Joij - 22 september 2009

Show your Business
• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen
• de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en)

JOIJ - 22 september 2009
Peter Luit - LUIT Consultancy
Irene ‘t Hart - Maritieme Video Producties

dinsdag 22 september 2009

samengesteld voor JOIJ door
Peter Luit en Irene ‘t Hart

• mail: peter@luit.nl • mail: info@maritiemeproducties.nl

• mob.: 06.20.70.98.46 • mob.: 06.30.03.88.54

• http://www.luit.nl • http://www.maritiemeproducties.nl


gesprekken tussen mensen


mensen vrienden


mensen klanten


mensen collega’s


mensen investeerders


mensen politici


Wat doen mensen?


mensen creëren, bouwen en maken


luisteren, communiceren en
mensen reageren


mensen lezen en leren


mensen slapen


Het media landschap van vandaag (2.0)

• Betekenis crossmedia en social media

• Wordt het bestaan van print volgens u bedreigd?

• Rol televisie als boodschapper versus het web als drager van ﬁlmpjes

• Maar vergeet niet dat de totale mix uw communicatie compleet maakt


On-line video als ‘boodschapper’

• Het kijken naar on-line video’s blijft in populariteit toenemen

• 79% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder zegt wel eens on-line video te
kijken

• 19% daarvan doet dit dagelijks

• Meer dan de helft van de on-line video kijkers zegt het afgelopen jaar
substantieel meer te zijn gaan kijken


On-line video als ‘boodschapper’

• 58% van de video’s worden doorgestuurd

• Meer dan de helft van de gebruikers is ouder dan 30 jaar

• Meer dan de helft van de gebruikers is vrouw

• 6,7 miljoen mensen gebruiken YouTube in Nederland

• Meer dan 300 miljoen gebruikers wereldwijd

• Gebruikers zijn afspiegeling van de online populatie

• Als YouTube een land was dan is het 3e grootste land in de wereld


ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen

kijkers

passief

de ‘on-line’ ladder van sociale betrokkenheid

bron: Forrester Research

ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen
• doen helemaal niets.......
kijkers

passief



ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen
• lezen weblogs
meedoen • kijken naar video’s van anderen
• lezen forums
kijkers • lezen product informatie

passief



ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen
• doen mee aan sociale netwerken
meedoen • maken hun eigen proﬁelen aan

kijkers

passief



ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen

meedoen • met RSS feeds informatie ophalen
• abonnementen op nieuwsbrieven
kijkers

passief



ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen
• producten/diensten beoordelen
meedoen • commentaar geven op weblogs
• reageren op forums
• stukjes op een wiki zetten
kijkers

passief



ouderen jongeren

0 17,5 35 52,5 70

creëren

reageren

verzamelen
• je eigen website pagina’s maken
meedoen • een weblog publiceren
• video’s maken en uploaden
kijkers

passief



Voorbeelden die u morgen kunt gaan gebruiken


• mijn on-line relatie systeem
• iedereen kan zien met wie ik mijn
netwerk deel

LinkedIn netwerk van professionals


• presentaties on-line zetten
• delen inspireert
• delen maakt contacten
• weggeven is businessmodel

Slideshare presentaties delen met elkaar


• upload van ﬁlmpjes
• goede ‘tagging’ vergroot uw bereik
• de wereld kijkt mee
• ook op uw website

YouTube ﬁlmpjes delen met elkaar


• ik zeg wat mij
bezighoud en
anderen (followers) reageren
• grootste bron van nieuwe
contacten
• eerst twitter, daarna
real-live

Twitter praten met elkaar:
de ‘digitale’ kofﬁehoek


• beelden delen vanaf mijn mobiel
en reacties krijgen

mobypicture combineren met Twitter


• meepraten in een weblog
over jouw iPhone
• meningen van anderen lezen
en weer reageren

Weblog interesse met en voor elkaar


• deel je foto’s wereldwijd
en laat mensen erop
reageren

ﬂickr foto’s delen


• maak je eigen programma’s, deel ze
met anderen en laat kijkers
reageren

blip.tv eigen TV kanaal op het web


• samen documenten
maken en delen

GoogleDocs on-line ‘Ofﬁce’


• maak de basis van je mindmap
laat anderen meekijken
en meedoen en kijk realtime
naar hetgeen anderen doen

mindmeister samen mindmaps maken


• bedrijven zetten sociale media in om
klanten hun producten te
laten verbeteren

Starbucks mystarbucks idea


Geloof in uw product

• 14% van uw klanten gelooft in de boodschap van uw commercial

• 78% van uw klanten vertrouwt de aanbeveling van andere klanten

• en mensen zijn tegenwoordig veel on-line om met elkaar over
uw bedrijf te praten

• miljoenen zelfs meer dan 16 uur per week


• DELL ontwikkelde IdeaStorm
na een stromvloed aan
klachten die ze aanvankelijk
structureel negeerden

DELL IdeaStorm


De sociale media conversatie ......is niet georganiseerd


De sociale media conversatie ......is niet gecontroleerd


......is niet zenden/ontvangen,
De sociale media conversatie maar gesprek


De conversatie in sociale media omgevingen kan

• levendig en snel zijn

• onverwacht en altijd in ontwikkeling zijn

• leuk en plezierig zijn

• onweerstaanbaar zijn

• informatief zijn

• reputatie verhogend zijn

• ......tenminste, als je meedoet


alles met elkaar verbonden,
De genetwerkte netwerken ook uw website


Voorwaarden om mee te kunnen/mogen doen

• kunnen luisteren

• willen meedoen

• oud loslaten

• authentiek zijn

• een lange adem hebben


communicatie versus sociale media

• het merk overheerst • publiek heeft regie

• in één richting zenden • onderdeel gesprek

• boodschap herhalen • boodschap omarmen

• les geven • beïnvloeden, betrokkenheid

• organisatie maakt inhoud • UGC - User Generated Content,
co-creation


de Y generatie (1976-1992)
• heeft een computer • 97%

• heeft een mobiel • 94%

• gebruikt instant messaging (24/7) • 76% (15%)

• heeft een sociaal netwerk account • 67%

• heeft een iPod (of gelijksoortig) • 60%

• download muziek en/of informatie • 49%

• gebruikt het web als primaire informatiebron • 34%

• leest weblogs • 44%

• schrijft op een eigen weblog • 28%


de Y generatie vertegenwoordigt in 2011 bijna 30%
van alle on-line huishoudens


Maar pas op voor

• obsessief gedrag om elke dag overal on-line te willen zijn

• elke dag de laatste technologische snufjes te willen weten

• teveel richten op alleen 2.0 bewegingen

• aan je 10 jarige kinderen vragen hoe het zit


De volgorde - POST

• People - waar zijn je klanten klaar voor?

• weet je het zeker?

• Objectives - wat zijn je doelen?

• intern en/of extern?

• Strategy - wil je je relatie met je klanten veranderen?

• laat je je klanten toe in het maken van beleid van je onderneming?

• Technology - dan pas kiezen voor toepassingen/netwerken....


De invloed van Google


Google is meer
Wat zou Google doen? dan alleen op het web zoeken


Wat zou Google doen? Jeff Jarvis


Google en zoeken wereldwijd


sociale netwerken wereldwijd


Nieuwe relaties

• geef mensen de leiding, ze zullen het gebruiken

• vertrouw mensen en luister: hun oordeel klopt

• uw ergste klant is uw beste vriend

• uw beste klant is uw partner

• simpel is duidelijk

• bevorder innovatie

• loop niet in de weg


Nieuwe architectuur

• de ‘link’ op het web veranderde alles

• doe hetgeen je het beste kunt en ‘link’ naar de rest

• maak deel uit van een netwerk

• zorg ervoor dat je een platform bent

• denk decentraal/gedistribueerd


Nieuwe openbaarheid en snelheid

• als je niet zoekbaar bent, word je niet gevonden

• iedereen heeft dus een beetje SEO (Search Engine Optimization) nodig

• het leven is openbaar, het zakendoen inmiddels ook

• het leven is ‘live’

• antwoorden/reacties zijn ‘ogenblikkelijk’

• uw klanten zijn uw reclame bureau

• ‘wie nu nog een bureau nodig heeft, heeft te weinig vrienden’


Nieuwe economie

• klein is het nieuwe groot

• doelgroepen 2.0

• omarm opensource, geef wat weg en maak nieuwe verdienmodellen

• gratis is ook een businessmodel

• de massa markt is dood, lang leve de massa niches

• einde tussenpersonen in de keten

• is welke business zit u eigenlijk?


Nieuwe ethiek

• maak fouten, dat mag

• uw bedrijf verkeert voortdurend in ‘beta’ - kijk naar Google

• wees wel eerlijk

• wees ook transparant

• werk samen

• haal geen rottigheid uit


Ja, het kost u en uw mensen tijd en capaciteit,
meet uw populariteit


uren/week

sociaal
netwerk
eigen bouwen
mening
inhoud geven
verzamelen
meedoen delen
deelnemen
kijken en
luisteren

weken

Tijd en de ‘on-line’ ladder


Google Analytics meet uw populariteit


Google Analytics: uw resultaten
07:00
kan het morgen beter?

Relevante RSS feeds lezen/onderhouden,
07:30
blijf bij met nieuws uit uw netwerk

zelf nieuwe content maken,
08:00
alles wat u over uw bedrijf weet te vertellen

uw sociale netwerken ‘langslopen’,
08:30
wordt er over u gepraat? praat dan mee

en daarna pas de krant

Tijd en taktiek


van toen/nu.....naar sociale netwerken

• onderzoek • luisteren

• marketing • gesprek aangaan

• verkoop • enthousiasmeren/stimuleren

• service afdeling • ondersteunen

• ontwikkelen • omarmen


Durf dus te experimenteren


Dank voor uw aandacht
aandacht is schaars!!

kijk voor deze presentatie op: http://www.slideshare.net/peterluit


(en)JOIJ aanbieding

• ‘show your business’ - vertel in een door ons geproduceerd kort filmpje
wat je bedrijf doet

• ‘quickscan’ - onderzoek/advies over promotie/communicatie
mogelijkheden voor jouw bedrijf - en benut je eigen filmpje - voor
specifieke doelgroepen

• interesse? vraag ons naar de mogelijkheden/voorwaarden, plus een
aantrekkelijk ‘(en)JOIJ’ aanbieding met een plezierige prijsstelling


samengesteld door
Peter Luit en Irene ‘t Hart

• mail: peter@luit.nl • mail: info@maritiemeproducties.nl

• mob.: 06.20.70.98.46 • mob.: 06.30.03.88.54

• http://www.luit.nl • http://www.maritiemeproducties.nl


Joij - 22 september 2009

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Peter Luit

Mehr von Peter Luit (20)

Joij - 22 september 2009