Informationsvorsprung
                 und Erfolg durch gezieltes
                        Monitoring!
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Agenda
                          Social Media Monitoring – Tools und
                          Services
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Brouhaha

                                 SMM


Donnerstag, 29. Oktober 2009
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„Companies are also benefiting
                 from Twitter, where 20 percent of
                   the tweets contain re...
Brouhaha!
                          Dominos Pizza
                          „Man in the Jacket“ - Witcheryman
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infegy.com/buzzstudy

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Auslöser
                          30.09.2008 (USA)

                          Web-Video-Kampagne für das
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Momentum
                          16.11.2008
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                          Katja Presn...
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Reaktion
                          16.11.2008

                          Kathy Widmer, VP Marketing
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Take Aways / Offene Fragen
                ✓ Doch nur ein „Sturm im Wasserglas?“
                ✓ „Es ist doch nur Werbun...
Monitoring



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Dienstleister



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Dienstleister
                Azionare
                Customscoop
                Business Intelligence Group B.I.G.
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DYO



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Einfach ein bisserl...
                          ... feeden

                          ... parsen

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Strategie
                ✓ Social Media Alert
                ✓ Wettbewerbsbeobachtung
                ✓ Trendanalyse



...
Fragen
                ✓ Was sollte / muss beobachtet werden?
                ✓ Wo sollte / muss beobachtet werden?
      ...
TBD
                1. Suchbegriffe und Schlüsselwörter
                2. Plattformen
                3. Methoden
       ...
theconversationprism.com
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Plattformen
                ✓         Webnews
                ✓         Newsportale
                ✓         Blogosphäre ...
Microblog-Search
                ✓ Twitter Search
                ✓ Backtweets
                ✓ Friendfeed




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Dashboards
                ✓ Google Reader
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Tools
                ✓ E-Mail- und RSS-Alerts
                ✓ Yahoo Pipes
                ✓ Feedreader




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Take Aways / Offene Fragen
                ✓ Die Rechtsabteilung von Ford hat
                  prinzipiell alles richtig ...
Donnerstag, 29. Oktober 2009
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Myths
                                                                                                          Social med...
Donnerstag, 29. Oktober 2009
Vielen Dank!



Donnerstag, 29. Oktober 2009
Alex Wunschel
                                alex@nextperts.net
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  1. 1. Informationsvorsprung und Erfolg durch gezieltes Monitoring! alex@nextperts.net http://www.brouhaha.de Donnerstag, 29. Oktober 2009
  2. 2. Agenda Social Media Monitoring – Tools und Services Wie nutzt man Rankings und Verzeichnisse richtig Effizienz dank geringer Streuverluste Fallbeispiele und Best Practices Donnerstag, 29. Oktober 2009
  3. 3. Brouhaha SMM Donnerstag, 29. Oktober 2009
  4. 4. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  5. 5. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  6. 6. „Companies are also benefiting from Twitter, where 20 percent of the tweets contain requests for product information or responses to the requests“ Jim Jansen / College of Information Sciences and Technology (IST) at Penn State Donnerstag, 29. Oktober 2009
  7. 7. Brouhaha! Dominos Pizza „Man in the Jacket“ - Witcheryman Xing „Save the sacked“ Pepsi „Bohne Selbstmord“ Walmart / Edelmann Dell „Della“ Pepsi „iPhone App“ Jack Wolfskin Jako United Guitars Amazonfail Ryanair Vodafone Sennheiser Otto und die MacBooks Belkin Fedex vs. James Andrews Blogger gegen die französische Bahn SNCF Donnerstag, 29. Oktober 2009
  8. 8. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  9. 9. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  10. 10. infegy.com/buzzstudy Donnerstag, 29. Oktober 2009
  11. 11. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  12. 12. Auslöser 30.09.2008 (USA) Web-Video-Kampagne für das Schmerzmittel Motrin. Creative: „Motrin Mom Babywearing Ad“ Donnerstag, 29. Oktober 2009
  13. 13. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  14. 14. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  15. 15. Momentum 16.11.2008 #motrinmoms Katja Presnal (4.221 Follower) sammelt Statements von aufgebrachten Müttern und erstellt ein 9 Min. Boykott-Video: “Motrin Ad Makes Moms Mad” > 100.000 Views, 135 Bewertungen Donnerstag, 29. Oktober 2009
  16. 16. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  17. 17. Reaktion 16.11.2008 Kathy Widmer, VP Marketing entschuldigt sich auf der Website www.motrin.com Persönliche Mails an Blogger Motrin richtet Twitter-Account ein Donnerstag, 29. Oktober 2009
  18. 18. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  19. 19. Reaktion Donnerstag, 29. Oktober 2009
  20. 20. Relevanz Check: News Reference Volume Donnerstag, 29. Oktober 2009
  21. 21. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  22. 22. Relevanz Check: ✓ News Reference Volume Google Search Donnerstag, 29. Oktober 2009
  23. 23. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  24. 24. Relevanz Check: ✓ News Reference Volume ✓ Google Search (5 / 10) Reichweiten? Donnerstag, 29. Oktober 2009
  25. 25. Relevanz Check: ✓ News Reference Volume ✓ Google Search (5 / 10) Reichweiten: Babywearing Ad: +280.000 Views Boykott-Video: 100.000 Views Spoof-Ad: 85.000 Views Donnerstag, 29. Oktober 2009
  26. 26. Take Aways / Offene Fragen ✓ Doch nur ein „Sturm im Wasserglas?“ ✓ „Es ist doch nur Werbung...“ ✓ Feiert sich die Twittergemeinde jetzt hämisch selber? ✓ Digital Monitoring (Youtube, google, twitter) ist Pflicht Donnerstag, 29. Oktober 2009
  27. 27. Monitoring Donnerstag, 29. Oktober 2009
  28. 28. Dienstleister Donnerstag, 29. Oktober 2009
  29. 29. Dienstleister Azionare Customscoop Business Intelligence Group B.I.G. Ethority Landau Media Meltwater Nielsen Buzz Metrics Radient6 Schließke Social Radar (Infegy) ScoutLabs TNS Cymfony VICO Research & Consulting GmbH Webscanner Steinbeiß Donnerstag, 29. Oktober 2009
  30. 30. DYO Donnerstag, 29. Oktober 2009
  31. 31. Einfach ein bisserl... ... feeden ... parsen ... funneln ... dashboarden Donnerstag, 29. Oktober 2009
  32. 32. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  33. 33. Strategie ✓ Social Media Alert ✓ Wettbewerbsbeobachtung ✓ Trendanalyse Donnerstag, 29. Oktober 2009
  34. 34. Fragen ✓ Was sollte / muss beobachtet werden? ✓ Wo sollte / muss beobachtet werden? ✓ Welche Werkzeuge und Methoden sind einzusetzen? ✓ In welcher Frequenz sollte / muss beobachtet werden? ✓ Wie sind die ermittelten Ergebnisse zu dokumentieren? ✓ Wie sollte / muss auf Ergebnisse reagiert werden? Donnerstag, 29. Oktober 2009
  35. 35. TBD 1. Suchbegriffe und Schlüsselwörter 2. Plattformen 3. Methoden 4. Frequenz 5. Dokumentation 6. Krisenkommunikation Donnerstag, 29. Oktober 2009
  36. 36. theconversationprism.com Donnerstag, 29. Oktober 2009
  37. 37. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  38. 38. Plattformen ✓ Webnews ✓ Newsportale ✓ Blogosphäre / Branchenblogs ✓ Microblogs ✓ Foren / Communities ✓ Social Networks ✓ Video / Foto / Audio ✓ Bewertungsportale ✓ Social Commerce / Bookmarking ✓ Wikipedia Donnerstag, 29. Oktober 2009
  39. 39. Microblog-Search ✓ Twitter Search ✓ Backtweets ✓ Friendfeed Donnerstag, 29. Oktober 2009
  40. 40. Dashboards ✓ Google Reader ✓ Netvibes Donnerstag, 29. Oktober 2009
  41. 41. Tools ✓ E-Mail- und RSS-Alerts ✓ Yahoo Pipes ✓ Feedreader Donnerstag, 29. Oktober 2009
  42. 42. Don‘t be the Big Brother! Donnerstag, 29. Oktober 2009
  43. 43. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  44. 44. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  45. 45. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  46. 46. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  47. 47. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  48. 48. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  49. 49. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  50. 50. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  51. 51. Take Aways / Offene Fragen ✓ Die Rechtsabteilung von Ford hat prinzipiell alles richtig gemacht und trotzdem vieles falsch ✓ Einsatz externer Social-Media- Experten in Unternehmen ist sinnvoll ✓ Der "Social Media Beauftragte" braucht unmittelbaren Zugang zu allen Entscheidungsträgern und muss (wie jetzt bei Ford) bspw. von Juristen informiert und einbezogen werden Donnerstag, 29. Oktober 2009
  52. 52. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  53. 53. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  54. 54. Myths Social media SOCIAL MEDIA TIPS is for kids. FACTS: networks at least monthly It’s popular in the US but not in the rest of the world. FACT: Facebook users are outside the Social media isn’t for business. Sharing lessons learned to help your business grow FACTS: ramping up their social media e orts from large corporations to small neighborhood shops your company, your competitors and your customers whether you are there or not. What is your ROI Donnerstag, 29. Oktober 2009
  55. 55. Donnerstag, 29. Oktober 2009
  56. 56. Vielen Dank! Donnerstag, 29. Oktober 2009
  57. 57. Alex Wunschel alex@nextperts.net +49 151 25334405 @podpimp www.pimpyourbrain.de www.brouhaha.de www.nextperts.net Donnerstag, 29. Oktober 2009

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