3. Définition
• Le Community Manager est une personne qui
anime les échanges entre internautes en
utilisant les services Internet (réseaux sociaux,
forums, blog) et qui fédère des communautés.
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5. La journée-type d’un Community Manager
5Alexi Tauzin http://about.me/alexitauzin
Source : http://www.ezalys.com
6. Que fait le Community Manager ?
1. Il veille (= regarde sur Internet, les réseaux sociaux, les forums, les blogs…) sur ce qu’on dit
de son entreprise sur Internet
2. Il répond aux questions des internautes
3. Il rédige des articles de blogs, il crée des vidéos, des images…
4. Il partage des informations sur le blog et sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter,
Google+...)
5. Il noue des relations et des contacts avec d’autres blogueurs et d’autres…
6. Il gère la page Facebook, le forum, le compte Twitter…
7. Il fait le lien entre les internautes (externes) et les salariés de l’entreprise (internes)
8. Il gère les contributeurs en interne
9. Il analyse les données du site Internet et des différents supports de communication pour
mesurer l’engagement des internautes et leur fidélité
10. Il cherche des idées pour faire participer les membres de la communauté (jeux, concours,
vidéos, etc.)
Et parfois il : se transforme en photographe, en acteur, en diplomate, en écrivain, en inventeur,
en statisticien, en musicien, en traducteur, en marqueteur, en messager, en graphiste, en
responsable événementiel, en webmaster, etc.
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7. Comment devient-on Community Manager
?
• Bac +2 à Bac +5
• Université : Sciences
Humaines (lettres, arts,
histoire, sociologie...)
• Ecoles de Commerce
• Ecoles de
Communication,
Marketing, Relations
Publiques ou
Journalisme
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Source : http://www.anovagency.com
8. Les qualités d’un Community Manager
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Source : http://www.mediaventilo.com
9. Les qualités d’un Community Manager
9Alexi Tauzin http://about.me/alexitauzin
