuel en proposant
dessolutionsinexistantes: la création et la
personnalisation de sa lingerie.

80. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Pour qui et pourquoi ?
Une marque/ troisoffres
- Fillettes, Adolescenteset Femme,
- Quelquessoit leursformes
Le budget moyen par tranche d
135 par an pour les15-24 ans
132 par an pour les45-54 ans
96,4 par an pour les35-44 ans
En France, la taille moyenne de 38 en 1970 tourne
aujourd
Le marché du « plussize » représente 18 %du
prêt-à-porter féminin

81. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Un projet différent :
à « 100 façons» : a Responsive Web Design
Le but est de proposer sur cette nouvelle
boutique en ligne, de la lingerie adaptée à toutes
lesfemmes
sur mesure en terme de taille
sur mesure en terme de style
sur mesure en terme de prix
au traversde « 100 » compositionsdifférentes

82. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Etape1 : Choix du modèle/ forme
Ø Soutien-gorge armature, corbeille, ampliforme,
sansarmature, culotte, slip, shorty, sheeky ou
string
Etape2 : Choix du tissu/ dentelle/ broderie
Etape3 : Choix desaccessoires
Ø un n
dentelle, un motif brodé, une fantaisie
Etape4 : Validation du modèle
Ø Un modèle unique pour vouscréé par vous!
La boutique en ligne sera combinée d
avec une interface de création à la portée de toutes.

83. Fabriquer Aut rem ent
«100façonslingerie»
Nosatoutspour réussir
L'évolution croissante du e-commerce
Lapersonnalisation et lacustomisation sont en vogue
Un concept novateur dansle domaine de la lingerie
Notre créativité et notre savoir-faire plusque centenaire
Lingerie conçue et fabriquée en France
Notre Ambition
Faire connaître lamarque en tant que telle
Développement et multiplication de nosgammes
Développement de lapersonnalisation et du sur-mesure pour les
femmesqui ont subit une stomie ou une mastectomie

84. Laurence Jacquot, Directrice Industrielle et Recherche & Développement hardware
Didier Teiller, Directeur des Services
Bordeaux, le 3 décembre 2014

85. Editeur de logiciels, producteur d
de CFAO et prestataire de services
Lectra a un seul métier :
concevoir et commercialiser des
solutions technologiques
innovantes, destinées à de grands
marchés mondiaux.
§ Mode (47 %)
Habillement, chaussures et
accessoires
§ Automobile (41 %)
Sièges, intérieurs et airbags
§ Ameublement (7%)
Canapés et fauteuils
§ Autres industries (5%)
Aéronautique, nautique, éolien,
systèmes de filtration, équipements
de protection de la personne, etc.
85

86. 40 ans de défis et d
3 décembre 2014
86
1973
Deux ingénieurs visionnaires
créent la société, baptisée à
l
près de Bordeaux, France.
1976
La Compagnie Financière du
Scribe, société
d
deuxième actionnaire le plus
important de Lectra.
Vente des premiers systèmes
de CAO.
1986
Lectra devient leader mondial
des solutions CAO pour
l
1987
Introduction en Bourse.
1991
André Harari et Daniel Harari
recapitalisent la société et en
prennent la direction.
2000
Lectra devient numéro un
mondial et ouvre son
premier Call Center
International.
2007
Lectra lance
sa solution PLM pour la mode
et une nouvelle génération de
Vector.
2010-11
Nouvelle feuille de route.
Lectra fait preuve de
résilience. Très fort rebond de
l
2012
Renouvellement de l
d
(Vector, Versalis), et
nouvelles versions des
logiciels. Lancement de
Lectra Fashion Platform.
2013-16
Plan de transformation de
l
investissements d
d
de route 2013-16.

87. Une offre unique pour la création et la gestion des collections
87
Permet aux stylistes et
aux modélistes de
collaborer en temps réel,
de manière interactive,
avec les équipes
marketing et
industrielles, internes ou
externes à lGrâce à cette
application, les stylistes
créent de nouveaux
modèles tout en
réduisant les délais de
développement.
3 décembre 2014
est une solution
logicielle de modélisme
et de gradation pour
l . Le
modéliste crée un
patronage et peut le
voir modélisé en 3D
immédiatement

88. Une offre unique pour l
88
Découpeur tissu
équipée de 120
capteurs afin
d
la découpe en temps
réelLa solution de découpe
laser pour airbags la
plus utilisée
Logiciel de design 2D et
3D pour l
l
3 décembre 2014
Les puissants algorithmes
garantissent une efficience
optimale lors du placement
des patrons
La solution de
découpe du cuir la
plus avancée de
l

89. Des services pour offrir à nos clients un considérable
avantage concurrentiel
89
Professional Services
S meilleures
pratiques des industries, les
experts de Lectra permettent
aux clients de repenser leurs
processus, véritable levier de
création de valeur.
Support & Assistance
Les contrats de maintenance
des équipements de CFAO et
d Call Centers
permettent d
continuité de la production et
éviter toute interruption.
Smart Services
Les Smart Services s
sur une technologie innovante
de collecte des données rendue
possible par 120 capteurs
embarqués sur les machines
analysant en temps réel les
interactions de la machine avec
la matière découpée.
3 décembre 2014

90. Une véritable entreprise transnationale
Entreprise française, Lectra dispose d implantation mondiale unique
3 décembre 2014 90
203 MILLIONS
CHIFFRE D 2013
33 FILIALES
COMMERCIALES ET DE
SERVICES
5 CALL CENTERS
INTERNATIONAUX
3 INTERNATIONAL
ADVANCED TECHNOLOGY
CENTERS
1400 EMPLOYÉS
France : 49%
Reste de Europe : 22%
Asie-Pacifique : 12%
Amériques : 12%
Autres pays : 5%
50
NATIONALITÉS
9%
Du CA investi en R&D
7%
AUTRES PAYS
27%
AMÉRIQUES
22%
ASIE-PACIFIQUE
44%
EUROPE
90% du chiffre d à l
100% de nos solutions développées et
fabriquées en France

91. Comment Lectra crée une EXPERIENCE UNIQUE pour
chaque client
3 décembre 2014 91

92. User eXperience : c
Don Norman
J inventé le terme car je trouvais
qu homme-machine et
utilisabilité étaient trop spécifiques. Je
voulais couvrir tous les aspects de ce
qu personne expérimente avec le
système. Ceci incluant le design
industriel, le graphisme, l ,
l physique , le
manuel »

93. L
Une combinaison
de plusieurs facteurs
(impact émotionnel + bénéfice rationnel)
Un ressenti global, un sentiment

94. USER EXPERIENCE
3 décembre 2014 94

95. Historiquement,
le développement de logiciels d
sur la technologie et les fonctionnalités
3 décembre 2014

96. Constat : la révolte gronde

97. Conséquence
« Chaque 1$
investi dans
l utilisabilité
rapporte entre
10$ et 100$ »
3 décembre 2014
UX = R.O.I
IBM « cost justifying ease of use »

98. L
PROCESSUS
Un exemple
3 décembre 2014

99. Connaître ses utilisateurs
« Vos clients ne sont pas comme vous. Ils ne pensent
pas comme vous, ils ne font pas les mêmes choses
que vous, ils n pas les même attentes que vous et
ne font pas les mêmes hypothèses que vous. S le
faisaient, ce ne serait pas vos clients, ce serait vos
concurrents. »
Mike Kuniavsky - Adaptative Path
3 décembre 2014

100. Pour développer un produit,
il faut
Créer l
fonctionnel
Designer
le produit
Avoir une
idée
Rajesh Lal, Senior Ux Engineer, Nokia
Développement Produit
++
3 décembre 2014

101. 101
L
chez
Lectra
Écran logiciel
d
la coupe
Vector
AvantAprès

102. 01/02/2015 102
Avant Après

103. Didier Teiller
Director Worldwide Customer Service Operations
Lectra Manufacturing
Smart Services
3 décembre 2014

104. Customer
OPTIMIZATION & CONTROL
Availability & Uptime
Performance
Quality
Optimized processesOptimized processes
POWER contracts
Manufacturing
Expertise
Manufacturing
Expertise
Overall Equipment
Effectiveness
Overall Equipment
Effectiveness
Optimized maintenance
Running costsRunning costsMaterial costsMaterial costs
Productivity
Efficiency
Fabric & Leather usage
10
4
3 décembre 2014

105. Margin
NonNon--QualityQuality
CostsCosts
LowLow
PerformancePerformance
DowntimeDowntime
BacklogBacklog
è Manufacturers is highly sensitive to production indicators
Impact of Operations on Manufacturers
3 décembre 2014

106. Lectra Smart Services: simply connect, we
3 décembre 2014

107. Lectra Smart Services: simply connect, we
the rest
Risk anticipation
Predictive support enabled by real time monitoring
To prevent downtime, quality and performance issues
Automatic Email alert to reduce repair time
Maintenance continuous improvement
Maximize
Uptime
Lectra Manufacturing Expertise 107
Reactive: 2002
Proactive: 2007
Predictiv
e: 2011
3 décembre 2014

108. Detection of abnormal functioning
Lectra experts constantly monitor warning
messages, and act according to the severity level.
When they see critical errors, or a sudden increase
of errors, they can open a call directly
This daily monitoring enables Lectra services
teams to detect out of range or non-optimized
settings to prevent quality & performance issues
The system sends an email in case of
failure and the call center open a call
and treat it
More Predictive maintenance in Power contracts
5 International Call Centers
290 Experts & Engineers
Predictive
Support
Detection of inefficient use
Automatic email alert
3 décembre 2014

109. - Maintenance
Planning
- Error
breakdown by
severity
- Top ten errors
& potential root
causes
Two specific reports adapted to key activities and relevant managers
The monthly maintenance report gives all the
metrics needed to enhance maintenance
operations and scheduling
The Customer Care activity report details all
Lectra services teams actions over the last 12
months.
- Service
request by
type, status,
channel &
severity
- Ongoing &
Closed
service
request
details
Improved monitoring with Power contracts reporting
3 décembre 2014

110. Lectra Manufacturing Expertise 110
AtlantaAtlanta
UNITED STATES
BordeauxBordeaux
FRANCEFRANCE
MilanMilan
ITALY
ShanghaiShanghai
CHINA
OsakaOsaka
JAPAN
MadridMadrid
BangaloreBangalore
INDIA
IstanbulIstanbul
TURKEY
BlumenauBlumenau
BRAZIL
Worldwide network of Lectra-OWNED Call
Centers
Guaranteed
RESPONSE
TIME
More than
290
experts &
Field
engineers
98%
Availability
90+
Industry &
Solution
EXPERTS
3 levels
ESCALATION
PROCESS
80 % of
cutters
linked to
our Call
Centers
67% of CAM
calls resolved
on-line
SPAIN MunichMunich
GERMANY

111. Power contract benefitsPower contract benefits
Margin
NonNon--qualityquality
costscosts
LowLow
performanceperformance
DowntimeDowntime BacklogBacklog
Maximize Uptime, Control Quality & Performance with Power ContractsMaximize Uptime, Control Quality & Performance with Power Contracts
è Manufacturers is highly sensitive to production indicators
Impact of Operations on Manufacturers
3 décembre 2014

112. Power Care
premium
Power Full
premium
Power Care & Full premium contracts
3 décembre 2014

113. Créer
une expérience unique
pour chaque client
Votre avis
Votre vision
Vosquestions ...
Réagissezavec
#cci_innovation

114. Développer
l
par leshommes
Jean-CharlesRINN
Dirigeant
FabriceLISARDI
Directeur
NicolasCHARRIER
Directeur d
Production

115. Notre tempérament exprime notre différence

116. Ø Fondée en 1971 sur des valeurs sociales et sociétales
Ø 230 salariés à ce jour pour 35,5M de CA

117. SOKOA
Plan Stratégique Hobeki
Horizon 2017

118. Chantier
Projet complexe
Projet simple
Atelier
5S
TPM
AIC
Projet Flux
Groupe de travail
pluridisciplinaire
Présence,
Communication
Investissements
Poste de
travail
Innov
Rupture
Projets
transverses
Sur desPb pluscomplexe
debout en bout de la
chaine de valeur
Groupesde Résolution de
problèmes(GAC)
Sur desproblématiquesrécurrentes et sur une
partiedu processus
LesFondamentaux
Respect du standard et résolution rapide deproblèmesau poste de
travail.
Métier
Stratégique Innovation (DFSS)

119. Ø Présence et proximité encadrement
Ø Présence terrain, visites de secteur, audit de poste,
surveillance accrue des productivités individuelles
Ø Culture de la communication
Ø 2013--> Réunion mensuelle d sur l
principaux indicateurs de performance
Ø 2014--> Mise en place d
LesFondamentaux

120. Ø Investissement Bâtiment (2013/ 2014)
Ø Local Mousse : 700m³ de Stock en RDC, possible 2e niveau
de 780m³ (Stock précèdent de 500m³ maxi)
Ø Mur de l -peaux,
isolation et étanchéité atelier
Ø Réparation/ remplacement éverites, Fontaine à eau,
éclairage, cloison séparation expédition/ montage, WC
Ø Sol Prémontage, SAS d
Ø Investissement dans le matériel, renouvellement d
Ø Poste de travail, coupe velcro, visseuses, rotules,
modification d surjeteuse, pareuse, machine à
coudre, chariot longue fourche, transpalette autoporté,
coupe automatique cuir, 2e coupe automatique tissu
650K
300K
LesFondamentaux

121. Concilier Amélioration des Conditions de Travail et Performance
Industrielle
Ø Améliorer la performance en réduisant les pertes et en
supprimant le gaspillage
Ø Améliorer l
Ø Simplifier les méthodes de travail
Ø Réduire la non valeur ajoutée
Ø Participation des opérateurs
Groupesde
Résolution de
problèmes

122. Ø Groupe pluridisciplinaire
Ø Implication des acteurs direct à la résolution des
dysfonctionnements
Ø Richesse de la boite à outils de l
Ø Attribution responsabilité à chacun des participants
Groupesde
Résolution de
problèmes
Mise en place dessolutions
Définir, planifier, fixer les
objectifs.
Analyser, mesurer la situation
initiale
Validation dessolutions
Mesurer le
changement, ancrer,
agir
Rechercher et proposer
dessolutions.

123. Ø Localisation des 14 GAC

124. Présentation synthétique desrésultats
de l Capital Humain » 2012
Stéphane Trébucq Université de Bordeaux / IAEde Gestion

125. Adam cap
Rappel desobjectifsstratégiques prioritaires issusde l
Confiance
Alignement
Connaissance
Partage des
informations
Sécurité
Climat etClimat et
dialogue
Expertise
Satisfaction
Engagement
Motivation
Savoir-faire
Talent
Identification
Amélioration
continue
Participation
Agilité
Offrir desopportunitésde
carrière
Créer un système de
rémunération incitatif
Accroître l
l
Faciliter latransformation des
habitudesde travail
Favoriser leschangements
servant àélever laperformance
Accroître lalisibilité des
orientationsstratégiques
Mieuxdiffuser lesinformations
Créer une expertise permettant
dedifférencier l
Accroître l
reconnaissance dessalariés
StéphaneTrébucq Université deBordeaux
125

126. 2.1. Enquête 2012 - Partie quantitative

127. Adam cap
Premiersrésultatsde l capital humain » 2012
et comparaison avec lesrésultats2011
Commentaires :
Adam conserve son atout majeur (confiance en l
La stabilité de cesrésultats montre a posteriori la fiabilité de l
Lespoints àaméliorer de façon prioritairepour 2012 :
thèmesen baisse :
Alignement : mieux expliquer la stratégie poursuivie
Connaissance : agir plus directement en matière de formation du personnel
thèmeslesplus faibles:
Amélioration continue : changer lesméthodes de travail
Participation : accroître la consultation du personnel
Agilité : lancer de nouveaux produits et communiquer sur la capacité d

128. Adam cap
Questionspour lesquelleson trouve desécartsstatistiquement
significatifsentre 2011 et 2012
Commentaires :
Seules11 questions ont eu desréponses statistiquement différentes entre 2011 et 2012. Lesévolutions favorables interviennent sur
troisquestions jugéesimportantes par lesrépondants (Q09, Q04, Q15).
On voit très nettement que le plan d l coute du
personnel par leurs élus. Le sentiment que l art croissante
du personnel souhaite prendre de nouvelles responsabilités.
Lessalariésont eu plutôt l identification des
bonnespratiques, lespossibilités d iers mois.
Le sentiment d idées, le
rôle du capital humain dansla réussite de l .

129. 2.2. Enquête 2012 Sujetsjugésimportants

130. Adam cap
Liste desitemspour lesquelsplusde cinq salariés
ont exprimé un intérêt marqué
En rouge lesitemsjugésimportantspour lesquelslesréponsesont significativement variéentre 2012 et 2011.
En noir lesitemsjugésimportantssur lesquelson nepeut pasconsidérer que la variation 2012-2011soit significative.
Num Items Score_2012 Score_2011 Ecart 2012-11
Q01 Je pense que mon entreprise se porte bien 84 78 6
Q06 Je peux facilement discuter avec mon responsable direct 84 86 -3
Q12 J'estime qu'elle est capable d'assurer l'avenir de sessalariés 78 70 8
Q34 Je considère que mon entreprise a de bonnes perspectives d'avenir 77 76 1
Q33 Il est important de mesurer le capital humain pour pouvoir le développer 77 77 0
Q21 Je trouve que mon entreprise est réactive et dynamique 75 70 5
Q15 Je souhaite évoluer et prendre de nouvelles responsabilités 71 65 6
Q04 J'ai le sentiment que nosconcurrents peuvent difficilement nous imiter 66 59 7
Q17 Mon entreprise est en capacité d'attirer despersonnes de talent 59 50 9
Q54 Le fait de devenir actionnaire salarié de mon entreprise serait un plus 58 58 0
Q10 Je reçoisdesinstructions claireset efficaces 56 62 -6
Q09 Je trouve le système de primeset d'intéressement incitatif 50 37 13
Q36 Au travail lesconditions d'hygiène et de sécurité sont parfaites 42 41 1
Q45 Il est facile de transformer leshabitudes de travail descollègues 26 32 -7
Q07 Certainschangements ont permisd'améliorer la performance de l'entreprise 22 21 2

131. 2.3. Enquête 2012 - Partie qualitative

132. Exemplesde commentairesapportéspar écrit par les
répondantsen fin de questionnaire
« prendre en compte lesremarquesdu responsable de l
mieuxen compte lesdélaissur lesOF»
« Le souci du « on a toujoursfait comme ça » semble dur à faire oublier ;
difficile de progresser en stagnant danslesmauvaiseshabitudes»
« Etre àl
travail pour tout changement d
communication entre lesdifférentssecteursd »
« Un entretien individuel ne serait-il pasmeilleur en apport en
connaissancessur le besoin de l »
« Afaire touslesans»
« Oui, lessalariésont le sentiment que deschosesont évolué »
« L ; le fait que tout le monde
soit ensemble aussi »

133. 2.4. Enquête 2012 Aspectscomplémentaires

134. 0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
16,00
18,00
[20;30] [30;40] [40;50] [50;60] [60;70] [70;80] [80;90] [90;100]
Effectifdessalariés
Scoreglobal de "capital humain" (sur 100 points)
Distribution du score global de "capital humain"
2012
2011
Commentaire :
Une appréciation globalement positive despratiques d
Sur un plan statistique, on ne peut pasconclure à une différence signiticative d

135. Travail restant à faire
Repasser en revue l des items du questionnaire et pointer les
items jugés comme déterminants par le dirigeant, et sur lesquels il faudrait
progresser.
Comparer ces items sélectionnés à ceux jugés comme importants par les
salariés(pointscommuns, divergences)
Quelspointsfondamentaux pour le dirigeant sont-ilsnégligés par lessalariés?
Quelspointsfondamentaux pour lessalariéssont-ilsnégligés par le dirigeant ?
Cesécartssont-ils justifiés ?Certaines actions pourraient-elles permettre d sur cesécartsde perception ?
Identifier les raisons pour lesquelles il n a pas eu de progression
significative 2012-2011 sur les items jugés importants par les salariés, et
dont lesscoressont lesplusfaibles:
« Au travail lesconditionsd'hygièneet desécurité sont parfaites»
« Il est facile detransformer leshabitudesdetravail descollègues»
« Certainschangementsont permisd'améliorer la performancedel'entreprise»

136. Partie 3. PLAN D
Synthèse desobservationsissuesde l
et du questionnaire « capital humain » 2012

137. Offrir desopportunitésde
carrière
Créer un systèmede
rémunération incitatif
Accroître l
l
Faciliter latransformation des
habitudesde travail
Favoriser leschangements
servant àélever laperformance
Accroître lalisibilité des
orientationsstratégiques
Mieuxdiffuser lesinformations
Créer une expertisepermettant
dedifférencier l
Accroître l
reconnaissancedessalariés
chercher dessolutionsàlaproblématique desévolutionsde carrière
initier desprojetspermettant d carrière
intéressement en cours
nepasabandonner forcément le projet d
continuer àembaucher desjeunes
lister lesnouvellesméthodesde travail possibles
changer lesméthodesde travail
crédibiliser l
chiffrer lesgainsréalisables
mieuxexpliquer lastratégie poursuivie
lettre interne trimestrielle
réunionsde travail
expliquer lesenjeux de cet objectif
agir plusdirectement en matière de formation du personnel
lancer de nouveaux produitset communiquer sur lacapacité d
réaliser une étude formalisée de laconcurrence
accroître laconsultation du personnel
former au management
Objectifsstratégiques préconisations

138. Partie 4. Benchmarking

139. Thème 1 : votre entreprise Q38 Je considère que la direction prend de bonnes orientations stratégiques
Thème 1 Q01 Je pense que mon entreprise se porte bien
Thème 1 Q09 Je trouve le système de primeset d'intéressement peu incitatif
Thème 1 Q56 Je trouve qu'il fait bon vivre et travailler dansmon entreprise
Thème 1 Q12 J'estime qu'elle est capable d'assurer l'avenir de sessalariés
Thème 1 Q11 Mon entreprise prend peu en compte mesproblèmes personnels
Thème 2 : votre travail Q42 J'ai desdifficultés àassurer ma charge de travail
Thème 2 Q30 Je constate que mon travail contribue à satisfaire nosclients
Thème 2 Q28 Je doisêtre de plus en plus polyvalent
Thème 2 Q26 Je saisclairement ce que j'ai à faire
Thème 2 Q47 Mon emploi est normalement rémunéré
Thème 2 Q40 Mon emploi est sanslien avec maformation et mescompétences
Thème 2 Q60 Mon entreprise me donne lesmoyens matériels nécessaires
Thème 2 Q52 Mon travail est de plus en plus difficile : contraintes de temps, urgence
Thème 3 : votre relationnel Q06 Je peux facilement discuter avec mon responsable direct
Thème 3 Q18 Je peux facilement entrer en contact avec la direction de l'entreprise
Thème 3 Q10 Je reçoisdesinstructions claireset efficaces
Thème 3 Q51 Lesrelations sont agréables avec la plupart de mescollègues
Thème 3 Q35 Mesresponsables tiennent rarement compte de mesavis
Thème 4 : votre avenir Q16 Il m'est impossible d'accroître mescompétences et mesconnaissances
Thème 4 Q15 Je souhaite évoluer et prendre de nouvelles responsabilités
Thème 4 Q46 Lapolyvalence me permet de progresser
Thème 4 Q37 Mon entreprise peut m'offrir une évolution de carrière
Thème 4 Q50 Mon entreprise reconnaît peu la qualité de mon travail
Questionsen commun aux 2 entreprises
(ADAM et X)

140. 0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1,60
1,80
Thème 1 : votre
entreprise
Thème 2 : votre travail Thème 3 : votre
relationnel
Thème 4 : votre avenir
Adam_2011
X_2009
Comparatif global ADAM/Xpar grande thématique
Commentaire: ADAM est positionné correctement par rapport àl

141. Focussur le thème 1 : votre entreprise
-2 -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
Jeconsidèreque ladirectionprend de bonnesorientationsstratégiques
Jepense que mon entreprisese portebien
Jetrouve lesystème de primeset d'intéressement peu incitatif
Jetrouve qu'il fait bon vivreet travailler dansmon entreprise
J'estimequ'elleest capabled'assurer l'avenir de sessalariés
Mon entrepriseprend peu en comptemesproblèmespersonnels
X_2009
Adam_2011
Commentaire: Le système d

142. Focussur le thème 2 : votre travail
-2 -1,5 -1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
J'ai desdifficultésàassurer machargede travail
Jeconstate que mon travail contribueàsatisfairenosclients
Jedoisêtrede plusen pluspolyvalent
Jesaisclairement ce que j'ai àfaire
Mon emploi est normalement rémunéré
Mon emploi est sanslien avecmaformationet mescompétences
Mon entrepriseme donnelesmoyensmatérielsnécessaires
Mon travail est de plusen plusdifficile: contraintesde temps, urgence
X_2009
Adam_2011
Commentaire: ADAM en 2011 était moinspositionné que Xen termesde satisfaction vis-à-visde la
rémunération.

143. Focussur le thème 3 : votre relationnel
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3
Jepeuxfacilement discuter avecmon responsabledirect
Jepeuxfacilement entrer en contact avecladirectionde l'entreprise
Jereçoisdesinstructionsclaireset efficaces
Lesrelationssont agréablesaveclaplupart de mescollègues
Mesresponsablestiennent rarement comptede mesavis
X_2009
Adam_2011
Commentaire: Ladifférence de taille entre ADAM et Xse manifeste par une beaucoup plusgrandeproximité
entre ladirection et lessalariéspour ADAM.

144. Focussur le thème 4 : votre avenir
-1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2
Il m'est impossibled'accroîtremescompétenceset mesconnaissances
Jesouhaite évoluer et prendrede nouvellesresponsabilités
Lapolyvalencemepermet de progresser
Mon entreprisepeut m'offrir une évolution de carrière
Mon entreprisereconnaît peu laqualitéde mon travail
X_2009
Adam_2011
Commentaire:
ADAM apparaît bloqué en termesd
ADAM est mieuxplacé en revanche en termesd

145. LL
Comment la managerComment la manager

146. 11-- Un cadre de jeuUn cadre de jeu
«lasimplicité est lasophistication suprême»
DanslDansl astuceastuce » qu» qu
surenchère technologique, lsurenchère technologique, l
augmenter de façon importante le prix de vente au final ou lescoûtsaugmenter de façon importante le prix de vente au final ou lescoûts
Elle se doit doncdElle se doit doncd

147. 22-- Un état dUn état d
LL cc èmeème dimensiondimension ». Pour la trouver, il faut s». Pour la trouver, il faut s
produit et ne rester que danslproduit et ne rester que dansl
dansle rêvedansle rêve

148. Chaque PATRON de chaque service doit la cultiver et lChaque PATRON de chaque service doit la cultiver et l
Il doit DONNERLESMOYENSpour y arriver : temps, budget, outils, déplacements, etc.Il doit DONNERLESMOYENSpour y arriver : temps, budget, outils, déplacements, etc.
33-- Le patronLe patron

149. 100%de l100%de l
travailletravaille
1 RELAISinnovation pour toute la marque : c1 RELAISinnovation pour toute la marque : c
1 JOURNEEpar moisconsacrée à cela => la marque s1 JOURNEEpar moisconsacrée à cela => la marque s »travailler»travailler »»
44-- LL

150. 55-- 0 pression0 pression
--Pasde date butoir, dPasde date butoir, d
--Rester flexible, réactif et opportunisteRester flexible, réactif et opportuniste
--1 point de RVplusieursfoisdansl1 point de RVplusieursfoisdansl
quand une équipe est prête, elle vient présenter à ce RV pour validation et lancementquand une équipe est prête, elle vient présenter à ce RV pour validation et lancement
du projetdu projet

151. Développer
l
par leshommes
Votre avis
Votre vision
Vosquestions ...
Réagissezavec
#cci_innovation

152. Clôture
MarcGIACOMINI
Président de la CCI Limousin

153. BORDEAUX.CCI.FR