Étude de cas E-business sur le site e-commerce 2xmoinscher.com Retrouvez-moi sur Twitter : @phb www.ithink.fr

1. Aujourd'hui, ce sont presque 28 millions
d'internautes (27 961 000) qui achètent en ligne soit
72,5 % des internautes.
Les internautes âgés de 50 ans et plus ainsi que les
internautes CSP- enregistrent des progressions encore plus
fortes.

2. En avril 2011, les dépenses en ligne des Français étaient
13 % plus élevées qu'en avril 2010.
En revanche, elles chutent de 2 % par rapport à mars 2011,
entraînées par la baisse du nombre de transactions et le
léger recul du panier moyen.

3. Créé en mars 2001,
le site 2xmoinscher.com s’est positionné dès ses origines
comme un acteur de l’achat/vente :
un site e-commerce de CtoC / B2C nt
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4. Appartenance à un groupe mondial (depuis juillet 2006)
Le groupe 3SI fédère des enseignes
spécialisées dans la vente à distance.

5. Concurrents directs
1er site e-commerce français
en nombre de visiteurs unique.
4ème site e-commerce
français en nombre de visiteurs
unique.
11 millions de membres
5ème site e-commerce
français en nombre de visiteurs
unique.

6. 1 2
30%
90%
3
50%

7. 4
30%
5 30%

8. 6

9. Communication actuelle
Aujourd’hui, ce n’est clairement
plus un élément différenciant.
Le marché a largement adopté cet
avantage concurrentiel en l’intégrant
dans le prix de vente.

10. Analyse du site actuel
Bonnes pratiques / Facteurs clés de succès
- Dimension communautaire avec un système de compte (1)
- Espace personnel + Mon panier (2)
- Accessibilité aisée grâce à une navigation intuitive
- Mise en avant des promotions
- Organisation du contenus par thématiques (avec logique de couleurs)
- Exposition des éléments clés sur le concept (3)
- Paiement en ligne sécurisé
- Implication forte de tous les internautes dans le développement du site afin
de le rendre encore plus attrayant et accessible (crowd-sourcing/feedback)

11. Estimations statistiques actuelles

12. Propositions de mise à jour
Recommandations
- Mettre en place des ventes événementielles (à la manière des ventes
privées)
- Communiquer sur les témoignages d’utilisateurs (taux de satisfaction)
- Meilleure intégration de la présence sur les médias sociaux
- Développer de nouveaux axes sur la communication social media (support)
- Faciliter les paiements sécurisés
- Lancer une nouvelle campagne «2x plus» autour d’un nouveau
positionnement réellement différenciant

13. Éviter à tout prix la surcharge serveur ou
maintenance due à une explosion de la
fréquentation du site...

14. Nouvelle campagne de communication
Marché envisagé : téléspectateurs de
Budget envisagé 300 000€
annuels
Objectif 1 000 000
visiteurs uniques
mensuels en 2012

15. Recruter sur la Page Facebook
www.facebook.com/2xmoinscher
Échanger, converser, partager

16. 3ème site le plus visité
26,3 millions de VU Taux de pénétration
45,12 %
Taux de pénétration de Facebook dans la population
française « connectée ».
Les chiffres présentés sont basés sur des estimations que la plate-forme Facebook fournit de manière irrégulière.

17. www.facebook.com/2xmoinscher
Assurer la promotion de vos produits
directement sur Facebook avec la f-boutique
2xmoinscher
Partagez vos ventes à vos amis sur Facebook

18. Développer la présence sur
www.twitter.com/2xmoinscherTeam
Support Service Client & Annonces Presse
Instantanéité

19. Partager vos ventes avec vos suiveurs, en 1 clic.

20. Payer vos achats sur Internet moins cher
avec , c’est possible.
plus disponible
plus rapide
plus satisfait
Retrouvez-nous sur 2xmoinscher.com

21. Campagne «2x plus»
360°
Lancement d’une campagne à
display + search + TV (TNT) + presses spécialisées + presses gratuites
Web Médias / TV Médias / Presse

22. Créer des ponts et relais entre les
différents supports sur une année
Web
Display par mois / période :
Lagardère Publicité / Segment High-Tech / Produits Culturels
AdWords sur 1 an :
Livraison gratuite, moins cher, acheter en ligne, produit occasion,
payer moins cher
Médias / Presse
Presses spécialisées : Magazines dédiées à l’univers du Web/
informatique (Quadri A4) + insertion PQ gratuites
Médias / TV chaînes de la TNT proche de la cible (NRJ12)

23. Quel ROI ?

24. Thanks for your attention