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品类管理 2000 年 11 月 4 日 Copyright 1999
议程 ,[object Object],[object Object]
市场趋势 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],市场销售渠道的变迁
市场销售渠道的变迁 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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货架陈列的重要性 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
供应商  -  零售商关系和公司的组织结构
零售商与供货商的关系 三阶段 传统 - 供货商处于强势 - 零售商处于弱势 冲突 - 供应商势力削弱 - 零售商地位加强 合作 零售商 / 供应商 联盟 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
传统的采购结构 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 采购 经理 广告促销 经理 营销 经理 采购员 库存 控制 营销员 商品陈列 经理
传统的采购结构 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 采购 经理 广告促销 经理 营销 经理 采购员 库存 控制 营销员 商品陈列 经理
品类管理结构 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 品类 经理 采购员 市场 分析 库存 控制 商品陈列 品类 经理 品类 经理
品类管理结构 采购员 库存 控制 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 品类 经理 市场 分析 商品陈列 品类 经理 品类 经理
传统的制造商 组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对消费者 针对零售商 决策 产品开发 包装 广告 消费者促销 通路促销 定价 分销 负责利润 支持 联合调研 消费者调研 系统  /  配送 内部资料 V.P.  销售部 决策 开拓分销渠道 引进商品至门店 门店商品营销 负责销量
传统的制造商 组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对消费者 针对零售商 决策 产品开发 包装 广告 消费者促销 通路促销 定价 分销 负责利润 支持 联合调研 消费者调研 系统  /  配送 内部资料 V.P.  销售部 决策 开拓分销渠道 引进商品至门店 门店商品营销 负责销量
今天的销售部  /  市场部 组织机构的局限性 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],自然产生 对峙
演变中的制造商组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对 消费者  针对消费者和零售商  产品管理 包装 定价 消费者促销 广告 分销 支持 联合调研 消费者调研 系统  /  配送 内部数据 销售部 优化分销 优化营销 优化空间管理 通路营销 通路促销 消费者反应 消费者统计 重点客户销售 品类管理 负责 销售量与利润 营销  /  销售资源 负责 销售额与利润 调研  /  信息系统
演变中的制造商组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对 消费者  针对消费者和零售商  产品管理 包装 定价 消费者促销 广告 分销 支持 联合调研 消费者调研 系统  /  配送 内部数据 销售部 优化分销 优化营销 优化空间管理 通路营销 通路促销 消费者反应 消费者统计 重点客户销售 品类管理 负责 销售量与利润 营销  /  销售资源 负责 销售额与利润 调研  /  信息系统
什么是  品类管理  ?
品类管理 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
从根本上来讲,品类管理是 ... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  品类的定义  / Category Definition 品类角色的定位  / Category Role 品类的评估  / Category Assessment 品类评估表  / Category Scorecard 品类的战略  / Category Strategies 品类的战术  / Category Tactics 品类管理的实施  / Implementation 品类回顾  / Category Review
品类管理的过程 品类 :   一组被 消费者 了解为可以相互关联的 , 可以管理的 ,  特定的商品的组合 . 大类 中类 小类 细类 一个确定品类的商品组成和品类的结构分类的过程 . 在历史上品类是由配送系统决定的 :  直送门店 , 大宗批发的仓库 ,  进口商品等等 . Joint Industry Project On ECR  品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
品类管理 ,[object Object],品类 :  一组被 消费者 了解为可以相互关联的 ,  可以管理的 ,  特定的商品的组合 . 是品类管理非常困难和非常重要的第一个步骤
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review 品类角色的定位 : 目标品类  --  针对目标顾客具有独一无二的价值 . 常规品类  --  重要但并不具有高度的敏感性 . 场合性 /  --  对门店形象很重要 ,  但消费者只是偶然 季节性品类  消费 . 便利性品类  --  带给消费者每日便利 eg: Coles Metro  确定一个品类在门店所有品类中扮演的角色 .
品类管理的过程 评估  : 消费者  --   购物者的背景 , 购物习惯 市场分析  - 市场份额 ,  市场差距 ,  趋势 零售商 大类 中类 小类 细类 品牌 货架空间 / 品种 价格 促销 竞争者 谁 ,  有些什么 ,  在什么时间 ,  地点 ,  以什么方式  分析整个品类 Joint Industry Project On ECR  品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
简化的品类的评估 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  衡量  : 目前 目标 消费者 消费频率 消费金额 市场份额 vs.  市场 销售额 $  金额 销售趋势  +/- $/ 每平方米销售额 利润 毛利润  $ 毛利率 库存 订货周期 , 库存金额  $,  周转 ,  投资汇报 , 服务水准 制定评估表格以反映品类的角色 和品类的评估 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
简化的品类评估表 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  品类战略  : 提高客流量策略 高销售额商品 提高交易量策略   高购买率商品 产生利润策略   平均毛利率 ,  高周转率 产生现金流量策略 高周转率 ,  平均毛利率 快乐制造策略 生活方式 ,  季节性 形象提高策略 高频率促销 ,  独一无二 保卫市场策略   留住核心顾客群 列 : Carb Beverage 普通 / 健康 可乐   提高客流量策略 特殊口味   提高交易量策略 New Age 快乐制造策略 品类角色的定位 :  目标品类 制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估的目标 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  行动计划  : 品种 市场机会 贡献 策略 价格 竞争位置 敏感 策略 促销 手段 商品 频率 期限 时间 ( 下一页 ) 制定特定的行动计划以达到品类的战略要求 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  促销 地点 交叉促销 货架陈列 在门店的位置 空间的分配 商品的布置 ( 中类 ,  小类 ,  品牌 ) 商品的归类 库存  目标订货周期 投资回报 单位面积销售额 制定特定的行动计划以达到品类的战略要求 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
简化的品类的战术 ,[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  计划批准的过程 有关责任的分配 时间表 实施  --  计划 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR  品类的定义  / Category Definition 品类角色的定位  / Category Role 品类的评估  / Category Assessment 品类评估表  / Category Scorecard 品类的战略  / Category Strategies 品类的战术  / Category Tactics 品类管理的实施  / Implementation 品类回顾  / Category Review
品类管理 为什么品类管理是有效的?   ,[object Object],[object Object],[object Object],零售商 了解 店内情况 和消费者 ---  扫描工具、供货链、店内信息 供应商 了解消费者和市场 ---  消费者信息、对整个市场的全面了解, ...
重点是业绩 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理 一个国际性的视角 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
结论 品类管理 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理在亚太地区 一个试验性案例
品类管理 简洁的 AC 尼尔森哲理 检视品类 制定陈列计划 实施战略 评估结果 目标消费群
品类管理案例研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
品类管理案例研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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品类管理案例研究 ,[object Object],[object Object]
品类管理案例研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Copyright 1999 ACNielsen
品类增长 总体麦片市场 好新鲜超市 市场份额
分类商品的增长 Copyright 1999 ACNielsen 儿童 纤维 成人 健康 什锦
店内分类商品的陈列 Copyright 1999 ACNielsen 儿童 健康 纤维 成人 什锦
店内各生产商商品的陈列
店内存货状况
店内各分类商品的销售业绩 销售 利润 单品销售量 陈列面
店内各生产商的销售业绩 销售 利润 单品销售量 陈列面
品类管理案例研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Copyright 1999 ACNielsen
品类管理案例研究 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Copyright 1999 ACNielsen
信息来源 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
增大货架主体的尺寸 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
添加和删除     销售 利润   原因 删除 Kelloggs Fun Pack 6's -$16.80 -$3.70 重复,属于没有增长的什锦分类商品(儿童) Kelloggs Crunchy Nut Corn -$11.60 -$2.78 业绩不佳,属于低增长的儿童分类商品 Sanitarium Corn Flakes -$5.04 -$1.15 业绩不佳,属于低增长的纤维分类商品 品类下降 -$33.44 -$7.63 添加 Post Multi Try    $62.16   $12.63 有提高销售的机会,属于什锦分类商品 Post Adult Fibre Vita Crunch   $54.00  $15.00 属于高增长的成人分类商品,高市场排名 Post Crispy Crunch Wheat   $23.65  $6.60 属于高增长的成人分类商品,高市场排名 品类增长   $139.81  $34.23 品类净增长 $106.37 $26.60 平均每周每店 改进分类 商品的陈列
优化分类商品的空间分配 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
依据消费者研究合理陈列商品 根据消费者购物习惯按 不同生产商 陈列商品
依据消费者研究合理陈列商品 根据消费者购物习惯按 不同分类商品 陈列商品 儿童 健康 纤维 成人 什锦
定价和促销 ,[object Object],[object Object]
[object Object],要点  1 品类管理
[object Object],[object Object],要点  2 品类管理
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[object Object],要点  5 品类管理
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尼尔森 品类管理

  • 1. 品类管理 2000 年 11 月 4 日 Copyright 1999
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. 供应商 - 零售商关系和公司的组织结构
  • 9.
  • 10. 传统的采购结构 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 采购 经理 广告促销 经理 营销 经理 采购员 库存 控制 营销员 商品陈列 经理
  • 11. 传统的采购结构 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 采购 经理 广告促销 经理 营销 经理 采购员 库存 控制 营销员 商品陈列 经理
  • 12. 品类管理结构 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 品类 经理 采购员 市场 分析 库存 控制 商品陈列 品类 经理 品类 经理
  • 13. 品类管理结构 采购员 库存 控制 总监 门店经营 总监 商品采购 总监 后勤配送 总监 品类 经理 市场 分析 商品陈列 品类 经理 品类 经理
  • 14. 传统的制造商 组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对消费者 针对零售商 决策 产品开发 包装 广告 消费者促销 通路促销 定价 分销 负责利润 支持 联合调研 消费者调研 系统 / 配送 内部资料 V.P. 销售部 决策 开拓分销渠道 引进商品至门店 门店商品营销 负责销量
  • 15. 传统的制造商 组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对消费者 针对零售商 决策 产品开发 包装 广告 消费者促销 通路促销 定价 分销 负责利润 支持 联合调研 消费者调研 系统 / 配送 内部资料 V.P. 销售部 决策 开拓分销渠道 引进商品至门店 门店商品营销 负责销量
  • 16.
  • 17. 演变中的制造商组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对 消费者 针对消费者和零售商 产品管理 包装 定价 消费者促销 广告 分销 支持 联合调研 消费者调研 系统 / 配送 内部数据 销售部 优化分销 优化营销 优化空间管理 通路营销 通路促销 消费者反应 消费者统计 重点客户销售 品类管理 负责 销售量与利润 营销 / 销售资源 负责 销售额与利润 调研 / 信息系统
  • 18. 演变中的制造商组织机构 市场部 产品经理 调研经理 销售经理 针对 消费者 针对消费者和零售商 产品管理 包装 定价 消费者促销 广告 分销 支持 联合调研 消费者调研 系统 / 配送 内部数据 销售部 优化分销 优化营销 优化空间管理 通路营销 通路促销 消费者反应 消费者统计 重点客户销售 品类管理 负责 销售量与利润 营销 / 销售资源 负责 销售额与利润 调研 / 信息系统
  • 20.
  • 21.
  • 22. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 品类的定义 / Category Definition 品类角色的定位 / Category Role 品类的评估 / Category Assessment 品类评估表 / Category Scorecard 品类的战略 / Category Strategies 品类的战术 / Category Tactics 品类管理的实施 / Implementation 品类回顾 / Category Review
  • 23. 品类管理的过程 品类 : 一组被 消费者 了解为可以相互关联的 , 可以管理的 , 特定的商品的组合 . 大类 中类 小类 细类 一个确定品类的商品组成和品类的结构分类的过程 . 在历史上品类是由配送系统决定的 : 直送门店 , 大宗批发的仓库 , 进口商品等等 . Joint Industry Project On ECR 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 24.
  • 25. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review 品类角色的定位 : 目标品类 -- 针对目标顾客具有独一无二的价值 . 常规品类 -- 重要但并不具有高度的敏感性 . 场合性 / -- 对门店形象很重要 , 但消费者只是偶然 季节性品类 消费 . 便利性品类 -- 带给消费者每日便利 eg: Coles Metro 确定一个品类在门店所有品类中扮演的角色 .
  • 26. 品类管理的过程 评估 : 消费者 -- 购物者的背景 , 购物习惯 市场分析 - 市场份额 , 市场差距 , 趋势 零售商 大类 中类 小类 细类 品牌 货架空间 / 品种 价格 促销 竞争者 谁 , 有些什么 , 在什么时间 , 地点 , 以什么方式 分析整个品类 Joint Industry Project On ECR 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 27.
  • 28. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 衡量 : 目前 目标 消费者 消费频率 消费金额 市场份额 vs. 市场 销售额 $ 金额 销售趋势 +/- $/ 每平方米销售额 利润 毛利润 $ 毛利率 库存 订货周期 , 库存金额 $, 周转 , 投资汇报 , 服务水准 制定评估表格以反映品类的角色 和品类的评估 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 29.
  • 30. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 品类战略 : 提高客流量策略 高销售额商品 提高交易量策略 高购买率商品 产生利润策略 平均毛利率 , 高周转率 产生现金流量策略 高周转率 , 平均毛利率 快乐制造策略 生活方式 , 季节性 形象提高策略 高频率促销 , 独一无二 保卫市场策略 留住核心顾客群 列 : Carb Beverage 普通 / 健康 可乐 提高客流量策略 特殊口味 提高交易量策略 New Age 快乐制造策略 品类角色的定位 : 目标品类 制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估的目标 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 31. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 行动计划 : 品种 市场机会 贡献 策略 价格 竞争位置 敏感 策略 促销 手段 商品 频率 期限 时间 ( 下一页 ) 制定特定的行动计划以达到品类的战略要求 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 32. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 促销 地点 交叉促销 货架陈列 在门店的位置 空间的分配 商品的布置 ( 中类 , 小类 , 品牌 ) 商品的归类 库存 目标订货周期 投资回报 单位面积销售额 制定特定的行动计划以达到品类的战略要求 . 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 33.
  • 34. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 计划批准的过程 有关责任的分配 时间表 实施 -- 计划 品类的定义 Category Definition 品类角色的定位 Category Role 品类的评估 Category Assessment 品类评估表 Category Scorecard 品类的战略 Category Strategies 品类的战术 Category Tactics 品类管理的实施 Implementation 品类回顾 Category Review
  • 35. 品类管理的过程 Joint Industry Project On ECR 品类的定义 / Category Definition 品类角色的定位 / Category Role 品类的评估 / Category Assessment 品类评估表 / Category Scorecard 品类的战略 / Category Strategies 品类的战术 / Category Tactics 品类管理的实施 / Implementation 品类回顾 / Category Review
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 41. 品类管理 简洁的 AC 尼尔森哲理 检视品类 制定陈列计划 实施战略 评估结果 目标消费群
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  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 48. 分类商品的增长 Copyright 1999 ACNielsen 儿童 纤维 成人 健康 什锦
  • 49. 店内分类商品的陈列 Copyright 1999 ACNielsen 儿童 健康 纤维 成人 什锦
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58. 添加和删除 销售 利润 原因 删除 Kelloggs Fun Pack 6's -$16.80 -$3.70 重复,属于没有增长的什锦分类商品(儿童) Kelloggs Crunchy Nut Corn -$11.60 -$2.78 业绩不佳,属于低增长的儿童分类商品 Sanitarium Corn Flakes -$5.04 -$1.15 业绩不佳,属于低增长的纤维分类商品 品类下降 -$33.44 -$7.63 添加 Post Multi Try $62.16 $12.63 有提高销售的机会,属于什锦分类商品 Post Adult Fibre Vita Crunch $54.00 $15.00 属于高增长的成人分类商品,高市场排名 Post Crispy Crunch Wheat $23.65 $6.60 属于高增长的成人分类商品,高市场排名 品类增长 $139.81 $34.23 品类净增长 $106.37 $26.60 平均每周每店 改进分类 商品的陈列
  • 59.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
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  • 66.
  • 67.

Hinweis der Redaktion

  1. We’d now like to move into more details on the processes of Category Management. Many of the improvement concepts and benefits of category management can be implemented by individual companies, and this is probably a good place to start...(enter)