1. Entrerdansl’ère du réseautage social numérique Apprendre à utiliser Facebookefficacement

2. Présentationdisponiblesurwww.slideshare.net/plogg

3. Pourquoi créer votre page? Exister pour permettre aux gens de voustrouver Présentervotreentreprise et les avantagesqu’elle procure Informer rapidement Démontrervotre engagement auprès des consommateurs Rappeler aux consommateursquevousexistez Établirla confiance Obtenirde la rétroaction Être visible auprès des amis des adeptes

4. Cequevousdevez savoir : Profil VS Page L’importance du fil de nouvelles Le babillard Faire une publication

5. Élément important : La confidentialité

6. Créervotre page entreprise Les étapes à suivre...

7. Vidéo explicative Top 50 des meilleures pages Facebook Présentation en images d’une page entreprise

8. Créer la page Remplir les informations Inciter les gens à s’yajouter Publier des contenuspertinents Faire le pont avec votre site Web Acheterunepublicité Ajouter des onglets (option)

9. Page, groupe, profil et communautéLe quel choisir?

11. On entre pas chez un ami sans permission Pour êtreami, on doitavoirune relation ou du moins se connaîtreavant.

12. On entre boire un café sans permission. Pour êtreadepte, on a besoind’aucune permission.

13. Créer votre page

15. Remplir les informations

17. Inviter vos clients

18. Intégreruneboîte “j’aime” à votre site Recommander la page à vosamis Envoyerune invitation par courriel Ajouter le lien à votre signature Utiliser dans les médiastraditionnels Ajouter à vos pages favorites

23. Recommander la page àvosamis

26. Envoyer une invitation par courriel

27. Bonjour chers clients, Nous vousinvitons à rejoindrenotre nouvelle page Facebookau www.facebook.com/votrecommerce. En devenantmembre de notre Page vouspourrezrecevoir des rabaisinstantanésainsique de capsules vidéos exclusives. Au plaisir de vousretrouversur la communautéFacebook, L’équipe de votreentreprise

28. Réserver votre domaine Facebook.com/username

29. Ajouter dansvotre signature courriel

30. -- Philippe eMarchesseaultStratège Wb Linkedin : http://ca.linkedin.com/in/marchesseault Tél. : 819-340-1934Cell. : 819-993-5712Sans frais : 1 877 569-2516Plogg Média inc.Générateur de conversationsSite Web :ploggmedia.com Rejoignez-nous sur Facebookpour des rabais exclusifs : facebook.com/plogg

31. Publier des contenus pertinents

33. Actuels

34. Lien avec le domaine

36. Vidéo

37. Actualité

38. Événement

41. C’estcomme Uneinfolettre

42. Exercice #1 PublierunevidéoYoutube

43. Exercice #2 Publierune photo

44. Exercice #3 Publier un événement

45. Exercice #4 Publier un lien d’actualité

46. Des exemples concrets

47. Partager Votre passion

49. Diriger vos clients vers Facebook

51. Forcer l’action : Devenir fan S’abonner Acheter

53. Un incitatif à partagervotre page d’entreprise

56. Vousrendre visible par les gens

57. Référence :Facebook for dummies

58. Récupérer un courriel

60. Publier des vidéos

62. Partager un lien d’actualité

64. Google publie le logo pour le 115ième anniversaire de la découverte du rayon-x

67. Publier vos produits

68. Référence :Facebook for dummies

69. Référence :Facebook for dummies

70. Un album de photos par les gens

71. Des centainesd’albums et des millions de commentaires

72. Inciter les gens à partager

74. Amener les gens survotre site Web

76. Incitez-les à partager des photos

79. Vos clients se parlent de quoi?

80. « Vous pouvez bénéficier des gens qui aiment votre entreprise pour influencer leurs amisà découvrir votre entreprise et à indiquer qu’ils l’aiment »

81. Peut-on Vousjoindre?

83. Bonne pratiques Indiquez vos sites Internet Dans l’espace alloué à cet effet de l’onglet «Infos» Dans la description affichée en colonne gauche Site Web Téléphone Linkedin Twitter Attendre d’avoir finaliser votre page avant d’envoyer des invitations à vos amis.

84. Incitez vos clients à influencer leursamis

86. Offrez des avantages à être fan

88. Bâtir une communauté «Proposez un soutien pour votre cause ou sujet préféré en créant une page de type Communauté. Si elle devient très populaire (attirant des milliers de fans), elle sera adoptée et actualisée par la communauté Facebook. »

89. Obtenir des publicationsproduites par les utilisateurs Votre communauté est adoptée et actualisée par la communauté Facebook. Ils partagent des photos, des vidéos, des actualités et établissent des conversations entre

90. Vous êtes le déclencheur de la conversation

91. Sans réseau de contacts...

92. Est-ce vraiment possible?

94. La publicité Sur Facebook

95. Facebook Ads Permet l’affichage de publicités sans déranger tout le monde. Les gens indiquent ce qu’ils aiment. Les gens indiquent qu’ils aiment votre entreprise. Les publicités sont adaptées selon les profils des gens.

97. “Facebook advertising does’t feel like advertising because it comes from your friends » - Tim Kendall, Directeur de la rentabilité de Facebook Référence : The FacebookEra de Clara Shih

99. Exemple de publicitéciblée Bonobo’s, un vendeur de vêtements . Publicité de pantalons rouge pour les matches des RedSox (cible : fans des RedSox) Publicité de pantalons verts pour l’environnement (cible : universitaires, maîtrise en environnement) Publicité de pantalons roses pour le cancer du sein (cible : femmes 35-65 ans) Référence : The FacebookEra de Clara Shih

100. hypersegmentation

103. Est-ce rentable tout ça?

105. Mesurer le succès Statistiques Facebook Google Analytics

106. Que mesure-t-on? Nombre de fans; Nombre de mentions sur les babillards; Nombre d’impressions de votre publicité; Nombre de « j’aime »; Nombre de fois “nommé” dans les discussions; Nombre de commentaires; Nombre de fois vu des vidéos; Trafic sur votre site Web; Transactions hors ligne avec les coupons; Nombre de participants aux concours; Taux de clic sur les publicité;

107. On ne mesure pas que des ventes...

108. Découverte de votreentreprise L’impact social, notoriété La découverte de vosproduits et services L’influence social L’appartenance à votremarque/groupe La participation La fidélité Le bouche à oreillegénéré

109. Mesurer des interactions sociales… Est-ce possible?

110. Zone des experts

111. Gérer les onglets

112. Choisir l’onglet par défaut de votre page GO

114. Ajouter des onglets

116. Récapitulons

117. Les huit facteurs de succès d’une page de marque dans Facebook Établir les attentes de la communauté Offrir une image de marque cohérente Être à jour Authenticité en direct Participer à la conversation Encourager les interactions entre les visiteurs Susciter les recommandations Solliciter des actions Référence : Jeremy Owyang

118. Pourquoi utiliser Facebook? Rejoindre et garder le contact avec votre clientèle Êtretrouvable et partageable Utiliser Facebook pour faire de la publicité ciblée Attirer davantage de visiteurs sur votre site Web grâce à Facebook Faire bonne impression auprès de votre clientèle sur Facebook Faire bénéficier votre entreprise du bouche à oreille sur internet

119. Ayez des objectifs en tête Livrer le bon message dans le bon contexte au bon momentà la bonne personne à faible coût; Créer une expérience sociale; Trop de spam? Trop d’information? Les gens sont fatigués de voir de la publicité partout qui très souvent ne leur est pas destinée; Aligner les besoins des gens avec les annonceurs grâce au graphe social;

120. Avant de sauter sur Facebook Assurez-vous de distinguer votre entreprise de votre personne; Qu’avez-vous à offrir comme valeur ajoutée? Êtes-vous prêts à participer? Êtes-vous prêts à encourager? Avez-vous du temps ou des ressources? Comment allez-vous mesurer le succès? Référence : The FacebookEra de Clara Shih

121. À éviter avant de commencer Page profil pour une entreprise; Groupe pour une entreprise; Envoyer des message dans les boîtes personnelles; Abandonner les fans; Faire gérer vos pages par d’autres; Peur des commentaires négatifs; Ne faites pas ce que vous ne feriez pas dans votre entreprise; Oubliez le contenu dont vous disposez déjà (presse, chroniques, concours, brochures). Référence : The FacebookEra de Clara Shih

122. Comment activer la communauté? Concours photo et vidéo; Événements; Se rendre utile à la communauté Démarrer et participer à la conversation Outilsnumériques (fondsd’écran, écran de veille) Rabais uniques pour les fans; Constance et fréquence des publications; Lier les parutions du blogue à Facebook Pertinence des contenus; Référence : The FacebookEra de Clara Shih

123. Prenez exemple sur les meilleurs Top 50 des pages Facebook en 2009 Exemples de commerceslocaux http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay http://www.facebook.com/cepdargent Voir la maison du Cinéma Voir le musée de la nature et des sciences

124. Vousavezbesoind’eux pour propager Catalyseurs : Connaissent tout le monde; Adopteurs : Très heureux, aiment tout ce qui est nouveau, aiment découvrir, sont reconnus par les autres et donc, leurs opinions sont importantes; Vendeurs : influencent les autres par leur charme et le persuasion; Référence : The FacebookEra de Clara Shih

125. Soyezcréatifs

126. Créer un personne, une simple idée Jack in the Box sur MySpace Personnagereprésentant le restaurant Biographie, événements du personage Voirsur My space Référence : The FacebookEra de Clara Shih

127. Suivez les grands principes

128. Publier des contenus riches« photos, vidéos » Sur vosproduits et cequ’ilsapportent et permettent de faire. Quelleest la valeurajoutée de cequevousfaites. Témoignages, exemplesd’utilisation.

129. Parler à vos fans Plus vousêtesintéressant, plus voscontenussont stimulants, plus ils se retrouventdans le fil de nouvelles. Ce qui augmenteconsidérablement la visibilité de votreentreprise.

130. Messages courts personnalisés Parler en êtrehumain, personnaliser le message. Ne soyez pas corporatif.

131. Demeurez à jour Constance, fréquence. Garder un contact constant.

132. Informer vos clients Nouveautés, changements, histoiresdrôles. Rappelerquevousêtes bon par la qualité de vos publications.

133. Joindre la discussion et répondre aux questions Soyez de la conversation. Uneréponsesert à plusieursvisiteurs.

134. Soyez vrai, soyez authentique Il pleut et celaaffectevosactivités, parlez-en. Exprimez-vouspoliement.

135. N’essayez pas de pousser la vente Éviter de finirtousvos publications par un lien versl’achat d’un produitou d’un service.

136. Éviter de supprimer le négatif, augmentez la confiance C’esttrèsfrustrant de voir son commentairedisparaîtresurune page car il ne fait pas l’affaires. Au contraire, répondezpubliquement et démontrezvotretransparance.

137. Les applications Facebook Permettre de générer de l’interactivité Tout comme une page Fans 95% des utilisateurs de Facebook ont au moins une application d’installée Application la plus populaire : Cause Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email

138. Pour aller un peu plus loin...

139. Les meilleurs applications Référence : http://www.appdata.com/

140. Les applications Facebook Voir l’application cause Application famille généalogique

141. Références http://www.thefacebookera.com/ http://www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study http://gold.insidenetwork.com/facebook/ http://www.insidefacebook.com

142. Merci et bon travail!