Taller POSICIONATE celebrado los días 22 y 23 de octubre en Gijón

1. TALLERTALLER
POSICIÓNATEPOSICIÓNATE
Estrategias para el correcto
uso del Social Media

2. ¿Qué es la Web 2.0?
¿Qué es el Social Media?
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3. ¿Qué es la Web 2.0?
 Aplicaciones en Internet que facilitan el compartir información la interoperabilidad el Aplicaciones en Internet, que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el
diseño centrado en el usuario y la colaboración. (Tim O'Reilly, 2004)
 Fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre usuarios.
¿Qué es el Social Media?
 Un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se
desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y
tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y
el intercambio de contenidos generados por el usuario.
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4. S i l M di h bl d lSocial Media: hablando claro
 Social Media es crear, relacionarse, conversar en entornos sociales gracias a la
t l ítecnología.
 Social Media es escuchar, es comprender, es no tener miedo a las opiniones
de nuestros clientes.
 Social Media es triunfar con la cercanía, es aprovechar los espacios cortos
para crear nuevas y estrechas relaciones.
 Social Media es vender sin vender, es ganar sin perder, es aprovechar las
oportunidades sin arriesgar.
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5. Q é h bi d l W b 2 0 l d i l ?¿Qué ha cambiado con la Web 2.0 y las redes sociales?
 Cambio de paradigma: de la “lectura” a la “lectura + escritura + escucha”
Web primitiva
Los usuarios buscan contenido
Web 2.0 + Redes Sociales
Los usuarios buscan contenido
Lo editan, lo analizan, lo distribuyen,…
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6. D l 4 P’ d l k ti t di i l l 4 F’ d l k ti liDe las 4 P’s del marketing tradicional a las 4 F’s del marketing online
 Place – Promotion – Product – Price
Flujo Información multidireccionalj
Funcionalidad Fácil + Usabilidad
Feedback Respuesta 100% mediblep
Fidelización Comunicación + honestidadFidelización
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7. Ti d d i lTipos de redes sociales
 Populares
 Profesionales
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8. Ti d i (I)Tipos de usuarios (I)
Segmentación de los usuarios de
Internet por intervalos de edad
E l ió d l i d lEvolución de los usuarios de las
redes sociales en los últimos 5 años
Importante aumento en todos los
grupos de edades
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9. Ti d i (II)Tipos de usuarios (II)
 Promedio de edad en las redes sociales: 37 años
 Promedio de edad en Facebook: 38 años
 Promedio de edad en Twitter: 39 años
 Promedio de edad en LinkedIn: 44 añosPromedio de edad en LinkedIn: 44 años
 Promedio de edad en MySpace: 31 años
 Promedio de edad en Tuenti: 24 años
 En Facebook el 61% de los usuarios tiene más de 35 añosEn Facebook el 61% de los usuarios tiene más de 35 años
 En Twitter el 64% de usuarios tiene menos de 35 años
 El 47% de adultos entre 50 y 64 años hace uso de las redes sociales
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10. Ti d i (III)Tipos de usuarios (III)
 6 de cada 10 españoles está conectado a Internet (más de 26 millones de usuarios)
 El 85% de los internautas españoles mayores de 15 años utilizan las Redes Sociales
 El 92% de los usuarios (18 a 35 años) utiliza Social Media diariamente
 2 Millones de personas en España tienen Blog propio (200 millones alrededor del Mundo)2 Millones de personas en España tienen Blog propio (200 millones alrededor del Mundo)
 Más de 7 millones de usuarios en España de Facebook
 Twitter tiene casi 5 millones de usuarios en España
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11. R l bá i d d l d i lReglas básicas de uso de las redes sociales
 Las redes sociales no son un mercado
 Las redes sociales generan comunidades de usuarios
 Se deben respetar los valores de esta comunidad
 Se trata de compartir no de hacer publicidadSe trata de compartir, no de hacer publicidad
 Se debe servir y escuchar, no hables tú solo
 Busca tu comunidad identifica a los líderes conócelos
ponlos de tu parte conviértete en el nuevo líder
Conclusión:
vende sin que se note que vendes para viralizar tu mensaje
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12. Q é f l d i l ?¿Qué ofrecen las redes sociales?
 Humanidad
 La mezcla de los personal y profesional es muy atractivo
 Alto grado de conocimiento del usuario
 Usuarios que se relacionan con otros usuariosUsuarios que se relacionan con otros usuarios
 Espontaneidad
 En cualquier momento y cualquier lugar
 OportunidadOportunidad
 Llegar a más gente con un menor coste
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13. Q é d i l d i l ?¿Qué se puede conseguir en las redes sociales?
 Crear tu imagen de marca en Internet
 Aumento el tráfico a tu portal y SMO
 Servicio de valor añadido a los clientes (p.ej. S.A.C.)
 Fidelización y liderazgo
 Networking (nuevos contactos) y captación de clientes
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14. A i l d i lAnunciarse en las redes sociales
 Evolución de anuncios en Google Adwords a redes sociales
 Anuncios en Facebook
 Poco CTR (click rate through): 0,04
 Aprox 10 veces menos que un banner en una página tradicionalAprox. 10 veces menos que un banner en una página tradicional
 Mucha competencia por anunciarse por lo que sube el precio
 Ejemplo: @rastreador
 Otras redes sociales en las que anunciarse directa o indiréctamente
 Twitter
 TuentiTuenti
 Foursquare
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15. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
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16. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
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17. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
 Crear algo viralCrear algo viral
 Vídeos, campañas de publicidad
 Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea
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18. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
 Crear algo viralCrear algo viral
 Vídeos, campañas de publicidad
 Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea
 Utilizar las redes sociales para hacer promociones
 RT’s en Twitter – Comentarios en Facebook – Geolocalización en Foursquare
 Ejemplo: @telepizza es “35%TPZA”Ejemplo: @telepizza_es 35%TPZA
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19. Ej l d t t i d S i l M diEjemplos de estrategias de Social Media
 Crear aplicaciones para las redes sociales
 Se obtiene la información completa de los usuarios
 Ejemplos: Mango, Paraiso Rupestre
 Crear algo viralCrear algo viral
 Vídeos, campañas de publicidad
 Poco dinero, mucha suerte o tiempo para encontrar la idea
 Utilizar las redes sociales para hacer promociones
 RT’s en Twitter – Comentarios en Facebook – Geolocalización en Foursquare
 Ejemplo: @telepizza es “35%TPZA”Ejemplo: @telepizza_es 35%TPZA
 Redes sociales como trastienda
 Explicar como funciona la empresa
 Dar a conocer las personas que forman el equipo
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20. 20

21. Gracias por la atención
¡Ahora os toca a vosotros!
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