In deze presentatie stel ik de nieuwe media; de sociale netwerken als Facebook, Linkedin of Twitter; voor. Je maakt kennis met de verschillende vormen van social media en we gaan op zoek waarom je die communicatievorm maar beter (niet) gebruikt voor uw onderneming. Waar moet je aan denken als je social media wil inzetten? Waarom worden sociale netwerken ook voor zakelijke communicatie belangrijk? En wat zijn wat zijn de gevaren?

1. De gevaren van social media

2. Hallo, ik ben Pieter.

3. Amber & Thomas

4. Auto(sport) passie

5. Ik maak graag veel lawaai!

6. maar dan wel met deze...

7. Ik werk voor het webbureau WEBS

8. Connect with me!

9. De gevaren van social media

10. Wat is “Social Media”?

11. “
Sociale media zijn online platformen
waar gebruikers de inhoud
verzorgen. Tevens is er sprake van
interactie en dialoog tussen de
gebruikers.
bron: wikipedia.org

12. Bottomline: “User Generated Content”

13. “
Social Media is bringing back humanity
to all digital life.We are no longer
users, consumers, shoppers.
We are people again!
bron: ReadWriteWeb

14. Gebruikers zijn mensen!
“échte mensen”

15. Vormen van social media:
• expressing: blogs, wiki’s, fora,...
• networking: LinkedIn, Plaxo, Xing,...
• sharing: Youtube, flickr, delicious, Slideshare,...

16. Vormen van social media:
• expressing: blogs, wiki’s, fora,...
• networking: LinkedIn, Plaxo, Xing,...
• sharing: Youtube, flickr, delicious, Slideshare,...
en natuurlijk ook...

17. Social media platforms zoals:

18. “Social media” gebruikers
zijn niet ons doelpubliek.

19. Als Facebook een land was, was het het 3de dichtst
bevolkte van de wereld. “Groter” dan Amerika.
enkel China en Indië doen beter

20. 3.946.260 Facebook gebruikers in België
26ste plaats op de
wereldranglijst wat
betreft Facebook
Accounts volgens
Socialbakers.
bron: bvlg.be

21. Elke MINUUT voegen
we 24 UUR aan video
toe op Youtube.

22. Youtube en Vimeo videos in België
728.700
9.147
bron: bvlg.be

23. +4.000.000.000 foto’s op Flickr

24. Flickr in België
• 4.162 profielen
• 1.313.246 foto’s met een “Belgium” tag
• 2.974.785 items met een “Belgium” geotag
bron: bvlg.be

25. En ook...
+ 520.000 BE profielen
+ 60.000 BE profielen
bron: bvlg.be

26. “Social media” gebruikers
zijn niet ons doelpubliek.

27. “Social media” gebruikers
zijn niet ons doelpubliek.
= mainstream!

28. Social media potentieel
voor bedrijven

30. Social media = netwerken
De kracht van uw netwerk zit in de 2de en 3de graad!

31. Content = King

32. push vs pull

38. Gebruik het medium in uw voordeel:
• profilier uzelf/uw merk/product
• communiceer met (potentiële) klanten
• engageer/inspireer

39. Ook voor interne communicatie
• wiki’s
• twitter
• bloggen

40. Starten met Social media
in 5 stappen

42. 1. Doelstellingen
• definiëer uw doelstellingen
• maak ze SMART
• online & offline

44. 2. Doelgroep
• bepaal uw doegroep
• leer uw doelgroep kennen
- Wie zijn ze?
- Waar zitten ze?
- Hoe communiceren ze?

45. AFBEELDING
luister naar je doelgroep

46. Tools om u te helpen “luisteren”
• Google Alerts
• Twitter search
• Technorati
• ...

48. 3. Kies uw Social media kanalen
• vanuit uw doegroep
• ifv uw doelstellingen
• branding!
start vanuit uw “home base”...

51. ➚# bezoekers ≠ online succes

54. Get your hands dirty!

55. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen

56. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen ‣ vraag naar reacties in blogberichten, op
uw videomateriaal
‣ vraag naar hun bevindingen, hun mening
‣ vraag hoe je hen kan helpen

57. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen
• participeer

58. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen ‣ meng je in de conversaties
‣ geef ALTIJD een antwoord (een bedankje
• participeer doet wonderen)
‣ niet té commercieel hé ;-)

60. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen
• participeer
• regelmaat

61. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen ‣ stel een content-plan op
‣ VOLHOUDEN!
• participeer
• regelmaat

63. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen
• participeer
• regelmaat
• transparantie

64. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen ‣ gebruikers zijn ook échte mensen
‣ menselijke schakel tussen content en
• participeer doelgroep
• regelmaat
• transparantie

65. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen
• participeer
• regelmaat
• transparantie
• content relevantie

66. 4. Betrek uw netwerk
• stel vragen ‣ relevantie voor uw doelgroep
‣ zorg voor een toegevoegde waarde
• participeer
• regelmaat
• transparantie
• content relevantie

68. 5. Analyseren en optimaliseren
• ifv uw doelstellingen
• wat kan je meten?
> bereik, frequentie, traffic, invloed, conversaties, duurzaamheid
• ook offline!

70. De “gevaren” van Social Media
• de ROI-discussie: denk eerder aan Return On Engagement
• brand identity: wees consequent in vorm, kleur, taal,...
• content bullshit: content moet waardevol zijn en een
meerwaarde bieden
• policy: hoe en wat communiceren, wat als het mis gaat,...
• eigenheid & openheid

71. Vragen?

72. Thanks & let’s keep in touch!
Pieter Brat
Zaakvoerder
WEBS Internet Solutions
T +32 3 620 26 70
pieter.brat@webs.be
Twitter.com/pieterbrat
Linkedin.com/in/pieterbrat