Corporate Rockstars auf die Bühne

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Ralph Hutter an der ONE Konferenz, 9. Mai 2012, Messe Zürich

Der Social Media Hype und das App-Fieber der vergangenen Jahre haben Spuren hinterlassen. Spuren von ersten Gehversuchen: Iconflut auf Corporate Websites, Smartphone Apps mit Crap-Features, verwaiste Twitteraccounts und lahme Facebook Corporate Pages. Ist das alles, was von den visionären Strategien übrig geblieben ist?

Die Geschichte wiederholt sich. Einmal mehr ist es nicht die Technologie sondern die Inhalte und deren zeitgemässe Adaption auf den elektronischen Kanälen.

Dabei sitzen viele Unternehmen auf Goldschätzen. Professioneller Content, hochwertige Publikationen und kompetente Autoren verbleiben oftmals auf Hochglanzpapier oder hinter passwortgeschützten Wällen.

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  • Quelle:http://www.spiegel.de/karriere/ausland/0,1518,831000,00.html
  • - Fokussierung auf einesoderwenigeklarabgegrenzteThemen
  • - Folksonmy
  • - Alexa Rankings von User Generated Content Plattformen in Top 50
  • Quelle:http://www.lab.firstdirect.com/Organisiertes und inszeniertes Beta-Testing
  • http://itunes.apple.com/app/zurich-infoshelf/id420870339
  • http://itunes.apple.com/app/zurich-infoshelf/id420870339
  • Quelle:http://www.flickr.com/photos/bankofcanada/3313446129/in/set-72157614425851149
  • http://lochmaier.wordpress.com/2012/03/05/beschwerdemanagement-2-0-wie-fidor-bank-neue-chancen-nutzt/
  • IchnehmeIhnenheuteeinVersprechen ab.
  • Corporate Rockstars auf die Bühne

    1. 1. CORPORATE ROCKSTARSAUF DIE BÜHNEWARUM BANK 2.0 NICHT OHNECONTENT FUNKTIONIERTREFERENTRalph HutterProgramm Manager e-ChannelsEidg. Dipl. Informatiker, Executive MBAZürich, 9. Mai 2012 – ONE Konferenzfinnova AG Bankware www.finnova.chLenzburg Chur Lausanne Seewen Luxemburg
    2. 2. CorporateRockstarsauf die Bühne.
    3. 3. CorporateRockstarsauf die Bühne.
    4. 4. 1996WE HAD A MODEL
    5. 5. WIR HATTEN EINE IDEE VON “ONLINE” Modell: Maturität von e-Commerce Community Transaktion Interaktion InformationSeite 5 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    6. 6. 2012WE ARE STILL TRYINGDESPERATELY
    7. 7. ONLINE STRATEGIE THEMA NO. 1? Quelle: http://www.spiegel.de/karriere/ausland/0,1518,831000,00.htmlSeite 7 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    8. 8. WEB 2.0 – BRINGT NEUE PARADIGMEN Owned Earned / Shared Media Media Website, Blog, Mobile, Apps Social Media; Facebook, Twitter, XING, Youtube, Flickr Paid Curated Media Media Wikipedia, Bewertungs- (Online) Advertising /Vergleichsplattformen,Seite 8 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    9. 9. IT’S WHAT YOU KNOW.
    10. 10. NOT WHAT YOU SELL.
    11. 11. CONTENT =GOLDSCHÄTZE
    12. 12. MEDIA ASSETS ERHEBEN Content Plattform Meinungen, Berichte, Insights Blog Stellen, PR, Medienmitteilungen Twitter Fotos (Mitarbeiter, Gebäude, Events) Flickr.com Mitarbeiter UND Corporate Accounts Videos (Unternehmensfilm, Videocasts, Youtube / Vimeo Pressekonferenz, Anleitungen, Kommentare) Powerpoint Präsentationen --> Embed in Slideshare Blog, Facebook, Website E-Paper – Magazine, Broschüren, Kataloge Issuu.com Aggregat aus Blogposts, Flickr, Youtube --> Facebook Dialog, Events, Wettbewerbe Standorte, Öffnungszeiten, Links auf Website Google Branchencenter (Google Places)Seite 12 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    13. 13. WEB 2.0‘ S NOTDEAD.
    14. 14. BANK 2.0 = WEB 2.0 KONZEPTE NUTZEN  Inhalte mediengerecht verfügbar  und teilbar machen  Community auf Augenhöhe und nicht als Zielgruppe betrachten  “Die Weisheit der Vielen” schätzen lernenSeite 14 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    15. 15. CONTENT ROCKSTARS VS.SHITSTORM STOPPERS
    16. 16. AUTHENTISCHER CONTENT BIRGT CHANCEN  Employer Branding in neue Medien transkribieren  Neue Kanäle anbieten für Customer Support  Open Innovation über Kundenpartizipation  Thought Leadership dank neuer Reichweite  Transparenz für Investor / Media Relations  Wertekommunikation / Branding stringent über alle KanäleSeite 16 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    17. 17. AUTHENTISCHER CONTENT BIRGT CHANCEN  Bestehende Prozesse (einfach) ergänzen  Suchmaschinen Relevanz für Videos und Bilder  Multiplizierbarkeit / Viralität von Social Media Plattformen  Mitarbeiter, Autoren in den Mittelpunkt  Hemdsärmelig vs. klinischer Corporate HochglanzSeite 17 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    18. 18. EMPLOYER BRANDING
    19. 19. FACEBOOK – CREDIT SUISSE CAREERSSeite 19 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    20. 20. XING / KUNUNU - GRAUBÜNDNER KANTONALBANKSeite 20 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    21. 21. TWITTER – COMMERZBANK CAREERSeite 21 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    22. 22. EMPLOYER BRANDING  Sich als Arbeitgeber positionieren  Dort wo die Kunden am meisten Zeit (online) verbringen  Adaptiert in zeit- und mediengerechter Form  Einblicke abseits der geschliffenen Hochglanzkommunikation  Die Mitarbeiter sind die besten MarkenbotschafterSeite 22 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    23. 23. OPEN INNOVATION
    24. 24. OPEN INNOVATION LAB - FIRSTDIRECTSeite 24 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    25. 25. ATIZO – AEK BANK SUCHT CLAIMSeite 25 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    26. 26. INNOVATION LAB – AVANZA BANKSeite 26 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    27. 27. OPEN INNOVATION  Mehr als Reklamationsmanagement 2.0  “The Wisdom of Crowds” nutzen  Und auf Augenhöhe als “Partner” begegnenSeite 27 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    28. 28. MEDIA- AND INVESTORRELATIONS
    29. 29. IPAD INFOSHELF - ZURICH FINANCIALSeite 29 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    30. 30. NEWSROOM 2.0 – STANDARD CHARTERED BANKSeite 30 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    31. 31. SLIDESHARE FINANCIAL REPORTS – BASFSeite 31 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    32. 32. ISSUU E-PAPER – PICTET PUBLIKATIONENSeite 32 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    33. 33. ISSUU E-PAPER – PICTET PUBLIKATIONENSeite 33 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    34. 34. PODCAST /ITUNES PRÄSENZ – UBS RESEARCHSeite 34 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    35. 35. MEDIA- AND INVESTOR RELATIONS  Erweitern Sie die “alten” Produktionsprozesse  Stellen Sie multimediale Inhalte bereit  Nicht nur für Medien und Investoren, auch für Private und Blogger ohne Zugangsbarrieren  Marktführende Standardplattformen bevorzugtSeite 35 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    36. 36. BRAND COMMUNICATION
    37. 37. YOUTUBE CHANNEL – CSR DEUTSCHE BANKSeite 37 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    38. 38. MICROSITE – ANNIVERSARY 200 YEARS CITIBANKSeite 38 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    39. 39. DIGITAL MAGAZINE – JULIUS BÄR IPAD MAGAZINSeite 39 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    40. 40. FLICKR - HISTORISCHE BILDER BANK OF CANADASeite 40 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    41. 41. CORPORATE BLOG – GLS BANKSeite 41 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    42. 42. BRAND COMMUNICATION  Inszenieren Sie Ihre Werte, Marke, Geschichte und Expertise  Showcase Initiatives gehören in Schaufenster 2.0:  Markenwerte  Corporate Social Responsibility  Jubliläen  Arbeitgebermarke  Geschichte  Kultur SponsoringSeite 42 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    43. 43. CUSTOMER SUPPORT
    44. 44. FACEBOOK – FIDORSeite 44 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    45. 45. TWITTER – RAIFFEISEN SCHWEIZSeite 45 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    46. 46. TWITTER – CITIZENS BANKSeite 46 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    47. 47. 2013WE’LL ROCK WITHCONTENT
    48. 48. CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE  Die Geschichten erzählen  Expertise illustrieren  Passion haben für 2.0  Vertrauen schaffen  Nicht Technologie sondern Inhalt zählt  Web 2.0 bietet “low-budget” Chancen  Kulturwandel initierenSeite 48 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    49. 49. KEEP CALM AND ROCK 2.0Seite 49 - 08.05.2012, ONE KONFERENZ - CORPORATE ROCKSTARS AUF DIE BÜHNE
    50. 50. www.slideshare.net/pixelfreundtwitter.com/pixelfreund

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