La ‘Social Collaboration’ est bien plus qu'un projet IT classique ! S'il était besoin d'en fournir une preuve supplémentaire, cette étude l'apporterait. L'environnement culturel et organisationnel est déterminant pour le succès des initiatives en question qui sont souvent initiées, coordonnées et financées par les métiers ou par la direction générale et que très rarement par la DSI. Au Royaume-Uni, les entreprises ont sur ce sujet une longueur d'avance, non seulement parce qu’elles sont ouvertes aux réseaux sociaux, mais aussi et surtout parce que l’environnement y est favorable. Ici, des règles ont été mises en place pour l'utilisation des réseaux sociaux, les collaborateurs disposent d'une large autonomie et la direction générale s’implique fortement.