Đề cương Quản trị nguồn nhân lực

ÑEÀ CÖÔNG :

QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
Nguyeãn Thanh Hoäi PhD.Khoa QTKD TRÖÔØNG ÑHKT.
Tröôûng Khoa QTKD CD NGUYEÃN TAÁT THAØNH.
Coá vaán Taäp ñoaøn" GRURP CÖÔØNG " Caø Mau
Tel : 08 .8954220
Mobil: 0903667981
Fax : 08.9404759

LÔØI MÔÛ ÑAÀU
Ngay töø khi con ngöôøi baét ñaàu hình thaønh caùc nhoùm ñeå thöïc hieän caùc muïc
tieâu maø hoï khoâng theå ñaït ñöôïc vôùi tö caùch caù nhaân rieâng leû, thì caùch quaûn trò ñaõ
laø moät yeáu toá caàn thieát ñeå baûo ñaûm phoái hôïp nhöõng noã löïc caù nhaân. Vì quaûn trò
ngaøy caøng döïa vaøo noã löïc chung vaø vì nhieàu nhoùm coù toå chöùc trôû neân roäng lôùn
hôn, cho neân nhieäm vuï cuûa caùc nhaø quaûn trò ngaøy caøng quan troïng. Tuy nhieân,
coù leõ khoâng coù lónh vöïc hoaït ñoäng naøo trong coâng vieäc quaûn trò laïi quan troïng
hôn hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi, bôûi vì moïi nhaø quaûn trò ôû moïi caáp ñoä vaø trong moïi
cô sôû ñeàu coù nhieäm vuï cô baûn laø thieát keá vaø duy trì moät moâi tröôøng maø trong ñoù
caùc caù nhaân laøm vieäc vôùi nhau trong caùc nhoùm, coù theå hoaøn thaønh ñöôïc caùc
nhieäm vuï vaø muïc tieâu ñaõ ñònh.
Baát cöù moät xí nghieäp hay moät toå chöùc naøo, duø chuùng coù taàm voùc lôùn ñeán
ñaâu, hoaït ñoäng trong lónh vöïc naøo, taàm quan troïng cuûa yeáu toá con ngöôøi laø moät
thöïc teá hieån nhieân khoâng ai phuû nhaän ñöôïc. Vì theá, vaán ñeà quaûn trò nguoàn nhaân
löïc ngaøy caøng ñöôïc caùc nhaø quaûn trò quan taâm nghieân cöùu vaø phaân tích, xem
ñaây laø moät trong nhöõng chöùc naêng quaûn trò coát loõi vaø quan troïng nhaát cuûa tieán
trình quaûn trò.
Theo moät caùch rieâng bieät, chöông trình cuûa chuùng toâi nhaèm ñaùp öùng yeâu
caàu cuûa hoïc vieân cao hoïc thuoäc caùc Tröôøng Ñaïi hoïc vaø caùc Doanh nghieäp.
Chuùng toâi bieân soaïn treân cô sôû choïn loïc nhöõng lyù luaän vaø thöïc tieãn quaûn trò
nguoàn nhaân löïc cuûa caùc taùc giaû trong vaø ngoaøi nöôùc, coäng vôùi kinh nghieäm thöïc
tieãn quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa caùc Doanh nghieäp vaø kinh nghieäm giaûng daïy
ñeå bieân soaïn giaùo trình naøy.
 Muïc tieâu cuûa khoùa hoïc :
Chöông trình ñöôïc thieát keá nhaèm trang bò cho cuûa hoïc vieân cao hoïc thuoäc
caùc Tröôøng Ñaïi hoïc vaø caùc Doanh nghieäp caùc quaûn trò vieân nhöõng kieán thöùc vaø
kyõ naêng quaûn trò nguoàn nhaân löïc thieát thöïc nhaát trong hoaït ñoäng cuûa doanh
nghieäp. Cuï theå :

-1Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn

–TS-NGUYEÃN THANH HOÄI



Chöông trình chuù troïng ñeán vieäc höôùng daãn hoïc vieân caùch thöùc xaây döïng
chieán löôïc quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong moái quan heä vôùi caùc chieán löôïc
caïnh tranh cuûa doanh nghieäp.



Ñoàng thôøi, chöông trình seõ chuù troïng reøn luyeän kyõ naêng thöïc haønh cho
hoïc vieân trong caùc vaán ñeà:
Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc vaø phaân tích coâng vieäc
Tuyeån choïn,
Giaûi quyeát caùc vaán ñeà nhaân söï,
Traû coâng lao ñoäng,
Tìm hieåu taâm lyù,
Ñoäng vieân khuyeán khích nhaân vieân trong doanh nghieäp.
Giaûi quyeát maâu thuaån vaø tranh chaáp veà lao ñoäng
Chieán löôïc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc
Vv…

 Phöông phaùp giaûng daïy vaø hoïc taäp :


Hoïc vieân seõ ñöôïc giôùi thieäu khaùi quaùt veà caùc vaán ñeà lyù thuyeát vaø ñöôïc
höôùng daãn thöïc haønh, thaûo luaän treân cô sôû phaân tích caùc tình huoáng, caùc
baøi taäp cuï theå theo nhoùm.



Hoïc vieân seõ ñöôïc cung caáp taøi lieäu ñoïc theâm vaø baøi giaûng toùm taét ñeå coù
theå theo doõi baøi giaûng theo phim ñeøn chieáu thuaän tieän, deã nhôù vaø coù chaát
löôïng hoïc taäp toát hôn .
Khoùa ñaøo taïo chuù troïng vieäc öùng duïng caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng vaøo thöïc
tieãn, nhaán maïnh söï tham gia tích cöïc cuûa hoïc vieân trong qua trình hoïc.
Phöông phaùp ñaøo taïo seõ laø söï keát hôïp giöõa vieäc giôùi thieäu caùc khaùi nieäm,
kyõ naêng, vaø vieäc thaûo luaän nhoùm, baøi taäp tình huoáng vaø troø chôi.



 Noäi dung nghieân cöùu thöïc haønh :
1- Giôùi thieäu veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc: moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa
Myõ vaø Nhaät Baûn.
2- Höôùng daãn moät soá kyõ naêng tuyeån duïng nhaân vieân (nghieân cöùu vaø choïn loïc
caùc hoà sô xin vieäc; ñaùnh giaù chaát löôïng vaø trình baøy moät baøi quaûng caùo
tuyeån nhaân vieân; phoûng vaán vaø thöïc haønh caùc kyõ naêng ñaët caâu hoûi vaø ra
quyeát ñònh trong phoûng vaán tuyeån choïn nhaân vieân).

3 - Höôùng daãn caùch thöùc ñoäng vieân khuyeán khích nhaân vieân trong doanh
nghieäp vaø xaây döïng chieán löôïc nguoàn nhaân löïc theo caùc chieán löôïc caïnh
tranh cuûa doanh nghieäp.
4 - Ñaùnh giaù cuoái khoùa :
 40% ñieåm ñaùnh giaù theo phaàn tham döï, trình baøy, thaûo luaän cuûa
hoïc vieân treân lôùp .





60% ñieåm ñaùnh giaù theo tieåu luaän.

 Nhöõng ngöôøi neân tham gia khoùa hoïc
Khoùa hoïc naøy ñöôïc thieát keá cho caùc hoïc vieân cao hoïc vaø caùc nhaø quaûn trò
cuûa coâng ty. Nhöõng ngöôøi sau ñaây neân tham gia khoùa hoïc:
 Hoïc vieân sau ñaïi hoïc
 Giaùm ñoác vaø phoù giaùm ñoác
 Tröôûng phoøng vaø phoù phoøng trong coâng ty
 Tröôûng phoù caùc boä phaän trong coâng ty
 Nhaân vieân phoøng nhaân söï
 Ñeà taøi tieåu luaän :
 Xaây döïng chieán löôïc tuyeån duïng trong doanh nghieäp;
 Xaây döïng chieán löôïc traû coâng lao ñoäng trong doanh nghieäp;
 Xaây döïng chieán löôïc nguoàn nhaân söï trong doanh nghieäp;
 Caùc bieän phaùp kích thích, ñoäng vieân nhaân vieân trong doanh nghieäp;
 Saùch tham khaûo :
1. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn trò nhaân söï - Nxb Thoáng keâ - HN – 2002 (Taùi baûn
laàn thöù 4)
2. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn trò hoïc - Nxb Thoáng keâ - HN – 2002
(Taùi baûn laàn thöù 2)
3. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Ngheä thuaät laõnh ñaïo-Vieän quaûn trò doanh nghieäp.
4. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi - Giao tieáp kinh doanh- Vieän quaûn trò doanh nghieäp
5. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn lyù hieäu quaû -Phoøng thöông maïivaø coâng nghieäp
Vieät-Nam




TOÅNG QUAN VEÀ QUAÛN TRÒ
NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
I. QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC LAØ GÌ ?
1.Khaùi nieäm
Ngaøy nay ngöôøi ta baét ñaàu noùi nhieàu veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc. Khi
ngöôøi ta noùi ñeán moät Coâng ty, moät Giaùm ñoác laøm aên thua loã, khoâng phaûi vì thieáu
voán, thieáu trang thieát bò, thieáu maët baèng, v.v… Maø ngöôøi ta nghó ngay ñeán ngöôøi
ñoù khoâng ñuû naêng löïc ñieàu haønh coâng vieäc vaø thieáu ñöïôc trang bò veà kieán thöùc
quaûn trò nguoàn nhaân löïc hoaëc thieáu kinh nghieäm trong chieán löôïc con ngöôøi.
Söï phaân tích veà nhöõng thaønh coâng cuûa neàn kinh teá Nhaät Baûn qua nhieàu
naêm ñaõ cho thaáy raèng, sôû dó ñöa laïi “Söï thaàn kyø kinh teá Nhaät Baûn” nguyeân nhaân
coù nhieàu nhöng noåi baät nhaát laø chieán löôïc con ngöôøi vaø chính saùch nguoàn nhaân
löïc cuûa hoï.
Nhöng quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø gì ?
Ñeå hoaït ñoäng, noùi chung, thì moïi doanh nghieäp ñeàu caàn phaûi coù caùc yeáu
toá:
(Man)con ngöôøi
(Money) tieàn baïc
(Material) nguyeân vaät lieäu
(Method) kyõ thuaät, coâng ngheä
(Management) khoa hoïc vaø ngheä thuaät quaûn trò
Trong caùc nguoàn löïc ñaàu vaøo ñoù, thì nguoàn nhaân löïc – taát caû moïi ngöôøi
trong doanh nghieäp, laø quan troïng nhaát, coù tính quyeát ñònh ñoái vôùi keát quaû kinh
doanh cuûa doanh nghieäp. Maëc duø nhaø maùy, trang thieát bò vaø taøi saûn taøi chính, laø
nhöõng nguoàn taøi nguyeân maø caùc toå chöùc ñeàu caàn coù, theá nhöng nguoàn nhaân löïc
ñaûm baûo nguoàn saùng taïo trong moïi toå chöùc. Con ngöôøi thieát keá vaø saûn xuaát ra
haøng hoùa vaø dòch vuï, kieåm tra chaát löôïng, ñöa saûn phaåm ra baùn treân thò tröôøng,
phaân boå nguoàn taøi chính, xaùc ñònh nhöõng chieán löôïc chung vaø caùc muïc tieâu cho
toå chöùc ñoù. Khoâng coù con ngöôøi laøm vieäc hieäu quaû thì moïi toå chöùc ñeàu khoâng
theå ñaït tôùi muïc tieâu cuûa mình.
Giaùo sö Martin Hilb cho raèng so vôùi caùc ngaønh quaûn trò khaùc thì quaûn trò
nhaân söï ñang coøn ôû giai ñoaïn raát sô khai. Caùc moâ thöùc quaûn trò nhaân söï ñöôïc
oâng phaân loaïi theo 4 baäc vaø treân thöïc teá, hieám khi möùc ñoä phaùt trieån cuûa ngaønh



quaûn trò nhaân söï vöôït quaù ñöôïc möùc ñoä phaùt trieån baäc 3, theå hieän theo sô ñoà
sau:

Ngaén haïn

Daøi haïn

Thôøi
gian

Hình 1: Nhöõng baäc phaùt trieån cuûa quaûn trò nhaân söï:
Baäc 2: Hoïat ñoäng nhaân söï laø nhieäm vuï

Baäc 4: Quaûn trò nhaân söï vaø ñònh höôùng vieãn

tham möu

caûnh
Giai ñoïan caùc nhaân vieân ñoàng laøm chuû

Giai ñoïan theå cheá hoùa
Baäc 1: Hoïat ñoäng nhaân söï laø nhieäm vuï
haønh chính

Baäc 3: Hoïat ñoäng nhaân söï coù nhieäm vuï tö
vaán cho caùc caáp phuï traùch boä phaän chöùc
naêng
Giai ñoïan ñoái phoù

Giai ñoïan haønh chính quan lieâu

Thuï ñoäng

Chuû ñoäng

Möùc ñoä hoïat ñoäng

Nhaân löïc noùi moät caùch noâm na, ñöïôc hieåu laø moät nguoàn löïc cuûa moãi moät
con ngöôøi, goàm coù theå löïc vaø trí löïc. Veà maët theå löïc, noù phuï thuoäc vaøo tình traïng
söùc khoûe cuûa con ngöôøi, möùc soáng, thu nhaäp, cheá ñoä aên uoáng, cheá ñoä laøm vieäc,
nghæ ngôi, cheá ñoä y teá, tuoåi taùc, thôøi gian coâng taùc, giôùi tính, v.v…
Trong saûn xuaát kinh doanh truyeàn thoáng laâu nay vieäc taän duïng caùc
tieàm naêng veà theå löïc chuùng ta coù chuù yù vaø khoâng bao giôø laõng queân,
vaø coù theå noùi gaàn nhö ñaõ tôùi möùc caïn kieät;
coøn veà maët trí löïc cuûa con ngöôøi bao goàm taøi naêng, naêng khieáu cuõng
nhö quan ñieåm, loøng tin, nhaân caùch v.v… Coøn ôû möùc môùi meû chöa bao
giôø caïn kieät, vì ñaây laø kho taøng coøn nhieàu bí aån trong moãi con ngöôøi.
Töø nhöõng phaân tích ôû treân, coù theå khaùi quaùt raèng, quaûn trò nguoàn nhaân

löïc laø moät khoa hoïc vaø ngheä thuaät trong vieäc ñöa ra caùc quyeát ñònh toång hôïp thu
huùt vaø söû duïng toái öu voán con ngöôøi cho toå chöùc, hình thaønh neân nhöõng moái quan
heä veà vieäc laøm; chaát löôïng cuûa nhöõng quyeát ñònh ñoù goùp phaàn tröïc tieáp vaøo khaû
naêng cuûa toå chöùc vaø cuûa caùc coâng nhaân vieân ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu cuûa mình.
- Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät boä phaän quan troïng trong quaûn lyù Doanh
nghieäp. Nhieäm vuï chuû yeáu cuûa noù laø baûo ñaûm coù ñuùng ngöôøi vôùi kyõ naêng vaø
trình ñoä phuø hôïp ñeå thöïc hieän muïc tieâu cuûa Coâng ty. Moïi nhaø quaûn trò ñeàu phuï
traùch quaûn lyù nguoàn nhaân löïc.

Baûng 1-SÖÏ KHAÙC BIEÄT GIÖÕA QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖ VAØ QUAÛN TRÒ



TIEÂU CHÍ

QUAÛN TRÒ

QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ

1. Quan ñieåm
chung
2. Muïc tieâu ñaøo
taïo
3. Vieãn caûnh









4. Lôïi theá caïnh
tranh
5. Cô sôû cuûa
naêng suaát vaø
chaát löôïng
6. Caùc yeáu toá
ñoäng vieân
7. Thaùi ñoä ñoái
vôùi söï thay ñoåi



















2. Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø moät khoa hoïc vaø laø moät ngheä thuaät
2.1. Tính khoa hoïc
- Khoa hoïc theo ñònh nghóa laø heä thoáng nhöõng kieán thöùc veà tính quy luaät
cuûa söï phaùt trieån töï nhieân, xaõ hoäi vaø tö duy noùi chung cuõng nhö nhöõng kieán thöùc
veà moät lónh vöïc rieâng bieät naøo ñoù (khoa hoïc töï nhieân, khoa hoïc xaõ hoäi, khoa hoïc
kinh teá, khoa hoïc kyõ thuaät v.v…) Hoaëc nhöõng caùi gì ñeå khuyeân raên, daïy baûo, cho
kinh nghieäm, laøm baøi hoïc, ñeàu ñöôïc coi laø khoa hoïc.

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuõng coù moät quaù trình phaùt trieån traûi qua nhieàu
theá kyû, ñöôïc nhieàu nhaø quaûn lyù, nhaø khoa hoïc nghieân cöùu, tìm hieåu ñuùc keát
thaønh nhieàu tröôøng phaùi, ñöôïc thöïc tieãn chaáp nhaän, aùp duïng vaø ngaøy nay ngöôøi
ta vieát thaønh saùch giaùo khoa ñeå giaûng daïy, ñeå tuyeân truyeàn, phoå bieán trong thöïc
teá saûn xuaát cuõng nhö nhieàu lónh vöïc khaùc.
2.2. Tính ngheä thuaät
- Coøn ngheä thuaät laø söï phaûn aùnh saùng taïo, söï taùi hieän thöïc teá baèng caùc
hình töôïng laø moät trong nhöõng hình thöùc cuûa nhaän thöùc hieän thöïc nhöng mang
tính chaát kyõ naêng, kyõ xaûo, töùc chöùa ñöïng söï saùng taïo.




II.VAI TROØ CUÛA GIAÙM ÑOÁC NHAÂN SÖÏ VAØ QUAÙ TRÌNH PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN
NHAÂN LÖÏC
1. Taàm quan troïng cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaø vai troø cuûa giaùm ñoác
nhaân söï
Moät nhaø quaûn trò coù theå laäp keá hoaïch hoaøn chænh, xaây döïng sô ñoà toå chöùc
roõ raøng, coù heä thoáng kieåm tra hieän ñaïi, chính xaùc… Nhöng vaãn coù theå bò thaát baïi
neáu khoâng bieát tuyeån ñuùng ngöôøi vaøo ñuùng vieäc hoaëc khoâng bieát ñoäng vieân,
khuyeán khích nhaân vieân laøm vieäc. Vôùi vieäc xem nhaân löïc laø moät taøi saûn quyù baùu
cuûa doanh nghieäp; vai troø cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong giai ñoaïn naøy ñöôïc
theå hieän qua caùc muïc tieâu chính sau ñaây:
 Quaûn trò nguoàn nhaân löïc giöõ vai troø ñaëc bieät quan troïng vaø ngaøy
caøng ñöôïc caùc nhaø quaûn trò nghieân cöùu vaø phaân tích, xem ñaây laø moät chöùc
naêng coát loõi (Essential management function) vaø quan troïng nhaát cuûa tieán
trình quaûn trò.
 Vai troø cuûa giaùm ñoác nhaân söï
Giaùm ñoác nhaân söï moät maët caàn phaûi ñaùp öùng ñöôïc nhu caàu cuûa coâng
ty,maët khaùc caàn phaûi ñaùp öùng ñöôïc nhöõng mong muoán cuûa nhaân vieân. Traùch
nhieäm quan troïng nhaát cuûa hoï laø baûo ñaûm cho coâng ty coù ñuû nguoàn nhaân löïc
caøn thieát ñeå ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu kinh doanh.
Giaùm ñoác nhaân söï laø ngöôøi trôï giuùp cho caû nhaân vieân vaø ban laõnh ñaïo .
Coâng vieäc cuûa hoï laø cung caáp caùc giaûi phaùp khaùc nhau ñeå taïo ñieàu kieän thuaän
lôïi cho coâng ty hoaït ñoäng troâi chaûy.

Nhöõng giaù
trò cô baûn
cuûa doanh

Vieãn caûnh
doanh ngieäp

Lónh vöïc
tröïc giaùc

Keá hoaïch
doanh ngieäp

Lónh vöïc
lyù trí

Giaùm ñoác nhaân söï coäng taùc vôùi ban laõnh ñaïo



Naâng cao söùc caïnh tranh cuûa coâng ty baèng caùch xaây döïng moät chieán löôïc roõ
raøng cho caùc vaán ñeà veà löïc löôïng lao ñoäng.
Xaây döïng vaø ñöa caùc muïc tieâu veà nguoàn nhaân löïc vaøo keá hoaïch kinh doanh toång
theå.
Baûo ñaûm raèng nhaân vieân trong tøoaøn coâng ty coù theå tieáp thu vaø coù yù kieán veà toaøn
boä thoâng tin töø caùc caáp quaûn lyù.
Giôùi thieäu caùc phöông phaùp môùi veà quaûn lyù nguoàn nhaân löïc nhaèm mang laïi ích
lôïi tieàm naêng cho coâng ty.
Giaùm ñoác nhaân söï hoå trôï caùc tröôûng phoøng baèng caùch
Laøm cho caùc tröôûng phoøng nhaän thöùc ñöôïc traùch nhieäm cuûa mình trong quaûn lyù
nhaân vieân
Xaùc ñònh caùc vaán ñeà quaûn lyù coù theå ñöôïc giaûi quyeát thoâng qua vieäc naâng cao
hieäu quaû trong quaûn lyù nguoàn nhaân löïc.
Laøm vieäc vôùi caù tröôûng phoøng ñeå xaây döïng caùc bieän phaùp höõu hieäu coù theå ñöôïc
aùp duïng nhaát quaùn.
Hoå trôï chuyeân moân cho caùc tröûng phoøng veà tuyeån choïn vaø tuyeån duïng , thaêng
tieán, ñeà baït,kyû luaät, giaûi quyeát baát bình, chaám döùt hôïp ñoàng vaø caùc tình huoáng
khaùc ñoøi hoûi nhöõng thuû tuïc cuï theå.
Saún saøng höôùng daãn ñeå giuùp caùc tröôûng phoøng trong caùc vaán ñeà lieân quan ñeán
nguoàn nhaân löïc.
Giaùm ñoác nhaân söï hoå trôï nhaân vieân baèng caùch
Baûo ñaûm raèng caùc giaõi phaùp lieân quan ñeán quaûn lyù nhaân vieân cuûa coâng ty ñöôïc
quaûn lyù moät caùch nhaát quaùn trong toaøn coâng ty.
Quaûn lyù caùc coâng trình phuùc lôïi cuûa coâng ty.
Hoå trôï caùc caù nhaân nhaân vieân trong vieäc giaõi quyeát caùc vaán ñeà maâu thuaån coù
aûnh höôûng tôùi tinh thaàn vaø hieäu suaát cuûa hoï.
Quan taâm tôùi caùc quan heä xaõ hoäi vaø quan heä vôùi Nhaø nöôùc lieân quan ñeán ngöôøi
lao ñoäng.
Baûo ñaûm cho nôi laøm vieäc khoâng coù nhöõng ruûi ro coù theå löôøng tröôùc veà an toaøn
lao ñoäng.

III. CHÖÙC NAÊNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN
LÖÏC
Quaûn trò nguoàn nhaân löïc taäp trung ôû
boán lónh vöïc sau ñaây :
1. Laäp keá hoaïch tuyeån duïng
2 .Ñaøo taïo vaø phaùt trieån
3.Duy trì vaø quaûn lyù
4.Heä thoáng thoâng tin veà dòch vuï
vaø nhaân löïc.



2.Ñaøo taïo
vaø phaùt
trieån
1.Laäp Keá
3.Duy trì &
hoaïch vaø
quaûn lyù
tuyeån duïng
4.Dòch vuï,
thoâng tin


NHÖÕNG DAÁU HIEÄU QUAÛN TRÒ HRM THÔØI GIAN QUA &
QUAÛN TRÒ HRM THEO TIEÂU CHUAÅN HIEÄN ÑAÏI
I.QUAÙ THÌNH PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC VAØ KINH NGHIEÄM QUAÛN TRÒ
1.Sô löôïc quaù trình phaùt trieån nguoàn nhaân löïc
 Giai ñoaïn sô khai cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc baét ñaàu töø thôøi kyø thôøi
Trung coå, khi lao ñoäng coøn thöïc hieän ôû nhöõng hình thöùc töï nhieân.
 Giai ñoaïn phaùt trieån coâng tröôøng thuû coâng, quan heä lao ñoäng trôû thaønh
quan heä thoáng trò vaø phuï thuoäc.
 Trong quan heä quaûn trò nguoàn nhaân löïc thuû coâng, ngöôøi laøm thueâ cuûa
saûn xuaát coâng tröôøng laø lao ñoäng keát hôïp.
 Ñoái töôïng cuûa quaûn lyù, chöùc naêng quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø cuûa
ngöôøi chuû saûn xuaát – ngöôøi thueâ möôùn lao ñoäng.
 Giai ñoaïn theá kyû 18 -19, böôùc ngoaëc coâng nghieäp töø coâng tröôøng thuû coâng
chuyeån sang saûn xuaát maùy moùc laøm thay ñoåi saâu saéc veà tính chaát trong hình
thöùc xaõ hoäi hoùa lao ñoäng.
 Giai ñoaïn 1930 – 1940, quaù trình taäp trung hoùa saûn xuaát,
Xuaát hieän vai troø cuûa Nhaø nöôùc trong ñieàu chænh kinh teá ,
2.2- Moät soá kinh nghieäm quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa caùc nöôùc






2.1 Ñaëc ñieåm quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa Nhaät & Myõ
Baûng 2- So saùnh ñaëc ñieåm quaûn trò nguoàn nhaân löïc
1-NHAÄT
2-MYÕ
ÑAËC ÑIEÅM
Suoát ñôøi
Ngaén haïn
Tuyeån duïng
Ña kyõ naêng
Chuyeân moân hoùa heïp
Ñaøo taïo
Taäp theå
Caù nhaân
Ra quyeát ñònh
Bình quaân, theo thaâm
Theo keát quaû thöïc hieän
Löông, thöôûng

 Coâng ñoaøn

nieân
Coâng ñoaøn xí nghieäp

coâng vieäc
Nhieàu toå
ñoaøn

chöùc coâng

 Ngaøy nay caù xí nghieäp Nhaät thöôøng duøng caùch quaûn lyù nhö sau :
 Caùc XN Nhaät thöôøng söû duïng Kaizen



BAÛNG 3 - PHAÂN BIEÄT GIÖÕA KAIZEN VAØ ÑOÅI MÔÙI PHÖÔNG TAÂY
CAÙC YEÁU TOÁ

KAIZEN

ÑOÅI MÔÙI PHÖÔNG TAÂY

Daøi haïn, laâu daøi khoâng
taùc ñoäng ñoät ngoät
Nhöõng böôùc ñi nhoû.
Lieân tuïc taêng leân daàn.

2. Toác ñoä
3. Khung thôøi
gian
4. Thay ñoåi
5. Lieân quan
6. Caùch tieán haønh.
7. Caùch thöùc

Ngaén haïn, taùc ñoäng ñoät
ngoät.
Nhöõng böôùc ñi lôùn.
Giaùn ñoaïn vaø khoâng taêng
daàn.

Töø töø vaø lieân tuïc.
Moïi ngöôøi.
Taäp theå, noã löïc coù heä
thoáng.
Duy trì caûi tieán.

1. Hieäu quaû

Thình lình, ñoät ngoät.
Choïn löïa ngöôøi xuaát saéc.
Chuû nghóa caù nhaân, noã
löïc caù nhaân.
Phaù boû xaây döïng laïi.

Kaizen khaùc ñoåi môùi trong tröôøng hôïp xem xeùt toaøn boä daây chuyeàn SX
Khoa hoïc

Coâng ngheä

Ñeà aùn

Saûn xuaát

Ñoåi môùi

Thò tröôøng

Kaizen

(Vaên hoùa cöùng ngaéc)
Quaûn trò qua muïc tieâu & keát quaû

 Moâ hình thuyeát Z
Coâng ty “Z”
cuûa Myõ
ñöôïc toaøn caàu hoaù
Coâng ty Myõ
truyeàn thoáng

Doanh nghieäp
ñònh höôùng toång
theå

Coâng ty Nhaät
ñöôïc toaøn caàu hoaù

Taäp ñoaøn Nhaät
Zaibatsu truyeàn thoáng
(Vaên hoaù meàm)
Quaûn trò baèng söù maïng & söï nhaát trí

 Ngaøy nay caùc coâng ty theo kieåu phöông taây.
Thöôøng coi troïng nhaân vieân theo beà daøy lòch söû.
Khuyeán khích nhaân vieân thoâng qua xaùc ñònh höôùng nghieäp
trong phaïm vi doanh nghieäp.
Ñaøo taïo coâng vieäc treân khaû naêng thöïc haønh coâng vieäc.



2.2. Moâ hình quaûn lyù theo kieåu BAÉV AÂU : Ñöôïc quy tuï thaønh nhöõng ñieåm
sau ñaây :
Kinh teá laø trung taâm
Taäp trung chaêm lo con ngöôøi
Thôøi gian laø coát töû
Trieät ñeå uyû quyeàn
Baûo ñaûm tính chính xaùc
Nhaän vaø xöû lyù thoâng tin
2.3.Quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa Trung quoác
Baûng : SO SAÙNH QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC CUÛA NHAÄT BAÛN VAØ TRUNG QUOÁC
KHAÙC NHAU

GIOÁNG NHAU
 Cheá ñoä tuyeån duïng
suoát ñôøi, nhaân vieân
chính thöùc ñöôïc söï
quan taâm ñaëc bieät
 Ñaøo taïo huaán luyeän
theo dieän roäng, chuù
troïng nhieàu vaøo caùc
vaán ñeà phöông phaùp
luaän, quan ñieåm, thaùi
ñoä hôn laø kyõ naêng giaûi
quyeát vaán ñeà.
 Löông bình quaân thaêng
tieán theo thaâm nieân.
 Phong caùch daân chuû, ra
quyeát ñònh vaø chòu traùch
nhieäm tröôùc taäp theå.
 Quan heä lao ñoäng thaân
thieát. XN ñöôïc coi laø
maùi nhaø cuûa caùn boä
nhaân vieân.
 Cheá ñoä coâng ñoaøn XN

NHAÄT BAÛN
Xaùc ñònh nhu caàu chính
xaùc.
Tieâu chuaån löïa choïn roõ
raøng, nghieâm ngaët.
Ñaøo taïo laø nhu caàu baét
buoäc ñeå thöïc hieän coâng
vieäc.
Coù moái lieân heä chaët cheõ
giöõa ñaøo taïo vaø söû
duïng.
Hieäu quaû ñaøo taïo cao.
Löông bình quaân chæ
trong giai ñoaïn ñaàu.
Cheá ñoä thaâm nieân XN.
Taäp theå chòu traùch
nhieäm, laõnh ñaïo chòu
traùch nhieäm cao nhaát.
Nhaân vieân gaén boù trung
thaønh vôùi doanh nghieäp.

Quyeàn lôïi do chính
ngöôøi lao ñoäng trong DN
taïo ra.

TRUNG QUOÁC
Tuyeån theo bieân cheá, nhu
caàu khoâng chính xaùc.
Tieâu chuaån khoâng roõ raøng,
chuù troïng chính trò nhieàu
hôn naêng löïc chuyeân moân.
Ñaøo taïo ñöôïc coi laø quyeàn
lôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng.
Khoâng coù moái lieân heä chaët
cheõ giöõa ñaøo taïo vaø söû
duïng.
Hieäu quaû ñaøo taïo khoâng
cao, chuù troïng vaøo thaønh
tích.
Löông bình quaân suoát ñôøi
trong quaù trình ñi laøm.
Thaâm nieân trong bieân cheá
Nhaø nöôùc.
Khi coù sai soùt thua loã
khoâng ai chòu traùch nhieäm
cuï theå.
Nhaân vieân gaén boù trung
thaønh vôùi cheá ñoä bieân cheá

Quyeàn lôïi laø töø quyõ phuùc
lôïi Nhaø nöôùc.

2.4. Caùc coâng ty do ngöôøi Hoa sôû höõu ôû nöôùc ngoaøi.



- Söû duïng caùc thuû tuïc heä thoáng nguoàn nhaân löïc phi chính thöùc.
- Pha troän giöõa caùc toå chöùc nho giaùo vaø phöông taây.
- Duy trì moái quan heä gia tröôûng.
- Toå chöùc caùc nhoùm ñaøo taïo taïi choã.
2.5.Kinh nghieäm cuûa Singapore
- Khi thaønh laäp doanh nghieäp, chuù troïng muïc tieâu haøng ñaàu laø lôïi ích xaõ hoäi.
- Nhaø nöôùc caáp voán vaø kieåm soaùt doanh nghieäp.
- Doanh nghieäp töï do tuyeån nhaân vieân, nhaân vieân töï do choïn doanh nghieäp.
- Doanh nghieäp töï haïch toaùn chi phí.
- Taát caû doanh nghieäp ñeàu ñöôïc khuyeán khích phaùt trieån.
II. QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC ÔÛ VIEÄT NAM
1 Thôøi kyø bao caáp:
Cheá ñoä tuyeån duïng suoát ñôøi, caùc chính saùch phuùc lôïi xaõ hoäi nhö
nhaø ôû, y teá coâng coäng, giaùo duïc mieãn phí.
Ñaøo taïo ñöôïc coi nhö laø moät quyeàn lôïi ñöông nhieân cuûa ngöôøi lao
ñoäng.
Heä thoáng tieàn löông mang tính chaát bình quaân, döïa vaøo thaâm nieân.
Quan heä lao ñoäng bình ñaúng thaân thieát
2 Thôøi kyø ñoåi môùi :
Cheá ñoä tuyeån duïng suoát ñôøi chuyeån sang cheá ñoä lao ñoäng hôïp
ñoàng.
Ñaøo taïo vaø phaùt trieån nhö laø moät quyeàn lôïi ñöông nhieân chuyeån
sang ñaàu tö caù nhaân.
Cheá ñoä löông do Nhaø nöôùc chi traû chuyeån sang do doanh nghieäp
chòu traùch nhieäm.
Töø can thieäp vaø kieåm tra nghieâm ngaët cuûa Nhaø nöôùc chuyeån sang
quyeàn töï chuû cuûa doanh nghieäp.

3.Giai ñoïan hieän nay




DAÁU HIEÄU 1
 Gaëp khoù khaên trong
vieäc xaùc ñònh löông
ñuùng, ñuû cho ngöôøi
lao ñoäng
 Thöôøng xuyeân gaëp
nhöõng söï phaøn naøn veà
chính saùch löông

NGUYEÂN NHAÂN
 Thieáu cô sôû veà vieäc ñaùnh giaù caùc kinh
nghieäm, trình ñoä ñaøo taïo vaø caùc coâng vieäc
tröôùc ñaây cuõng nhö söï phaùt trieån kyõ naêng
cuûa töøng caùn boä nhaân vieân
 Thieáu cô sôû ñeå chæ ra soá löôïng vaø loaïi kyõ
naêng thöïc teá ñang saün coù trong coâng vieäc

 Thieáu cô sôû trong vieäc phaân tích vaø phaân
loaïi caùc möùc löông cho ngöôøi lao ñoäng

 Thieáu cô sôû trong vieäc xaùc ñònh caáu truùc
löông trong coâng ty
 Thieáu caên cöù trong vieäc ñònh ra ñònh möùc
ñaùnh giaù keát quaû hoaït ñoäng
 Khoâng ñuû caên cöù ñaùnh giaù cho vieäc chæ ra
nhöõng yeâu caàu caàn thieát cho töøng coâng
vieäc

VAÁN ÑEÀ
 Khoâng ñuû hoaëc
thieáu thoâng tin
cô baûn trong heä
thoáng döõ lieäu
nguoàn nhaân löïc

 Thieáu caùc thoâng
tin cô baûn veà
thöïc traïng nguoàn
nhaân löïc hoaëc
ñaùnh giaù nguoàn
nhaân löïc

 Thieáu vieäc ñònh
nghóa roõ raøng veà
töøng coâng vieäc
vaø caùc yeâu caàu
cuûa noù

 Thieáu thoáng nhaát trong vieäc xaùc ñònh caáu
truùc löông trong coâng ty
 Khoâng theå hieän ñaày ñuû moái quan heä giöõa
tieàn löông vaø giaù trò coâng vieäc
 Thieáu söï linh hoaït trong heä thoáng tieàn
löông

 Thieáu hoaëc chöa tieâu chuaån hoùa vieäc ñaùnh
giaù keát quaû hoaït ñoäng cuûa nhaân vieân trong
coâng ty


 Thieáu heä thoáng
ñaùnh giaù giaù trò
coâng vieäc
 …

 Thieáu heä thoáng
ñaùnh gía giaù trò
coâng vieäc



DAÁU HIEÄU 2
Ñoâi khi dö thöøa nguoàn
nhaân löïc hoaëc coù söï
thieùu huït nhaân löïc trong
coâng ty

NGUYEÂN NHAÂN
 Khoâng ñuû cô sôû ñeå chæ ra soá löôïng thöïc teá vaø
caùc loaïi kyõ naêng caàn thieát cho vieäc tuyeån
duïng, saép xeáp laïi nhaân vieân hoaëc ñeà baït phaùt
trieån nhaân vieân.
 Thieáu caùc caên cöù ñeå chæ ra soá löôïng thöïc teá vaø
caùc loaïi kyõ naêng toái thieåu caàn coù cho moät vò
trí coâng vieäc

 Thöôøng xuyeân laëp laïi caùc sai laàm trong vieäc
tuyeån duïng bôûi vì thieáu caùc caên cöù vaø caùc
thoâng tin veà nguoàn lao ñoäng coù theå tuyeån
duïng trong vuøng.

VAÁN ÑEÀ
 Thieáu hay khoâng coù
ñuû caùc thoâng tin cô
baûn trong heä thoáng
thoâng tin döõ lieäu
nguoàn nhaân löïc

ñuû caùc thoâng tin cô
baûn veà thöïc traïng
nguoàn lao ñoäng
trong coâng ty (nhö
moät phaàn trong keá
hoaïch hoùa nguoàn
nhaân löïc)

 Khoâng bieát hoaëc khoâng coù caùc caên cöù veà
nhöõng yeâu caàu toái thieåu cô baûn ñoái vôùi lao
ñoäng trong moät töông lai
 Khoâng bieát vaø khoâng coù ñuû caùc caên cöù chæ ra
caùc yeâu caàu toái thieåu veà loaïi kyõ naêng cuõng
nhö caùc möùc ñoä veà kyõ naêng caàn thieát cho
ngöôøi lao ñoäng.

 Khoâng bieát hay khoâng ñuû caùc thoâng tin caàn
thieát veà nguoàn lao ñoäng saün coù töø coâng ty hay
nhöõng nguoàn lao ñoäng luoân saün saøng ñaùp öùng
ñaày ñuû caùc kyõ naêng caàn thieát moät caùch nhanh
choùng cho coâng ty

caùc döï baùo ñaày ñuû
veà nhu caàu vaø khaû
naêng cung caáp lao
ñoäng cho coâng ty

 Khoâng bieát hay khoâng coù ñuû caùc cô sôû caàn
thieát veà caùc ñieàu kieän ñaøo taïo
 …




DAÁU HIEÄU 3

NGUYEÂN NHAÂN

VAÁN ÑEÀ

 Khoâng kieåm soat noåi
chi phí lao ñoäng hoaëc
caùc chi phí quaûn lyù

 Khoâng bieát vaø khoâng coù caùc caên cöù
chính xaùc cho vieäc xaùc ñònh tæ leä
löông, lôïi ích vaø chi phí cuûa ngöôøi
lao ñoäng cuõng nhö thôøi gian nghó
pheùp vaø thaùi ñoä laøm vieäc cuûa ngöôøi
lao ñoäng

 Khoâng coù döï ñoaùn
ñaày ñuû veà cung vaø
caàu lao ñoäng cuûa
coâng ty

 Ñeå cho chi phí lao
ñoäng taêng hoaëc giaûm
moät caùch khoâng bình
thöôøng trong moät thôøi
gian ngaén
 Tæ leä luaân chuyeån lao
ñoäng cao

 Khoâng bieát vaø chöa coù moät caên cöù
hôïp lyù cho vieäc xaùc ñònh chi phí ñaøo
taïo ngöôøi lao ñoäng
 Khoâng bieát hoaëc thieáu cô sôû xaùc
ñònh lieäu coâng ty coù theå trang traõi
caùc chi phí lao ñoäng hay khoâng?
 Khoâng xaùc ñònh roõ nguyeân taéc,
chính saùch cuõng nhö caùc öu tieân khi
quaûn lyù nguoàn nhaân löïc

 Caùc chính saùch
quaûn lyù lao ñoäng laø
laïc haäu vaø thieáu roõ
raøng

 Ngöôøi lao ñoäng khoâng bieát khoâng
hieåu hay khoâng ñoàng yù vôùi nhöõng
nguyeân taéc quaûn lyù, chính saùch hay
caùc öu tieân trong quaûn lyù nhaân löïc.

 Tuyeån duïng vaø thueâ nhöõng lao ñoäng
khoâng toát
 Ngöôøi lao ñoäng thöïc hieän nhöõng
coâng vieäc gioáng nhau vì coù söï
khoâng roõ raøng vaø truøng laép trong
phaân coâng traùch nhieäm vaø quyeàn
haïn cho hoï

 Thieáu söï moâ taû vaø
roõ raøng traùch
nhieäm, nhieäm vuï
cuûa coâng vieäc

 Khoâng coâng baèng, khoâng chính xaùc
hay khoâng nhaát quaùn trong vieäc traû
löông
 Choïn caùc chöông trình ñaøo taïo
khoâng ñuùng, thieáu hôïp lyù daãn ñeán
chaát löôïng vaø naêng suaát lao ñoäng
cuûa ngöôøi lao ñoäng thaáp

 Caáu truùc cuûa löông laø khoâng nhaát
quaùn
 Caùc möùc löông laø thieáu söï linh hoaït



 Thieáu söï ñaùnh giaù
giaù trò coâng vieäc vaø
phaân loaïi coâng vieäc


DAÁU HIEÄU 4
 Gaëp khoù khaên trong
vieäc xaùc ñònh quó
ñaøo taïo vaø caùc quó
khaùc cho caùc hoaït
ñoäng quaûn lyù nguoàn
nhaân löïc. Hoaëc

NGUYEÂN NHAÂN
 Thieáu caùc caên cöù cô baûn cho vieäc
xaùc ñònh soá löôïng vaø loaïi kyõ
naêng caàn thieát ñeå tuyeån duïng,
thuyeân chuyeån vaø ñeà baït lao
ñoäng

 Chi tieâu quaù nhieàu
cho caùc hoaït ñoäng
quaûn lyù nguoàn
nhaânlöïc, laøm taêng
chi phí lao ñoäng

 Khoâng coù caùc thoâng tin caàn thieát
cho vieäc xaùc ñònh soá löôïng vaø caù
loaïi caùc chöông trình ñaøo toïa caàn
thieát cho töøng coâng nhaân trong
coâng ty



 Khoâng ñuû caùc thoâng tin vaø cô sôû
caàn thieát cho vieäc xaùc ñònh moät
caùch chi tieát caùc chi phí ñaøo taïo

 Khoâng bieát hay khoâng coù ñuû
thoâng tin cô baûn veà chi phí ñaøo
taïo

 Khoâng bieát hay khoâng coù ñuû caùc
thoâng tin cô baûn cho caùc hoaït
ñoäng ñaøo taïo vaø phaùt trieån cuûa
coâng ty

VAÁN ÑEÀ
 Thieáu hoaëc coù
nhöõng thoâng tin
khoâng ñaày ñuû
trong heä thoáng
thoâng tin löu tröõ
veà nguoàn nhaân
löïc

caùc thoâng tin
khoâng ñaày ñuû veà
thöïc traïng nguoàn
lao ñoäng cuûa
coâng ty

nhöõng ñaùnh giaù
khoâng chính xaùc
veà nhu caàu lao
ñoäng cuûa coâng ty

 Thieáu söï xaùc ñònh
roõ raøng veà caùc
coâng vieäc

 Khoâng coù heä thoáng ñeå kieåm soaùt
chi phí vaø duy trì vò theå caïnh
tranh cuûa coâng ty




DAÁU HIEÄU 5


Coù caùc daáu hieäu
nghieâm troïng veà
vieäc trì hoaõn saûn
xuaát, phaûi laøm laïi
saûn phaåm hay söï töø
choái vaø phaøn naøn
cuûa khaùch haøng

NGUYEÂN NHAÂN











VAÁN ÑEÀ

Coâng nhaân khoâng bieát, khoâng hieåu hay
khoâng ñoàng yù vôùi caùc chính saùch nhaân söï
cuûa coâng ty
Coâng nhaân coù nhieàu phaøn naøn, vaø caû ñeà
nghò ñang chôø ñöôïc giaûi quyeát
Coâng nhaân raát khoù coù theå ñöa ra caùc lôøi
chaáp vaán hay than phieàn treân caùc khía caïnh
khaùc nhau.
Coâng nhaân coù tinh thaàn laøm vieäc chöa toát
Coâng nhaân coù naêng suaát lao ñoäng thaáp



Caùc chính
saùch quaûn lyù
lao ñoäng ñaõ
laïc haäu hoaëc
khoâng roõ
raøng

Thieáu caên cöù ñeå ñöa ra tieâu chuaån veà keát
quaû coâng vieäc cho nhaân vieân
Khoâng coù caên cöù ñeå chæ ra söï caàn thieát phaûi
xaùc ñònh roõ chöùc naêng cho töøng coâng vieäc.
Khoâng coù ñuû caùc thoâng tin cho vieäc caát
nhaéc, saép xeáp laïi lao ñoäng hay thueâ theâm
lao ñoäng.

 Thieáu vieäc xaùc
ñònh roõ chöùc
traùch nhieäm vuï,
yeâu caàu trình
ñoä vaø tieâu
chuaån thöïc hieän
cho töøng coâng
vieäc

 Löïa choïn vaø thueâ caùc lao ñoäng chöa toát
 Coâng nhaân thöôøng laøm caùc coâng vieäc gioáng
nhau do söï khoâng roõ raøng trong vieäc phaân
coâng traùch nhieäm vaø quyeàn haïn cuûa hoï.
 Coâng nhaân thöôøng hay tranh caõi vaø coù nhieàu
maâu thuaãn vaø thöôøng hay nhaàm laãn veà vai troø
vaø chöùc naêng cuûa töøng ngöôøi trong coâng vieäc.
 Coâng nhaân coù tinh thaàn thaùi ñoä laøm vieäc chöa
thaät toát
 Coâng nhaân ñöôïc ñaøo taïo khoâng ñuùng vaø khoâng
toát daãn ñeán chaát löôïng laøm vieäc toài vaø naêng
suaát lao ñoäng khoâng cao

 Thieáu caùc thoâng tin ñeå so saùnh keát quaû hoaït
ñoäng thöïc teá vôùi tieâu chuaån ñaõ ñeà ra
 Thöôøng xuyeân laëp laïi caùc sia laàm trong vieäc
tuyeån duïng lao ñoäng vì thieáu thoâng tin vaø hieåu
bieát veà cung caáp lao ñoäng trong vuøng

 Thieáu caùc
thoâng tin cô
baûn veà thöïc
traïng lao ñoäng
cuûa coâng ty

 Khoâng coù söï hieåu bieát veà caùc yeâu caàu veà
nguoàn nhaân löïc cuûa coâng ty
 Khoâng xaùc ñònh ñöôïc tæ leä cung lao ñoäng
cuûa coâng ty vôùi nhu caàu veà lao ñoäng cuûa
coâng ty trong töøng thôøi gian cuï theå


 Thieáu vieäc xaùc
ñònh chöùc traùch
nhieäm vuï, yeâu
caàu trình ñoä vaø
tieâu chuaån thöïc
hieän cho töøng
coâng vieäc

 Thieáu söï caân
ñoái giöõa cung
vaø caàu lao
ñoäng



DAÁU HIEÄU 6
 Naêng suaát lao ñoäng
cuûa coâng nhaân thaáp

NGUYEÂN NHAÂN

VAÁN ÑEÀ
 Thieáu caùc thoâng tin
cô baûn veà thöïc traïng
nguoàn lao ñoäng cuûa
coâng ty

 Thieáu cô sôû ñeå so saùnh thöïc
teá vôùi tieâu chuaån keát quaû
coâng vieäc

 Khoâng bieát hay khoâng coù ñuû
thoâng tin veà caùc loaïi vaø caùc
möùc ñoä kyõ naêng caàn thieát
cuûa ngöôøi lao ñoäng

 Thieáu söï xem xeùt
ñuùng ñaén nhu caàu vaø
khaû naêng cung caáp
nguoàn nhaân löïc cho
coâng ty

 Khoâng coù ñuû caùc thoâng tin
veà söï phaùt trieån nguoàn nhaân
löïc caàn thieát cuûa coâng ty

keát quaû hoaït ñoäng
hôïp lyù

 Thieáu söï nhaát quaùn trong
caáu truùc luông cuûa coâng ty

ñaày ñuû giaù trò coâng
vieäc

SÖÏ THAY ÑOÅI QUAÛN TRÒ HRM THEO TIEÂU CHUAÅN HIEÄN ÑAÏI




HOAÏCH ÑÒNH TAØI NGUYEÂN NHAÂN LÖÏC VAØ
PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC
I. HOAÏCH ÑÒNH TAØI NGUYEÂN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
Muoán coù moät ñoäi nguõ coâng nhaân vieân coù chaát löôïng cao, hoaøn thaønh ñöôïc
muïc tieâu cuûa Doanh nghieäp, ñieàu toái quan troïng laø phaûi bieát hoaïch ñònh nguoàn
taøi nguyeân nhaân löïc ñeå xaùc ñònh ñöôïc ñuùng nhu caàu nhaân löïc tröôùc maét cuõng
nhö laâu daøi.

Hoaïch ñònh nguoàn taøi nguyeân nhaân löïc laø moät tieán trình quaûn trò bao goàm
vieäc phaân tích caùc nhu caàu nhaân löïc cuûa moät toå chöùc döôùi nhöõng ñieàu kieän thay
ñoåi vaø sau ñoù trieån khai caùc chính saùch vaø caùc bieän phaùp nhaèm thoûa maõn nhu caàu
ñoù. Ñaây laø moät quaù trình giuùp cho caùc nhaø quaûn trò bieát chaéc hoï coù ñuùng soá
löôïng vaø loaïi nhaân vieân ôû ñuùng vò trí vaø ñuùng luùc khoâng, ñoù phaûi laø nhöõng con
ngöôøi coù khaû naêng hoaøn thaønh nhieäm vuï moät caùch coù hieäu quaû, nhaèm giuùp cho
Doanh nghieäp ñaït ñöôïc muïc tieâu chung. Hoaïch ñònh nguoàn taøi nguyeân nhaân löïc
nhö vaäy coù yù nghóa laø quaù trình bieán ñoåi nhöõng muïc tieâu cuûa Doanh nghieäp
thaønh nhöõng döõ kieän veà nhaân coâng nhaèm ñaùp öùng söï hoaøn thaønh nhöõng muïc
tieâu aáy.
Tieán trình naøy goàm coù ba böôùc laø :
1. Caùc keá hoaïch kinh doanh chính laø cô sôû cho vieäc hoaïch ñònh nguoàn
taøi nguyeân nhaân löïc.
1.1. löïa choïn chieán löôïc veà nguoàn taøi nguyeân nhaân löïc
HOAÏCH ÑÒNH
Khoâng chính thöùc

Chính thöùc

Ngaén haïn

Daøi haïn

Phaân tích coâng vieäc roõ
raøng

P/t coâng vieäc khoâng roõ raøng

Ñôn giaûn hoùa coâng vieäc

Laøm phong phuù noäi dung coâng
vieäc




Thu huùt nhaân vieân tích cöïc tham
gia.

Ít thu huùt nhaân vieân
tham gia

TUYEÅN DUÏNG
Nguoàn beân trong
Nguoàn beân ngoaøi
Chuyeân moân hoùa roäng
Tieâu chuaån roõ raøng
Tieâu chuaån khoâng roõ raøng
Ñònh höôùng coâng vieäc roõ raøng
Ñònh höôùng coâng vieäc khoâng roõ raøng
ÑAÙNH GIAÙ NHAÂN VIEÂN
Tieâu chuaån haønh vi
Muïc ñích duy trì
Ít coù söï tham gia cuûa nhaân vieân
Tieâu thöùc ngaén haïn
Tieâu thöùc caù nhaân

Tieâu chuaån keát quaû
Muïc ñích phaùt trieån
Söï tham gia tích cöïc cuûa nhaân vieân
Tieâu thöùc daøi haïn
Tieâu thöùc nhoùm
TRAÛ COÂNG, ÑAÕI NGOÄ

Tyû troïng tieàn löông thaáp
Coâng baèng trong noäi boä
Ít coù tieàn thuø lao theâm
Tieâu chuaån maãu, coá ñònh
Khoâng coù thöôûng
Thöôûng ngaén haïn
Khoâng an toaøn cho nhaân vieân

Tyû troïng tieàn löông cao
Coâng baèng vôùi beân ngoaøi
Coù tieàn thuø lao theâm
Linh hoaït
Coù thöôûng
Thöôûng daøi haïn
Coù söï an toaøn cho nhaân vieân.

ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN
Ngaén haïn
Chuù troïng naêng suaát
Ngaãu nhieân, khoâng coù hoaïch ñònh
Ñònh höôùng caù nhaân

Daøi haïn
Chuyeân moân hoùa roäng
Chuù troïng chaát löôïng cuoäc soáng
Coù hoaïch ñònh, heä thoáng
Ñònh höôùng nhoùm

1.2. Moái quan heä giöõa chieán löôïc caïnh tranh vaø chieán löôïc nguoàn nhaân löïc.
Caùc doanh nghieäp thöôøng aùp duïng ba loaïi chieán löôïc caïnh tranh: giaûm chi
phí naâng cao chaát löôïng (khaùc bieät hoaù) vaø taäp trung troïng ñieåm.

 Chieán löôïc giaûm chi phí:



Chieán löôïc naøy thöôøng quan taâm ñeán vieäc saûn xuaát saûn phaåm vôùi soá
löôïng nhieàu vaø giaù haï, thöïc hieän kieåm tra coù tính taäp trung, chuù troïng vaán ñeà
naêng suaát, giaûm toái ña löôïng nhaân vieân vaø caùc chi phí/ töøng nhaân vieân. Ñieàu naøy
coù nghóa laø doanh nghieäp coù xu höôùng gaây aùp löïc vôùi soá löôïng nhaân vieân vaø tieàn
coâng.

 Chieán löôïc nguoàn nhaân löïc caàn chuù troïng ?
 Chieán löôïc naâng cao chaát löôïng:
Duø laø doanh nghieäp saûn xuaát hay dòch vuï, chieán löôïc naâng cao chaát
löôïng thöôøng ñeàu coù ñònh höôùng khaùch haøng: laéng nghe yù kieán cuûa khaùch
haøng; tìm hieåu hoï muoán gì; tung saûn phaåm khi khaùch haøng muoán.

 Chieán löôïc nguoàn nhaân löïc caàn chuù troïng ?

 Chieán löôïc ñoåi môùi:
Muïc tieâu cuûa doanh nghieäp laø phaûi taïo ra ñöôïc saûn phaåm ñaëc bieät. Doanh
nghieäp thöôøng khuyeán khích toái ña vaø taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân ñöôïc laøm
vieäc saùng taïo.

Chieán löôïc nguoàn nhaân löïc?
.
 Trong chieán löôïc giaûm chi phí : nhaân vieân laøm vieäc chaêm chæ, tích cöïc hôn
 Trong chieán löôïc chaát löôïng : nhaân vieân laøm vieäc thoâng minh hôn
 Trong chieán löôïc ñoåi môùi
: nhaân vieân laøm vieäc ña daïng vaø khaùc bieät hôn

2. Phaân tích moâi tröôøng kinh doanh vaø xaùc ñònh chieán löôïc nguoàn
nhaân löïc cuûa doanh nghieäp.




Moâi tröôøng vó moâ
Moâi tröôøng vi moâ
Moâi tröôøng noäi boä
Hình. Moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp
3. Ñaùnh giaù taøi nguyeân nguoàn nhaân löïc caàn coù cho töông lai
Naêng löïc
ñoåi môùi

Baûo ñaûm coù khaû naêng ñaùp öùng
nhu caàu thò tröôøng lao ñoäng
(Baûo ñaûm coù vieäc laøm )



Cao


Thaáp



Tuyeån duïng & Sa thaûi
(theo kieåu vaét chanh boû voû)

Baûo ñaûm coù choå laøm laâu daøi

Thaáp

Cao

Möùc ñoä
oån ñònh

3.1 Phaân tích hieän traïng quaûn trò nguoàn nhaân löïc
Phaân tích hieän traïng quaûn trò nguoàn nhaân löïc nhaèm xaùc ñònh ñöôïc caùc
ñieåm maïnh, ñieåm yeáu, nhöõng khoù khaên, nhöõng thuaän lôïi cuûa doanh nghieäp.




Khi phaân tích, phaûi ñaët caùc yeáu toá cuûa heä thoáng vaø quaù trình hoaït ñoäng
quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaøo trong moâi tröôøng laøm vieäc cuï theå vôùi caùc yeáu toá :
Coâng vieäc, phong caùch laõnh ñaïo, caùc giaù trò vaên hoùa, tinh thaàn trong coâng vieäc.
3.2 Döï baùo nhu caàu nguoàn nhaân löïc
Vaán ñeà döï baùo nhu caàu nguoàn nhaân löïc thöôøng aùp duïng cho caùc muïc
tieâu, keá hoaïch daøi haïn vaø ñöôïc thöïc hieän treân cô sôû caùc döï baùo veà :
+ Khoái löôïng coâng vieäc caàn thieát phaûi thöïc hieän
+ Trình ñoä trang bò kyõ thuaät vaø khaû naêng thay ñoåi veà coâng ngheä kyõ thuaät.
+ Söï thay ñoåi veà toå chöùc haønh chính.
+ Cô caáu ngaønh ngheà theo yeâu caàu cuûa coâng vieäc.
+ Khaû naêng naâng cao chaát löôïng cuûa nhaân vieân.
+ Tyû leä nghæ vieäc trong nhaân vieân.
+ Yeâu caàu naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï.
+ Khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp ñeå coù theå thu huùt lao ñoäng laønh
ngheà treân thò tröôøng lao ñoäng.
3.3.Caùc bieän phaùp aùp duïng khi dö thöøa nhaân vieân
- Cho nghæ vieäc
+ Cho nghæ taïm thôøi :
+ Cho nghæ vónh vieãn :
- Nghæ khoâng aên löông. Thöôøng aùp duïng cho nhöõng nhaân vieân khoâng coù
khoù khaên veà taøi chính vaø caàn coù thôøi gian veà giaûi quyeát vaán ñeà caù nhaân. Hoaëc
nhöõng nhaân vieân coù nhöõng kyõ naêng nhöng khoâng coù trieån voïng toát ôû doanh
nghieäp trong töông lai coù theå nghæ ñeå ñi hoïc, ñi tìm vieäc khaùc.
- Cho thueâ. Ñöa nhöõng lao ñoäng cuûa doanh nghieäp ñi laøm thueâ cho nhöõng
toå chöùc khaùc nhö ñi laøm cho caùc döï aùn vôùi chính quyeàn, caùc toå chöùc töø thieän
v.v… Nhöng vaãn giöõ teân hoï trong soå löông cuûa doanh nghieäp.
- Giaûm bôùt giôø laøm vieäc. Ñeå traùnh cho nhaân vieân khoûi bò nghæ vieäc doanh
nghieäp coù theå thoûa thuaän ñeå giaûm bôùt giôø laøm vieäc hoaëc hai nhaân vieân thay
nhau cuøng laøm chung moät coâng vieäc. Hình thöùc naøy coù taùc duïng cuûng coá loøng
tin cuûa nhaân vieân ñoái vôùi doanh nghieäp.
- Nghæ höu sôùm. Coù hai caùch thöïc hieän
+ Doanh nghieäp ñeà nghò nhaân vieân nhaän löông höu thaáp hôn möùc
bình thöôøng cho ñeán khi ñuû tuoåi nghæ höu.
+ Doanh nghieäp coù theå mua soá naêm phuïc vuï coøn laïi cuûa nhaân vieân
cho ñeán khi nhaân vieân ñaït tuoåi veà höu baèng caùch traû cho hoï soá tieàn töông öùng
vôùi soá löông höu cuûa hoï.



- Khoâng boå sung nhaân vieân cho caùc chöùc vuï troáng. Hình thöùc naøy chæ aùp
duïng ñoái vôùi caùc coâng vieäc seõ khoâng coøn caàn thieát cho doanh nghieäp nöõa.
Tuy nhieân, duø aùp duïng baát cöù hình thöùc giaûm bieân cheá naøo keå treân, doanh
nghieäp cuõng neân coù chöông trình trôï caáp.
II. PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC
1. Khaùi nieäm :

Phaân tích coâng vieäc laø moät coâng cuï cô baûn cho caùc nhaø quaûn trò nguoàn
nhaân löïc, laø moät tieán trình xaùc ñònh coù heä thoáng caùc ñieàu kieän tieán haønh, nhieäm
vuï, traùch nhieäm, quyeàn haïn khi thöïc hieän coâng vieäc vaø caùc phaåm chaát kyõ naêng caàn
thieát maø nhaân vieân caàn phaûi coù ñeå thöïc hieän toát coâng vieäc.
2. Noäi dung cô baûn cuûa phaân tích coâng vieäc
Hoaïch ñònh
Hoaïch ñònh
Ngoàn nhaân löïc

T/N nhaân löïc

Traùch
nhieäm

Coâng taùc
cuï theå

Nhieäm
vuï

Tuyeån moä

Tuyeån choïn

Moâ taû coâng
vieäc

Ñaøo taïo vaø
phaùt trieån

Ñaùnh giaù
coâng taùc

Phaân tích
coâng vieäc

Löông boång
vaø ñaõi ngoä

Moâ taû chi tieát
coâng vieäc

An toaøn lao
ñoäng

Kieán
thöùc


Kyõ
naêng

Khaû
naêng


Töông quan
nhaân löïc

Nghieân cöùu
vaø phaùt trieån


Sô ñoà 2.1 – Sô ñoà phaân tích coâng vieäc
2.1 Baûng moâ taû coâng vieäc :
Baûng moâ taû coâng vieäc caàn coù nhöõng noäi dung sau :
 Nhaän dieän coâng vieäc
 Toùm taét coâng vieäc : Moâ taû nhöõng tính chaát, chöùc naêng hoaëc
nhöõng hoaït ñoäng cô baûn trong coâng vieäc.
 Moái quan heä trong coâng vieäc
 Chöùc naêng, traùch nhieäm trong coâng vieäc
 Tieâu chuaån maãu ñeå ñaùnh giaù ngöôøi thöïc hieän.
 Ñieàu kieän laøm vieäc.
VÍ DUÏ VEÀ BAÛNG MOÂ TAÛ COÂNG VIEÄC
Ngaøy
30/4/2003

Ngöôøi chuaån bò
Nguyeãn Thò Mai
 Moâ taû coâng vieäc

Ngöôøi kieåm tra
Nguyeãn Vaên Beù

Chöùc danh coâng vieäc
Thö kyù

Boä phaän
Saûn Xuaát

Baùo caùo cho
Thö kyù cho Kyõ sö tröôûng Cô khí
Kyõ sö Tröôûng Cô khí
Xaùc ñònh coâng vieäc: Cung caáp dòch vuï thö kyù toaøn dieän cho Kyõ sö Tröôûng Cô khí
baèng caùch toå chöùc caùc coâng vieäc thöôøng nhaät cho Kyõ sö
Tröôûng.
 Caùc nhieäm vuï chính
1. Sau khi nhaän thö, saép xeáp thö theo thöù töï öu tieân, ñính keøm caùc thö töø trao ñoåi
tröôùc ñoù neáu coù vaø ñaùnh maùy caùc thö töø thoâng thöôøng ñeå kyù.
2. Cheùp laïi baûn ñoïc cuûa Kyõ sö Tröôûng vaø xöû lyù caùc vaên baûn thö töø khaån caáp do caùc
kyõ sö cô khí cao caáp ñoïc
3. Saép ñaët caùc chuyeán coâng taùc vaø chuaån bò lòch trình coâng taùc cuûa phoøng
4. Löu tröõ duy trì caùc ghi cheùp ñôn giaûn veà thôøi gian lieân quan ñeán tieán ñoä thöïc hieän caùc döï
aùn thöû nghieäm. Ñaûm baûo raèng caùc sô ñoà tieán ñoä luoân ñöôïc caäp nhaät.
5. Giöõ vai troø nhö moät trôï lyù cuûa Kyõ sö Tröôûng Cô khí baèng caùch xöû lyù caùc coâng vieäc
coù tính chaát thöôøng leä cuûa Kyõ sö Tröôûng.
6. Saøng loïc caùc cuoäc goïi ñieän thoaïi.
 Caùc nhieäm vuï phuï
1. Chuaån bò moät baûn toùm taét ngaén veà caùc chæ tieâu cuûa phoøng trong khoaûng thôøi gian
nhaát ñònh maø keá toaùn yeâu caàu vaø phaân boå chuùng vaøo töøng döï aùn.
2. Thu nhaäp caùc baùo caùo toùm taét do caùc kyõ sö cao caáp chuaån bò cho caùc döï aùn cuûa
hoï, ñaùnh maùy döï thaûo baùo caùo tieán ñoä cho Giaùm ñoác Kyõ thuaät cuûa döï aùn
3. Chuyeån caùc hoà sô cuõ xuoáng taàng haàm vaø laøm caùc hoà sô môùi cho saùu thaùng tôùi.
4. Ñaùnh maùy baûn baùo caùo keá toaùn theå hieän khoaûn thu nhaäp vaø caùc khoaûn chi phí cuûa



caùc döï aùn thuoäc naêm tröôùc.
 Caùc moái quan heä
Baùo caùo cho
Giaùm saùt nhöõng ngöôøi sau ñaây

: Kyõ sö Tröôûng cô khí
: Khoâng coù

2.1 Baûng tieâu chuaån coâng vieäc.
Baûng tieâu chuaån coâng vieäc laø moät vaên baûn lieät keâ taát caû yeâu caàu chuû yeáu
ñoái vôùi nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc. Caùc coâng vieäc raát ña daïng neân caùc yeâu
caàu cuûa coâng vieäc cuõng raát ña daïng, phong phuù.
VÍ DUÏ VEÀ BAÛNG YEÂU CAÀU CHUYEÂN MOÂN
Ngaøy
04/12/2003

Nguyeãn Thò Mai
NguyeãnVaên Beù
Chöùc danh coâng vieäc:
Thö kyù cho Kyõ sö Tröôûng Cô khí
 Trình ñoä hoïc vaán
Yeâu caàu trình ñoä hoïc vaán
Baèng sau ñaïi hoïc
Baèng ñaïi hoïc

Nhoùm coâng vieäc
Haønh chính vaên phoøng

Boä phaän
Saûn Xuaát

Nhoùm coâng vieäc:
Daøi haïn

Toát nghieäp phoå thoâng
trung hoïc

Kieåm tra cuûa coâng ty veà
khaû naêng ñoïc vieát

Ngaønh hoïc :
Ngheà nghieäp chuyeân moân :
Caùc khoùa ñaøo taïo khaùc vaø chöùng chæ :
 Yeâu caàu veà kinh nghieäm laøm vieäc





......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Yeâu caàu veà kieán thöùc / kyõ naêng

 ......................................................................................................................................
 ......................................................................................................................................
 ......................................................................................................................................


Yeâu caàu veà theå chaát / ñieàu kieän laøm vieäc

 Yeâu caàu veà khaû naêng theå löïc
 Caùc ñieàu kieän laøm vieäc
 Caùc moái nguy hieåm


......................................................................................
: .....................................................................................
......................................................................................
: .....................................................................................
......................................................................................



VÍ DUÏ VEÀ TIEÂU CHUAÅN KEÁT QUAÛ COÂNG VIEÄC
Ngaøy



Nhoùm coâng vieäc

Phoøng

04/12/2003

Nguyeãn Thò Mai

Nguyeãn Vaên Beù

Haønh chính vaên phoøng

Saûn Xuaát

Thö kyù cho Kyõ sö Tröôûng Cô khí

CAÙC HOAÏT ÑOÄNG

Tính chaát coâng vieäc
Daøi haïn

SAÛN PHAÅM

CHAÁT
LÖÔÏNG

SOÁ
LÖÔÏNG

THÔØI GIAN
THÖÏC HIEÄN

Caùc hoaït ñoäng coù lieân
quan ñeán caùc nhieäm
vuï chính vaø phuï
quan ñeán saûn xuaát
haøng hoùa
quan ñeán ngoân ngöõ

Caùc hoaït ñoäng quaûn lyù
hoaëc giaùm saùt

quan ñeán caùc giao tieáp
noäi boä vaø giao tieáp vôùi
beân ngoaøi
Caùc cuoäc hoïp tham döï
hoaëc chuû toïa

Caùc hoaït
chaát khaùc

ñoäng

theå

Caùc hoaït ñoäng lieân
quan ñeán söï an toaøn
lao ñoäng




THU HUÙT - TÌM KIEÁM - TUYEÅN CHOÏN
I.THU HUÙT-TÌM KIEÁM VAØ TUYEÅN CHOÏN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
Tuyeån duïng laø quaù trình tìm kieám vaø löïa choïn ñuùng ngöôøi ñeå thoûa maõn
caùc nhu caàu lao ñoäng vaø boå sung cho löïc löôïng lao ñoäng hieän coù. Muïc tieâu cuûa
quaù trình tuyeån duïng laø tuyeån ñöôïc nhaân vieân môùi coù kieán thöùc, kyõ naêng, naêng
löïc vaø ñoäng cô phuø hôïp vôùi caùc ñoøi hoûi cuûa coâng vieäc vaø caùc muïc tieâu daøi haïn
cuûa coâng ty.
1.Tìm kieám caùc nguoàn tuyeån duïng
1.1 Tuyeån duïng noäi boä:
Bieän phaùp naøy thöôøng giuùp tìm ra caùc öùng cöû vieân toát nhaát phuø hôïp vôùi
moät vò trí caàn tuyeån, khuyeán khích phaùt trieån ngheà nghieäp, phaùt trieån chuyeân
moân, vaø quaù trình ñaøo taïo cheùo giöõa caùc nhaân vieân giuùp hoï thaáy raèng hoï coù tieàm
naêng phaùt trieån, hoï seõ khoâng deã daøng rôøi boû doanh nhgieäp ñeå tìm ñeán choã laøm
vieäc khaùc.
1.2 Do nhaân vieân coâng ty giôùi thieäu :
Ñaây laø nguoàn öùng cöû vieân töø beân ngoaøi doanh nghieäp. Nhaân vieân cuûa
doanh nghieäp coù theå bieát ñöôïc nhieàu ngöôøi khaùc trong cuøng lónh vöïc thoâng qua
caùc hieäp hoäi chuyeân moân hoaëc ñaõ cuøng hoï laøm vieäc cho caùc doanh nghieäp tröôùc
ñoù. Bieän phaùp naøy coù taùc duïng raát cao khi caùc nhaân vieân coù baïn beø seõ nhieät tình
vôùi coâng vieäc
1.3 Nhöõng nhaân vieân cuõ :
Ñaây cuõng laø moät nguoàn tuyeån duïng cho coâng ty. Hôn ai heát hoï laø ngöôøi
hieåu bieát ñöôïc giaù trò cuûa vieäc laøm, vaû laïi hoï laïi coù kinh nghieäm töø caùc doanh
nghieäp cuõ hoaëc ñaõ ñöôïc trang bò theâm moät soá kieán thöùc trong thôøi gian hoï xa
doanh nghieäp.
1.4 Internet :
Maïng Internet ñaõ trôû thaønh moät phöông tieän phoå bieán ñeå quaûng c1o vieäc
laøm. Nhöõng ngöôøi söû duïng lao ñoäng ñaêng taûi vieäc thaønh laäp doanh nghieäp treân
moät soá trang Web vieäc laøm hoaëc treân chính trang Web cuûa rieâng hoï.
1.5 Quaûng caùo :
* Thieát keá moät maãu quaûng caùo coù theå aûnh höôûng ñeán coâng ty vaø tôùi caùc
öùng cöû vieân. Maãu quaûng caùo caàn phaûi ñaït ñöôïc nhöõng ñieàu sau ñaây :



TEÂN TÖÏÏA ÑEÀ

TÍNH ROÕ RAØNG,
SAÙNG TAÏO

TÍNH TRUNG THÖÏC

ÑAËC TRÖNG CUÛA COÂNG
VIEÄC VAØ TIEÂU CHUAÅN
COÂNG VIEÄC

CHAÁT LÖÔÏNG
QUAÛNG CAÙO
QUYEÀN LÔÏI CUÛA
ÖÙNG VIEÂN

XAÙC ÑÒNH ROÕ ÑOÁI
TÖÔÏNG TUYEÅN

HÌNH THÖÙC ÑEÏP,
HAÁP DAÃN, TÍNH PHAÙP LYÙ

NÔI ÑAÊNG KYÙ QUAÛNG
CAÙO PHUØ HÔÏP




Bieåu maãu minh hoaï Ñoái vôùi thoâng baùo qua trung taâm gioái thieäu vieäc laøm:
COÂNG TY TNHH BEÁN THAØNH

Cô Hoäi & Thaùch Thöùc
CHO CAÙC NHAØ QUAÛN TRÒ TAØI NAÊNG

 Baïn laø ngöôøi coù taâm huyeát ñoùng goùp cho xaõ hoäi. baïn laø ngöôøi muoán traân troïng baèng
naêng löïc vaøo nhöõng coâng ty tieàm naêng phaùt trieån maïnh.
Chuùng toâi ñang caàn tuyeån öùng vieân vaøo caùc chöùc vuï sau:
1/ Trôï lyù ñaëc bieät Chuû tòch Hoäi ñoàng Quaûn trò
 Coù taâm huyeát laøm vieäc, cöông tröïc vaø thaúng thaén
 Coù taàm nhìn chieán löôïc, chuyeân saâu nghieân cöùu, phaân tích toång hôïp
 Trình ñoä ñaïi hoïc, öu tieân cho nhöõng öùng vieân treân ñaïi hoïc
 Kinh nghieäm treân 3 naêm veà coâng taùc laõnh ñaïo chuû choát ôû nhöõng Coâng ty lôùn
 Am hieåu veà ngheä thuaät taâm lyù laõnh ñaïo
 Ñeà xuaát mang tính ñoät phaù, taùo baïo
3/ Giaùm ñoác kinh doanh
 Say meâ coâng vieäc

2/ Giaùm ñoác tieáp thò

 Tinh thaàn say meâ coâng vieäc
 Nhaïy beùn saùng taïo trong kinh doanh
 Kinh nghieäm laõnh ñaïo Marketing  Coù kinh nghieäm laõnh ñaïo vaø toå chöùc coâng
toái thieåu 2 naêm ôû nhöõng Coâng ty
vieäc kinh doanh treân 2 naêm.
lôùn.
 Coù kinh nghieäm trieån khai döï aùn vaø môû roäng
 Toát nghieäp ÑH chuyeân moân
quy moâ hoaït ñoäng.
Marketing hoaëc Quaûn Trò Kinh  Toát nghieäp ÑH chuyeân moân ngaønh hoaëc
Doanh.
Quaûn trò kinh doanh.
 Nhaïy beùn trong lónh vöïc kinh  Laøm vieäc döôùi moâi tröôøng aùp löïc cao.
doanh, Marketing
 Laøm vieäc döôùi moâi tröôøng aùp löïc
cao vôùi nhieàu thöû thaùch.

14.000.000ñ laø möùc löông toái thieåu cho caùc chöùc danh treân.
Baïn laø ngöôøi muoán ñöôïc khaúng ñònh mình!
Môøi baïn ñeán noäp hoà sô döï tuyeån taïi: COÂNG TY TNHH BEÁN THAØNH
Soá 73 Ngoâ Thôøi Nhieäm, Q.3– TPHCM
Hoäi Ñoàng Quaûn Trò seõ tröïc tieáp trao ñoåi vôùi caùc baïn sau khi noäp hoà sô.

1.5 .Caùc coâng ty cung caáp dòch vuï vieäc laøm :




Caùc coâng ty naøy thöôøng söû duïng caùc vò trí coù choïn loïc vaø cung caáp
caùc öùng cöû vieân moät caùch töông ñoái nhanh choùng (döïa vaøo quy moâ öùng
cöû vieân saün coù cuûa hoï). Moät coâng ty giôùi thieäu seõ giuùp baïn thieát laäp caùc
tieâu chuaån löïa choïn vaø kieåm tra caùc öùng cöû vieân khoâng phuø hôïp. Tuy
nhieân, chi phí thöôøng raát lôùn.
Nhöõng ñieåm caàn ghi nhôù.
* Khoâng phaûi taát caû caùc choã troáng ñeàu caàn ñöôïc laáp ñaày.
* Nhöõng bieán ñoåi trong thöông maïi daãn ñeán yeâu caàu coâng vieäc chæ ñaùp
öùng trong thôøi gian ngaén.
* Nguoàn thoâng tin toát nhaát veà coâng vieäc coù leõ laø ngöôøi ñaõ naém giöõ coâng
vieäc tröôùc ñaây.
* Vò trí troáng laø cô hoäi ñeå taùi nhaän ñònh traùch nhieäm cuûa moät coâng vieäc.
* Coù theå taùi phaân coâng coâng vieäc cho caùc nhaân vieân hieän thôøi.
* Ñoâi luùc hai ngöôøi cuøng chia moät coâng vieäc coù theå naêng suaát cao hôn
moät ngöôøi.

2. Sô tuyeån
2.1 Lyù lòch döï tuyeån
Vôùi vieäc giaûm soá löôïng caùc baûn lyù lòch baèng caùch nhanh choùng loaïi boû
caùc baûn lyù lòch khoâng ñaùp öùng caùc yeâu caàu toái thieåu. Caùc baûn lyù lòch phaûi ñöôïc
trình baøy vaø vieát moät caùch roõ raøng maïch laïc, cung caáp thoâng tin ñaày ñuû veà caùc
coâng vieäc cuûa öùng cöû vieân ñeán thôøi ñieåm hieän taïi.
- Baûn lyù lòch phaûi baûo ñaûm 6 noäi dung sau :
+ Nguoàn goác
+ Ngoaïi ngöõ.
+ Ñaøo taïo
+ Kinh nghieäm
+
Thöïc taäp.
+ Ngöôøi laøm chöùng
- Ñoïc thoâng tin veà lyù lòch :
Xöû lyù nhöõng keû hôû vaø nhöõng ñieåm khoâng phuø hôïp trong lyù lòch.
Danh muïc kieåm tra
1. Tìm nhöõng khoaûng caùch veà trình töï thôøi gian trong lyù lòch.
2. Neáu caàn, xaùc nhaän caùc phaåm chaát qua caùc toå chöùc lieân quan.
3. ÖÙôc löôïng khoaûng thôøi gian trung bình cho moãi coâng vieäc.
4. Phaùn ñoaùn xem ÖCV ñang thöïc hieän quaù trình chuyeån ñoåi
coâng vieäc moät caùch hôïp lyù khoâng ?
5. Xem phong caùch cuûa lyù lòch coù theå hieän ñoù laø moät ÖCV coù oùc toå
chöùc hay khoâng ?

2.2 Xem xeùt ñôn xin vieäc



* Ñôn xin vieäc phaûi baûo ñaûm 4 noäi dung sau :
- Giôùi thieäu sô boä (ngaén goïn)
- Lyù do laøm chuù yù ñeán thoâng baùo tuyeån duïng naøy.
- Giaûi thích vì sau quan taâm ñeán choã laøm naøy (ñoäng cô xin vieäc)
- Chaøo xaõ giao, lòch söï.
Phaân tích chöõ vieát ñôn xin vieäc

II.TRAÉC NGHIEÄM

1. Muïc ñích, öu nhöôïc ñieåm cuûa phöông phaùp traéc nghieäm:
Phöông phaùp traéc nghieäm ra ñôøi cuoái theá kyû 19. Ñaây laø kyõ naêng
tuyeån choïn raát höõu hieäu, coù theå giuùp cho quaûn trò choïn ñuùng ngöôøi cho
ñuùng vieäc vaø giuùp cho moïi ngöôøi coù cô hoäi hieåu roõ hôn veà naêng löïc cuûa
mình.
2. Caùc hình thöùc traéc nghieäm trong tuyeån choïn nhaân vieân:
Hieän nay coù nhieàu loaïi traéc nghieäm ñang ñöôïc aùp duïng thuoäc nhieàu lónh vöïc
khaùc nhau. Ñoù laø caùc loaïi traéc nghieäm sau ñaây:
Traéc nghieäm veà kieán thöùc toång quaùt :
Muïc ñích traéc nghieäm naøy laø tìm xem trình ñoä hieåu bieát toång quaùt cuûa moät caù
nhaân hay moät öùng cöû vieân ñaït ñeán trình ñoä naøo.
Traéc nghieäm veà trí thoâng minh:
Ñaây laø loaïi hình traéc nghieäm töông ñoái coå ñieån. Muïc ñích cuûa loaïi traéc
nghieäm naøy nhaèm tìm hieåu xem trí thoâng minh vaø oùc suy luaän, khaû naêng hieåu
bieát veà nhöõng moái lieân heä trong khoâng gian vaø thôøi gian. Muoán traéc nghieäm trí
thoâng minh cuûa nhaân vieân thì cuõng phaûi chuù yù cuøng luùc 3 yeáu toá: Ñoä nhanh,
ñoä saâu, ñoä roäng.

Traéc nghieäm veà naêng khieáu vaø khaû naêng chuyeân moân:
-

Naêng khieáu thì coù tính chaát baåm sinh.

-

Khaû naêng chuyeân moân thì ñöôïc caáu taïo do tích luõy cuûa thöïc nghieäm.

Traéc nghieäm khaû naêng nhaän thöùc:
Ñaây laø phöông phaùp ño löôøng khaû naêng hoïc hoûi cuõng nhö khaû naêng
hoaøn moät thaønh coâng vieäc naøo ñoù. Loaïi traéc nghieäm naøy ñaëc bieät phuø hôïp vôùi
vieäc löïa choïn caùc öùng cöû vieân chöa coù kinh nghieäm. Ngöôøi ta choïn caùc khaû
naêng naøy baèng nhieàu loaïi: Toác ñoä noùi, tính toaùn baèng con soá, toác ñoä nhaän
thöùc vaø khaû naêng lyù luaän.
Traéc nghieäm veà caù tính (tính caùch):



Sau khi nghieân cöùu nhöõng ñieån hình, ngöôøi ta ñöa ñeán keát luaän laø haàu heát
nhöõng nhaân caùch chaáp haønh hoaëc ñieån hình bò thaát baïi trong khi thöïc hieän
nhieäm vuï quaûn trò khoâng phaûi vì hoï thieáu khaû naêng maø vì caù tính cuûa hoï quaù
phöùc taïp vaø sai leäch.
2.5.1. Khaùi nieäm:
Vôùi muïc ñích cuûa chuùng ta, coù theå hieåu tính caùch laø toång theå caùc
caùch thöùc trong ñoù moät caù nhaân phaûn öùng vaø töông taùc vôùi moâi tröôøng
cuûa anh (chò) ta.
2.5.2 Caùc yeáu toá caùc ñònh tính caùch (caù tính)
Ñaõ coù moät cuoäc tranh luaän töø xa xöa laø tính caùch do baåm sinh hay moâi
tröôøng maø coù vaø cuoäc tranh luaän ñeán nay vaãn chöa chaám döùt. Tuy nhieân, tính
caùch theå hieän nhö laø keát quaû cuûa caû hai.
a. Tính caùch di truyeàn :
Nhaø taâm lyù hoïc ngöôøi Ñöùc Emst Kretschmer (1888 – 1964) sau bao
nhieâu naêm nghieân cöùu ñaõ vieát taùc phaåm veà caáu truùc thaân xaùc vaø tính caùch.
Qua taùc phaåm naøy oâng ñaõ chuû tröông coù moät moái lieân heä raát maät thieát giöõa
moät loaïi hình moät caù nhaân vaø tính caùch cuûa caù nhaân ñoù.
b. Moâi tröôøng :
Coù raát nhieàu yeáu toá aûnh höôûng ñeán vieäc hình thaønh tính caùch: Neàn
vaên hoùa trong ñoù con ngöôøi lôùn leân, nhöõng ñieàu kieän soáng ban ñaàu chuùng ta,
caùc chuaån möïc trong gia ñình, baïn beø, taàng lôùp xaõ hoäi vaø caùc kinh nghieäm
soáng cuûa con ngöôøi. Roõ raøng moâi tröôøng ñoùng vai troø quan troïng trong vieäc
hình thaønh tính caùch.
2.6 Traéc nghieäm veà hình veõ:
2.7. Traéc nghieäm veà taâm lyù:
-

Ñaây laø loaïi traéc nghieäm coù vai troø quan troïng trong vieäc tuyeån choïn, saép
xeáp cuõng nhö thuyeân chuyeån nhaân vieân.

-

Traéc nghieäm veà taâm lyù giuùp nhaø quaûn trò hieåu ñöôïc ñoäng thaùi vaø thaùi ñoä
öùng xöû cuûa öùng cöû vieân.

III. PHOÛNG VAÁN TRONG TUYEÅN CHOÏN
1. Muïc ñích cuûa phoûng vaán :

2. Phaân caáp tuyeån duïng




TT

Vò trí tuyeån duïng

1

Coâng nhaân saûn
xuaát

2

3

Nhaân vieân quaûn lyù,
nhaân vieân vaên
phoøng
Nhaân vieân baûo trì,
kyõ thuaät vieân

Thöïc hieän
Phoûng vaán
laàn 1
Thö kyù
PGÑ Saûn
xuaát
Tröôûng
phoøng
HC – NS
Thö kyù nhaân
söï

Toå tröôûng saûn xuaát

Thö kyù nhaân
söï

Tröôûng phoøng,
Tröôûng BP, Quaûn
ñoác

Tröôûng
phoøng
HC – NS

Gaùim ñoác chöùc
naêng

Tröôûng
phoøng
HC – NS

4

5

6

Phoái hôïp

Kieåm
soaùt

Quyeát
ñònh

Quaûn ñoác phaân
xöôûng

GÑ,
Tröôûng
BP chöùc naêng

TP HC NS

Giaùm ñoác
HC - NS

GÑ,
Tröôûng
BP chöùc naêng

TP HC NS

Tröôûng boä
phaän chöùc
naêng
Quaûn ñoác phaân
xöôûng

GÑ,
Tröôûng
BP chöùc naêng

TP HC NS

GÑ,
Tröôûng
BP chöùc naêng

TP HC NS

P-Toång
giaùm
ñoác

Giaùm ñoác chöùc
naêng

Giaùm ñoác
HC - NS

Giaùm
ñoác
HC -NS
Giaùm
ñoác
HC -NS
Giaùm
ñoác
HC- NS
Giaùm
ñoác
HC -NS
Toång
giaùm
ñoác

Toång
giaùm
ñoác

P-Toång
ñoác

Giaùm ñoác
HC - NS

Phoûng vaán laàn
2

Giaùm ñoác
HC – NS,
Giaùm ñoác chöùc
naêng
Giaùm ñoác
HC - NS

Phoûng
vaán laàn
3

giaùm

Toång
giaùm
ñoác

3. Öu ñieåm vaø nhöôïc ñieåm cuûa phöông phaùp phoûng vaán:
3.1. Öu ñieåm:
3.2. Nhöôïc ñieåm:
Toùm laïi, cuõng nhö caùc phöông phaùp nghieân cöùu khaùc, phöông phaùp
phoûng vaán cuõng coù nhöõng öu vaø nhöôïc ñieåm nhaát ñònh. Ngöôøi laøm coâng taùc
nghieân cöùu phaûi söû duïng nhieàu phöông phaùp khaùc nhau ñeå chuùng hoã trôï cho
nhau trong quaù trình nghieân cöùu. Thaät laø moät sai laàm neáu nhö ngöôøi nghieân
cöùu chæ söû duïng moät phöông phaùp cho coâng trình nghieân cöùu cuûa mình. Ngaøy
nay, phöông phaùp phoûng vaán ñöôïc söû duïng roäng raõi nghieân cöùu caùc khoa xaõ
hoäi noùi chung vaø quaûn trò nhaân söï noùi rieâng. Xaùc ñònh roõ taàm quan troïng vaø
tính höõu ích cuûa noù seõ giuùp nhaø quaûn trò thaønh coâng trong coâng taùc cuûa mình.
4.Caùc hình thöùc phoûng vaán :
4.1. Phoûng vaán theo maãu:


-

Öu ñieåm:
Tieân ñoaùn ñöôïc öùng cöû vieân thaønh coâng trong moät lónh vöïc naøo ñoù.
Khaùm phaù nhöõng tin töùc, söï kieän coù giaù trò khaùc.
Bieát öùng cöû vieân coù theå laøm gì vaø coù theå laøm ñöôïc gì.
Giaûm ñöôïc ñoä sai laàm trong ñaùnh giaù öùng cöû vieân.






-

Nhöôïc ñieåm:
Quaù cöùng nhaéc.
Khoâng taïo dö söï ñoàng caûm giöõa ngöôøi phoûng vaán vaø öùng cöû vieân.
Thoâng tin thu ñöôïc eo heïp
Ñoâi khi khoâng mang laïi hieäu quaû ñích thöïc.

4.2. Phoûng vaán khoâng chæ daãn :
Öu ñieåm:
Hoaøn toaøn chuû ñoäng trong cuoäc noùi chuyeän.
Khoâng khí thoaûi maùi giöõa öùng vieân vaø phoûng vaán vieân.
Tìm hieåu ñöôïc ñoä noâng saâu, khaû naêng nhaän thöùc vaán ñeà.
Tìm ra nhöõng bieåu hieän ñoäc ñaùo cuûa öùng cöû vieân.



-

Khuyeát ñieåm:
Tuøy thuoäc vaøo vai troø phoûng vaán.
Toán nhieàu thôøi gian.



-

4.3. Phoûng vaán tình huoáng:
Öu ñieåm:
Phoûng vaán vieân coù dòp quan saùt öùng cöû vieân.
ÖÙng cöû vieân coù dòp ñöa ra nhöõng quan ñieåm, nhöõng tình huoáng giaûi quyeát
lyù thuù.
Coù dòp ñoái chieáu, so saùnh vôùi öùng cöû vieân khaùc.



-

Khuyeát ñieåm:
Toán thôøi gian
Cuõng nhieàu khi öùng cöû vieân khoâng coù naêng khieáu huøng bieän.
Thöôøng aùp duïng cho öùng cöû vieân laø quaûn trò vieân.



-

4.4. Phoûng vaán caêng thaúng:
Öu ñieåm:
Ñaùnh giaù möùc ñoä nhaïy caûm cuûa öùng cöû vieân.
Loøng ñoä löôïng khoan dung
Caùch thöùc phaûn öùng.
Caùch giaûi quyeát vaán ñeà khi bò caêng thaúng.
Khuyeát ñieåm:
Neáu khoâng kheùo leùo deã daãn ñeán xuùc phaïm öùng cöû vieân.
Xung ñoät xaûy ra
Phoûng vaán vieân phaûi coù kinh nghieäm môùi thöïc hieän ñöôïc.



-




4.5. Phoûng vaán tröïc tieáp :
Phoûng vaán tröïc tieáp, ngöôøi döï tuyeån thöôøng tieán haønh theo traät töï sau:
- Tieáp ñoùn vaø chaøo hoûi ngöôøi döï tuyeån.
- Môøi hoï ngoài
- Giaûi thích muïc ñích cuûa cuoäc phoûng vaán.
- Hoûi ngöôøi döï tuyeån taïi sao hoï laïi tham gia döï tuyeån.
- Hoûi xem hoï coù muoán ñeà caäp ñeán nhöõng ñieåm khaùc khoâng ?
- Ñaët cho hoï moät soá caâu hoûi veà moät vaøi ñieåm treân lyù lòch maø ngöôøi phoûng
vaán quan taâm.
- Toùm taét nhöõng ñieàu ngöôøi ñöï tuyeån ñaõ noùi.
- Ñònh thôøi gian ñeå traû lôøi quyeát ñònh tuyeån cho hoï.
- Chaøo taïm bieät hoï.
4.6. Phoûng vaán nhoùm vaø phoûng vaán caù nhaân
5.Vai troø cuûa caùc beân tham gia vaøo phoûng vaán :
Moät cuoäc phoûng vaán giöõa hai ngöôøi coù theå coi laø moät daïng giao tieáp
lieân nhaân caùch. Söï thaønh coâng cuûa baát cöù cuoäc phoûng vaán naøo phuï
thuoäc vaøo kyõ naêng giao tieáp cuûa cuûa moãi beân tham gia vaøo phoûng vaán, vaø
phuï thuoäc vaøo mong muoán cuûa moãi caù nhaân vaän duïng nhöõng kyõ naêng
naøy.
5.1. Vai troø cuûa ngöôøi phoûng vaán :
5.1.1 Chuaån bò cho cuoäc phoûng vaán :
Böôùc chuaån bò coù leõ ít ñöôïc moïi ngöôøi chuù yù nhaát trong 4 böôùc treân. Tuy
nhieân, noù coù theå laø böôùc coù tính chaát quyeát ñònh nhaát.
5.1.2 Tieán haønh cuoäc phoûng vaán:
. Thoâng qua vieäc chuaån bò moät caùch höõu hieäu, baïn coù theå xaây döïng
tình huoáng cho baát cöù kieåu phoûng vaán naøo maø baïn muoán. Neáu cuoäc phoûng
vaán ñöôïc saép ñaët töø tröôùc thì caàn phaûi saép xeáp caùc vaán ñeà theo moät trình töï
nhö theá naøo cho phuø hôïp. Caùc caâu hoûi ñöa ra nhöõng giaûi phaùp thu thaäp
nhöõng thoâng tin caàn thieát. Lieäu theo trfnh töï thay ñoåi naøy cuoäc phoûng vaán seõ
caøng luùc caøng caêng thaúng.
a.Caùc kyõ thuaät trong phoûng vaán :
Ñeå phoûng vaán coù tính khaùch quan, trung thöïc, ñaùng tin caäy vaø coù hieäu
quaû cao, phoûng vaán vieân neân chuù yù moät soá nguyeân taéc phoûng vaán sau;









Xem xeùt laïi baûng moâ taû coâng vieäc, tieâu chuaån coâng vieäc, hoà
sô öùng cöû vieân, caùc giai ñoaïn thöïc hieän tröôùc.
Taïo neân vaø duy trì quan heä toát vôùi öùng cöû vieân
Laéng nghe chaêm chuù, khoâng caõi lyù, khoâng laïc ñeà.
Quan taâm ñeán ñoäng thaùi, cöû chæ haønh ñoäng cuûa öùng cöû vieân.
Söû duïng caùc caâu hoûi coù hieäu quaû.

b.Nhöõng ñieåm caàn löu yù trong kyõ thuaät phoûng vaán:
 Kyõ naêng laéng nghe :
 Caùch dieãn ñaït caâu hoûi:
5.1.3 Nhöõng löu yù sau khi keát thuùc phoûng vaán
a. Tthö caûm ôn
b. Phieáu nhaän xeùt sau khi phoûng vaán keát thuùc
c. Phieáu nhaän xeùt sau khi thöû vieäc
d. Thö môøi nhaän vieäc
5.2. Vai troø cuûa ngöôøi ñöôïc phoûng vaán
5.2.1 Vaøi ñieàu caàn löu yù khi phoûng vaán
5.2.2 Chuaån bò cho cuoäc phoûng vaán

ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN
I- MOÄT SOÁ KHAÙI NIEÄM VEÀ PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
1. Khaùi nieäm veà ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc
Khaùi nieäm ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc coù nhieàu caùch hieåu
khaùc nhau, tuøy theo muïc tieâu veà phaùt trieån nguoàn nhaân löïc.
 Caùch hieåu thöù nhaát vaø chung nhaát cuûa heä thoáng Lieân hieäp quoác. Ñoù laø : Söï

phaùt trieån nguoàn nhaân löïc bao goàm giaùo duïc ñaøo taïo vaø söû duïng tieàm naêng con
ngöôøi nhaèm thuùc ñaåy phaùt trieån kinh teá xaõ hoäi vaø naâng cao chaát löôïng cuoäc soáng.
 Caùch hieåu thöù hai laø cuûa caùc nhaø kinh teá : Thöôøng taäp trung nhaán maïnh
vaøo khía caïnh nguoàn nhaân löïc gaén vôùi phaùt trieån saûn xuaát vaø chæ giôùi haïn söï phaùt
trieån nguoàn nhaân löïc trong phaïm vi phaùt trieån kyõ naêng lao ñoäng vaø thích öùng vôùi
yeâu caàu veà vieäc laøm.



Caùch hieåu thöù nhaát bao quaùt hôn, nhöng caàn chuù yù ñeán boái caûnh Vieät
Nam trong thôøi kyø ñaåy maïnh coâng nghieäp hoùa, hieän ñaïi hoùa ñaát nöôùc vaø xu theá
toaøn caàu hoùa, hoäi nhaäp vaøo coäng ñoàng Quoác Teá ñeå söû duïng khaùi nieäm naøy cho
phuø hôïp hôn.
UNESCO quan nieäm phaùt trieån nguoàn nhaân löïc laø laøm cho toaøn boä söï

laønh ngheà cuûa daân cö luoân luoân phuø hôïp trong moái quan heä vôùi söï phaùt trieån cuûa
ñaát nöôùc.
Theo Cherrington : Giaùo duïc mang tính chaát chung, cung caáp cho hoïc

vieân caùc kieán thöùc chung coù theå söû duïng vaøo trong caùc lónh vöïc khaùc nhau, ñaøo taïo
lieân quan ñeán vieäc tieáp thu caùc kieán thöùc, kyõ naêng ñaëc bieät, nhaèm thöïc hieän nhöõng
coâng vieäc cuï theå. Coøn phaùt trieån lieân quan ñeán vieäc naâng cao khaû naêng trí tueä vaø
caûm xuùc caàn thieát ñeå thöïc hieän coâng vieäc toát hôn.
 Carrel et al : Taùn thaønh quan ñieåm cho raèng coù hai loaïi ñaøo taïo : Ñaøo taïo

chung ñöôïc aùp duïng ñeå nhaân vieân coù ñöôïc nhöõng kyõ naêng coù theå söû duïng ôû moïi
nôi, coù theå ích lôïi cho nhaân vieân trong moïi coâng vieäc. Ñaøo taïo chuyeân ñöôïc aùp
duïng giuùp nhaân vieân coù ñöôïc caùc thoâng tin vaø kyõ naêng chuyeân bieät, aùp duïng cho
coâng vieäc cuûa mình taïi nôi laøm vieäc.
OÂng cho raèng khaùi nieäm ñaøo taïo ñöôïc aùp duïng trong tröôøng hôïp caùc nhaân
vieân (Khoâng phaûi laø caùc quaûn trò gia). Khaùi nieäm phaùt trieån lieân quan tôùi caùc
phöông phaùp vaø hoaït ñoäng nhaèm naâng cao khaû naêng quaûn trò baèng caùch truyeàn
ñaït caùc kieán thöùc, thay ñoåi quan ñieåm. Khaùi nieäm naøy ñöôïc aùp duïng cho caùc
quaûn trò gia.
Töø nhöõng quan ñieåm treân coù theå noùi raèng phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn
nhaân löïc laø moät “loaïi hoaït ñoäng coù toå chöùc, ñöôïc ñieàu khieån trong moät thôøi
gian xaùc ñònh vaø nhaèm ñem ñeán söï thay ñoåi nhaân caùch”.
Ñaøo taïo : Laø quaù trình hoïc taäp laøm cho ngöôøi lao ñoäng coù theå thöïc
hieän ñöôïc chöùc naêng, nhieäm vuï coù hieäu quaû hôn trong coâng taùc cuûa
hoï.
Giaùo duïc : Laø quaù trình hoïc taäp ñeå chuaån bò con ngöôøi cho töông lai;
Coù theå cho ngöôøi ñoù chuyeån tôøi coâng vieäc môùi trong moät thôøi gian
thích hôïp.




Phaùt trieån : Laø quaù trình hoïc taäp nhaèm môû ra cho caùc caù nhaân nhöõng
coâng vieäc môùi döïa treân nhöõng ñònh höôùng töông lai cuûa toå chöùc.
Ba boä phaän hôïp thaønh cuûa Giaùo duïc – Ñaøo taïo vaø Phaùt trieån nguoàn nhaân
löïc laø caàn thieát cho söï thaønh coâng cuûa toå chöùc vaø söï phaùt trieån tieàm naêng cuûa
con ngöôøi. Vì vaäy, phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc bao goàm khoâng chæ ñaøo
taïo, giaùo duïc vaø phaù trieån ñaõ ñöôïc thöïc hieän beân trong moät toå chöùc maø coøn bao
goàm moät loaït nhöõng hoaït ñoäng khaùc cuûa phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc
ñöôïc thöïc hieän töø beân ngoaøi : Hoïc vieäc, hoïc ngheà, caùc hoaït ñoäng daïy ngheà
(ngoaøi xaõ hoäi).
2- Vì sao phaûi ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc ?
Caùc doanh nghieäp tieán haønh ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vì
nhöõng lyù do vaø taùc duïng sau ñaây :


Ñeå chuaån bò vaø buø ñaép vaøo nhöõng choã bò thieáu, bò boû troáng. Söï buø ñaép vaø
boå sung naøy dieãn ra thöôøng xuyeân nhaèm laøm cho doanh nghieäp hoaït ñoäng
troâi chaûy.



Ñeå chuaån bò cho nhöõng ngöôøi lao ñoäng thöïc hieän ñöôïc nhöõng traùch nhieäm
vaø nhieäm vuï môùi do coù söï thay ñoåi trong muïc tieâu : Cô caáu, thay ñoåi veà
luaät phaùp, chính saùch vaø kyõ thuaät coâng ngheä môùi taïo ra.



Ñeå hoaøn thieän khaû naêng ngöôøi lao ñoäng (nhieäm vuï hieän taïi cuõng nhö
nhieäm vuï töông lai moät caùch coù hieäu quaû).



Taùc duïng cuûa phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc coøn laø : Giaûm bôùt
ñöôïc söï giaùm saùt, vì ñoái vôùi ngöôøi lao ñoäng ñöôïc ñaøo taïo, hoï laø ngöôøi coù
theå töï giaùm saùt;



Giaûm bôùt nhöõng tai naïn, do nhöõng haïn cheá cuûa con ngöôøi hôn laø do
nhöõng haïn cheá cuûa trang bò;



Söï oån ñònh vaø naêng ñoäng cuûa toå chöùc taêng leân, chuùng ñöôïc baûo ñaûm coù
hieäu quaû ngay caû khi thieáu nhöõng ngöôøi chuû choát do coù nguoàn ñaøo taïo döï
tröõ ñeå thay theá.

II. NGUYEÂN TAÉC, MUÏC TIEÂU VAØ PHAÂN LOAÏI CAÙC HÌNH THÖÙC ÑAØO TAÏO
1. Nguyeân taéc ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc




Moät laø : Con ngöôøi soáng hoaøn toaøn coù naêng löïc ñeå phaùt trieån. Do ñoù moïi
ngöôøi trong moät toå chöùc ñeàu coù khaû naêng phaùt trieån vaø seõ coá gaéng thöôøng
xuyeân phaùt trieån nhö söï taêng tröôûng cuûa doanh nghieäp.
Hai laø : Moãi ngöôøi ñeàu coù giaù trò rieâng. Vì vaäy, moãi ngöôøi laø moät con ngöôøi
cuï theå, khaùc vôùi nhöõng ngöôøi khaùc vaø ñeàu coù khaû naêng ñoùng goùp nhöõng saùng
kieán.
Ba laø : Lôïi ích cuûa ngöôøi lao ñoäng vaø lôïi ích cuûa toå chöùc coù theå keát hôïp
ñöôïc vôùi nhau. Vì vaäy phaùt trieån nguoàn nhaân löïc phaûi bao goàm :
+ Ñoäng vieân, khuyeán khích moïi thaønh vieân coá gaéng taêng cöôøng söï ñoùng
goùp cuûa hoï cho toå chöùc.
+Thu huùt vaø söû duïng toát nhöõng ngöôøi coù ñuû naêng löïc vaø trình ñoä.
+ Ñaït ñöôïc nhöõng giaù trò lôùn nhaát, thoâng qua nhöõng saûn phaåm cuûa ngöôøi
lao ñoäng laøm ra ñeå buø laïi nhöõng chi phì boû ra cho ñaøo taïo vaø phaùt trieån hoï.
Maët khaùc, nhöõng mong ñôïi cuûa ngöôøi lao ñoäng qua ñaøo taïo vaø phaùt trieån laø
:
OÅn ñònh ñeå phaùt trieån.
Coù nhöõng cô hoäi thaêng tieán.
Coù nhöõng vò trí laøm vieäc thuaän lôïi ñeå ñoùng goùp, coáng hieán ñöôïc
nhieàu nhaát.
Ñöôïc cung caáp nhöõng thoâng tin veà ñaøo taïo coù lieân quan ñeán hoï.
Boán laø : Phaùt trieån nguoàn nhaân löïc vaø ñaøo taïo ngöôøi lao ñoäng laø moät söï
ñaàu tö sinh lôïi ñaùng keå, vì phaùt trieån vaø ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc laø nhöõng
phöông tieän ñeå ñaït ñöôïc söï phaùt trieån toå chöùc coù hieäu quaû nhaát.
2. Muïc tieâu cuûa ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc
Nhöõng muïc tieâu cô baûn cuûa ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc trong
moät doanh nghieäp goàm 5 muïc tieâu sau :


Xaây döïng vaø thöïc hieän moät keá hoaïch phaùt trieån nguoàn nhaân löïc cuûa toaøn
doanh nghieäp baèng nhöõng hoaït ñoäng phaùt trieån vaø ñaøo taïo coù toå chöùc cuûa
nhöõng nhoùm khaùc nhau, thöïc hieän phaân tích, ñaùnh giaù nhu caàu ñaøo taïo
cuûa ngöôøi lao ñoäng ôû moïi trình ñoä.






Chuaån bò chuyeân gia ñeå quaûn lyù, ñieàu khieån vaø ñaùnh giaù chöông trình phaùt
trieån vaø ñaøo taïo.



Xaây döïng moät phöông aùn ngheà nghieäp vaø moät keá hoaïch phaùt trieån töøng
thôøi kyø nhaát ñònh, phuø hôïp vôùi tieàm naêng cuûa coâng ty, saép xeáp theo thöù töï
nhöõng ngheà chuû yeáu.



Nghieân cöùu veà nhaân löïc, chuaån bò nhöõng soá lieäu veà cô caáu lao ñoäng, vaø
lónh vöïc coù lieân quan.



Taïo thuaän tieän cho thoâng tin noäi boä giöõa caùc boä phaän quaûn lyù vaø ngöôøi lao
ñoäng. Thoâng tin ngöôïc lieân quan ñeán boä phaän, ñoäng cô cuûa ngöôøi lao
ñoäng.
3. Phaân loaïi caùc hình thöùc ñaøo taïo
Tieâu chí
Theo ñònh höôùng
noäi dung ñaøo taïo

Theo muïc ñích cuûa
noäi dung ñaøo taïo

Theo hình thöùc toå
chöùc
Theo ñòa ñieåm hoaëc
nôi ñaøo taïo.
Theo ñoái töôïng hoïc
vieân

Hình thöùc
* Ñaøo taïo ñònh höôùng coâng vieäc.
* Ñaøo taïo ñònh höôùng doanh nghieäp.
* Ñaøo taïo, höôùng daãn coâng vieäc cho nhaân vieân.
* Ñaøo taïo, huaán luyeân kyõ naêng.
* Ñaøo taïo kyõ thuaät an toaøn lao ñoäng.
* Ñaøo taïo vaø naâng cao trình ñoä chuyeân moân kyõ thuaät.
* Ñaøo taïo vaø phaùt trieån naêng löïc quaûn trò.
* Ñaøo taïo chính quy.
* Ñaøo taïo taïi chöùc.
* Ñaøo taïo caïnh xí nghieäp.
* Keøm caëp taïi choã.
* Ñaøo taïo taïi nôi laøm vieäc.
* Ñaøo taïo ngoaøi nôi laøm vieäc.
* Ñaøo taïo môùi.
* Ñaøo taïo laïi.

III ÑÒNH HÖÔÙNG VAØ PHAÙT TRIEÅN NGHEÀ NGHIEÄP

 Nghieân cöùu ñònh höôùng vaø phaùt trieån ngheà nghieäp nhaèm giuùp cho caù nhaân
phaùt trieån ra khaû naêng ngheà nghieäp, coù quyeát ñònh löïa choïn ñuùng ngheà. Nghieân
cöùu ñònh höôùng ngheà nghieäp, giuùp nhaø quaûn trò tuyeån duïng nhaân vieân coù naêng
khieáu phuø hôïp vôùi coâng vieäc, khai thaùc ñuùng khaû naêng cuûa nhaân vieân.





Cuoäc ñôøi ngheà nghieäp cuûa moãi con ngöôøi traûi qua nhieàu giai ñoaïn thay
ñoåi khaùc nhau, baét ñaàu laø giai ñoaïn khaùm phaù- thaêm doø; giai ñoaïn phaùt trieån;
thieát laäp; duy trì vaø cuoái cuøng laø giai ñoaïn suy taøn.

Cao











(3c)
(3b)
(3a)

Thaáp
15

25 30 35

45

Tuoåi

60 65

Hình 5.3: Caùc giai ñoaïn phaùt trieån ngheà nghieäp.
Chuù thích:
 Khaùm phaù – Thaêm doø
 Phaùt trieån
 Thieát laäp
(3a) Thöû thaùch
(3b) OÅn ñònh
(3c) Thieát laäp
 Duy trì
 Suy taøn

höùng
ñaây:







Veà ñònh höôùng ngheà nghieäp caù nhaân, tuyø thuoäc vaøo nhu caàu, quan ñieåm,
thuù, caùc giaù trò ñoäng vieân. caù nhaân coù nhöõng ñònh höôùng ngheà nghieäp sau
Ñònh höôùng thöïc tieãn
Ñònh höôùng nghieân cöùu khaùm phaù
Ñònh höôùng xaõ hoäi
Ñònh höôùng caùc ngheà coå truyeàn, thoâng thöôøng
Ñònh höôùng kinh doanh
Ñònh höôùng ngheä thuaät





Nhöõng ñeåm then choát trong ngheà nghieäp laø nhöõng quan taâm hay giaù trò
maø moät ngöôøi khoâng muoán töø boû moät khi hoï ñaõ coù söï löïa choïn. Coù 8 loaïi then
choát trong ngheà nghieäp:
 Ñöôïc laøm vieäc trong laõnh vöïc kyõ thuaät chuyeân moân
 Ñöôïc laøm coâng vieäc quaûn trò
 Ñöôïc laøm coâng vieäc saùng taïo
 Ñöôïc laøm coâng vieäc ñoäc laäp
 Ñöôïc laøm coâng vieäc coù tính an toaøn, oån ñònh
 Ñöôïc phuïc vuï ngöôøi khaùc
 Ñöôïc coù quyeàn haønh, söï aûnh höôûng vaø kieåm soaùt ngöôøi khaùc
 Ñöôïc laøm coâng vieäc ña daïng phong phuù
IV. ÑAØO TAÏO VAØ PHAÙT TRIEÅN NGUOÀN NHAÂN LÖÏC
1. Caùc phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguoàn nhaân löïc


Caùc phöông phaùp ñaøo taïo raát da daïng vaø phuø hôïp vôùi ñoái töôïng töø sinh
vieân thöïc taäp, coâng nhaân tröïc tieáp saûn xuaát, caáp quaûn trò tuyeán thöù nhaát
(kieåm soaùt vieân, quaûn ñoác phaân xöôûng) ñeán quaûn trò trung caáp vaø cao caáp.
Baûng 5.4 seõ cho chuùng ta moät caùi nhìn toång quaùt veà ñaøo taïo vaø phaùt trieån.
Coù 16 phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån cho ba ñoái töôïng goàm caùc nhaø
quaûn trò, caùc chuyeân vieân ôû möùc khôûi ñieåm (entry – level professionals) vaø
coâng nhaân tröïc tieáp saûn xuaát.

AÙP DUÏNG CHO
PHÖÔNG PHAÙP

NÔI THÖÏC HIEÄN

Quaûn trò gia vaø
chuyeân vieân

Coâng
nhaân

Caû hai
caáp

Taïi nôi
laøm vieäc

Ngoaøi nôi
laøm vieäc

1. Daïy keøm

-

-

X

X

-

2. Troø chôi kinh doanh

X

0

0

0

0

3. Ñieån quaûn trò

X

0

0

0

X

4. Hoäi nghò/ thaûo luaän

X

0

0

0

X

5. Moâ hình öùng xöû

X

0

0

0

X

6. Thöïc luyeän taò baøn
giaáy

X

0

0

0

X

7. Thöïc taäp sinh

X

0

0

X

0

8. Ñoùng kòch

X

0

0

X

X

coâng

-

-

X

X

0

10. Giaûng daïy theo thöù
töï töøng chöông trình

-

-

X

0

X

11. Giaûng daïy nhôø maùy

-

-

X

0

X

9. Luaân
vieäc

phieân




vi tính hoå trôï – CAI
12. Baøi thuyeát trình trong
lôùp

-

-

X

0

X

13. Ñaøo taïo taïi choã

0

X

0

X

0

14. Ñaøo taïo daïy ngheà

0

X

0

X

0

15. Duïng cuï moâ phoûng

0

X

0

0

X

16. Ñaøo taïo xa nôi laøm
vieäc

0

X

0

0

X

Baûng: Caùc phöông phaùp ñaøo taïo vaø phaùt trieån.
Nguoàn : R. Wayne Mondy Robert M.Noe, Op. Cit, p.280.
- : AÙp duïng cho caû hai caáp quaûn trò gia coâng vaø coâng nhaân.
0 : Khoâng aùp duïng.

Ghi chuù :

X

: AÙp duïng.

2. Caùc öu ñieåm vaø khuyeát ñieåm cuûa caùc phöông phaùp ñaøo taïo

Caùc phöông
phaùp ñaøo taïo

Öu ñieåm

Nhöôïc ñieåm

Ñaøo taïo taïi
coâng ty
Ñaøo taïo beân
ngoaøi
Ñaøo taïo treân
coâng vieäc.
Giaûng baøi

Chöông trình
ñaøo taïo taäp
theå
Luaân chuyeån
coâng vieäc
Coá vaán

Huaán luyeän




ÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC THÖÏC HIEÄN
COÂNG VIEÄC CUÛA NHAÂN VIEÂN
I.

MUÏC ÑÍCH VAØ TRÌNH TÖÏ CUÛA VIEÄC ÑAÙNH GIAÙ NAÊNG LÖÏC NHAÂN VIEÂN

1
x

Khung caûnh sinh
hoaït vaø laøm vieäc

3

(Taïo hoaøn caûnh )

Voøng tuaàn hoaøn kinh teá

Khích Leä
Nhaân söï
(Taïo ñoäng löïc)

+

Khaû Naêng
Nhaân Söï
(Taïo kyõ naêng )

2

4
=

Thaønh tích

Ñaùnh giaù thaønh tích
Kieåu 360 ñoä
Huaán luyeän
phong caùch
öùng xöû

Phaùt trieån
khaû naêng

5

Khen thöôûng
(vaät chaát
&tinh thaàn)

Voøng tuaàn hoaøn phaùt trieån

6
Söï maõn nguyeän
cuûa nhaân vieân

 Ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän coâng vieäc cuûa nhaân vieân ñöôïc söû duïng cho
nhöõng muïc ñích:
 Giuùp nhaân vieân so saùnh thaønh quaû cuûa mình vôùi tieâu chuaån doanh nghieäp
ñeà ra, vaø so saùnh vôùi caùc nhaân vieân khaùc. Töø ñoù, tieâu chuaån chænh söûa,
duy trì, phaùt trieån naêng löïc cuûa mình.
 Cung caáp thoâng tin ñeå xaây döïng chieán löôïc ñaøo taïo, huaán luyeän, löông
khen thöôûng, thuyeân chuyeån boá trí coâng taùc.
 Ñaùnh giaù thöïc hieän coâng vieäc theo nhöõng trình töï sau:
 Xaùc ñònh yeâu caàu caàn ñaùnh giaù.
 Löïa choïn phöông phaùp ñaùnh giaù thích hôïp.
 Huaán luyeän kyõ naêng ñaùnh giaù cho caùn boä laøm coâng taùc ñaùnh giaù.
 Thaûo luaän vôùi nhaân vieân veà noäi dung vaø phaïm vi ñaùnh giaù.
 Ñaùnh giaù theo tieâu chuaån maãu.
 Thaûo luaän vôùi nhaân vieân veà keát quaû ñaùnh giaù.
 Vaïch ra phöông phaùp caûi tieán coâng vieäc döïa treân ñaùnh giaù.
 Coù nhieàu phöông phaùp ñaùnh giaù nhö: phöông phaùp baûng ñieåm;so saùnh caëp;
pheâ bình löu giöõ; quan saùt haønh vi, ñònh löôïng. Trong ñoù phöông phaùp ñònh
löôïng laø moät phöông phaùp coù khaû naêng ñaùnh giaù ñöôïc naêng löïc cuûa caùc



nhaân vieân haønh chaùnh vaên phoøng, caùc nhaân vieân höôûng löông theo thôøi gian.
Phöông phaùp naøy coù trình töï sau ñaây:
 Xaùc ñònh ñöôïc yeâu caàu chuû yeáu khi thöïc hieän coâng vieäc.
 Phaân loaïi caùc möùc ñoä yeâu caàu khi thöïc hieän coâng vieäc.
 Ñaùnh giaù taàm quan troïng cuûa moãi nhoùm yeâu caàu ñoái vôùi hieäu quaû thöïc
hieän.
 Ñeå naâng cao hieäu quaû ñaùnh giaù, doanh nghieäp löu yù caùc vaán ñeà veà:
 Xaây döïng tieâu chuaån khoâng roõ raøng
 Thieân kieán
 Xu höôùng thaùi quaù
 Xu höôùng trung bình chuû nghóa
 Ñònh kieán
Ñeå ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc thöôøng ñöôïc tieán haønh theo hai böôùc:
1. Xaùc ñònh chæ tieâu ñaùnh giaù phuø hôïp
Tuøy theo ñieàu kieän cuï theå cuûa töøng doanh nghieäp maø löïc choïn caùc chæ
tieâu phuø hôïp phaûn aùnh ñöôïc keát quaû söû duïng lao ñoäng. Trong caùc doanh
nghieäp, chæ tieâu naêng suaát lao ñoäng thöôøng ñöôïc coi laø chæ tieâu toång hôïp phaûn
aùnh hieäu quaû hoaït ñoäng lao ñoäng. Tuy nhieân, trong chæ tieâu naêng suaát lao ñoäng
cuøng löïa choïn caùc ñôn vò tính toaùn sao cho phaûn aùnh chính xaùc nhaát chi phí lao
ñoäng.
Ñaùnh giaù thoâng qua ngöôøi ngoaøi
Caáp
treân
tröïc
tieáp
(2)

Caáp treân
giaùn tieáp



Caùc tieâu chuaån
toång theå

















Töï
ñaùnh
giaù
(1)

(3)

Nhaân
vieân
caáp
döôùi
(4)

Ñoàng
nghieäp

Khaùch
haøng

(5)

(6)





Ñaùnh
giaù
360o



1. Tö chaát caù
nhaân

2.
yõ naêng chuyeân
moân

3. Kyõ naêng laõnh
ñaïo
4. Kyõ naêng giao
tieáp








Chæ tieâu naêng suaát lao ñoäng ñöôïc ño baèng caùc loaïi ñôn vò : hieän vaät, giaù trò
vaø löôïng lao ñoäng chi phí.
a. Chæ tieâu hieän vaät :
Duøng saûn löôïng baèng hieän vaät ñeå bieåu hieän (m, m3, m2, lít, kg…)
Q
Coâng thöùc tính W =
T
Trong ñoù : W - Naêng suaát lao ñoäng
Q - Soá löôïng saûn phaåm saûn xuaát ra (hieän vaät)
T – Thôøi gian hao phí ñeå saûn xuaát ra löôïng saûn phaåm Q
Chæ tieâu naøy phaûn aùnh chính xaùc hieäu quaû lao ñoäng, song khoâng theå duøng
ñeå tính cho nhieàu loaïi saûn phaåm hoaëc ñoái vôùi saûn phaåm dôû dang. Bôûi vaäy noù
ñöôïc söû duïng trong phaïm vi heïp. Ñeå khaéc phuïc nhöôïc ñieåm treân ngöôøi ta söû
duïng ñôn vò hieän vaät quy öôùc töùc laø löïa choïn moät loaïi saûn phaåm laøm ñôn vò ño
löôøng chung vaø quy ñoåi vôùi caùc saûn phaåm khaùc ra loaïi saûn phaåm ñöôïc duøng laøm
tieâu chuaån chung.
b-Chæ tieâu giaù trò :
Thöïc chaát cuûa chæ tieâu naøy laø duøng tieàn ñeå bieåu hieän hieäu quaû söû duïng lao
ñoäng.
Q
Coâng thöùc tính W =
T
Trong ñoù Q : Giaù trò saûn löôïng (tieàn)
Chæ tieâu naøy ñöôïc tính toaùn söû duïng cho taát caû caùc loaïi saûn phaåm (caên cöù
vaøo soá löôïng saûn phaåm vaø giaù trò (tieàn) cuûa moät saûn phaåm) cho neân noù ñöïôc coi
laø chæ tieâu toång hôïp nhaát ñeå phaûn aùnh hieäu quaø söû duïng lao ñoäng.
Song vì tính baèng tieàn neân noù phuï thuoäc vaøo nhieàu yeáu toá nhö :
-

Söï taêng giaûm giaù caû tö lieäu saûn xuaát.
Söï taêng giaûm saûn phaåm hôïp taùc vôùi beân ngoaøi.
Söï thay ñoåi keát caáu maët haøng saûn xuaát …

Bôûi vaäy, vieäc ñaùnh giaù keát quaû coâng vieäc moät caùch chính xaùc caàn phaân
tích ñeå loaïi tröø caùc yeáu toá treân.




Đề cương Quản trị nguồn nhân lực

Đề cương Quản trị nguồn nhân lực

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (9)

Similar to Đề cương Quản trị nguồn nhân lực

Similar to Đề cương Quản trị nguồn nhân lực (20)

More from Nhóc Tinh Nghịch

More from Nhóc Tinh Nghịch (7)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Đề cương Quản trị nguồn nhân lực