La web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web enfocadas en los usuarios y la colaboración entre ellos. Incluye características como los folksonomías, donde los usuarios asignan etiquetas a contenidos para compartirlos, y las redes sociales como Facebook y MySpace que facilitan la creación de comunidades online. Algunos ejemplos exitosos son Wikipedia, donde los usuarios contribuyen a la enciclopedia, Flickr para almacenar fotos, y Youtube y Facebook para compartir videos y mantenerse en contacto.