2. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
4. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
5. Masterclass
Digitale
Marketing
• Versneld veranderende markten
• Nieuwe connecties met klanten
• Een wereld van mobiele apps
• Andere vormen van transacties
• Invloed van sociale netwerken
• Beschikbaarheid realtime informatie
14. Masterclass
Digitale
Marketing
Marktanalyse
• Omzet winkelstraten is 7% gedaald, webwinkels 18% gestegen
!
• E-commerce via mobiele platforms stijgt 55% t.o.v. vorig jaar
!
• 70% van de mobiele zoekopdrachten leidt tot actie binnen 1 uur
!
• De digitale economie groeit 7x sneller dan de de rest van de economie
!
• 22,5% van onze online tijd gaat naar sociale netwerken
!
• Data steeds dominanter in effectief bereik
20. Masterclass
Digitale
Marketing
Trends
• De omzet van het online winkelen stijgt in Nederland met zo een 8-10% per jaar, in
2013 is de omzet ruim boven de 10 miljard euro uitgekomen
• 77% van de Nederlanders is actief op een sociaal netwerk, 46% van de
internetgebruikers geven aan sociale media te gebruiken bij het aankoopproces.
• 36% van de totale advertentiegroei in de periode 2013-2016 zal worden veroorzaakt
door mobiele advertenties.
• De stijging van het smartphone bezit in Nederland verliep van 54% in 2012 naar 63%
in 2013. 80% van de Nederlanders onder de 34 jaar bezit een smartphone. Bij 65-
plussers is dat 23%.
• 80% van de smartphone bezitters gebruikt hun smartphone tijdens het winkelen.
21. Masterclass
Digitale
Marketing
Trends
• Door de groep 13-19 jarigen wordt het televisiescherm relatief het minste gebruikt.
Toch is het TV scherm nog goed voor 46% van alle kijkminuten voor deze groep.
• Inmiddels brengen we 22% van onze totale tijd online door op sociale netwerken.
• De gemiddelde online tijd op werkdagen is 4 uur 48 minuten, op vrije dagen 4 uur
18 minuten.
• In Nederland stegen de digitale advertentie uitgaven in 2013 met 5.8%. Mobiele
video advertising vertienvoudigde de afgelopen 3 jaar in omvang in Nederland.
• Search advertising groeit in Nederland met 15-20% per jaar. Sinds 2006 is de
search-markt vervijfvoudigd.
30. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
34. Masterclass
Digitale
Marketing
• De tijd op de mobiel is in één jaar met 48 minuten toegenomen tot 2 uur en 21 minuten per dag
!
!
!
• Online gaat het om alle soorten activiteiten die op digitale media worden uitgevoerd zoals
internet, apps, muziek, games, sociale media, video, etc
✦ Groei sociale netwerken
✦ 61% van de 1.1 miljard Facebook op mobiel
✦ Location based marketing
43. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
44. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Multichannel is must
• Door veelheid aan informatie op internet en het gemak om via social media aan
vrienden en peers aanbevelingen te vragen, is de klant degene die bepaalt wanneer
en hoe hij met bedrijf in contact komt.
• Dus aanwezig zijn in alle channels: bricks en clicks!
• Gartner: 85% van koopproces wordt doorlopen, voor klant contact zoekt met
bedrijf.
• Marketeer moet dus digitale koopproces kennen en daarop inspelen met
consistente content via de kanalen.
• Het silodenken is voorgoed voorbij: bricks én clicks!
46. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Nu pas IKEA op internet!
• Online winkel met 6000 artikelen te bestellen.
• Volgens IKEA is consument aan het veranderen naar webwinkelen
• Aanbod wordt de komende periode geleidelijk uitgebreid.
• Bezorgkosten beginnen vanaf 7,99 euro en de levertijden bedragen veelal enkele dagen.
• Voor de bezorging werkt Ikea samen met PostNL.
• "Nederland is voor Ikea een belangrijke markt voor het ontwikkelen van online activiteiten," zegt
marketing manager Nico de Jong van Ikea Nederland.
• "Dit is een drukbevolkt land, met een hoge internetdichtheid en een bevolking die erg actief is op
internet en sociale media, en ook steeds meer prijs stelt op online winkelen."
47. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
De smartphone heeft de toekomst
• 87% gebruikt internet dagelijks.
!
• Online tijd op werkdagen 4 uur 48 min. op vrije dagen 4 uur 18 min.
!
• 42% had in 2012 toegang met smartphone (31% in 2011), 27% met tablet (10% in 2011)
!
• 77% is actief op één of meer sociale netwerken.
!
• 75% Nederlanders kocht online in 2012.
!
• Zoeken naar informatie en e-mailen: belangrijkste online activiteiten.
!
• Onder jongeren: berichten lezen en posten op social media.
49. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Content is “king”
• Koopproces online biedt overdaad informatie; goede content is van cruciaal belang.
• Goede content moet hoge engagementfactor (inspirerend) hebben en relevant zijn voor
ontvanger.
• Duidelijke toename in customer generated content (26%), slechts 18% is corporate
content.
• Marketeers nodigen daarom uit tot “cocreatie” van campagnes en producten: zoals
boekhandel die vraagt welke boeken iemand wil zien.
• Push marketing is weinig effectief meer en dus irritant.
• Contentmarketing houdt rekening met emotionele én rationele content ook binnen B2B.
50. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Visueler dan ooit
• Elke maand 6 miljard uren video: één uur kijktijd per maand per
persoon.
• Door altijd connected verandert onze informatie consumptie.
• Snel content tot zich nemen, zeker in de eerdere fases van het
koopproces.
• Video’s die inspireren maar die ook geschikt zijn voor product
tutorials.
52. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Social Media
• Social media moet in marketingpakket
• Weinig bedrijven hebben social media strategie.
• Ook hier is content cruciaal: zit voor in de tijdlijn!
• Social media’s rol is generen van leads, vergroten interesse en
creëren van vertrouwen door aanbevelingen.
• 92% vertrouwt op aanbevelingen van vrienden en familie, versus 47%
op TV reclame.
57. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Klant haat push geschreeuw
• Klant heeft het voor het zeggen in de digitale wereld.
• Content die niet bevalt wordt simpelweg genegeerd of direct uit de
mailbox verwijderd.
• Voor marketeers gaat het om het resultaat: heb je klanten kunnen
motiveren en inspireren?
• e-mails worden 30% meer geopend als ze relevant en persoonlijk
zijn, click-through rates zijn dan 50% hoger.
59. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Data driven
• Digitalisering koopprocessen en marketing-activiteiten biedt veel kansen
aan marketeers.
• Campagnes kunnen daadwerkelijk gemeten worden.
• Op basis hiervan bijsturing en allocatie budgetten.
• Op de Google-manier: think big, start small. Zet testcampagnes uit,
analyseer en zet door.
• Houd het vooral eenvoudig, begin met sales funnel: # nieuwe klanten,
#offertes, # bezoeken, # gekwalificeerde leads, # contacten.
60. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Facebook kent relaties
• Directe connectie, maar ook indirecte links die personen verbinden.
• In verschillende levensfases.
• Partners worden tegelijkertijd aan nieuwe sociale groepen toegevoegd of hebben overeenkomende
activiteiten.
• Gemeenschappelijke vrienden blijken belangrijk, maar gemeenschappelijke vrienden hoeven zelf met elkaar
verbonden te zijn.
• Facebook kan inschatten wie liefdesrelatie of band hebben om bepaalde berichten prominenter weer te
geven.
• "Als we weten welke mensen belangrijk zijn in jouw leven, is dat grote kans om Facebook interessanter te
maken”.
• Facebook vraagt gebruikers zelf natuurlijk ook directe informatie op te geven.
61. Masterclass
Digitale
Marketing
Masterclass
Digitale
Marketing
Daarom stuurt Marketing ICT aan
• Internationaal nu kwart budget naar digitale marketing,
• Binnen 5 jaar geven CMO’s meer uit aan IT dan CIO’s.
• Cloud heeft afhankelijkheid van IT al doorbroken.
• Creatieve marketeers zullen tech savvy moeten worden: naast de alpha-
eigenschappen heeft de nieuwe marketeer ook een bètakant nodig.
• Hoeveel heeft een lead gekost? Hoe hoog is de kans dat deze converteert tot
klant? En welke campagnes hebben daarin welke bijdrage geleverd?
• Welke aanpassingen heeft jouw marketingorganisatie nodig?
64. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
65. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
66. Masterclass
Digitale
Marketing
Top 5 aanpak adverteerders
• Integratie van kanalen in campagnes
!
• Digitaal aanwezig: SoLoMo
!
• Van product naar engagement
!
• Op maat individualisering boodschap
!
• Registeren van leads, sales conversie
!
!
69. Masterclass
Digitale
Marketing
Nederland 2012/2013
!
• De digitale reclame uitgaven zijn voor het eerst groter dan de uitgaven aan
televisie
!
• Zes jaar geleden waren online media goed voor 10,3 procent van de
mediabestedingen door adverteerders. In 2012 was dat gegroeid tot 25,6
procent.
!
• Adverteerders in Nederland gaven in 2012 1,15 miljard euro uit aan reclame op
online kanalen.
70. Masterclass
Digitale
Marketing
Uitgangspunten mediabestedingen
Groei
display
wordt
gedreven
door
real2me
bidding/rich
media
formats
Bedrijven
geven
gemiddeld
25%
van
hun
marke2ngbudget
uit
aan
digitale
marke2ng
Groei
in
digitale
marke2ngbestedingen
2013
–
2017
is
40-‐50%
Meer
uitgaven
voor
mobiele
websites
en
sociale
adver2sing
Meer
aandacht
voor
content
marke2ng,
met
name
video
72. Masterclass
Digitale
Marketing
• De totale mobiele advertentiemarkt stijgt in 2013 met 89%
• De totale markt voor online advertentie groeit wereldwijd van $104.4
miljard in 2012 naar $117.6 miljard in 2013
• Totaal aandeel Google in de mobiele advertentiemarkt 52.3%
• Facebook: 2011 0%, in 2012 5.3%, 2013 15.8%
73. Masterclass
Digitale
Marketing
In 2017 zullen de bestedingen aan
internetadvertenties al 43 procent van de
totale advertentiemarkt bedragen - PwC
Nog voor 2020 is het omslagpunt,
waarbij er voor het eerst meer
geadverteerd wordt op internet dan op
andere platformen - PwC
74. Masterclass
Digitale
Marketing
Nederland 2013
• De netto mediabestedingen in Nederland zijn in de eerste helft van
2013 met 5,5% gedaald tot € 1,74 miljard.
!
• Op internet na zagen alle mediumtypen de netto mediabestedingen
dalen. Vooral bij print was de daling met 17% fors
!
• De bestedingen aan internet stegen met 5,8%, maar die groei is
vrijwel geheel toe te schrijven aan Search met 12,3%
!
• Televisiebestedingen daalden 5.5% en radio daalde met 2,6%
77. Masterclass
Digitale
Marketing
Benchmark bedrijven
• 55% van de bedrijven gaat meer in digitale marketing
investeren, gemiddelde stijging is 28%
!
• 1 op de 5 bedrijven verwacht dat budget voor traditionele
marketing zal stijgen
Bron: eMarketer
79. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
13.30 - 13.45 u: Kick-off door Marcel van Driel
!
13.45 - 14.15 u: Introductie in digitale marketingontwikkelingen (PS)
!
14.15 - 15.15 u: Trends in de markt en veranderend consumentengedrag (GH)
!
Pauze
!
15.30 - 16.00 u: Effectieve inzet van de marketingeuro door de klant (PS)
!
16.00 - 16.30 u: Integrale reclamecampagnes en rol sociale media (PS)
!
16.30 - 17.00 u: Toelichting op de aanpak van een businesscase voor klanten (GH)
!
17.00 u: Afsluiting
96. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
09.00-09.15 u: Kick-off door Anton Steenbergen
!
09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee
!
10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger
!
11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt
!
12.15-13.00 u: Lunch
!
13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee
!
13.45-14.30 u: Effectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger
!
14.30- 14.45 u: Pauze
!
14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer
!
16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel
!
97. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
09.00-09.15 u: Kick-off door Anton Steenbergen
!
09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee
!
10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger
!
11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt
!
12.15-13.00 u: Lunch
!
13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee
!
13.45-14.30 u: Effectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger
!
14.30- 14.45 u: Pauze
!
14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer
!
16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel
!
99. Masterclass
Digitale
Marketing
Programma
09.00-09.15 u: Kick-off door Anton Steenbergen
!
09.15-10.30 u: Introductie in digitale marketing door Ger Hofstee
!
10.45-11.30 u: Nieuwe marketing en media-platforms door Peter Sprenger
!
11.30-12.15 u: Inspirerende voorbeelden van bedrijven die digitale koplopers zijn in de markt
!
12.15-13.00 u: Lunch
!
13.00-13.45 u: Van marketingstrategie naar marketingplanning door Ger Hofstee
!
13.45-14.30 u: Effectieve inzet van uw marketingeuro door Peter Sprenger
!
14.30- 14.45 u: Pauze
!
14.45-16.45 u: Opzet businesscase voor het eigen bedrijf van de deelnemer
!
16.45 -17.00 u: Afsluiting en netwerkborrel
!