1. Apresentação para EUROCLOUD
POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DAS
SOFTWARE HOUSES PORTUGUESAS
PRODUTORAS DE ERP, SEGMENTOS
ESTRATÉGICOS SOA E SAAS.
AUTOR: Paulo Machado Fernandes
ORIENTADOR: Prof. Dr. Nuno Farinha
23 de Maio de 2012
IPAM Lisboa
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2. versão SOA vs. SaaS
PRODUTOR DE SOLUÇÃO ERP em SaaS.
DATA CENTER Pagamento pelo uso, em vez de
Pagamento pela posse do Software
Desenvolvimento
E Manutenção do Software ERP
em SaaS e Portal
Servidor
Estações de trabalho
Dados
Recepção de
Encomendas
Conteúdos e Software de Gestão ERP em SaaS
Cliente Final
Nuvem - WEB Empresa Virtual
Pagamentos
Cloud Computing ao
Estado
Encomenda Pagamento do Licenciamento:
ao Produtor Activação e assinatura mensal
e implementação
no cliente
Via Web Gestão e
Periférico Documentação
Gestão da empresa,
utilização do Software
Via Web e
Distribuidor Encomenda ao
Soluções de Gestão em Produtor (Opção 2)
Representante
SaaS pela Gestão do
Cliente.
Encomenda ao
Produtor (Opção 1)
Encomenda
e Periférico
Contrato de suporte
SLA com cliente Implementação e
Parametrização
De Soluções SaaS
Consultor
de Gestão
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3. Introdução ao Tema
Mercado Português deverá investir 17,6 Milhões de Euros na utilização de
software como serviço em 2010. IDC Notícias (2010)
Nas 10 principais tendências para o mercado ibérico das TIC em 2010, prevê
que “em 2010 os serviços cloud começarão a ser adotados pelo segmento de
empresas mais inovadoras… IDC PORTUGAL (2010)
Existe um dilema de transitar para o modelo SaaS porque altera a dinâmica
competitiva atual e a sua penetração no mercado ERP … FORNES (2010)
Então …
Pretende-se conhecer o que move os gestores e decisores das empresas de
software em Portugal, para o facto de não acompanharem a “evolução”
desta tendência
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4. Problema principal identificado
Porque é que as principais Software Houses Portuguesas produtoras de
ERP, continuam a apostar forte na distribuição tradicional em detrimento
da distribuição em SaaS ?
Questões Secundárias
Identificar os atributos de posicionamento das empresas Software House
produtoras de ERP, nos segmentos SOA e SaaS.
Avaliar as opções estratégicas tomadas nesses dois segmentos.
Compreender quais as razões que justificam as opções estratégicas
tomadas.
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5. Estratégia
9 Hipóteses de posicionamento estratégico
(Campo da Teoria como ferramenta de trabalho)
Para caracterizar a dinâmica dos segmentos:
SEGMENTAÇÃO ESTRATÉGICA
•quem compra (natureza dos compradores)
•o quê (produtos /serviços comprados) Segmento
SOA
Segmento
SaaS
•para quem (natureza dos utilizadores)
•quando (ocasião de compra) 9 HIPÓTESES
•onde (local de compra) Segmentação
Valor do Investimento. ERP em
•porquê (razão de compra) Implementação.
Disponibilidade.
Preço.
PORTUGAL.
Porquê o SOA em
•como (modo de compra)
PROBLEMA detrimento do
Actualizações. SaaS?
Conectividade e compatibilidade.
Formação.
Utilizadores adicionais.
Ambiente da Instalação
POSICIONAMENTO
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6. Tratamento e análise de dados das entrevistas,
à luz de cada uma das hipóteses gerou novos inputs.
As entrevistas de profundidade foram realizadas ao nível da administração
em empresas produtoras de software ERP, e validou-se as hipóteses que
eles corroboraram, assim como foram definidas novas hipóteses.
NOVAS 9
HIPÓTESES
Segmentação
1 - Valor do Investimento.
2 - Implementação. Excluídas as Hipóteses Iniciais:
3 - Disponibilidade.
4 - Preço. 7- Formação
5 - Atualizações. 8 - Utilizadores adicionais.
6 - Conectividade e compatibilidade.
9 - Ambiente da Instalação
10 - Evolução do mercado ERP
11 - Mercado Alvo
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7. (Síntese e conclusões)
Existem 10 razões para justificar as opções de posicionamento estratégico
atual, por parte da grande maioria dos produtores de software ERP em
Portugal
1.O ERP em SOA não está em decadência e a transição para o ERP em SaaS deve ser de forma prudente.
2.Os “líderes de opinião” SAP®/Microsoft®, não estão a apostar forte no ERP SaaS.
3.A não democratização do conceito de distribuição do ERP SaaS.
4.O principal mercado alvo para já, serem as micro (startups) e pequenas empresas.
5.O modelo de negócio atual tem o “risco” de passar do parceiro para o produtor ERP SaaS.
6.Dificuldade em recrutar técnicos qualificados com competências multidisciplinares.
7.Ter que garantir prioritariamente o suporte técnico 24 horas/dia * 7 dias por semana.
8.O produtor não ter atualmente parceiros qualificados, para operar no mercado através de sinergias,
outsourcing e cross-selling.
9.Não ter um suporte técnico que assegure e garanta a qualidade de serviço no máximo.
10.A resistência à mudança por parte dos atuais clientes de ERP em SOA.
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8. Fim da apresentação.
Obrigado pelo vosso tempo!
Para mais informações:
TM: 968285226
Email: pmachado.fernandes@gmail.com