Phemium para Telemedicina es una solución software de e-salud con la que podrá gestionar múltiples escenarios de telemedicina, tanto paciente-profesional como profesional-profesional. La plataforma, construida alrededor de las comunicaciones y de la gestión de los workflows, profesionales y pacientes permite la implementación rápida de escenarios de teleconsulta a domicilio y teleconsulta desde un box de telemedicina entre otros. Además sirve de motor acelerador de cualquier proyecto de Telemedicina. Sus clases de APIs y la fácil integración de aplicaciones de terceros le permiten construir escenarios de teleconsulta con experiencias de usuario personalizadas, y de verticalizar la aplicación en cualquier otro escenario: tele-Ictus, telediagnóstico, telerehabilitación, teleasistencia, teleexpertise.

1. Atienda a pacientes y
profesionales por teleconsulta
Telemedicine platform in the cloud for a premium
and interactive patient care

2. ¿Qué es Phemium?
Phemium, plataforma de Teleconsulta
• Phemium es una plataforma en la nube que permite realizar teleconsultas
síncronas y asíncronas paciente-profesional y profesional-profesional.
• Phemium se dirige a aseguradoras de salud y clínicas, que desean abrir un
canal comunicación interactivo para ampliar o optimizar sus procesos
asistenciales, mejorar la atención al paciente, o abrir mercados.

3. ¿Qué es Phemium?
• Phemium se centra en:
• Establecer canales de comunicación interactivos paciente / profesional
• Gestionar workflows clínicos alrededor de la teleconsulta.
• Proveer portales pacientes / profesionales desde donde se accede / se
prestan los servicios.
Gestión de workflows
·
Comunicación
·
Portales paciente y profesionales
Foco de Phemium

4. ¿Cómo funciona Phemium?
• La plataforma está estructurada
en 3 niveles de uso:
• Los portales de usuario (frontend)
• Los portales de profesionales
(consola o backend)
• Los portales de administradores
(backoffice).
3 niveles de uso de Phemium

5. Los portales de usuario web se centran en ofrecer experiencias de
calidad al paciente y múltiples canales de comunicación.
• Selección e inicio de consulta
• Elegir el servicio y el especialista. Ver el
estado de disponibilidad, iniciar una llamada
o un vídeo con chat, concertar una cita online
u offline y enviar mensajes.
• Registro y control de acceso con
identificación, prepago o uso de bonos.
• Portal de usuario
• Dashboard con próximas citas, consultas
abiertas, documentos, Información personal
• Creación de una nueva consulta
• Consulta
• Proponer/ cancelar/ aceptar /rechazar citas
• Enviar y recibir mensajes y documentos
• Llamar por PC (Webcall) o por teléfono con
video, chat e intercambios de documentos.
• Sala de Espera.
• Recibir / pagar órdenes de pago.
• Vista de intercambios de una consulta y
acceso a historio de consultas.
• Notificaciones y alertas por email o SMS

6. Los portales de usuario de Phemium estándares o a medida son
personalizables y adaptables a múltiple escenarios de
Telemedicina
• La experiencia de usuario y el
diseño de los portales de usuario
se adaptan a los escenarios
• Desde el back-office se puede cambiar la
experiencia de usuario estándar según los
workflows necesarios a un escenario.
• Se pueden personalizar las plantillas
existentes o modificar sus CSS.
• También se pueden construir experiencias y
plantillas a medida.
• Los portales de usuario son
accesibles también desde
plataformas móviles
• Portales de paciente con vídeo-llamada.
• Portales de profesionales con vídeo-llamada
(en desarrollo)

7. El portal de profesional web permite la gestión de las consultas y
la interactuación personalizada con el paciente
• Gestión de la cuenta de los
profesionales
• Configurar los parámetros relacionados con el
audio o el vídeo, estado de conectividad,
preferencias, datos de CV etc.
• Gestión de consultas, citas y
pacientes
• Consultar y abrir las fichas de consulta y la
ficha de paciente asociada a cada una de
ellas, consultar formularios de consulta y pre-
consulta.
• Para cada consulta:
• Proponer y confirmar citas, enviar / recibir
mensajes y documentos, enviar órdenes de pago,
compartir consultas, cerrar consultas.
• Consultar formularios y widgets.
• Atender / realizar llamadas a pacientes y a
compañeros, pausar una llamada o deshabilitar el
micrófono durante una consulta, detectar
problemas en el audio y proponer una llamada
telefónica, y durante la llamada, consultar fichas de
paciente y widgets.

8. Finalmente, el portal de administración web, está diseñado para
realizar una gestión autónoma de los workflows de cada
escenario
• Gestión de servicios y workflows:
• Crear y configurar servicios y sus atributos y
recursos (idioma, croma, tipo consultas, tipo
llamadas, distribución de las consultas, roles,
etapas, tareas, formularios, widgets etc.)
• Gestionar las altas y bajas de profesionales,
así como la asignación de estos en servicios,
gestionar pacientes / abonados.
• Gestión de portales:
• Crear y configurar portales con procesos,
contenido y diseño personalizables o a
medida.
• Gestión del control de acceso:
• Permisos de los pacientes, paquetizar los
servicios según se requiera, con límites de uso
y sistemas prepago/ postpago.
• Estadísticas:
• Monitorización del uso y la calidad del
servicio (número de consultas, minutos que
duran las consultas, desglose por consultores
o tipos de llamadas etc.) , encuestas de
satisfacción, estadística de accesos (logs)

9. La plataforma puede integrarse en otros sistemas…
• Plataforma flexible y abierta para
integrarse en sistemas de terceros
gracias a su completa API
• Phemium API se accede fácilmente mediante
el protocolo JSON-RPC y bajo el protocolo
seguro HTTPS, y permite tres tipos de
petición/respuesta: Datos, Objetos y Widgets.
• Todo Phemium es accesible por API.
Backoffice
Consola
Portales
Data API
Objects API
Widgets API
Auth, JSON-RPC, HTTPS
Phemium API

10. Y ser complementada por APPs…
• Las APPs extienden la
funcionalidad de la plataforma y
permiten una verticalización en
varios escenarios de Telemedicina
• Las APPs son aplicaciones desarrolladas por
Androme u otras empresas que extienden la
funcionalidad propia de la plataforma.
• Nos permiten ofrecer la solución óptima para
cada escenario.

11. Foco de Phemium
Etc…
… para adaptarse a cualquier escenario de telemedicina donde la
comunicación es central
• Phemium permite abarcar un amplio tipo de escenarios de teleconsultas
paciente-profesional y profesional-profesional.
Escenario
Teleconsulta
Escenario
TeleIctus
Escenario
Telerehabilitación
Escenario
Segunda opinión
APPs de terceros integradas
Integración con otros sistemas
Gestión de workflows
Comunicación
Portales paciente y profesionales
(APIs y APPs Phemium)

12. Ejemplo de escenarios
Portal de paciente: teleconsulta de triage
Portal de paciente: teleconsulta de segunda visita
Portal de paciente: teleconsulta de segunda opinión médica
Interconsulta entre centros de salud
Interconsulta para el Tele-Ictus
App móvil de tele-rehabilitación con portal de paciente
App móvil de tele-asistencia con portal de paciente

13. Phemium se ofrece en modelo SaaS (Software as a Service)
• No requiere inversión especifica en
adquisición y mantenimiento de
hardware.
• Independiente del ciclo de vida del
hardware para preservar sus
inversiones en hardware.
• No requiere inversión y
mantenimiento de infraestructuras
dedicadas.
• Soporte (en horario de oficina)
incluido.
• Actualizaciones incluídas.
• Escalable
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Inhouse SaaS
• Alojado en servidores del cliente en
servidores virtuales controlados por
Androme.
El modelo Inhouse no contempla portales 3G ni llamadas telefónicas entrantes PSTN
Full SaaS
• Alojado en nuestros servidores en
instalaciones de BT.
2 modelos Cloud

14. Androme.es acompaña a sus clientes en todas la etapas
de sus proyectos de Telemedicina, desde su diseño a su
implementación.
• Gestión de proyecto (configuración, formación)
• Personalización de los procesos y del portal
• Integraciones con sus sistemas y equipos
• Desarrollos específicos
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