1) O documento fornece instruções sobre como consultar pontuação e fazer pedidos usando mensagens de texto no celular para o sistema da Forever. 2) Os usuários precisam estar cadastrados no site e ter seus dados, incluindo número de celular, atualizados para usar o sistema de SMS. 3) O processo de pedido envolve 3 mensagens - endereço, itens e quantidades, e escolha de cartão de crédito - com confirmações entre cada etapa.

1. Consulte sua pontuação e faça pedidos pelo seu Celular!
FOREVER NA
PALMA DA MÃO

2. O telefone do sistema de consultas de
pontuação e pedidos por mensagem de celular é:
0 (xx) 21 8257-0011
operadora
informações importantes:
xxPara utilizar o sistema de pedidos e consulta de pontuação por mensagem
de texto de seu celular (torpedo/SMS), é necessário estar previamente
cadastrado no site www.flpbr.com.br. É indispensável que seu número
do celular esteja informado corretamente no campo correto (celular),
disponível no cadastro do site.
xxQualquer alteração nos dados cadastrais deve ser feita no site
www.flpbr.com.br. Para isso, insira seu login e senha no menu que fica do
lado esquerdo do site e altere os dados em “Meu Cadastro”.
xxTodo Distribuidor cadastrado no site www.flpbr.com.br pode verificar
sua própria pontuação por mensagem de celular (desde que o celular
usado para a consulta esteja cadastrado corretamente no campo para
preenchimento de celular no site). o seu celular só poderá consultar a
sua pontuação!
xx conseguirão fazer pedidos por mensagem de celular os Distribuidores
Só
que, além de estarem cadastrados no site www.flpbr.com.br, tenham ao
menos um cartão de crédito cadastrado.
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3. xx recomendado que o número do sistema (21) 8257-0011 seja gravado
É
na agenda do seu celular da seguinte maneira: 0 (Zero) + código de
operadora + 21 + 8257-0011, para evitar o envio de mensagens para
números errados.
xx mensagem de texto de seu celular (torpedo/SMS) deve sempre ser
A
enviada com o código de área (21) na frente do número, mesmo que o
Distribuidor possua um telefone na região de código 21.
xx sistema não funciona para celulares com número restrito (id suprimido).
O
Para aparelhos de tecnologia GSM, este parâmetro pode ser configurado.
Não há nenhuma restrição para aparelhos Nextel, o que os possibilita a
realização do processo sem problemas.
xxTodas as palavras enviadas nas mensagens de texto devem ser,
obrigatoriamente, separadas por espaço.
xx custo da mensagem de texto (torpedo/SMS) é dependente do plano
O
contratado pelo Distribuidor junto à operadora do seu celular, e o custo
é o mesmo para envio de mensagens locais como para outros estados.
xx pedidos e consultas de pontuação podem ser realizados a qualquer
Os
hora, assim como os pedidos do site.
xx maioria dos celulares, é possível alternar a forma de escrever a
Na
mensagem entre o modo texto e o modo numérico. Nos celulares Nokia,
isso é feito mantendo-se o botão # pressionado.
Manual SMS • 3

4. para Consultar pontuação
É necessário enviar apenas a seguinte mensagem: CC + senha de acesso
à pontuação no site internacional da Forever.
Veja o exemplo abaixo:
Consulta de pontuação (cc)
Solicitação de consulta de cc
cc 333333 Exemplo de senha do site FLP
Internacional www.foreverliving.com.
Se você ainda não tem a sua, ligue
para nossa Central de Relacionamento
– (21) ou (11) 3957-0010 – para
criá-la. A senha só precisa ser
enviada quando você for consultar
sua pontuação por mensagem de
texto pela primeira vez. A partir daí,
o sistema grava esta informação e só
será necessário encaminhar a palavra
CC nas próximas consultas.
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5. mensagem de resposta
A mensagem de resposta que você receberá terá informações sobre a
pontuação, incluindo o mês, a pontuação pessoal, a atividade (pontuação
pessoal + pontuação de novos Distribuidores), rede não-gerente e a
pontuação total.
mensagem resposta de pontuação
mês: maio cc
pessoal: 0.000 cc
pessoal + novo dist:
55.276 cc redes
não-gerentes: 17.051
cc total: 17.051
atenção: dados
sujeitos a alteração
oBs.: A pontuação informada estará sujeita a alterações a qualquer momento,
uma vez que o processamento dos pedidos e atualização de pontuação não
acontecem em tempo real.
Manual SMS • 5

6. para faZer um pedido
É necessário enviar uma seqüência com três mensagens. Para cada uma
delas, você receberá uma mensagem de resposta. O processo de captação
de pedidos é automaticamente cancelado, em qualquer das etapas, se o
Distribuidor não der sequência ao processo em até 2 (duas) horas a partir da
última mensagem resposta enviada pelo sistema.
mensagem 1: Envie a palavra pedido, seguida de espaço + Cep
do endereço de entrega (só os números), seguido de espaço +
Complementos do endereço de entrega (número da casa ou prédio,
bloco, número do apartamento, sala etc.) separados por espaço.
mensagem 1 – soliCitação de pedido, Cep e Complemento
Solicitação de pedido
pedido 22600000 CEP do endereço de
entrega (só os números)
284 bl 2 apt 201
fundos Complemento do
endereço de entrega
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7. resposta da mensagem 1
Uma mensagem será retornada com o endereço completo do local de
entrega, confirmando o início do processo de pedido, e uma solicitação
para que seja enviada uma nova mensagem, que deverá conter os códigos
e quantidades dos produtos.
mensagem resposta 1 – Confirmação do endereço Completo
rua são Clemente 284
bl 1 apt 201 fundos
Botafogo, rio de
Janeiro – rJ.
informe produtos e
quantidades.
oBs.: Se o endereço confirmado não for o desejado, se você digitou o CEP ou
complemento do endereço de entrega errado, deve reiniciar o processo de
captação de pedido. Para isso, envie uma mensagem com a palavra CanCela
e recomece com uma nova mensagem de solicitação de pedido.
Manual SMS • 7

8. para esColHer produtos e Quantidades
mensagem 2: Envie o código dos produtos e as quantidades que deseja
comprar. Os dois ou três primeiros algarismos devem representar o código
de cada produto, e os dois últimos devem representar a quantidade de cada
produto. A quantidade deve conter dois dígitos obrigatoriamente, ou seja,
deve ser digitado um 0 (zero) na frente quando o número for inferior a 10 (dez).
Os itens pedidos deverão ser sempre separados por espaço.
mensagem 2 – produtos e Quantidades
Código 196, 5 unidades
19605 6415 Código 64, 15 unidades
resposta da mensagem 2
Uma mensagem será retornada com os produtos solicitados (códigos e
quantidades), preço total do pedido em reais e pontuação total do pedido
em cc (caixa crédito). No final dessa mensagem, aparecem as opções de
cartão de crédito que podem ser usadas para o pagamento (os dados do
8 • Forever Living Products

9. cartão de crédito devem estar previamente cadastrados no site www.
flpbr.com.br). Serão mostrados a bandeira do cartão e os 4 últimos
números do cartão.
Caso haja indisponibilidade de compra de algum produto, é necessário repetir o
processo de requisição a partir da 2a mensagem (produtos e quantidades) até que
todos os produtos sejam confirmados. Você tem a opção de continuar o pedido
somente com os produtos confirmados, se estes, sozinhos, já alcançarem o
pedido mínimo de R$ 132,00. Se o pedido ainda não representar o valor mínimo,
complete-o. Para isso, mande outra mensagem com o(s) produto(s) que irá
pedir para substituir o(s) que estava(m) faltando. Não é preciso reenviar a
requisição de produtos já confirmados.
mensagem resposta 2 – resumo do pedido e opção de pgto
produtos confirmados
196(05); 64(15); preço
total: r$ 614,95. oBs.: Se os produtos confirmados não
cc: 1,520. Cartões: coincidirem com os escolhidos, reinicie o
1) Visa 1111 processo de solicitação de pedido. Para
2) master 2222 isso, envie a palavra CanCela e comece
novamente a partir da primeira mensagem.
Manual SMS • 9

10. para finaliZar a Compra
mensagem 3: Envie o número correspondente à opção do cartão
de crédito escolhida para fazer o pagamento e efetuar a compra.
mensagem 3 – opção de Cartão
1 Opção 1, correspondente
ao cartão de crédito Visa,
de acordo com a mensagem
de resposta anterior.
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11. resposta da mensagem 3
Uma mensagem será retornada com um código temporário do pedido, de 10
dígitos, que confirma o recebimento completo do pedido (Figura 1).
Depois da aprovação do pagamento, uma nova mensagem será retornada
confirmando a aprovação, com o valor do pedido em reais e o código
definitivo do pedido (Figura 2).
mensagem resposta 3 mensagem resposta 4
CONFIRMAÇÃO DE RECEBIMENTO CONFIRMAÇÃO DE APROVAÇÃO
DE PEDIDO DE PAGAMENTO E CÓD. DO PEDIDO
pedido em o pedido de
processamento. r$ 614,95 foi
Código temporário aprovado. o
1234567890 número do pedido
01.004.849
figura 1 figura 2
Manual SMS • 11

12. São Paulo
Ribeirão Preto
Forever Brasil
Belo Horizonte
Rio de Janeiro (matriz)
Curitiba
Rua São Clemente, 284
Joinville
Botafogo x Rio de Janeiro x RJ
Tel.: (21) 2528-0038 Porto Alegre
Recife
Belém
www.flpbr.com.br | www.foreverliving.com